3 redenen waarom TeamLogic IT koos voor NinjaOne om meer dan 100.000 eindpunten te beheren

Luidsprekers:  

Dan Shapero – President/COO
Michael Rogan – Vice President, Managed Services & Technology

Eerste 90 dagen:

• 100.000 eindpunten Gemigreerd in 90 dagen 
• 10/10 Ervaring met Change Management 

Veertig jaar geleden bedacht John Gage van Sun Microsystems de zin “Het netwerk is de computer” Vandaag de dag is dat meer dan ooit waar. Met meer dan 100.000 endpoints in beheer is TeamLogic IT verantwoordelijk voor de monitoring en het beheer van een van de grootste netwerken in de Verenigde Staten.

Of zoals Dan Shapero, de voorzitter van TeamLogic, het zegt: “[We zijn] één grote IT-shop.” De verantwoordelijkheid van die rol neemt Shapero serieus: “[TeamLogic IT] team owners zijn de vertrouwde adviseurs in hun lokale gemeenschap. Zij zijn degenen die het verschil maken, of het nu was om mensen door de pandemie heen te helpen door een extern personeelsbestand op te zetten, of om alledaagse IT-problemen op te lossen,” TeamLogic IT houdt het netwerk draaiende en gezond zodat lokale gemeenschappen kunnen blijven bloeien.

TeamLogic IT, dat klantervaring hoog in het vaandel heeft staan, wist dat de vorige RMM-tool (remote monitoring and management) van twintig jaar begon te haperen. TeamLogic IT had een innovatieve, schaalbare RMM nodig die het bedrijf generaties lang van energie kon voorzien. Na grondig onderzoek en testen koos TeamLogic IT voor NinjaOne.

“Dit was voor ons een zeer generatie- en transformatiebeslissing”, zegt Michael Rogan, Vice President Managed Services en Technologie bij TeamLogic inc. 

Leer waarom TeamLogic IT koos voor NinjaOne voor het beheer en het monitoren van hun netwerk van meer dan 100.000 eindpunten.

1. Het Bedrijf Klaarmaken voor de Toekomst

Waarom zou u na twintig jaar gebruik van een oudere RMM overstappen en waarom NinjaOne? 

Dan:  

Toen we besloten om met NinjaOne in zee te gaan, wisten we dat het niet alleen voor de komende jaren was. Dit was een beslissing die we niet lichtvaardig hebben genomen; dit was voor ons een beslissing voor de lange termijn. Elk jaar voegen we duizenden apparaten toe aan ons netwerk. We kijken dus niet alleen naar 100.000 apparaten vandaag, maar naar enkele honderdduizenden apparaten of meer in de komende jaren. We wilden een partner vinden die een moderne architectuur kon bieden die veilig was en een ondersteuningssysteem dat voldeed aan de behoeften van onze teams en al hun technici.  

We hebben acht verschillende RMM’s bekeken en uiteindelijk kwam NinjaOne als beste uit de bus omdat het een schaalbare oplossing is. Het is gebouwd op een moderne SaaS-architectuur en is toekomstbestendig. Als u kijkt naar hoe het gebouwd is, dan heeft het niet de overdaad aan code die sommige andere applicaties op de markt hebben. NinjaOne is gebouwd met beveiliging en schaalbaarheid in gedachten. 

“NinjaOne is een schaalbare oplossing. Het is gebouwd op een moderne SaaS-architectuur en het is toekomstbestendig.”– Dan Shapero, voorzitter 

2. Ongeëvenaard Partnerschap 

Waren er nog andere verschillen waardoor NinjaOne zich onderscheidde van de rest?  

Michael: 

Het eerste waar ik aan denk is cultuur. De cultuur van NinjaOne past perfect bij ons en dat is heel belangrijk. NinjaOne is een zeer coöperatieve organisatie, van hoog tot laag. Iedereen met wie we praten is erg behulpzaam en bereid om te helpen. NinjaOne luistert naar de ideeën die wij als organisatie hebben, ze luisteren naar ons team en als er een probleem is, luisteren ze en ondernemen ze actie. Ik zou zeggen dat dat waarschijnlijk het grootste verschil is. Dat is ongelooflijk.

3. Volledig ondersteunde migratie

Hoe werkte NinjaOne samen met TeamLogic IT om 100.000 endpoints te migreren? 

Dan: 

100.000 apparaten verplaatsen in 90 dagen is geen geringe prestatie. We hadden zakelijke beperkingen waarom we moesten doen wat we deden in een zeer kort tijdsbestek. We mobiliseerden ons dus snel en besloten in golven te migreren. We kwamen wekelijks samen met NinjaOne om ervoor te zorgen dat iedereen zijn taken uitvoerde. Tijdens elke golf nam het accountmanagementteam van NinjaOne contact op met al onze projecteigenaren om de boel op gang te brengen en hield hen tijdens het hele proces in de gaten. Voorafgaand aan de migratie bereidde NinjaOne de middelen voor die we nodig hadden om succesvol te zijn: documentatie, de Dojo en technische ondersteuning. NinjaOne was er de hele tijd voor ons.

Michael: 

Onze ervaring met het NinjaOne supportteam tijdens de migratie was uitstekend. Als ik het change managementprocess een cijfer moest geven, zou ik het een dikke tien geven.