Puntos clave
- Limita la telemetría desde Configuración o la directiva de grupo (AllowTelemetry) y usa después Eliminar datos de diagnóstico o un script de PowerShell que detenga DiagTrack y borre los archivos de telemetría en caché.
- Los registros de telemetría se guardan en caché en C:ProgramDataMicrosoftDiagnosis y C:WindowsSystem32LogFilesWMIRtBackup, rutas clave para la limpieza y la validación del cumplimiento.
- Programa scripts de PowerShell y aplica directivas mediante el RMM para eliminar los datos de diagnóstico de forma centralizada, conservando los registros críticos para auditorías y respuesta a incidentes.
Cuando eliminas los datos de diagnóstico en Windows 11, tienes que proteger la privacidad de los usuarios, cumplir los requisitos normativos y conservar registros para la resolución de problemas, las actualizaciones y la respuesta a incidentes. Encontrar ese equilibrio resulta aún más difícil cuando gestionas un número enorme de endpoints repartidos entre distintas ediciones de Windows.
Esta guía explica qué son los datos de diagnóstico, dónde los almacena Windows 11, cómo reducir la recopilación futura y cómo eliminar con seguridad la telemetría existente con herramientas integradas, directivas, cambios en el registro y automatización con PowerShell.
¿Qué son los datos de diagnóstico en Windows 11?
Los datos de diagnóstico, a menudo llamados telemetría, incluyen la información que Windows envía a Microsoft para dar soporte a la fiabilidad, la seguridad y el mantenimiento del sistema. Esos datos pueden incluir informes de errores, detalles de configuración del dispositivo y señales de uso asociadas a componentes del sistema.
En Windows 11, Microsoft agrupa la telemetría en datos de diagnóstico obligatorios y opcionales. Los datos obligatorios sirven para funciones esenciales como Windows Update, la seguridad del dispositivo y la fiabilidad básica. Los opcionales, en cambio, incluyen señales de uso y diagnóstico mucho más detalladas.
En las ediciones gestionadas puedes controlar estos ajustes mediante directivas. En las ediciones Home el control es limitado y a menudo hace falta modificar el registro para lograr un resultado similar. Dicho esto, entender qué recopila Windows y por qué te ayuda a decidir qué limitar y qué conservar, para no borrar información que tu equipo pueda necesitar más adelante.
Dónde almacena Windows 11 los datos de diagnóstico
Antes de enviarlos, Windows guarda los datos de diagnóstico en una caché local. Saber dónde residen esos datos facilita verificar la configuración, automatizar las limpiezas con scripts y confirmar que se han eliminado.
Estas son las ubicaciones habituales:
- C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedLogs.etl
- C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\ETLLogs\
- C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\
Sin embargo, no todos los sistemas usan todas las ubicaciones, y las rutas pueden variar según la compilación y las funciones instaladas. Por ejemplo, las ediciones Pro y Enterprise aplican los ajustes de directiva de grupo y MDM, mientras que las ediciones Home dependen de la configuración y de las claves del registro. Tener clara esta diferencia es importante al planificar una limpieza masiva.
Configurar los datos de diagnóstico y los niveles de telemetría
Asegúrate de limitar la recopilación futura de datos antes de borrar lo que ya está almacenado. Si no lo haces, Windows volverá a crear los mismos archivos después de la limpieza.
Windows 11: desactivar la telemetría desde Configuración
En equipos concretos, empieza en Configuración > Privacidad y seguridad > Diagnóstico y comentarios. Ajusta los datos de diagnóstico al nivel más bajo que admita la edición. Desactiva los datos de diagnóstico opcionales, ajusta la frecuencia de los comentarios y desactiva la personalización de entrada manuscrita y escritura si no las necesitas.
Estos cambios reducen la cantidad de datos que recopila Windows, sobre todo en las ediciones Home y Pro. No eliminan toda la telemetría, pero limitan su alcance y hacen más fácil validar la limpieza.
