Contactgegevens voor ondersteuning toevoegen aan Windows-beveiliging in Windows 10

Wanneer gebruikers van Windows 10 technische hulp nodig hebben, zoeken ze meteen naar de contactgegevens van hun IT-beheerders. Een goede manier om dat eenvoudiger te maken is leren hoe u contactgegevens voor ondersteuning toevoegt aan Windows -beveiliging, zodat gebruikers precies weten waar ze moeten kijken. Dat kan met tools die in Windows zijn ingebouwd, zoals de Editor voor lokaal groepsbeleid of de Register-editor. Deze handleiding laat stap voor stap zien hoe u dat doet, afhankelijk van de editie van Windows 10 die u gebruikt.

Vereisten

Controleer voordat u begint wat de onderstaande instructies van u vragen.

• Beheerdersrechten: om het juiste beleid en de juiste registervermeldingen aan te passen moet u zijn aangemeld als beheerder.
• Methode via de Editor voor groepsbeleid: Methode 1 is alleen beschikbaar voor gebruikers van Windows 10 Pro, Enterprise of Education met versie 1709 of hoger.
• Methode via de Register-editor: Methode 2 werkt in alle edities van Windows 10 en is dus de enige bruikbare aanpak voor gebruikers van Windows 10 Home.

Bekijk deze korte video: ‘Contactgegevens voor ondersteuning toevoegen aan Windows-beveiliging in Windows 10’.

Methode 1: Editor voor lokaal groepsbeleid (voor gebruikers van Windows 10 Pro, Enterprise en Education)

Stap 1: open de Editor voor lokaal groepsbeleid.

1. Druk op Win + R om Uitvoeren te openen.
2. Typ gpedit.msc en druk op Ctrl + Shift + Enter.
3. Bevestig de melding van Gebruikersaccountbeheer (UAC) om uzelf beheerdersrechten te geven.

Stap 2: ga naar de juiste beleidslocatie.

Volg in het linkerdeelvenster dit pad:

Computerconfiguratie > Beheersjablonen > Windows-onderdelen > Windows-beveiliging > Aanpassingen voor bedrijven

Stap 3: schakel het beleid “Aangepaste contactgegevens configureren” in.

U moet eerst het juiste beleid inschakelen om de contactgegevens voor ondersteuning te kunnen invoeren.

1. Zoek Aangepaste contactgegevens configureren in het rechterdeelvenster van Aanpassingen voor bedrijven en dubbelklik erop.
2. Selecteer in het nieuwe dialoogvenster Ingeschakeld, tik op Toepassen en vervolgens op OK.

Stap 4: configureer het beleid “Bedrijfsnaam voor contact opgeven”.

De bedrijfsnaam opgeven is verplicht om de contactkaart te laten verschijnen.

1. Zoek Bedrijfsnaam voor contact opgeven in het rechterdeelvenster van Aanpassingen voor bedrijven en dubbelklik erop.
2. Selecteer in het nieuwe dialoogvenster Ingeschakeld.
3. Typ onder Opties de naam van uw bedrijf.
4. Klik op Toepassen en tik op OK.

Stap 5: geef op welke gegevens op de contactkaart moeten staan.

U moet ook minstens één van de volgende beleidsregels configureren in het rechterdeelvenster van Aanpassingen voor bedrijven om de contactkaart beschikbaar te maken:

Voer voor elk beleid dat u wilt inschakelen deze stappen uit:

1. Dubbelklik op het beleid.
2. Klik op Ingeschakeld.
3. Typ in het gedeelte Opties de juiste ondersteuningsgegevens voor het beleid dat u aanpast.
4. Klik op Toepassen en selecteer OK.

Methode 2: Register-editor (voor alle edities van Windows 10)

⚠️ Maak voordat u wijzigingen aanbrengt altijd een back-up van het register zodat u een werkende versie kunt herstellen als u fouten maakt die tot ernstige systeemproblemen kunnen leiden.

Stap 1: open de Register-editor.

