Da Microsoft a Samsung, anche le aziende più importanti nel settore della tecnologia si trovano spesso ad affrontare le conseguenze dei software non patchati, tra cui violazioni di sicurezza, furti di dati e perdite di risorse. Le patch sono importanti per il successo e la sicurezza di un’infrastruttura IT; tuttavia, il patch management non è affatto un’attività facile da gestire. Tra le principali sfide legate al patch management ci sono la mancanza di visibilità degli endpoint, i processi di patching che richiedono molto tempo, la carenza di personale IT, la gestione di una forza lavoro ibrida o remota, la necessità di applicare patch a sistemi diversi e altro ancora.
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Perché il patch management sta diventando sempre più popolare
“Più di 33 miliardi di record saranno rubati dai criminali informatici entro il 2023, con un aumento del 175% rispetto al 2018”, si legge nel report sulla cybersecurity di TechTarget. Esistono migliaia di statistiche simili a questa che evidenziano chiaramente un fatto: la criminalità informatica è in aumento. Per questo motivo, anche l’utilizzo di strumenti di patch management sta crescendo, e la gestione delle patch sta diventando un’area di attenzione importante per tutti i professionisti IT.
Le 10 principali sfide del patch management e come superarle
La tecnologia è in continua evoluzione, e questo implica che anche le sfide che accompagnano i progressi tecnologici cambiano allo stesso modo. Per prepararti al meglio, guarda il nostro video sugli errori di patch management e su come evitarli per capire come superare le insidie più comuni.
Quest’anno le principali sfide relative al patch management sono:
1) Processi di patching che richiedono molto tempo
“Il 71% dei professionisti dell’IT e della sicurezza ritiene che il patching sia eccessivamente complesso e richieda molto tempo”, afferma Ivanti. L’applicazione manuale delle patch su ogni dispositivo della rete non è solo un processo frustrante e lento, ma è anche estremamente inefficiente per le grandi organizzazioni. Senza la giusta soluzione di patching, i team IT hanno difficoltà ad applicare le patch e a proteggere gli endpoint tempestivamente.
Soluzione: Automatizza i processi per rendere il patching più veloce e più efficiente
L’automazione è il modo migliore per rendere il patching più rapido, semplice ed efficiente. Il patch management automatizzato offre molti altri vantaggi ai team IT, come la riduzione degli errori manuali di patching, la semplificazione della reportistica e il rafforzamento della sicurezza. Se il tuo attuale sistema di patch management richiede molto tempo e troppo impegno, l’automazione è la soluzione che fa per te.
2) Mancanza di visibilità degli endpoint
Senza la visibilità degli endpoint, è impossibile applicare le patch a tutti i dispositivi su una rete. I professionisti dell’IT hanno bisogno di una visione chiara del loro ambiente IT per poter applicare con successo le patch a tutti gli endpoint. La visibilità degli endpoint non solo supporta le attività di patching, ma aiuta anche la sicurezza della rete, essendo la prima fase di un processo di monitoraggio e gestione della rete.
Soluzione: Imposta sistemi di gestione degli endpoint per migliorare la visibilità
La visibilità degli endpoint è importante per proteggere i dati, ma è anche un fattore chiave per qualsiasi sistema di patch management. Per applicare le patch a tutti gli endpoint della rete, devi poterli vedere. I sistemi di monitoraggio e gestione degli endpoint ti forniscono una visione chiara dell’infrastruttura IT e dei tuoi endpoint, migliorando così la visibilità e garantendo che nessun dispositivo rimanga a lungo fuori dalle zone di visibilità e privo di patch.
3) Aumento della forza lavoro ibrida e remota
Il lavoro da remoto è diventato estremamente frequente dopo il 2020 e, mentre inizialmente gli esperti pensavano che il numero di lavoratori a distanza sarebbe diminuito negli anni successivi, ha continuato ad aumentare. “Più della metà dei lavoratori (il 64%) opera completamente da remoto. Si tratta di un aumento significativo rispetto al 2022, quando la percentuale era del 49%.” Sebbene al momento gli ambienti ibridi non siano così popolari come gli ambienti completamente remoti, sono in aumento.
