Qu’est-ce que la gestion des correctifs ? Définition, avantages, et bonnes pratiques

Le nombre d’attaques de malwares ne cessant d’augmenter d’année en année, une gestion des correctifs efficace est plus importante que jamais. Un rapport de Market Data Forecast sur l’industrie de la gestion des correctifs affirme que « la taille du marché mondial de la gestion des correctifs devrait atteindre 1 084 millions USD d’ici 2027, contre 652 millions USD en 2022, avec un taux de croissance annuel moyen de 10,7 % entre 2022 et 2027 ». Découvrez la gestion des correctifs et ses multiples avantages dans cet article.

Qu’est-ce que la gestion des correctifs (patch management) ?

La gestion des correctifs est le processus de création, de test et de déploiement des mises à jour logicielles sur divers terminaux. Ces mises à jour, également appelées « correctifs », améliorent le logiciel actuel en corrigeant des problèmes techniques, en renforçant la sécurité ou en proposant de nouvelles fonctionnalités.

Qu’est-ce qu’un processus de gestion des correctifs ?

L’application de correctifs peut prendre beaucoup de temps quotidiennement, surtout si vous avez de nombreux actifs informatiques à gérer. Un processus de gestion des correctifs est un guide, ou un schéma, qui permet de simplifier au maximum l’application des correctifs. Nous présentons ci-dessous un processus de base pour l’application des correctifs, mais n’oubliez pas que vous devez suivre d’autres étapes pour créer un processus complet de gestion des correctifs.

• Identification
  La première étape d’un processus de gestion des correctifs consiste à identifier et à dresser un inventaire de tous les actifs informatiques. Cela inclut les serveurs, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les routeurs, le stockage et tout ce qui se trouve sur le réseau. Vous pouvez identifier et rassembler l’inventaire manuellement ou utiliser un outil de découverte.
• Organisation
  Après avoir dressé l’inventaire, l’étape suivante du processus de gestion des correctifs consiste à organiser les actifs en catégories de risque et de priorité. Au lieu de tenter de régler tous les problèmes avec une seule politique, vous pouvez créer des politiques plus efficaces et vous attaquer d’abord aux questions les plus problématiques.
• Création d’une politique
  Une politique de gestion des correctifs vous permet de mettre en place et de planifier les correctifs pour vos systèmes. Si vous savez comment créer une stratégie de gestion des correctifs, cette étape vous est déjà familière. Lors de l’élaboration d’une politique, vous déterminerez le type de correctif requis, l’heure et la date auxquelles le correctif sera appliqué, ainsi que les conditions qui doivent être remplies avant de procéder au processus de gestion des correctifs.
• Essais
  Avec un environnement de laboratoire de test ou un segment, vous pouvez contrôler les performances des correctifs et vous assurer que tous vos changements sont déployés avec succès. Des tests précis permettent d’éviter que des problèmes imprévus ne vous échappent et n’aient un impact négatif sur le processus de gestion des correctifs.
• Documentation
  La meilleure façon de suivre les modifications apportées aux logiciels, ou correctifs, est de les documenter. De plus, la documentation sera utile si des problèmes surviennent après le déploiement du patch final.
• Publication et audit des correctifs
  Il est maintenant temps de libérer les politiques de correctifs que vous avez créées à l’étape 3. Après avoir terminé l’application des correctifs, effectuez un audit de la gestion des correctifs pour identifier les défaillances ou les problèmes de performance.

Pourquoi les correctifs sont-ils importants ?​

La gestion des correctifs est une couche de sécurité qui permet aux administrateurs informatiques, aux équipes de sécurité, aux utilisateurs et aux organisations de protéger leurs systèmes gérés contre les cyberattaques et autres menaces. Les correctifs tels que les « correctifs logiciels », les « correctifs de système d’exploitation », les « mises à jour de micrologiciels » et autres contribuent à sécuriser les systèmes informatiques en les rendant moins vulnérables aux vulnérabilités. L’absence de stratégie de gestion des correctifs peut entraîner des risques tels que des dysfonctionnements logiciels, des temps d’arrêt perturbateurs, voire des violations de la conformité. Les vulnérabilités causées par des systèmes non corrigés peuvent même entraîner des infiltrations indésirables de la part d’attaquants.

En outre, l’application de correctifs aux systèmes d’exploitation est particulièrement importante, car les systèmes non corrigés peuvent devenir des cibles faciles pour les cybercriminels. Les configurations telles que le travail à distance, la main-d’œuvre hybride et les environnements « Bring Your Own Device » peuvent être affectées par des vulnérabilités non corrigées. Cela prouve plus que jamais la valeur de la gestion des correctifs.

Quels sont les avantages de la gestion des correctifs ?