Gestionar los datos de diagnóstico con directiva de grupo
En las ediciones Pro, Enterprise y Education, la directiva de grupo te permite aplicar los mismos ajustes de telemetría en todos los dispositivos en lugar de configurarlos uno a uno.
Ve a:
- «Configuración del equipo»
- Haz clic en «Plantillas administrativas»
- Abre «Componentes de Windows»
- Selecciona «Recopilación de datos y compilaciones de vista previa»
- Establece «Permitir datos de diagnóstico (AllowTelemetry)» en el valor más bajo admitido:
- 0 (Desactivado) en Enterprise/Education
- 1 (Obligatorio) en Pro
Aplica la directiva mediante Active Directory o MDM y deja que se propague. Definir primero la directiva evita desviaciones de configuración y garantiza que las acciones de limpieza no entren en conflicto con la recopilación futura.
Cómo eliminar los datos de diagnóstico en Windows 11
Una vez que hayas limitado lo que Windows recopilará a partir de ahora, puedes limpiar los datos que ya están almacenados en disco. La clave está en empezar por las herramientas compatibles y recurrir a los scripts solo cuando necesites una limpieza más profunda o repetible.
Eliminar datos de diagnóstico con las herramientas integradas de Windows
Para una limpieza rápida y compatible, empieza por la app Configuración. En el dispositivo, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Diagnóstico y comentarios y luego selecciona Eliminar en Eliminar datos de diagnóstico.
Esto borra los datos de diagnóstico que Windows ha guardado en caché localmente y que tiene previsto enviar más tarde. No elimina todos los archivos relacionados con la telemetría del sistema, pero es un primer paso seguro y una forma sencilla de confirmar que tus cambios de directiva y configuración están surtiendo efecto.
Usa este método cuando estés validando cambios de configuración o limpiando dispositivos sueltos.
Eliminar datos de diagnóstico manualmente o con scripts
Cuando necesitas más control, los scripts te ofrecen una forma predecible de eliminar archivos de telemetría conocidos.
De la mayor parte de la telemetría de Windows se encarga el servicio Experiencias del usuario y telemetría asociadas (DiagTrack). El enfoque general es sencillo: detener el servicio, eliminar los archivos que Windows usa para almacenar la telemetría en caché y reiniciar el servicio para que todo siga funcionando con normalidad.
Stop-Service -Name DiagTrack -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item "C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\*.etl" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item "C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\ETLLogs\*" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item "C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\*" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Start-Service -Name DiagTrack -ErrorAction SilentlyContinue
Incorpora esta lógica a un script de PowerShell con gestión básica de errores y registro de actividad, para saber exactamente qué se ha ejecutado y dónde. Pruébalo siempre antes en un grupo piloto pequeño, sobre todo si los dispositivos están inscritos en Intune o están sujetos a políticas de cumplimiento que dependen de las señales de telemetría.
Gestionar el riesgo al eliminar datos de diagnóstico
Algunos datos de diagnóstico resultan útiles cuando algo va mal. Los volcados de memoria por fallo, los registros de eventos y los archivos de seguimiento pueden ser decisivos durante la respuesta a incidentes o el análisis de la causa raíz.
Antes de eliminar nada, decide qué quieres conservar. Haz una copia de seguridad de los volcados de memoria recientes, exporta los registros de eventos asociados a investigaciones activas y documenta qué se borra. Registrar las acciones de limpieza con marcas de tiempo y nombres de dispositivo facilita las auditorías y te evita tener que adivinar después.
Tras la limpieza, vigila el comportamiento de Windows Update y los indicadores de estado de los dispositivos. Probar los cambios primero en un grupo piloto te ayuda a detectar efectos secundarios antes de que lleguen a producción.
Eliminar datos de diagnóstico a gran escala con automatización
La limpieza manual solo funciona hasta cierto punto. Si necesitas eliminar datos de diagnóstico en muchos dispositivos, lo ideal es usar limpiezas con scripts de PowerShell programadas con el Programador de tareas y lanzadas o supervisadas desde tu RMM, guardando los registros como prueba para auditorías.
