Belangrijkste punten
Een ITIL-certificering bevestigt uw expertise in ITSM en kan uw carrièrekansen en de servicekwaliteit van uw organisatie aanzienlijk verbeteren.
- Een ITIL-certificering bevestigt expertise in IT service management (ITSM) en toont kennis van wereldwijd erkende beste praktijken om it-diensten af te stemmen op bedrijfsbehoeften.
- ITIL kent vijf opeenvolgende certificeringsniveaus die de kennis van service management, strategie en praktijktoepassing steeds verder verdiepen.
- Certificeringen op hoger niveau vereisen verzamelde credits, behaalde examens en praktijkervaring in ITSM.
- Gecertificeerde professionals kunnen de dienstverlening, de efficiëntie en de afstemming tussen IT en bedrijfsdoelen verbeteren.
- Een ITIL-certificering verbetert uw carrièrekansen: meer vacatures binnen bereik, betere doorgroeimogelijkheden naar leidinggevende functies en mogelijk een hoger verdienpotentieel.
- ITIL vult andere IT-certificeringen aan en is vooral waardevol voor professionals die zich richten op ITSM, leiderschap of strategische IT-functies.
Overweegt u een carrière in ITSM, dan vraagt u zich misschien af: “wat is een ITIL-certificering? En is die de moeite waard?” Inzicht in ITIL-certificering en de mogelijke voordelen ervan kan waardevol zijn voor uw professionele ontwikkeling.
Wat is de ITIL-certificering?
ITIL, de afkorting van Information Technology Infrastructure Library, is een uitgebreide verzameling gedetailleerde praktijken voor IT service management (ITSM) die zich richt op het afstemmen van it-diensten op de behoeften van bedrijven en hun klanten.
Met een ITIL-certificering toont u aan dat u de beste praktijken binnen ITSM beheerst. Deze wereldwijd erkende certificering opent deuren naar nieuwe kansen en versterkt uw geloofwaardigheid in de IT-sector. Of u nu net begint of een volgende stap wilt zetten: een ITIL-certificering vergroot uw expertise en kan uw carrièrekansen binnen ITSM een flinke impuls geven.
Bekijk de videoversie van deze blogpost: Wat is een ITIL-certificering en is die de moeite waard?
Stimuleer IT-opleidingen en certificeringen in uw team met inzichten van het NinjaOne-team.
Bekijk deze video of neem deel aan de livestreams “Like a Ninja”.
Niveaus van de ITIL-certificering
Als u een ITIL-certificering overweegt, is het belangrijk om de verschillende ITIL-niveaus tegen elkaar af te wegen. ITIL 5 is de nieuwste versie van ITIL en kent vijf niveaus of aanduidingen. Elk niveau bouwt voort op de kennis van het vorige, zodat u uw expertise stap voor stap verdiept. Dit houdt een ITIL-certificering op de verschillende niveaus in:
ITIL Foundation
Deze instapcertificering behandelt de basis van ITIL. U leert over het creëren van waardevolle producten en diensten, de basisprincipes van ITIL, de vier dimensies van service management en de kernbegrippen van Lean, Agile en DevOps. De cursus duurt doorgaans tweeënhalve dag, met een examen van één uur dat bestaat uit 40 meerkeuzevragen. Om te slagen, hebt u minimaal 65% nodig, oftewel 26 van de 40 antwoorden correct.
ITIL Practice Manager (PM)
De PM-certificering biedt praktijkgerichte modules voor een flexibel trainingsschema. Ze is bedoeld voor wie zijn vaardigheden in specifieke ITIL 4-managementpraktijken wil aantonen.
Om deze certificering te behalen, moet u vijf afzonderlijke praktijken en de module ITIL Specialist: Create, Deliver, and Support afronden. De praktijken zijn:
- Service Desk
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Monitoring and Event Management
ITIL Managing Professional (MP)
Deze certificering is bedoeld voor IT-professionals die samenwerken met technologie- en digitale teams binnen een organisatie. Ze behandelt de kennis die nodig is om IT-projecten, teams en workflows te leiden.
Voor de ITIL MP-certificering moet u vier modules met goed gevolg afleggen:
- ITIL Specialist Create Deliver & Support
- ITIL Specialist Drive Stakeholder Value
- ITIL Specialist High Velocity IT
- ITIL Strategist Direct Plan & Improve
ITIL Strategic Leader (SL)
De SL-certificering richt zich op de manier waarop IT de bedrijfsstrategie beïnvloedt en voedt, en omvat alle digitaal ondersteunde diensten binnen een organisatie. Voor deze certificering moet u twee modules met goed gevolg afleggen: ITIL Strategist Direct Plan & Improve en ITIL Leader Digital & IT Strategy.
ITIL Master
Het hoogste niveau, ITIL Master, vereist minimaal vijf jaar ervaring in ITSM op leidinggevend, managementgericht of adviserend niveau. Er is geen vast lesprogramma. In plaats daarvan wordt u getoetst op een situatie naar keuze, waarbij u laat zien hoe u ITIL-principes hebt toegepast om bedrijfsresultaten te behalen in complexe praktijksituaties.
Eisen voor een ITIL-certificering
Vraagt u zich af hoe u een ITIL-certificering behaalt, dan geldt voor het Foundation-niveau geen enkele voorwaarde vooraf. Naarmate u verder komt, moet u echter aan bepaalde eisen voldoen:
- Rond het voorgaande certificeringsniveau af.
- Volg geaccrediteerde trainingen of studeer zelfstandig met goedgekeurd materiaal.
