Los 8 principales problemas de los departamentos de TI en 2026

Entre la expansión de la inteligencia artificial y el machine learning y un panorama económico y geopolítico impredecible, el inicio de la década ha sido movido. Los principales problemas de los departamentos de TI se han vuelto aún más variados y complejos.

En 2026, las empresas ya deberían haber abordado su infraestructura de TI y la recuperación ante desastres, las amenazas de ciberseguridad, las políticas de privacidad de datos y el impacto de la IA y la automatización en su sector para no quedarse atrás.

Una estrategia de TI eficaz puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio, sobre todo cuando las operaciones diarias dependen tanto de una infraestructura tecnológicamente compleja. Aunque la IA puede aprovecharse en beneficio de tu empresa, también supone un riesgo mayor para tu ciberseguridad y la privacidad de tus datos.

Además, que los empleados pidan teletrabajo o modelos híbridos ya es la norma, una tendencia a la que las empresas quizá tengan que adaptarse para retener el talento.

En los próximos años, tu empresa seguirá enfrentándose a muchos retos. Sin embargo, si tu infraestructura y tus estrategias son sólidas, resolverás varias de esas preocupaciones y podrás centrarte en prioridades que aporten valor.

Principales problemas de los departamentos de TI en 2026

La gran mayoría de las empresas sigue siendo muy vulnerable a los ataques pese a los esfuerzos de mitigación: se ha comprobado que el 96 % de las organizaciones son vulnerables a ciberataques.

Los atacantes ya han empezado a usar la IA para desarrollar ciberataques cada vez más sofisticados, más difíciles de detectar y de mitigar. Los ataques de ransomware continúan a escala global, igual que los de ingeniería social.

Aunque muchas empresas se han comprometido a aumentar su presupuesto de TI, los CIO y los proveedores de servicios de TI siguen teniendo dificultades para cumplir sus objetivos sin gastar de más. Un problema relacionado es la creciente brecha de talento que, sumada a la inflación y al aumento de los costes, será un reto persistente. La pregunta para muchas empresas será, entonces, qué retos priorizar. Esta es nuestra lista:

1. Retos de la externalización de TI

Aunque externalizar la TI suele ser la opción más rentable para muchas empresas, no todos los proveedores están igual de preparados para cubrir tus necesidades. Algunas compañías, sobre todo las que están en crecimiento, pueden tener dificultades para encontrar un proveedor de TI externo que sea rápido, eficaz y de confianza.
Además, el papel del proveedor de servicios gestionados ha empezado a cambiar. Un buen MSP debe orientar sobre innovación estratégica, además de dar soporte de TI y asumir otras tareas tradicionalmente externalizadas.

Si tienes previsto empezar a externalizar en 2026, compara bien antes de decidir. Algunos proveedores de servicios gestionados han empezado a adoptar herramientas de IA para mejorar la comunicación y los tiempos de respuesta, lo que beneficia a tu empresa.

Busca un socio capaz de adaptarse a los retos de TI y a las dificultades técnicas que irán surgiendo este año.

2. Retos de la gestión de TI

A medida que las empresas siguen ofreciendo teletrabajo y modelos híbridos, la gestión de TI resulta más necesaria y, a la vez, más complicada. La gestión de activos es imprescindible para hacer seguimiento de dispositivos y licencias que casi nunca pisan la oficina, pero rara vez es completa.
Controlar manualmente un número creciente de activos se está volviendo prácticamente imposible.
La gestión de las operaciones también se complica. Cada vez más, las empresas dependen del cloud para su infraestructura, el almacenamiento de datos y la comunicación. En las operaciones diarias intervienen varios proveedores, y los requisitos tecnológicos y de seguridad cambian constantemente. Aun así, la automatización y los sistemas de gestión pueden mitigar ambos retos.

3. Retos en la contratación de perfiles de TI

El mercado laboral ha sido un quebradero de cabeza para las empresas en los últimos tiempos, y es poco probable que se resuelva de un día para otro. A muchos directivos les preocupa la brecha de talento en TI, especialmente en puestos de ciberseguridad, y encontrar profesionales adicionales es difícil.

Sin embargo, ofrecer teletrabajo y flexibilidad puede aumentar tus posibilidades de atraer a buenos profesionales en el proceso de contratación de perfiles de TI, y también mejorar la retención de quienes ya forman parte de tu equipo.

