3 motivi per cui TeamLogic IT ha scelto NinjaOne per gestire oltre 100.000 endpoint
Relatori:
Dan Shapero – Presidente/COO
Michael Rogan – Vicepresidente, Servizi gestiti e Tecnologia
Primi 90 giorni:
- 100.000 endpoint migrati in 90 giorni
- Esperienza di gestione del cambiamento da 10/10
Quarant’anni fa, John Gage di Sun Microsystems coniò la frase “La rete è il computer”. Ciò è oggi più vero che mai. Con oltre 100.000 endpoint in gestione, TeamLogic IT è responsabile del monitoraggio e della gestione di una delle reti più grandi degli Stati Uniti.
O, come ha detto Dan Shapero, presidente di TeamLogic, “[Noi siamo] una grande azienda IT.” La responsabilità che deriva da questo ruolo è una cosa che Shapero prende seriamente: “I titolari [che fanno capo a TeamLogic IT] sono consulenti di fiducia della comunità locale. Sono loro a fare la differenza, sia che si tratti di aiutare le persone a superare la pandemia, creando una forza lavoro a distanza, sia che si tratti di risolvere i problemi IT di tutti i giorni”; è così che TeamLogic IT mantiene la rete funzionante e integra in modo che le comunità locali possano continuare a prosperare.
Con l’esperienza dei clienti in cima alla lista delle priorità, TeamLogic IT sapeva che il suo precedente strumento di monitoraggio e gestione remota (RMM) con vent’anni sulle spalle stava cominciando a non bastare più. TeamLogic IT aveva bisogno di un RMM innovativo e scalabile che potesse sostenere la sua attività per le generazioni future. Dopo ricerche e test approfonditi, TeamLogic IT ha scelto NinjaOne.
“Questa per noi è stata una decisione radicale e significativa”, ha dichiarato Michael Rogan, vicepresidente dei servizi gestiti e della tecnologia di TeamLogic Inc.
Scopri perché TeamLogic IT ha scelto NinjaOne per gestire e monitorare la sua rete di oltre 100.000 endpoint.
1. Un’attività a prova di futuro
Dopo vent’anni di utilizzo di un RMM legacy, perché cambiare e perché NinjaOne?
Dan:
Quando abbiamo deciso di collaborare con NinjaOne, sapevamo che non sarebbe stato solo per qualche anno. Non è stata una decisione che abbiamo preso con leggerezza; per noi si trattava di una decisione a lungo termine. Ogni anno aggiungiamo migliaia di dispositivi alla nostra rete. Quindi, non stavamo parlando solo di 100.000 dispositivi da gestire oggi, ma di diverse centinaia di migliaia di dispositivi o più nei prossimi anni. Volevamo trovare un partner in grado di fornire un’architettura moderna e sicura e un sistema di supporto che rispondesse alle esigenze dei nostri team e di tutti i loro tecnici.
Abbiamo esaminato otto diversi RMM e alla fine NinjaOne era la soluzione più adatta a noi perché scalabile. È basata su una moderna architettura SaaS ed è a prova di futuro. Se guardi a come è stata realizzata, non presenta un eccesso di codice come succede con le altre applicazioni presenti sul mercato. NinjaOne è progettato pensando alla sicurezza e alla scalabilità.
”NinjaOne è una soluzione scalabile. È basata su una moderna architettura SaaS ed è a prova di futuro.”– Dan Shapero, Presidente
2. Partnership impareggiabile
Ci sono altri elementi che differenziano NinjaOne dalle altre soluzioni nel settore?
Michael:
La prima cosa che viene in mente è la cultura. La cultura di NinjaOne è perfetta per noi e questo è molto importante. NinjaOne è un’organizzazione molto collaborativa, dal vertice alla base. Tutti i nostri interlocutori sono molto collaborativi e disposti ad aiutare. NinjaOne ascolta le idee che abbiamo come organizzazione, ascolta il nostro team e, quando c’è una preoccupazione, ascolta e interviene. Direi che questo è probabilmente il più grande elemento di differenziazione. È incredibile.
3. Supporto totale durante la migrazione
Come hanno collaborato NinjaOne e TeamLogic IT per migrare 100.000 endpoint?
Dan:
Spostare 100.000 dispositivi in 90 giorni non è un’impresa da poco. Avevamo dei vincoli aziendali che ci imponevano di realizzare ciò che abbiamo fatto in un arco di tempo molto breve. Perciò ci siamo rapidamente mobilitati e abbiamo deciso di migrare in batch. Ci siamo incontrati settimanalmente con NinjaOne per assicurarci che tutti fossero perfettamente allineati. Durante la migrazione di ogni batch, il team di gestione degli account di NinjaOne ha contattato tutti i proprietari dei progetti per dare il via alle attività e ha controllato la situazione durante l’intero processo. Prima della migrazione, NinjaOne ha preparato le risorse necessarie per garantire il successo: la documentazione, il Dojo e il supporto tecnico. NinjaOne ci ha supportato per tutto il percorso.
Michael:
La nostra esperienza con il team di assistenza di NinjaOne durante la migrazione è stata eccezionale. Se dovessi dare un voto al processo di gestione del cambiamento, gli darei un bel dieci su dieci.
