Sysaid vs Syxsense

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NinjaOne

Évaluations

Sysaid

Syxsense

Nina

Dans l'ensemble

4.5
4.5

4,8

Répond aux exigences

8.9
9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

8.9
525 réponses
8.6
65 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.4
454 réponses
8.4
49 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.7
463 réponses
8.6
52 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

9
518 réponses
8.8
62 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9.1
458 réponses
8.8
50 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9
496 réponses
9.3
65 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Sysaid

Description du produit

SysAid est une plateforme de helpdesk basée sur le cloud qui offre une visibilité et un contrôle sur les opérations des départements informatiques. Cette solution se concentre sur l’automatisation et la gestion des tickets pour aider les entreprises à générer, organiser et attribuer des tickets et à résoudre des problèmes.

Cas d’utilisation

  • Automatisation de l’assistance informatique :
    Grâce à l’automatisation de SysAid, les techniciens peuvent automatiser les tâches répétitives, ce qui permet aux équipes d’assistance informatique de se consacrer à des tâches plus complexes et plus stratégiques.
  • Système de gestion des tickets :
    Le système de gestion des tickets de SysAid dispose d’un portail en libre-service pour la soumission des tickets et facilite l’attribution, le suivi, le tri et la surveillance de ces derniers.
  • Inventaire des actifs :
    SysAid propose une visibilité de tous les actifs informatiques, permettant aux techniciens de suivre l’ensemble du matériel et des logiciels d’un environnement informatique.

Lacunes

  • Fonctionnalités limitées d’accès à distance :
    Selon les utilisateurs, les fonctions de contrôle à distance de SysAid sont insuffisantes et les connexions aux appareils à distance peuvent être lentes et instables.
  • Une interface utilisateur dépassée :
    Les avis sur G2 indiquent que l’interface n’est pas très intuitive. Les dispositions diffèrent également d’une page à l’autre, ce qui se traduit par une expérience utilisateur décousue.
  • Une installation initiale difficile :
    SysAid a une courbe d’apprentissage abrupte et nécessite ainsi plus de temps et de ressources pour être opérationnel.

Syxsense

Description du produit

Syxsense propose une gestion des terminaux et des vulnérabilités dans un tableau de bord unique, permettant une visibilité et un contrôle aux départements informatiques de toutes tailles. La solution s’appuie sur l’automatisation pour simplifier les opérations informatiques et de sécurité et permettre à votre équipe IT de se concentrer sur des projets plus stratégiques.

Cas d’utilisation

  • Gestion unifiée :
    Syxsense vous permet de surveiller et de gérer vos terminaux Windows, macOS et Linux dans une console unique.
  • Gestion des correctifs :
    Tous les produits Syxsense aident à maintenir votre réseau informatique en bonne santé grâce à la gestion automatisée des correctifs.
  • Automatisation des tâches au niveau des terminaux :
    Ses produits tirent parti de l’automatisation pour que vos techniciens informatiques n’aient plus à s’occuper des tâches fastidieuses et répétitives.

Lacunes

  • Une interface utilisateur complexe :
    Syxsense peut être davantage adapté aux professionnels de l’informatique plus expérimentés qui peuvent prendre le temps d’apprendre à connaître chaque fonctionnalité.
  • Des mises à jour peu fiables :
    Les mises à jour de Syxsense peuvent occasionnellement créer des problèmes de performance, entraînant le plantage du logiciel ou des erreurs aléatoires.
  • Un accès à distance lent :
    Syxsense gagnerait à améliorer ses outils d’accès à distance pour rendre l’expérience utilisateur plus fluide.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Sysaid et à Syxsense ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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