4. Teletrabajo e infraestructura

El teletrabajo no es una solución milagrosa. Atraer y retener talento ayudará a que tu negocio prospere, pero la logística del trabajo en remoto genera retos. Como requiere acceder a servidores y datos desde fuera de la oficina, es intrínsecamente menos seguro que los modelos tradicionales.
Un punto débil de muchas empresas es la gestión de accesos, así que, si vas a ofrecer teletrabajo, asegúrate de contar con soluciones de monitorización automatizada.
Muchos empleados en remoto usarán sus dispositivos personales para acceder a los datos de la empresa. Puede que limitar el número de equipos corporativos que envías te ahorre dinero, pero también reduce el control que tienes sobre los protocolos de seguridad de ese dispositivo.
Eso también expone a tu empresa a un mayor riesgo de incidentes de seguridad. Por suerte, aplicar una política de contraseñas estricta y limitar el acceso a los datos sensibles reduce ese riesgo.

5. Recuperación ante desastres

Incluso si tu empresa aplica todas las medidas preventivas posibles, nada garantiza que no te alcance un desastre. Las catástrofes ambientales, los fallos de hardware y los incidentes de seguridad pueden comprometer o destruir tus datos, con un efecto grave sobre la continuidad del negocio.

Si todavía no tienes un plan de recuperación ante desastres, crearlo debería ser ya una de tus prioridades para 2026. Y si ya cuentas con planes de recuperación, conviene revisarlos para confirmar que este año siguen cubriendo todos los frentes.

Hay mucho en juego. El ransomware sigue afectando a un número enorme de empresas y les cuesta una media de casi 2 millones de dólares en pagos de rescate.

Contar con una estrategia de recuperación ante desastres eficiente y eficaz es clave para minimizar el tiempo de inactividad y, dado que se espera que el ransomware siga siendo un problema importante en 2026, te conviene disponer de copias de seguridad fiables y completas. Y no olvides probarlas periódicamente.

6. Amenazas de ciberseguridad

Más allá del ransomware, a los profesionales de TI no les van a faltar amenazas de ciberseguridad este año. El informe de Statista calcula que, entre 2025 y 2030, el coste global del cibercrimen aumentará en 7,69 billones de dólares más, manteniendo una trayectoria ascendente imparable.

Los ciberdelincuentes tienen más herramientas a su alcance que nunca, incluidas la computación cuántica y la IA generativa. A medida que se generaliza su uso, los dispositivos del Internet de las cosas (IoT) suponen una amenaza de seguridad considerable. Muchos usuarios no cambian las credenciales de acceso predeterminadas ni aplican medidas de seguridad adicionales, lo que deja los dispositivos expuestos a ataques. Y, como consecuencia, también quedan expuestas las redes conectadas a ellos.

Según Sophos, la principal vía de entrada de los ciberataques ha pasado de las vulnerabilidades del software al compromiso de identidades. En conjunto, el 79 % de los ataques tiene ya su origen en identidades comprometidas.

Formar a los usuarios en buenas prácticas con las credenciales debería ser una prioridad: recuérdales que no deben guardar credenciales de la empresa en dispositivos o perfiles de navegación personales y que todas las contraseñas deben ser complejas y únicas. Cada año surgirán nuevos retos para los equipos de ciberseguridad a medida que avance la tecnología. Ya existe preocupación por los ciberataques a vehículos eléctricos, el cifrado basado en computación cuántica y los ataques a la cadena de suministro, que aprovecharán las tensiones geopolíticas.

Para ir un paso por delante de los atacantes, las empresas tendrán que invertir en automatización, IA y machine learning, y soluciones cuánticas.

7. IA y automatización

La IA ha avanzado a pasos de gigante en la década de 2020 y se espera que esa tendencia continúe. Desde entonces, la inteligencia artificial ha pasado de ser una ventaja operativa a convertirse en un terreno de seguridad complejo en 2026. Mientras los equipos de TI usan agentes de IA en los centros de operaciones de seguridad (SOC) para detectar amenazas de forma automática y responder con rapidez, los atacantes la emplean para escalar sus tareas de selección de objetivos y reconocimiento, generar malware dinámico que esquiva la detección por firmas y ejecutar campañas de ingeniería social hiperpersonalizadas con deepfakes de voz y vídeo.

