Il Patch Management è diventato una parte essenziale dell’IT e un elemento critico per garantire la sicurezza e l’efficienza di un’azienda. Perché questi aggiornamenti apparentemente banali sono così importanti? In breve, perché le aziende che non dispongono di una soluzione efficace di gestione delle patch sono esposte a un rischio massiccio di attacchi informatici.
Ci sono altri motivi per cui è importante applicare le patch o aggiornare l’hardware e il software. In questo articolo esploreremo questi motivi e discuteremo perché gli aggiornamenti software e la gestione delle patch possono essere una seccatura sia per gli utenti finali che per i professionisti IT.
Inoltre, analizzeremo da vicino le sfide della gestione delle patch e scopriremo come gli strumenti di gestione delle patch possono alleggerire il team IT o l’MSP.
Previeni le minacce e le vulnerabilità automatizzando il patch management.
Che cos’è il patch management?
Una patch è una correzione di una vulnerabilità di sicurezza o di un bug in un’applicazione software o firmware. Si tratta di piccoli aggiornamenti relativi al codice che si evolve, in quanto i fornitori di software lavorano continuamente per risolvere i problemi del loro prodotto o per rimediare alle falle di sicurezza scoperte dopo il lancio del prodotto.
Le patch possono anche fornire agli utenti un aggiornamento importante della versione del software che può sbloccare nuove funzionalità o migliorare l’esperienza dell’utente. Il patching è spesso necessario per mantenere la compatibilità tra gli strumenti software integrati che si evolvono in modo indipendente.
Il patch management è il processo di monitoraggio di queste patch che garantisce la sicurezza e l’aggiornamento di software e hardware. Idealmente, il processo di patch management dovrebbe essere efficiente e tempestivo, riducendo al minimo i problemi di compatibilità, gli errori e i tempi di inattività.
Cosa si intende per criterio di patch management?
Un criterio di patch management è un approccio documentato alla gestione delle patch stabilito da un’organizzazione o dal suo team IT. Criteri solidi per il patch management consentono a un’organizzazione di distribuire le patch in modo efficiente e il più rapidamente possibile. Le fasi coinvolte comprendono il rilevamento dei componenti del sistema che necessitano di una patch, la definizione delle priorità di aggiornamento e la convalida delle patch per garantire la compatibilità con il resto dell’ambiente e ridurre al minimo i tempi di inattività.
È importante che le organizzazioni dispongano di criteri per il patch management, poiché il numero di vulnerabilità del software sfruttate dagli hacker è in aumento. Una strategia di gestione delle patch deve affrontare e documentare le seguenti aree:
- Rilevamento e programmazione
- Prioritizzare
- Test
- Assegnazione di ruoli e punti di contatto
- Distribuzione delle patch
- Tracciamento, monitoraggio e reporting
Più avanti in questo articolo parleremo degli strumenti di gestione automatizzata delle patch. Queste soluzioni e servizi possono alleggerire notevolmente l’onere della gestione degli aggiornamenti, semplificando o automatizzando la maggior parte dei problemi dei criteri sopra elencati.
Perché il patch management è importante per gli MSP?
Anche se il numero di cyber attacchi annuali continua a crescere, i rischi possono essere ampiamente evitati con le dovute precauzioni. Gli errori si verificano e spesso manca la supervisione della sicurezza, il che rende più facile per gli hacker sfruttare le vulnerabilità più comuni. Con una strategia di patch management o un sistema di gestione delle patch efficace, questo rischio può essere mitigato prima che porti a costose violazioni.
Un patch management efficace ti aiuterà ad affrontare queste sfide di sicurezza:
- Coordinamento adeguato delle misure di sicurezza adottate dall’IT e da altri dipartimenti
- Conformità normativa e mantenimento dell’assicurazione di cybersecurity
- Automazione del canale di sicurezza
- Protezione dei sistemi tecnologici mission-critical
Oltre a rafforzare la sicurezza, le patch spesso consentono di accedere a funzionalità nuove o migliorate del software che altrimenti potrebbero sfuggire. Senza contare che il mancato aggiornamento del software integrato può causare problemi di compatibilità, in quanto due applicazioni diverse non riescono a connettersi correttamente.