- Leg het bijbehorende examen voor elk niveau met goed gevolg af.
- Verzamel het vereiste aantal credits voor hogere niveaus.
- Doe praktijkervaring op met het implementeren van ITIL-praktijken (zeker voor de hogere niveaus).
De weg naar ITIL-meesterschap verloopt geleidelijk en u zult tijd, inspanning en mogelijk ook geld moeten investeren om de niveaus te doorlopen.
Voordelen van een ITIL-certificering
Als u overweegt een ITIL-certificering te halen, is het goed om stil te staan bij de voordelen die dit uw carrière en uw organisatie kan opleveren. Die voordelen helpen u de vraag te beantwoorden: “is een ITIL-certificering de moeite waard?”
Betere dienstverlening
Met een ITIL-certificering bent u toegerust om de IT-dienstverlening binnen uw organisatie te verbeteren. U leert hoe u:
- It-diensten afstemt op de behoeften van het bedrijf.
- De klanttevredenheid vergroot door een hogere servicekwaliteit te leveren.
- Efficiënte processen voor incidentbeheer invoert.
- Uitvaltijd en serviceonderbrekingen beperkt.
Betere carrièrekansen
Een ITIL-certificering kan uw carrièrekansen flink vergroten. Wat u kunt verwachten:
- Meer vacatures binnen bereik, omdat veel werkgevers een ITIL-certificering verkiezen of vereisen.
- Een hoger verdienpotentieel, want gecertificeerde professionals ontvangen vaak een beter salaris.
- Meer baanzekerheid, omdat uw gespecialiseerde kennis steeds waardevoller wordt.
- Kansen om door te groeien naar management- of leidinggevende functies.
Meer efficiëntie en productiviteit
ITIL-praktijken zijn bedoeld om IT-processen te stroomlijnen en de algehele efficiëntie te verhogen. Met een certificering kunt u:
- Gestandaardiseerde processen invoeren die fouten en inconsistenties verminderen.
- De inzet van middelen verbeteren en verspilling terugdringen.
- De communicatie tussen IT en andere bedrijfsonderdelen versterken.
- Knelpunten in de IT-dienstverlening opsporen en wegnemen.
Betere afstemming op bedrijfsdoelen
Een van de kernprincipes van ITIL is het afstemmen van it-diensten op bedrijfsdoelstellingen. Via de certificering leert u hoe u:
- Bedrijfsbehoeften vertaalt naar IT-eisen.
- De waarde van IT aantoont aan belanghebbenden.
- Besluitvorming rond IT-investeringen verbetert.
- De strategische planning van it-diensten versterkt.
ITIL-certificering vergeleken met andere IT-certificeringen
Terwijl u nagaat wat een ITIL-certificering inhoudt en wat ze waard is, vraagt u zich misschien af hoe ze zich verhoudt tot andere IT-certificeringen. ITIL richt zich specifiek op ITSM, terwijl andere certificeringen andere onderdelen van het IT-landschap bestrijken. De certificering Project Management Professional (PMP) legt bijvoorbeeld de nadruk op projectmanagementmethodologieën, die in allerlei sectoren toepasbaar zijn, ook in IT.
Wie geïnteresseerd is in audits en controle, vindt in Certified Information Systems Auditor (CISA) een grondige behandeling van IT-auditprocessen. Professionals die het bredere plaatje van IT binnen de business willen doorgronden kunnen kijken naar Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT), met de nadruk op IT-governance en strategische afstemming.
De ITIL-certificering sluit deze andere certificeringen niet uit. Ze vormt er juist vaak een aanvulling op en biedt een compleet beeld van ITSM dat uw expertise op andere gebieden versterkt. Afhankelijk van uw carrièredoelen kan het waardevol zijn om ITIL naast andere certificeringen te behalen en zo een breed pakket aan vaardigheden op te bouwen. Die combinatie maakt u een veelzijdige IT-professional die uiteenlopende aspecten van IT-operaties en IT-strategie kan doorgronden en aansturen.
Til uw team naar een hoger niveau. Geef uw organisatie een upgrade. Neem deel aan de “Like a Ninja”-livestreams.
Is een ITIL-certificering de moeite waard?
Na alle aspecten van de ITIL-certificering te hebben bekeken vraagt u zich misschien nog steeds af: “is een ITIL-certificering de moeite waard?” Het antwoord hangt af van uw persoonlijke situatie en carrièredoelen. Dit zijn de factoren om mee te wegen:
- Uw huidige functie en carrièrewensen: werkt u in ITSM of streeft u zo’n functie na, dan kan een ITIL-certificering zeer waardevol zijn.
- De behoeften van uw organisatie: gebruikt uw bedrijf ITIL-praktijken of wil het die invoeren, dan maakt een certificering u een waardevolle asset.
- Trends in de sector: ITIL blijft een breed erkend kader binnen de IT-sector en een certificering vergroot uw aantrekkelijkheid op de arbeidsmarkt.
- Persoonlijke ontwikkeling: ook als u de kennis uit een ITIL-certificering niet direct kunt toepassen, verbreedt ze uw inzicht in ITSM.
- Rendement op uw investering: weeg de kans op doorgroei en salarisverhoging af tegen de kosten en de tijd die de certificering vraagt.
Een ITIL-certificering biedt een gestructureerde aanpak van ITSM die wereldwijd door veel organisaties wordt gewaardeerd. Met de juiste voorbereiding en heldere doelen is een ITIL-certificering een waardevolle asset in uw IT-loopbaan.