Además, la adopción interna en las empresas trae consigo riesgos estructurales importantes. Entre ellos, prácticas de shadow IT como pegar código fuente, documentos financieros y datos propietarios en LLM externos no autorizados. Esto sigue siendo una de las principales causas de fugas de datos involuntarias e incumplimientos normativos.

Para las empresas que quieran desarrollar sus propias capacidades de IA, el acceso a los datos y la privacidad serán un asunto urgente. El consentimiento de los clientes y el cumplimiento de las leyes de privacidad son solo dos de los muchos obstáculos que dificultan un entrenamiento completo de la IA.

Y aunque se consigan localizar y utilizar todos los datos, el machine learning sigue siendo una caja negra. Es difícil saber cómo se usan los datos y por qué la IA toma determinadas decisiones. Por eso, las empresas que la utilicen tendrán que implementar salvaguardas para cualquier IA que desarrollen.

Esto será especialmente importante para las compañías que esperan usar la IA para mejorar la monitorización y la detección de amenazas. Puede ser un gran avance, pero será fundamental asegurarse de que la IA distingue bien entre amenazas y tráfico legítimo.

8. Protección y privacidad de los datos

La privacidad de los datos seguirá siendo un reto en 2026. Este año se actualizarán tanto la legislación estadounidense como la internacional para mejorar la privacidad del consumidor, así que las empresas tendrán que garantizar el cumplimiento de las nuevas normativas.

Muchas preocupaciones de años anteriores seguirán vigentes, sobre todo la aplicación de parches a vulnerabilidades y la monitorización.

Soluciones y estrategias para resolver los problemas de TI

Abordar los problemas de TI de forma proactiva siempre ha sido importante, pero este año tu empresa necesitará anticiparse más que nunca. Con atacantes que utilizan herramientas cada vez más sofisticadas para construir y reforzar sus ofensivas contra tus redes y tus datos, tu negocio debe abordar cuanto antes la seguridad de los datos y la infraestructura.

Los avances tecnológicos recientes ofrecen posibles soluciones que puedes usar para resolver incidencias técnicas y gestionar los riesgos de ciberseguridad. Por suerte, hay herramientas que ayudan:

• Valora usar la IA para anticipar posibles problemas en tu organización: aunque muchos la emplean para explotar tus vulnerabilidades más rápido y sin ser detectados, tú también puedes aprovechar soluciones basadas en IA para mejorar tu capacidad de detección y monitorización. La gestión de endpoints y una monitorización automatizada constante te ayudarán a detectar actividad sospechosa y a impedir accesos no autorizados.
• Se espera que las aplicaciones de autenticación mejoren la seguridad de muchas empresas este año: en lugar de depender de contraseñas, los usuarios podrán generar con ellas códigos de un solo uso. En teoría, esto mejorará la seguridad de los accesos y limitará la capacidad de los atacantes para colarse en las redes corporativas y en los datos sensibles.
• Formar a los empleados también marca la diferencia: los atacantes recurren cada vez más a la ingeniería social y a las credenciales comprometidas, así que reforzar los protocolos de autenticación de tu empresa y la concienciación de la plantilla tendrá un gran impacto en tu postura de seguridad.
• Conocer tu nivel de riesgo será clave este año: los ataques de ransomware han empezado a dirigirse a empresas con mayores ingresos, así que, mientras las pequeñas deben adoptar medidas preventivas, las grandes tienen que asumir ese riesgo adicional y protegerse.
• Evalúa tus vulnerabilidades: con un software de gestión de vulnerabilidades puedes determinar dónde está tu mayor riesgo de explotación. Aplica parches a esos posibles puntos críticos cuanto antes.

Resumen de los principales problemas de los departamentos de TI en 2026

Mantenerse ágil y adaptable en un entorno de retos tecnológicos cambiantes será esencial para la estrategia de tu empresa este año. Los atacantes usan nuevas tecnologías para volverse más impredecibles y difíciles de detectar, y cada año los ataques resultan más caros.

Las nuevas normativas de privacidad de datos y el aumento de vectores de ataque vulnerables pondrán a prueba incluso a las empresas mejor preparadas. Las dificultades de infraestructura, externalización y contratación tensarán aún más a los equipos de TI.

Los directivos y profesionales de TI que actúen de forma proactiva tendrán muchas más posibilidades de superar los retos de TI del panorama empresarial actual. Aprovechar las tecnologías emergentes y construir estrategias de TI eficaces ayudará, y aplicar la automatización donde sea posible ahorrará tiempo y recursos a tu equipo.