Sécurité

L’un des principaux objectifs des correctifs est d’identifier et de corriger les failles de sécurité d’un système. Une gestion efficace des correctifs empêchera les cyberattaques et les logiciels malveillants de nuire à votre entreprise.

Innovation

Pour se développer et se démarquer de leurs concurrents, les entreprises doivent améliorer les services qu’elles proposent. La gestion des correctifs vous permet d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ou des mises à niveau à votre service afin d’améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Conformité

Aujourd’hui, il existe de multiples normes de cybersécurité que les entreprises doivent respecter pour assurer leur sécurité. Pour se conformer à ces normes, une entreprise a besoin d’un système de gestion des correctifs.

Efficacité

Dans le monde des affaires, le temps c’est de l’argent. Un système de gestion des correctifs automatise le processus d’application des correctifs pour le rendre plus rapide et plus efficace.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des correctifs ?

Les logiciels de gestion des correctifs automatisent le processus d’application des correctifs pour le rendre plus rapide et plus efficace. Avec un logiciel de gestion des correctifs fiable, les MSP et les services informatiques internes ne consacreront que quelques minutes aux correctifs au lieu de plusieurs jours. Les principales fonctions offertes par les logiciels de gestion des correctifs sont les suivantes :

Automatisation

L’automatisation réduit le besoin d’intervention humaine. Avec un logiciel de gestion des correctifs, vous pouvez identifier, télécharger et déployer des correctifs pour les systèmes d’exploitation et les applications sans effort manuel.

Rapports

Les solutions efficaces de gestion des correctifs rassemblent et consolident les données clés sur une seule vitre, ce qui permet de rationaliser les rapports. Avec toutes les informations nécessaires disponibles, la génération de rapports sur les vulnérabilités de sécurité, la conformité des correctifs et les déploiements de correctifs devient un processus simple.

Visibilité

Une bonne visibilité est essentielle pour surveiller et contrôler les systèmes d’exploitation. Les logiciels de gestion des correctifs offrent une visibilité complète de l’ensemble de votre parc informatique.

Remédiation

Les processus de remédiation garantissent la sécurité des systèmes d’exploitation et des terminaux. Les logiciels de gestion des correctifs identifient et corrigent les problèmes pour que les systèmes reviennent à la normale.

Fonctionnement des logiciels de gestion des correctifs

La gestion des correctifs et les procédures qui atténuent le fonctionnement des correctifs impliquent des processus complexes qui suivent généralement les étapes suivantes :

• Découverte : Les équipes informatiques ou les outils de gestion des correctifs identifient les appareils et les logiciels qui nécessitent des mises à jour.
• L’évaluation : Les vulnérabilités potentielles et les bogues des logiciels sont analysés afin de déterminer les priorités en matière de correctifs.
• Test : Avant d’être déployés, les correctifs sont testés dans un environnement contrôlé afin de s’assurer qu’ils n’entraînent pas de perturbations.
• Déploiement : Les correctifs approuvés sont déployés sur tous les terminaux concernés.
• Vérification : Des contrôles post-déploiement permettent de s’assurer que le correctif a été appliqué avec succès.
• Le reporting : Des rapports détaillés permettent de suivre la conformité et l’état général des correctifs dans l’ensemble de l’organisation.

Types de logiciels de gestion des correctifs

Il existe plusieurs types, ou catégories, de logiciels de gestion des correctifs sur le marché. Certains types de logiciels de gestion des correctifs sont courants :

1. La gestion automatisée des correctifs

Les logiciels de gestion automatisée des correctifs exécutent l’application de correctifs et d’autres fonctions automatiquement, sans intervention humaine. C’est efficace, facile à utiliser et effectue les tâches rapidement.

2. Gestion des correctifs open-source

Un logiciel de gestion des correctifs open source est un logiciel « gratuit » qui peut être utilisé par tous. L’inconvénient des logiciels de correction open-source est qu’ils ont tendance à se limiter aux fonctions les plus basiques et qu’ils ne sont pas toujours évolutifs.

3. Gestion des correctifs basée sur le cloud

Les logiciels de gestion des correctifs basés sur le cloud vous permettent d’appliquer des correctifs aux appareils qu’ils soient sur et hors réseau. Les logiciels basés sur le cloud sont essentiels pour les entreprises qui fonctionnent avec une main-d’œuvre partiellement ou totalement distante.