A causa dell’aumento del lavoro remoto e ibrido, gli endpoint sono dispersi ovunque. Questo rende il patching ancora più impegnativo di prima, poiché i team IT dovranno trovare e accedere ai dispositivi, per applicare le patch da remoto.
Soluzione: Monitora e gestisci tutti i dispositivi e le forze lavoro remote
Secondo le più recenti best practice per il patching remoto, il monitoraggio e la gestione costante dei dispositivi remoti e del loro stato in termini di patch è essenziale per il successo di un programma di patch management. Con uno strumento di monitoraggio e gestione da remoto, gli utenti sono in grado di ottenere una visione dei loro ambienti IT remoti o ibridi per applicare patch a tutti i dispositivi di una rete.
Consulta la nostra guida alle best practice BYOD e proteggi i tuoi dati.
4) Carenza di personale IT
Purtroppo non è un segreto che ci sia carenza di professionisti IT, in particolare nei settori della sicurezza e dell’assistenza IT. Questa sfida riguarda in particolare gli MSP, che hanno molto lavoro ma non hanno il personale necessario per fornire i loro servizi di patching.
Soluzione: Automatizza i processi di patching di base per compensare la mancanza di personale
Le strategie utilizzate dai CIO per risolvere la carenza di talenti tecnologici e IT sono molteplici; tuttavia, una delle soluzioni più semplici, rapide ed efficaci non consiste nell’assumere altro personale, ma nel ricorrere all’automazione. L’automazione non solo supporta la conformità delle patch, ma aiuta anche gli MSP e i reparti IT a lavorare senza problemi anche con personale limitato.
5) Diversi sistemi e applicazioni
Molte organizzazioni operano utilizzando diversi sistemi e applicazioni. Ciò significa che i professionisti IT dovranno essere in grado di applicare patch a diversi sistemi operativi, come Linux, MacOS e Windows, nonché a diverse applicazioni di terze parti. Come puoi immaginare, l’applicazione di patch a tutti questi sistemi può diventare un’operazione eccessivamente complessa, a meno che tu non decida di utilizzare uno strumento di patch management in grado di applicare le patch a sistemi eterogenei.
Soluzione: Scegli una soluzione di patch management che funzioni con diversi sistemi/applicazioni
Poiché i professionisti e le organizzazioni IT lavorano con sistemi diversi, i dipartimenti IT e gli MSP hanno bisogno di soluzioni di patch management che siano in grado di supportare questi diversi sistemi e applicazioni. Per esempio, con NinjaOne Patching, gli utenti possono applicare patch a dispositivi Linux, MacOS e Windows, nonché a centinaia di applicazioni aziendali comunemente utilizzate.
6) Frequenza degli aggiornamenti software
I continui aggiornamenti software possono essere impegnativi per i team IT. Questo può comportare delle difficoltà nel tenere il passo con i requisiti di patching per garantire la sicurezza e l’aggiornamento dei sistemi.
Soluzione: Implementa un solido sistema di pianificazione degli aggiornamenti
Un modo efficace per affrontare questa sfida è utilizzare uno strumento di patch management come NinjaOne, che consente una pianificazione versatile degli aggiornamenti. Una soluzione di patch management che offra una pianificazione flessibile degli aggiornamenti aiuta i team IT a pianificare e dare priorità agli aggiornamenti urgenti, assicurando che le patch critiche vengano applicate tempestivamente e riducendo al minimo le interruzioni delle operazioni aziendali.
7) Problemi di compatibilità
Le patch che causano conflitti possono portare a problemi di compatibilità. Queste patch potrebbero non essere adatte ai software o all’hardware esistenti. I problemi di compatibilità causati da queste patch possono comportare tempi di inattività e interrompere le operazioni aziendali.