1. Druk op Win + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Typ regedit en druk vervolgens op Ctrl + Shift + Enter.
3. Klik op Ja als UAC daarom vraagt om beheerderstoegang te krijgen.

Stap 2: ga naar de juiste sleutel.

Volg in het linkerdeelvenster dit pad:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender Security Center\Enterprise Customization
Let op: als de sleutel Enterprise Customization niet bestaat, moet u deze aanmaken. Klik in het linkerdeelvenster met de rechtermuisknop op Windows Defender Security Center, ga naar Nieuw en selecteer Sleutel. Noem deze Enterprise Customization en druk op Enter.

Stap 3: schakel de DWORD EnableInApp in.

Dubbelklik in het rechterdeelvenster van de sleutel Enterprise Customization op EnableInApp (REG_DWORD), stel de waarde in op 1 en tik op OK. Hiermee activeert u de contactkaart en kunt u ondersteuningsgegevens invoeren.

Let op: als de DWORD EnableInApp niet bestaat, moet u deze aanmaken. Klik in het rechterdeelvenster van Enterprise Customization met de rechtermuisknop op een leeg gedeelte, ga naar Nieuw en selecteer DWORD-waarde (32-bits). Noem deze EnableInApp en druk op Enter.

Stap 4: geef de bedrijfsnaam op.

U moet een bedrijfsnaam opgeven om de contactkaart zichtbaar te maken.

1. Dubbelklik in het rechterdeelvenster van de sleutel Enterprise Customization op CompanyName (REG_SZ).
2. Typ in het veld Waardegegevens de naam van uw bedrijf of organisatie.
3. Klik op OK.

Let op: als de tekenreekswaarde CompanyName niet bestaat, moet u deze aanmaken. Klik in het rechterdeelvenster van Enterprise Customization met de rechtermuisknop op een leeg gedeelte, ga naar Nieuw en selecteer Tekenreekswaarde. Noem deze CompanyName en druk op Enter.

Stap 5: geef de gewenste contactmethode op.

Naast de bedrijfsnaam moet u minstens één contactmethode opgeven om de contactkaart beschikbaar te maken.

Voer voor elke contactmethode die u wilt tonen deze stappen uit:

1. Dubbelklik op de registerwaarde van de gekozen contactmethode (Email, Phone of URL).
2. Typ de juiste ondersteuningsgegevens in het dialoogvenster Tekenreeks bewerken onder het veld Waardegegevens.
3. Klik op OK, sluit de Register-editor en start uw device opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.

Let op: als de tekenreekswaarde van de gewenste contactmethode niet bestaat, moet u deze aanmaken. Klik in het rechterdeelvenster van Enterprise Customization met de rechtermuisknop op een leeg gedeelte, ga naar Nieuw en selecteer Tekenreekswaarde. Noem deze Email, Phone of URL, afhankelijk van wat van toepassing is, en druk op Enter.

De wijzigingen controleren

Controleer of uw aanpassingen in het groepsbeleid of het register doen wat ze moeten doen.

1. Open Instellingen en selecteer Bijwerken en beveiliging.
2. Klik in het linkerdeelvenster op Windows-beveiliging.
3. Tik in het rechterdeelvenster op Windows-beveiliging openen.
4. Klik rechtsonder op de ondersteuningsknop met uw bedrijfsnaam. U zou nu de contactgegevens voor ondersteuning moeten zien die u hebt opgegeven.

Ondersteuningsgegevens verwijderen of wijzigen

Zijn uw contactgegevens veranderd of is de contactkaart niet langer nodig? Volg dan deze stappen om de gegevens bij te werken of te verwijderen.

Als u de Editor voor groepsbeleid hebt gebruikt

• Verwijderen: stel het beleid voor contactgegevens voor ondersteuning in op Niet geconfigureerd.
• Bewerken: wijzig de waarden van het beleid.

Als u de Register-editor hebt gebruikt

• Verwijderen: verwijder de tekenreekswaarden Email, Phone en URL.
• Bewerken: wijzig de waarde van uw registervermeldingen.