Exemples de gestion des correctifs

La gestion des correctifs peut prendre différentes formes d’actions importantes pour la protection des systèmes informatiques. Ces actions peuvent être les suivantes :

• Corrections du système d’exploitation : Les principaux systèmes d’exploitation diffusent des mises à jour essentielles sur les appareils. Microsoft publie régulièrement des mises à jour « Patch Tuesday » pour corriger les vulnérabilités de Windows. Parallèlement, macOS publie occasionnellement des mises à jour de sécurité, des corrections de bogues et des mises à jour des applications fournies avec le Mac.
• Applications tierces : Les applications installées sur les appareils reçoivent des mises à jour par le biais de différentes plateformes. Certains obtiennent leurs correctifs logiciels directement du magasin d’applications à partir duquel ils ont été téléchargés, comme le Google Play Store pour les appareils Android et l’App Store pour les appareils fonctionnant sous iOS et iPadOS.

D’autres applications tierces peuvent recevoir des mises à jour en ligne à partir de leurs sites de développement respectifs. Ces mises à jour peuvent inclure des correctifs logiciels essentiels au maintien de la sécurité et de la fonctionnalité des logiciels.

• Mises à jour du micrologiciel : Les appareils tels que les routeurs et les appareils IoT nécessitent souvent des correctifs de micrologiciel pour corriger des bogues ou renforcer la sécurité. Ces correctifs peuvent être fournis à partir d’un serveur désigné sur l’internet et envoyés par voie hertzienne (OTA).
• Logiciels spécifiques à l’industrie : Les systèmes spécialisés sont mis à jour principalement à des fins de conformité. Par exemple, les systèmes de dossiers médicaux électroniques (EHR) dans le secteur de la santé doivent être corrigés pour se conformer à la réglementation HIPAA.
  La compréhension de ces exemples permet de comprendre ce que sont les correctifs dans les systèmes informatiques et pourquoi ils sont essentiels.

Comment améliorer la gestion des correctifs ?

Pour améliorer votre processus de gestion des correctifs :

• Mettre en œuvre l’automatisation : Les administrateurs informatiques et les équipes de sécurité peuvent utiliser des logiciels de gestion des correctifs pour automatiser les mises à jour. Cela permet de rationaliser le processus de gestion des correctifs tout en réduisant l’intervention humaine, en gagnant du temps et en maximisant la productivité.
• Réaliser des audits réguliers : Planifiez une évaluation régulière des correctifs pour vérifier si votre système est à jour en ce qui concerne la protection contre les vulnérabilités et les menaces. Prenez cette habitude fréquemment afin de vous assurer qu’aucun appareil ou application n’est dépourvu de correctifs.
• Établir des politiques en matière de correctifs : Définir une politique claire de gestion des correctifs pour établir des priorités et tester les correctifs. Prenez en compte des critères tels que la gravité de l’impact sur les systèmes non corrigés, les temps d’arrêt possibles et l’urgence de l’application des correctifs.
• Formez votre équipe : Il est essentiel que votre équipe informatique soit informée de l’importance d’appliquer les correctifs en temps voulu. Ils devraient également bénéficier d’une formation complète sur les outils permettant d’appliquer les correctifs, ce qui garantit une connaissance calibrée de la gestion des correctifs.
• Contrôler les taux de réussite des patchs : Un logiciel de gestion des correctifs robuste possède des fonctions de reporting qui permettent de mesurer l’efficacité de votre stratégie de correctifs. Veillez à ce que votre équipe informatique comprenne comment utiliser cette fonction pour mettre en lumière l’efficacité de vos stratégies de gestion des correctifs.

Meilleures pratiques en matière de gestion des correctifs

L’adoption des meilleures pratiques en matière de gestion des correctifs garantit des résultats efficaces et cohérents :

• Donner la priorité aux mises à jour critiques : Comme indiqué dans les moyens d’améliorer les stratégies de gestion des correctifs, vous devez d’abord vous concentrer sur les correctifs qui traitent les vulnérabilités les plus graves. Une gestion efficace des vulnérabilités peut vous donner une idée des terminaux les plus sensibles, de sorte que vous puissiez les placer en tête de liste pour l’application immédiate de correctifs.
• Tester les correctifs avant de les déployer : En testant les correctifs dans un environnement d’essai, vous vous assurez que les mises à jour que vous prévoyez de déployer feront ce qu’elles sont censées faire et n’introduiront pas d’autres problèmes non désirés dans le système.
• Programmer des mises à jour régulières : Utilisez votre logiciel de gestion des correctifs préféré pour automatiser les déploiements programmés de la politique de gestion des correctifs. Prenez l’habitude de créer un calendrier de correctifs afin de vous assurer que les mises à jour sont effectuées de manière cohérente.
• Tenir à jour un inventaire des actifs : Une bonne solution de gestion informatique peut offrir une plateforme unifiée permettant d’effectuer simultanément la gestion automatisée des correctifs et la gestion des actifs informatiques. Cela peut vous aider à assurer le suivi de l’ensemble du matériel et des logiciels au sein d’une plateforme centralisée, en veillant à ce qu’aucun système ne soit oublié.

