Documentación de TI donde y cuando la necesite
Registre, estandarice y utilice directamente la información contextual de sus entornos de TI con NinjaOne. Aporte a sus técnicos la documentación necesaria donde y cuando más la necesiten.
La documentación de NinjaOne le ayuda
A documentarlo todo en sus entornos de TI
A estandarizar la documentación en todos los entornos
A acceder y utilizar la documentación en su proceso de trabajo
A guardar, compartir y utilizar contraseñas de forma segura
Un solo panel
Cambiar de contexto innecesariamente es negativo para la productividad. Alternar entre el software de gestión de tickets, la plataforma de documentación y la herramienta de gestión de puntos finales para comprender por completo un incidente hace que los técnicos sean menos eficientes, aumenta la complejidad y provoca unos resultados de soporte negativos. NinjaOne unifica la gestión de puntos finales, de tickets y de documentación en una única herramienta para lograr una mayor eficiencia.
Documentación estructurada
La documentación en sí misma es útil, pero una documentación óptimamente estructurada le ayuda a prestar mejores servicios a los clientes y usuarios finales. Ninja estandariza la documentación para todos sus clientes y puntos finales para que los técnicos puedan actualizarlos de forma rápida y sencilla o utilizar la información de la documentación cuando sea necesario para clasificar los tickets.
Biblioteca de plantillas
La documentación de Ninja viene equipada con múltiples plantillas que se pueden importar y utilizar inmediatamente. Entre ellas se encuentran plantillas para el Directorio Activo, copias de seguridad, gestión de proveedores y mucho más. Las plantillas cumplen los requisitos necesarios para poder organizar la documentación desde el primer día.
Personalización total
Además de las plantillas proporcionadas, Ninja le ofrece la posibilidad de crear plantillas de documentación totalmente personalizadas con un número ilimitado de campos, 20 tipos de campo personalizados y múltiples elementos de interfaz de usuario. Las plantillas de documentación personalizadas le permiten registrar cualquier activo, flujo de trabajo, cuentas y mucho más, para que sus técnicos tengan siempre los datos que necesitan.
Potente mapeo de relaciones
Ninja le permite documentar la información esencial a nivel de dispositivo individual o de organización, garantizando que los datos se relacionen de manera eficaz. Ninja también permite conectar documentos a activos u entidades a través de campos de mapeo de dispositivos y organismos dentro de la plataforma. Tanto si se trata del mapeo de un proceso en un conjunto de servidores como de la asociación de un dispositivo a un SLA, puede asegurarse de que las relaciones estén debidamente documentadas.
Completar el perfil
Conseguir que su(s) entorno(s) esté(n) completamente documentado(s) puede ser una tarea casi interminable. Cada activo de documentación puede marcarse como obligatorio o no para ayudar a los técnicos a priorizar las necesidades de recopilación de información esencial. Ninja le permite ver con un solo vistazo qué entidades tienen requisitos de documentación obligatoria pendientes en el panel de control de Ninja.
Seguridad de nivel empresarial
Cuando se documentan datos esenciales del entorno de TI, la seguridad de la plataforma en la que se almacena esa información es fundamental. Además del resto de funciones de seguridad de la plataforma Ninja, le proporcionamos un almacenamiento seguro de archivos y un tipo de campo de documentación seguro. Los datos almacenados en los campos seguros están ocultos y el acceso a los datos de estos campos requiere una comprobación adicional de autenticación multifactor (MFA).
La Plataforma Unificada de Operaciones de TI
NinjaOne simplifica las operaciones de TI, permitiendo que los equipos de TI sobrecargados gestionen de forma eficiente toda su cartera de TI y den soporte a los usuarios finales desde cualquier lugar.
Estandarice su documentación de TI y póngala a disposición de los técnicos cuando más la necesiten. Asigne fácilmente las credenciales y la documentación a los endpoints gestionados, las ubicaciones y las organizaciones.
Ninja Documentation ofrece a los técnicos la información que necesitan cuando y donde la necesitan sin tener que cambiar de plataforma, lo que hace que sus operaciones de TI y equipos de soporte sean más eficientes
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