Wat is de contactkaart met ondersteuningsgegevens in Windows-beveiliging?

Contactgegevens voor ondersteuning verschijnen in Windows-beveiliging als een aanpasbare knop waarmee gebruikers de juiste technische mensen bereiken zodra er iets misgaat. Deze contactkaart in Windows 10 is zichtbaar voor alle gebruikers en bevat de bedrijfsnaam en een specifiek e-mailadres, telefoonnummer en/of link voor technische ondersteuning. Bovendien kunnen de hier opgegeven contactgegevens verschijnen in meldingen, zoals pop-ups van Windows Defender om contact op te nemen met ondersteuning of waarschuwingen van “Blokkeren bij eerste waarneming”.

Waarom zou u deze gegevens aanpassen?

Het aanpassen van dit bericht biedt veel voordelen, vooral in organisaties zoals bedrijven, onderwijsinstellingen en overheidsinstanties.

• Soepelere toegang tot ondersteuning: met direct beschikbare contactgegevens raken gebruikers niet in verwarring als ze technische hulp zoeken.
• Efficiëntere IT- en helpdeskwerkzaamheden: de betrokken teams kunnen vragen van gebruikers naar een specifiek e-mailadres, telefoonnummer of webpagina leiden, waardoor ze problemen beter kunnen volgen en verzoeken kunnen prioriteren.
• Minder uitvaltijd: gebruikers kunnen snel actie ondernemen bij technische problemen, wat leidt tot snellere oplossingen en minder storingen en niet-gemelde problemen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Kan ik klikbare links op de contactkaart zetten?

De contactgegevens die u hebt opgegeven zijn direct klikbaar in Windows-beveiliging. Na een klik opent Windows de link in uw standaardbrowser of vraagt het u een programma te kiezen om te bellen of te e-mailen.

Geldt dit voor alle gebruikersaccounts?

Ja, de wijzigingen gelden voor het hele systeem en alle gebruikers zien de contactkaart wanneer ze de app Windows-beveiliging openen.

Kan ik dit in bulk uitrollen?

Ja, dat kan via groepsbeleidsobjecten (GPO’s) in bedrijfsomgevingen of met scripts voor registerwijzigingen in kleinere omgevingen.

Welke methode kunt u het beste gebruiken?

Gebruikt u Windows 10 Pro, Enterprise of Education, dan is de Editor voor groepsbeleid (Methode 1) de beste keuze. Gebruikt u de Home-editie, dan kunt u alleen de Register-editor gebruiken (Methode 2).

Problemen oplossen

Wijzigingen verschijnen niet

Sluit eerst Windows-beveiliging en open de app opnieuw zodat de wijzigingen zichtbaar worden. Hebt u de Editor voor groepsbeleid gebruikt (Methode 1), controleer dan of het juiste beleid op Ingeschakeld staat. Hebt u de Register-editor gebruikt (Methode 2), controleer dan op typefouten in de registersleutels en -waarden die kunnen voorkomen dat de contactkaart verschijnt.

Registersleutel ontbreekt

Sommige registersleutels bestaan standaard niet in de Register-editor. U moet de genoemde ontbrekende sleutels en tekenreekswaarden handmatig aanmaken om contactgegevens voor ondersteuning toe te voegen.

Belangrijkste punten over contactgegevens voor ondersteuning toevoegen aan Windows-beveiliging in Windows 10

De app Windows-beveiliging kan contactgegevens voor ondersteuning tonen, waaronder telefoonnummers, e-mailadressen en website-URL’s, zodat gebruikers de juiste IT-hulp krijgen en het proces van technische ondersteuning soepeler verloopt. Voor gebruikers van Windows 10 Pro, Enterprise en Education biedt de Editor voor groepsbeleid een handige manier om die gegevens beschikbaar te maken op beheerde devices. Gebruikers van de Home-editie kunnen daarentegen het register aanpassen. Deze contactkaart is relatief eenvoudig aan te passen en kan later weer worden verwijderd als dat nodig is.