3 Gründe, warum TeamLogic IT NinjaOne für die Verwaltung von über 100.000 Endpunkten ausgewählt hat
Hauptredner:
Dan Shapero – President/COO
Michael Rogan – Vice President, Managed Services & Technology
Die ersten 90 Tage:
- 100.000 Endpunkte in 90 Tagen migriert
- 10/10 Erfahrung im Änderungsmanagement
Vor vierzig Jahren prägte John Gage von Sun Microsystems den Satz: „Das Netzwerk ist der Computer.“ Das gilt heute mehr denn je. Mit über 100.000 verwalteten Endpunkten ist TeamLogic IT für das Monitoring und Management eines der größten Netzwerke in den Vereinigten Staaten verantwortlich.
Oder wie Dan Shapero, der President von TeamLogic, es ausdrückt: „Wir sind ein großer IT-Shop“. Die Verantwortung dieser Rolle nimmt Shapero sehr ernst: „Die Teameigentümer von [TeamLogic IT] sind die vertrauenswürdigen Berater in ihrer lokalen Gemeinschaft. Sie sind diejenigen, die einen Unterschied machen, sei es, dass sie den Menschen durch die Pandemie helfen, indem sie eine Remote-Arbeitsgruppe einrichten, oder dass sie alltägliche IT-Probleme beheben“, TeamLogic IT sorgt dafür, dass das Netzwerk funktioniert und gesund ist, so dass die lokalen Gemeinschaften weiter gedeihen können.
Da die Kundenerfahrung ganz oben auf der Prioritätenliste stand, wusste TeamLogic IT, dass sein bisheriges, zwanzig Jahre altes Remote-Monitoring- und -Management-Tool (RMM) ins Wanken geraten war. TeamLogic IT benötigte ein innovatives, skalierbares RMM, das das Unternehmen über Generationen hinweg unterstützen kann. Nach gründlichen Untersuchungen und Tests entschied sich TeamLogic IT für NinjaOne.
„Dies war für uns eine sehr generationenübergreifende und transformative Entscheidung“, sagt Michael Rogan, Vice President of Managed Services and Technology bei TeamLogic, Inc.
Erfahre, warum TeamLogic IT sich für NinjaOne entschieden hat, um sein Netzwerk von über 100.000 Endpunkten zu verwalten und zu überwachen.
1. Das Geschäft zukunftssicher machen
Warum sollte man nach zwanzig Jahren mit einem alten RMM umsteigen und warum gerade NinjaOne?
Dan:
Als wir uns für eine Partnerschaft mit NinjaOne entschieden haben, wussten wir, dass dies nicht nur für die nächsten Jahre gilt. Diese Entscheidung haben wir nicht auf die leichte Schulter genommen; es war eine langfristige Entscheidung für uns. Wir fügen unserem Netz jedes Jahr Tausende von Geräten hinzu. Es geht also nicht nur um 100.000 Geräte heute, sondern um mehrere hunderttausend Geräte oder mehr in den kommenden Jahren. Wir wollten einen Partner finden, der eine moderne Architektur bereitstellen konnte, die sicher ist, und ein Support-System, das den Anforderungen unserer Teams und all ihrer Techniker gerecht wird.
Wir haben uns acht verschiedene RMMs angeschaut und am Ende war NinjaOne die beste Lösung für uns, weil es eine skalierbare Lösung ist. Sie basiert auf einer modernen SaaS-Architektur und ist zukunftssicher. Wenn man sich anschaut, wie es aufgebaut ist, hat es nicht den gesamten Code-Ballast, den einige andere Anwendungen auf dem Markt haben. NinjaOne ist auf Sicherheit und Skalierbarkeit ausgelegt.
“NinjaOne ist eine skalierbare Lösung. Es ist auf einer modernen SaaS-Architektur aufgebaut und es ist zukunftssicher.“ – Dan Shapero, Präsident
2. Unübertroffene Partnerschaft
Gab es weitere Unterscheidungsmerkmale, die NinjaOne von anderen Anbietern abheben?
Michael:
Das erste, was mir dazu einfällt, ist die Kultur. Die Kultur von NinjaOne passt perfekt zu uns, und das ist sehr wichtig. NinjaOne ist ein sehr kooperatives Unternehmen , von oben bis unten. Alle, mit denen wir sprechen, sind sehr kooperativ und hilfsbereit. NinjaOne hört auf die Ideen, die wir als Unternehmen haben, sie hören auf unser Team, und wenn es ein Problem gibt, hören sie zu und handeln. Ich würde sagen, das ist wahrscheinlich das größte Unterscheidungsmerkmal. Das ist unglaublich.
3. Vollständig unterstützte Migration
Wie hat NinjaOne gemeinsam mit TeamLogic IT 100.000 Endpunkten migriert?
Dan:
Der Umzug von 100.000 Geräten in 90 Tagen ist keine kleine Leistung. Wir hatten geschäftliche Einschränkungen, die erklären, warum wir das, was wir getan haben, in sehr kurzer Zeit umsetzen mussten. Daher haben wir uns zügig organisiert und beschlossen, die Migration schrittweise durchzuführen. Wir trafen uns wöchentlich mit NinjaOne, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten ihre Aufgaben erfüllten. Während jeder Phase hat sich das Account-Management-Team von NinjaOne mit allen unseren Projektverantwortlichen in Verbindung gesetzt, um den Start anzustoßen, und sie während des gesamten Prozesses im Blick behalten. Vor der Migration hat NinjaOne die Ressourcen vorbereitet, die wir benötigten, um erfolgreich zu sein: Dokumentation, den Dojo und technischen Support. NinjaOne war die ganze Zeit über für uns da.
Michael:
Unsere Erfahrungen mit dem NinjaOne-Supportteam während der Migration waren hervorragend. Wenn ich den Change-Management-Prozess bewerten müsste, würde ich ihm eine klare Zehn von Zehn geben.