Soluzione: Testa le patch in un ambiente controllato prima della distribuzione
È sempre importante stabilire un protocollo di test in cui le patch vengono applicate a un sottoinsieme controllato di sistemi, per identificare e risolvere i problemi di compatibilità prima della distribuzione. Questa soluzione non solo risolve i potenziali problemi di compatibilità, ma aiuta anche i team IT a risparmiare tempo e a prevenire i tempi di inattività.
8) Resistenza degli utenti agli aggiornamenti
Gli sforzi di patching sono influenzati dalla resistenza degli utenti finali rispetto agli aggiornamenti importanti. Alcuni utenti tendono a ritardare la distribuzione delle patch per evitare tempi di inattività, modifiche al comportamento del sistema o riduzioni della produttività. Questo problema blocca aggiornamenti significativi e importanti operazioni di patching che possono essere fondamentali per la sicurezza del sistema.
Soluzione: Comunica l’importanza e i vantaggi degli aggiornamenti
Secondo una ricerca di Ponemon, è stato riportato che un patching efficace potrebbe bloccare quasi il 60% delle violazioni dei dati. Ecco perché devi informare gli utenti dell’importanza di applicare gli aggiornamenti di sicurezza e funzionalità per ridurre la loro resistenza. Questo può essere fatto attraverso la formazione, l’educazione dei dipendenti, una comunicazione chiara e il supporto. Sarebbe inoltre utile pianificare l’applicazione delle patch in orari non di punta per ridurre al minimo le interruzioni del flusso di lavoro.
Per saperne di più sul perché non devi ritardare la distribuzione delle patch di sicurezza.
9) Vulnerabilità di sicurezza nelle applicazioni di terze parti
Le applicazioni di terze parti possono rappresentare un rischio per l’intera rete introducendo vulnerabilità di sicurezza. Se queste applicazioni non vengono regolarmente patchate o aggiornate, la rete può essere soggetta all’iniezione di malware, all’accesso non autorizzato e alla violazione dei dati.
Soluzione: Utilizza una soluzione completa per il patch management delle app terze parti
Uno strumento come il patch management per app terze parti di NinjaOne può aumentare la sicurezza degli endpoint garantendo che le applicazioni siano monitorate e aggiornate regolarmente. L’implementazione di uno strumento di questo tipo che si occupa del patching delle applicazioni di terze parti elimina il rischio di vulnerabilità di sicurezza nelle applicazioni di terze parti.
10) Report e monitoraggio inadeguati
Può essere rischioso per i team IT non sapere esattamente quali sistemi sono già stati patchati e quali no. Un reporting e un tracking inadeguati possono portare a potenziali lacune nella sicurezza e ad esposizione a vulnerabilità.
Soluzione: Implementa strumenti avanzati di reporting e monitoraggio
Un conto è disporre di uno strumento che permetta un patch management efficace. Ma la possibilità di gestire fattori come il monitoraggio delle patch mancanti e la loro installazione, nonché la generazione di report sulle patch, tutto in un’unica console centralizzata, può aiutare in modo significativo i team IT a garantire la conformità e a identificare rapidamente i sistemi non patchati.
Per ulteriori informazioni su queste sfide, guarda il nostro video: Le principali sfide legate al patch management.
Semplifica il patch management con NinjaOne
Poiché queste sfide legate al patching non scompariranno presto, hai bisogno di uno strumento di patch management in grado di gestirle e superarle con facilità. La soluzione di patch management e l’RMM di NinjaOne consentono agli utenti di automatizzare i processi di patching, ottenere visibilità sugli endpoint, monitorare e gestire da remoto i dispositivi e applicare patch a vari sistemi e applicazioni. Grazie a queste funzionalità e ad altre ancora, è chiaro perché NinjaOne sia stato inserito al primo posto tra i migliori strumenti di patch management. Inizia una prova gratuita di NinjaOne per superare i tuoi problemi di patching.