Restez informé. S’abonner aux notifications des fournisseurs pour rester informé des nouveaux correctifs et des nouvelles vulnérabilités. La plupart de ces mises à jour soulignent l’importance des correctifs pour la cybersécurité et l’amélioration des performances des systèmes informatiques.

Comment choisir une solution de gestion des correctifs ?

Il existe de nombreux logiciels de gestion des correctifs, et chacun d’entre eux présente des caractéristiques spécifiques. Pour choisir un logiciel de gestion des correctifs pour votre département informatique, réfléchissez aux fonctionnalités ou aux avantages que vous attendez de votre logiciel. Par exemple, le logiciel de gestion des correctifs de NinjaOne est rapide, évolutif et facile à utiliser.

Avec le logiciel de gestion des correctifs de NinjaOne, vous pouvez automatiser l’application des correctifs, sécuriser tous les terminaux et obtenir une visibilité sur l’ensemble de votre parc informatique. Si ces caractéristiques semblent convenir à votre service informatique, le logiciel de gestion des correctifs de NinjaOne est un excellent choix.

Gestion des correctifs en tant que service (PMaaS)

La gestion des correctifs en tant que service (PMaaS – Patch Management as a Service) est une solution proposée par les entreprises pour réduire l’impact des tâches de correctifs sur les équipes informatiques surchargées. Les entreprises peuvent choisir parmi plusieurs fournisseurs et éliminer les tracas de la gestion des correctifs en se chargeant automatiquement de cette fonction grâce au modèle de type « as-a-Service ».

Bien que la gestion des correctifs soit essentielle à la réussite d’une équipe informatique, elle peut souvent être négligée en raison de l’accumulation des responsabilités. NinjaOne propose des solutions de gestion des correctifs pour Windows, macOS, Linux, et plus encore, afin d’aider votre équipe informatique surchargée.

Conclusion

Chaque année, les services informatiques internes, les entreprises MSP (fournisseurs de services gérés) et les entreprises d’infogérance s’appuient de plus en plus sur les logiciels de gestion des correctifs pour assurer le bon fonctionnement de leurs systèmes. De la création des politiques au déploiement des correctifs, le logiciel de gestion des correctifs peut automatiser de nombreuses tâches pour rendre l’application des correctifs plus rapide et plus facile. Personne ne peut ignorer l’importance des correctifs en matière de cybersécurité et d’autres aspects de la protection des systèmes informatiques.

Pour en savoir plus sur la gestion des correctifs et ce qu’elle implique, consultez notre guide des bonnes pratiques de gestion des correctifs. Chez NinjaOne, nous sommes fiers de proposer le meilleur logiciel de gestion des correctifs du marché. Inscrivez-vous à un essai gratuit dès maintenant et découvrez les avantages que vous pouvez tirer de l’utilisation de NinjaOne.

FAQ

1. À quelle fréquence les correctifs doivent-ils être appliqués ?
   Les correctifs de sécurité critiques doivent être appliqués immédiatement, tandis que les mises à jour moins urgentes peuvent être programmées chaque semaine ou chaque mois. Gardez l’ordre de priorité des correctifs afin que les systèmes qui ont besoin de correctifs urgents reçoivent d’abord les mises à jour essentielles.
2. Quels sont les risques liés à l’absence de correctifs ?
   L’omission de correctifs peut entraîner de nombreux problèmes, dont certains peuvent même être désastreux. Ces problèmes comprennent les violations de données, les défaillances dans la gestion des vulnérabilités, les violations de la conformité et les problèmes de performance des logiciels. C’est pourquoi il est toujours recommandé de donner la priorité aux correctifs ou d’utiliser une solution fiable de gestion des correctifs pour simplifier le processus.
3. La gestion des correctifs est-elle réservée aux grandes entreprises ?
   Non. Il faut garder à l’esprit que les cyberattaques ciblent indistinctement les systèmes des entreprises de toutes tailles. La gestion des correctifs est importante, que votre système soit administré par une petite entreprise ou qu’il fasse partie d’une grande entreprise, car les systèmes non corrigés peuvent créer des vulnérabilités, quelle que soit la taille de l’entreprise.
4. La gestion des correctifs peut-elle être externalisée ?
   Oui, de nombreuses entreprises utilisent la gestion des correctifs en tant que service (PMaaS) pour se décharger de cette responsabilité sur des fournisseurs spécialisés. Il existe de nombreux PMaaS sur le marché, vous devez donc faire un choix judicieux en fonction des besoins et des exigences de votre infrastructure informatique.
5. Quels sont les défis à relever en matière de gestion des correctifs ?
   La gestion des correctifs peut présenter des défis communs tels que les temps d’arrêt et les interruptions, les problèmes de test et de compatibilité, les contraintes de ressources, la mise à jour des vulnérabilités, entre autres.

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