Desde un comienzo inesperado hasta liderar transformaciones digitales globales, Nick Colisto nos cuenta desde dentro cómo es liderar un departamento de TI.
El puesto de CIO (Chief Information Officer) nunca ha sido tan exigente ni tan decisivo
El trabajo de un CIO siempre ha sido exigente, pero nunca había habido tanto en juego. En la última década, las empresas han vivido transformaciones digitales profundas, con los CIO al frente de esa evolución. Entre gestionar los avances de la IA, aplicar políticas de trabajo desde cualquier lugar y controlar la proliferación de endpoints, los CIO ya no son solo responsables de TI: también son estrategas de negocio, innovadores y operadores, todo a la vez.
Entonces, ¿qué hace falta realmente para triunfar en un puesto de tanta presión y tanto impacto?
Se lo hemos preguntado a Nick Colisto, CIO de Avery Dennison. Nick ha pasado años en los sectores de la fabricación y la industria farmacéutica, y además forma parte del CxO Advisory Board de NinjaOne. En esta entrevista nos habla de cómo llegó al mundo de TI, de las lecciones que ha aprendido por el camino y de sus consejos para quienes aspiran a ser CIO.
(Lo que sigue es una versión abreviada de una entrevista publicada originalmente en el IT Leadership Lab de NinjaOne).
De los números a la innovación: así empezó Nick en TI
El camino de Nick hacia TI quizá no sea el que te imaginas.
«Estudié Contabilidad en la universidad y se me daba bien —recuerda Nick—, pero siempre sentí que tenía que haber una forma mejor de resolver algunas de las tareas más repetitivas».
Todo empezó cuando se puso a experimentar con Lotus 1-2-3 para automatizar el trabajo contable. Aquellos primeros experimentos se convirtieron en pasión por la programación y lo llevaron a dar el salto a TI. «Mi primer trabajo fue como contable/programador junior en MONY Financial Services. Seguro que adivinas qué parte del trabajo me gustaba más. No tardé mucho en [darme cuenta de que] hacer más eficiente el trabajo de la gente era a lo que quería dedicarme».
¿Cómo es tu día a día como CIO?
Para Nick, no hay dos días iguales. Como CIO de Avery Dennison, un equipo global que opera en 30 países, sus responsabilidades abarcan un amplio espectro: estrategia de TI, ejecución y liderazgo.
«Trabajo muy de cerca con los responsables de negocio para alinear TI con nuestros objetivos —explica Nick—. Me centro en programas de gran envergadura como el ERP, las experiencias digitales de cliente, la infraestructura y la ciberseguridad. Todo consiste en impulsar el crecimiento y la productividad a través de la tecnología, al mismo tiempo que fomentamos la colaboración entre equipos».
En esencia, dice Nick, su papel consiste en convertir TI en un socio estratégico y un centro de valor para el negocio.
¿Qué es lo que más te ha sorprendido de ser CIO?
Al preguntarle por su mayor sorpresa como CIO, Nick señaló una lección que muchos pasan por alto: la importancia de los fundamentos.
«Necesitas una base sólida —infraestructura fiable, seguridad robusta y políticas claras— antes de poder impulsar la innovación —afirma—. No es lo más llamativo, pero sin eso no funciona nada más».
Equilibrar estos cimientos con el empuje hacia la innovación se ha convertido en una prioridad para Nick en su trayectoria como líder.
¿Cuál es la habilidad número 1 que necesita un CIO para tener éxito?
La adaptabilidad, según Nick, es la habilidad más importante para los CIO de hoy.
«El puesto evoluciona constantemente —dice Nick—. Tienes que pasar de ser estratega a operador, tecnólogo o catalizador, según lo que el negocio necesite en cada momento».
Ser adaptable también implica construir relaciones sólidas y estar abierto al cambio. «Así es como se crea valor duradero como líder», añade.
¿Por qué el CIO es una figura clave en una organización?
Mientras las organizaciones afrontan una transformación digital acelerada, el CIO se sitúa en el cruce entre la tecnología y la estrategia de negocio.
«El CIO se convierte en la clave para equilibrar la estabilidad operativa con la innovación», explica Nick.
Al principio de su mandato, los CIO suelen centrarse en estabilizar los sistemas y ganar credibilidad. Con el tiempo, su papel adopta un enfoque más estratégico: realinear las estrategias digitales, fomentar la innovación e impulsar el crecimiento del negocio.
«Liderando con adaptabilidad y visión, el CIO permite que la organización siga siendo ágil, competitiva y esté preparada para el futuro».
¿Qué consejo le darías a un responsable de TI que aspira a ser CIO?
A los responsables de TI que apuntan al puesto más alto, Nick les da estos consejos:
- Escucha y aprende. Dedica tiempo a crear relaciones en toda la organización y a entender sus retos.
- Equilibra operaciones e innovación. La estabilidad operativa es fundamental, pero también lo es tener una visión clara del futuro.
- Lidera con humildad. Mantén la mente abierta y muéstrate dispuesto a adaptarte a medida que creces en tu papel de líder.
¿Cuál es una de tus opiniones más polémicas sobre tecnología?
Sobre el futuro de TI, Nick tiene un mensaje muy claro: la IA transformará el papel del CIO.
«En 2025, los CIO tienen que ir más allá de experimentar con IA de propósito general y empezar a centrarse en la IA agéntica: sistemas autónomos diseñados para resolver retos de negocio concretos y de alto valor», dice Nick.
A diferencia de los casos de uso genéricos de IA, la IA agéntica automatiza decisiones y flujos de trabajo complejos, con un impacto real y escalable. «Es el momento de que los responsables de TI dejen de experimentar y pasen a implementar soluciones que de verdad marquen la diferencia», añade.
Reflexiones finales sobre el liderazgo en TI hoy
Como demuestra la historia de Nick Colisto, ser CIO va mucho más allá de gestionar tecnología. Se trata de liderar la transformación, impulsar el crecimiento del negocio y construir una base de TI resiliente e innovadora.
Tanto si aspiras a ser CIO como si simplemente quieres reforzar tus habilidades de liderazgo en TI, el consejo de Nick es claro: adáptate, escucha y lidera con visión y humildad. El camino para llegar a CIO puede ser exigente, pero para quienes se atrevan a recorrerlo, la recompensa puede ser transformadora, tanto para ti como para tu organización.
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