Il patch management come servizio o attraverso uno strumento è vantaggiosa perché consente ai proprietari di piccole imprese e ai loro dipendenti di risparmiare una notevole quantità di tempo. Senza gli strumenti giusti, i proprietari delle piccole imprese dovrebbero dedicare il loro tempo a cercare le vulnerabilità e ad assicurarsi che tutte le patch vengano trovate , eseguite e testate non appena disponibili.
Questo naturalmente costringe i proprietari e i lavoratori a distogliere la loro attenzione da altre esigenze, un risultato che i fornitori di servizi gestiti vogliono assolutamente evitare. La natura automatizzata di uno strumento di gestione delle patch assicura che i dispositivi siano adeguatamente protetti senza sacrificare tempo prezioso.
Le sfide del patch management
Le patch richiedono molto tempo
Può essere scoraggiante identificare e valutare continuamente le vulnerabilità, scaricare e testare le patch e poi distribuirle ai propri sistemi. L’ostacolo più grande per gli utenti finali è scoprire se è disponibile un aggiornamento. Sebbene Microsoft abbia notoriamente il Patch Tuesday, la maggior parte delle aziende di software non aderisce a tale sistema.
Pensa a quante applicazioni utilizza un’azienda media. A seconda dell’azienda, gli strumenti possono essere da 20 a 50 e molto di più per le imprese di livello enterprise. Ora supponiamo che ognuno di questi sviluppatori di applicazioni rilasci una patch ogni 2-3 settimane (e non secondo un calendario). Sono molti gli aggiornamenti da seguire e molto il tempo speso per rintracciarli.
Mancanza di controllo dell’inventario IT
Alcuni ambienti IT possono essere messi insieme in modo disordinato, questo è vero soprattutto per l’IT delle piccole imprese autogestite rispetto a quello gestito da un MSP. In questo caso, spesso manca la gestione dell’inventario, per cui non è possibile sapere quali dispositivi utilizzano quale software. Questo può portare a problemi evidenti quando si cerca di applicare una patch a decine di dispositivi diversi.
Manca la volontà di distribuire ogni patch
Alcuni utenti affronteranno di petto la sfida delle patch, ma la maggior parte cercherà semplicemente di risparmiare installando solo le patch più critiche. Il problema è che è difficile per un utente finale sapere quali patch sono effettivamente critiche. È inevitabile che si perda un importante aggiornamento di sicurezza.
Errori relativi alle patch
Occasionalmente, un aggiornamento causerà dei tempi di inattività. Ciò può essere dovuto a un download non riuscito o a un file danneggiato, a un errore umano o a un problema di compatibilità. L’unico modo per evitare che ciò accada è quello di testare prima tutti gli aggiornamenti in un ambiente di prova.
Gestione delle vulnerabilità
Una patch non è mai abbastanza. Una volta che una vulnerabilità è stata eliminata con un aggiornamento, ci sarà sicuramente un altro aggiornamento in arrivo. In effetti, alcuni aggiornamenti hanno persino creato nuove vulnerabilità che devono essere corrette a loro volta. Succede. Il punto è che il patch management non finisce mai: è un gioco di recupero che chiunque abbia familiarità con la sicurezza informatica dovrebbe conoscere molto bene.
Questi sono solo alcuni dei problemi ricorrenti che i team IT devono affrontare. Per uno sguardo più approfondito alle sfide più pressanti nel patch management negli ambienti aziendali di livello enterprise di oggi, guarda il nostro video Top 10 Patch Management Challenges of 2025.