Borrar los datos de telemetría de Windows con PowerShell
Una función reutilizable de PowerShell te permite aplicar la misma lógica de limpieza en todos los dispositivos y registrar lo que ha ocurrido.
function Clear-TelemetryData {
$edition = (Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion").EditionID
Stop-Service DiagTrack -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item "C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\*.etl" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item "C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\*" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Start-Service DiagTrack -ErrorAction SilentlyContinue
Add-Content "C:\Logs\TelemetryCleanup.log" «$(Get-Date) – Cleared telemetry on $env:COMPUTERNAME ($edition)»
}
Prográmala para que se ejecute después de las ventanas de parcheo o lánzala desde tu RMM como parte del mantenimiento rutinario. Si la mantienes idempotente, las ejecuciones repetidas no provocarán fallos ni comportamientos inesperados.
Conservar los datos de diagnóstico críticos
La automatización debe eliminar lo que no necesitas sin borrar pruebas de las que quizá dependas más adelante. Añade pasos previos a la limpieza para archivar los volcados de memoria y los registros de eventos en un almacenamiento seguro, con una retención acorde a tus requisitos de cumplimiento.
Si los ajustes de telemetría tienden a desviarse, incluye una comprobación rápida de los valores de directiva en HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection antes de ejecutar la limpieza. Corregir primero la configuración evita que Windows vuelva a subir los niveles de recopilación una vez eliminados los archivos.
Equilibrio entre privacidad y estabilidad
Eliminar los datos de diagnóstico en Windows 11 funciona mejor como un proceso de dos pasos: primero limitar la recopilación futura y después borrar lo que ya está almacenado. Combinar Configuración, directiva de grupo o controles del registro con una limpieza automatizada mediante scripts te da resultados predecibles sin romper las actualizaciones ni los flujos de trabajo de soporte.
Con un enfoque coherente, puedes reducir la telemetría almacenada, conservar los registros que importan y cumplir los requisitos de auditoría y privacidad sin añadir riesgo operativo.
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NinjaOne reúne la gestión de endpoints, la monitorización, el parcheo y la automatización en una sola plataforma. Puedes aplicar directivas de telemetría, programar tareas de limpieza, recopilar registros y documentar las acciones sin tener que combinar herramientas distintas.
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Guía de inicio rápido
NinjaOne y la eliminación de datos de diagnóstico en Windows 11
Respuesta corta: la documentación de NinjaOne no incluye procedimientos específicos para eliminar los datos de diagnóstico de Windows 11. Es probable que se deba a lo siguiente:
1. Es una función del SO: la gestión de los datos de diagnóstico suele ser una función nativa de Windows 11, no algo que se administre desde plataformas RMM como NinjaOne
2. No es una capacidad esencial del RMM: NinjaOne se centra en la gestión de parches, el despliegue de software, la monitorización y la gestión de dispositivos, más que en los ajustes de privacidad del SO
Qué puede hacer NinjaOne:
NinjaOne puede ayudarte con la gestión de Windows 11 mediante:
– Gestión de parches (incluidas las actualizaciones de Windows)
– Despliegue y actualización de software (con la integración con WinGet)
– Aplicación de directivas en los dispositivos gestionados
– Acciones remotas en los endpoints
Cómo eliminar los datos de diagnóstico en Windows 11 (de forma nativa)
Si necesitas eliminar los datos de diagnóstico en dispositivos con Windows 11, lo habitual sería:
– Ir a Configuración > Privacidad y seguridad > Diagnóstico y opciones del dispositivo
– Usar la utilidad Liberador de espacio en disco
– Ejecutar el Sensor de almacenamiento para eliminar archivos temporales
– Usar la directiva de grupo (en ediciones Pro/Enterprise) para controlar los niveles de diagnóstico
Recomendación: si necesitas gestionar esto en varios dispositivos, valora si NinjaOne podría desplegar un script o una directiva para configurar estos ajustes, o ponte en contacto con el soporte de NinjaOne para confirmar si existe alguna capacidad específica para este caso de uso.