Strumenti e soluzioni di patch management per gli MSP
Una volta che avrete messo in atto una politica e un processo di patch management, probabilmente ti accorgerai di quanto tempo e quanto impegno richiede attenersi alle best practice per il patch management. E non si tratta solo di un caso isolato, perché il patch management diventerà un lavoro part-time di chi è stato designato come responsabile del progetto o “patch officer”.
Se sei un MSP, non c’è nemmeno bisogno di dirti quanto tempo ci vuole per applicare manualmente le patch a tutti i tuoi clienti. Non succederà, almeno non in modo sicuro.
È qui che il giusto strumento di gestione automatizzata delle patch può diventare un salvavita. Questi strumenti aiutano a gestire tutto il carico di lavoro e a chiudere le vulnerabilità di sicurezza nel modo più efficiente possibile. Gli attuali strumenti di patch management sostituiscono i processi manuali, noiosi e lunghi, che i team di sicurezza, sviluppo e IT cercano disperatamente di evitare.
I software e gli strumenti di patch management sono stati creati per affrontare le diverse fasi del processo di gestione delle patch in modo efficiente. Eseguono attività come la scansione, il monitoraggio, gli avvisi, la definizione delle priorità, l’implementazione, i test e la creazione di report con un intervento manuale minimo o nullo.
Questi strumenti possono variare in termini di complessità: alcuni offrono una funzione di base come l’invio di promemoria per l’aggiornamento della versione, mentre altri lavorano in un ambiente IT complesso e stratificato per gestire ogni aspetto del patch management in un’intera organizzazione.
Scelta di una soluzione di patch management
La migliore soluzione di patch management varia a seconda delle dimensioni dell’organizzazione che la utilizzerà. Un’azienda di livello enterprise con un’architettura IT complessa e diversi team che la supportano avrà bisogno di una soluzione di patch management più ricca di funzionalità e configurabile rispetto a una piccola e media impresa.
Naturalmente, le esigenze degli MSP variano notevolmente da quelle degli utenti finali. La prima nell’elenco è la multi-tenancy, per consentire la gestione di più clienti da un’unica postazione. Inoltre, è da tenere in considerazione la ricchezza delle funzioni di automazione e il rollout “con un solo pulsante” a tutti gli endpoint dei clienti. Tutto ciò che riduce le spese di manodopera è fondamentale per il fornitore IT.
Queste considerazioni, tuttavia, devono sempre essere bilanciate con l’efficacia. La soluzione più automatizzata ed economica non è molto utile se non è in grado di svolgere il compito per cui è stata progettata. Alla fine dei conti, gli MSP scelgono strumenti progettati appositamente come NinjaOne perché non sono solo semplici da usare, ma anche abbastanza affidabili da poterci mettere in gioco la reputazione della propria azienda. Se a questo aggiungi il vantaggio di avere più strumenti importanti di RMM e sicurezza accessibili da un’unica dashboard, la scelta di collaborare con NinjaOne diventa ovvia.
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Conclusioni
Molti utenti finali (e professionisti IT) tendono a vedere il parch management come un’altra noiosa attività di sicurezza che intralcia cose più importanti. Considerando le previsioni secondo cui le vulnerabilità delle applicazioni continueranno a essere il metodo di attacco esterno più comune, nessuno può permettersi di trascurare il patch management.
Le organizzazioni di tutte le dimensioni devono affrontare il patch management con decisione e investire in una politica di gestione delle patch che copra tutte le fasi importanti di cui abbiamo parlato. Ancora più importante, devono seguire l’esecuzione e assicurarsi che qualcuno stia sempre al corrente delle patch su tutta la rete.
Gli strumenti automatizzati riducono o eliminano questo onere offrendo soluzioni efficienti per garantire che tutte le fasi del processo di patch management siano coperte. Strumenti multiuso come NinjaOne fanno un ulteriore passo avanti, combinando il patch management con altri elementi essenziali come il monitoraggio e la gestione remota e il backup e il ripristino.
