Comprender el cumplimiento de SOC 2: panorama general e implementación

La seguridad de los datos es esencial en un entorno empresarial y tecnológico en el que los consumidores buscan cada vez más soluciones de almacenamiento de datos rentables, seguras y escalables. Aunque pienses que tus prácticas de seguridad son eficaces, directrices como el SOC 2 pueden ayudarte a determinar lo bien que lo estás haciendo realmente sin el riesgo de sufrir consecuencias legales o recibir multas.

El cumplimiento de la norma SOC 2 está diseñado para detectar cualquier problema en la seguridad de los datos y darte algunas indicaciones para solucionar esos problemas, ya que muestra qué y dónde podrías mejorar. Si tus políticas y procedimientos son eficaces y obtienen buenos resultados en la auditoría SOC 2, puedes recibir una certificación que refuerce tu reputación y, potencialmente, tu cartera de clientes. Aunque cumplir las normas SOC 2 puede parecer difícil, el esfuerzo merece la pena si se tiene en cuenta el elevado número de filtraciones de datos e incidentes de seguridad que suceden. 

Seguridad, privacidad, confianza: todo en una sola guía. Consulta una visión general del SOC 2 y su implementación.

¿Qué es el cumplimiento de SOC 2?

Desarrollado originalmente como una norma de seguridad y privacidad de datos para contables, el SOC 2 es una forma de evaluar si tu organización maneja adecuadamente los datos de los clientes. Los clientes deben poder confiar en que tendrás los datos a su disposición, los protegerás para garantizar su privacidad e integridad y restringirás su intercambio. 

Como profesional de TI, el cumplimiento de la norma SOC 2 debe ser una prioridad para mantener los datos de tus clientes lo más seguros posible. Los clientes te confían el acceso a sus sistemas y datos, así que debes cuidar esa confianza. Aunque comparte algunas similitudes con otras directrices, como las de INIST (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de Estados Unidos), el marco SOC 2 se centra específicamente en los datos que tu organización almacena en la nube. 

SOC 1 vs. SOC 2: ¿cuál elegir?

Recapitulemos:

• SOC 1 examina el control de tu organización sobre la información financiera.
• SOC 2 se centra en los aspectos operativos y de cumplimiento de tus protocolos de recopilación y gestión de datos.

Aunque ambos SOC pueden solaparse, el SOC 2 garantiza a los clientes que sus datos están adecuadamente protegidos. Por otra parte, los informes SOC 1 analizan el control de una organización sobre sus operaciones financieras.

Si tienes una empresa de servicios y deseas cumplir las normas SOC, quizá te preguntes qué tipo de informe necesitas. Lo mejor es consultar con tu auditor para obtener información específica para tu organización, pero, en esencia, la elección del tipo adecuado depende de qué quieras auditar.

Ten en cuenta que ambos informes SOC son de dos tipos: Tipo I y Tipo II. Así, puedes tener SOC 1 Tipo II, SOC 1 Tipo II, SOC 2 Tipo I y SOC 2 Tipo II.

Informes SOC de Tipo I

Los informes SOC de Tipo I suelen explorar la funcionalidad del control de la organización en un único punto en el tiempo, como «Informe de auditoría del 3 de junio de 2024«.

Informes SOC de Tipo II

Los informes SOC de Tipo II, por otro lado, ponen a prueba los controles de tu organización en un intervalo de tiempo, como «Informe de auditoría para el periodo comprendido entre el 3 de junio de 2023 y el 3 de junio de 2024″. Estos intervalos suelen ser de seis a doce meses naturales consecutivos.

Así, una organización con certificación SOC 2 Tipo II, como NinjaOne, mantiene una eficacia consistente sobre los controles probados.

¿Por qué es importante el cumplimiento de SOC 2?

El cumplimiento de las normas SOC es esencial para que cualquier organización mantenga su ventaja competitiva y garantice a sus clientes que dispone de las mejores herramientas y estrategias para servirles. Específicamente para SOC 2, el cumplimiento desempeña un papel único en tus relaciones con los clientes, garantizando que tu empresa de TI puede hacer frente a los riesgos comunes de la computación en nube, al tiempo que demuestra un compromiso con la seguridad de los datos, la privacidad y la protección general de la información del cliente.

Comprender el cumplimiento del SOC para tu MSP genera confianza con los clientes y las partes interesadas y refuerza tu postura de seguridad frente a posibles infracciones.

¿Quién necesita la conformidad SOC 2?

Por lo general, el cumplimiento de la norma SOC 2 es necesario para las organizaciones de servicios, como, por ejemplo:

• Empresas de software como servicio (SaaS) que ofrecen diversos programas, aplicaciones, soluciones y sitios web.
• Proveedores de servicios gestionados de TI y seguridad.
• Empresas que facilitan o gestionan datos sensibles o personales, en particular datos financieros o contables.
• Empresas que prestan servicios empresariales y de inteligencia.
• Grupos que ofrecen servicios de gestión de clientes u otros servicios similares.

Ten en cuenta que no se trata de una lista exhaustiva. El Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA) también ofrece otras directrices regulatorias dentro de su marco SOC para empresas con necesidades más específicas, como las del sector de la cadena de suministro y la logística.

Ventajas del cumplimiento de la norma SOC 2

Aunque el cumplimiento de la norma SOC 2 suele ser una certificación voluntaria, someterse a una auditoría y obtener la certificación tiene varias ventajas: 

• Protección de datos: no se puede subestimar la importancia de proteger los datos sensibles y mantener la seguridad de la información. Debes proteger tanto la información privada de tus clientes como la de tu organización para proteger los intereses y la identidad de todos.
• Mayor confianza y credibilidad: es más probable que los clientes y las partes interesadas confíen en que manejas sus datos de forma adecuada si ven que estás trabajando activamente en el cumplimiento de la norma SOC 2. Es más posible que tu credibilidad aumente si te ciñes a un marco de confianza en lugar de ir dando palos de ciego, por así decirlo. 
• Ventaja competitiva: los clientes que solicitan tus servicios suelen buscar garantías de que vas a tratar sus datos de forma segura. Una certificación SOC 2 proporciona esta garantía y te da una ventaja en el mercado. 
• Cumplimiento legal y reglamentario: los requisitos de SOC 2 suelen ir más allá de los requisitos legales, por lo que si sigues las directrices del SOC 2, no deberías tener que pagar multas por incumplimiento. 

Auditoría y certificación SOC 2

Para obtener la certificación SOC 2, necesitas que un auditor externo, generalmente un contable público certificado (CPA), audite tu organización. Tanto si se trata de una auditoría que abarca solo un momento concreto (Tipo I) como de una auditoría que abarca de 6 a 12 meses (Tipo 2), el proceso es más o menos el mismo. Para empezar, tendrás que determinar qué quieres obtener de la auditoría y qué información va a resultar más útil para mejorar tu postura de seguridad. Cuando estés listo para contratar a un auditor, elabora una lista exhaustiva de las políticas y procedimientos de tu empresa. El auditor podrá utilizarlos para comparar el comportamiento típico con el comportamiento ideal.

Una vez iniciada la auditoría, repasarás los resultados deseados con el auditor y estableceréis un calendario para el proceso. La auditoría consistirá en que el auditor ponga a prueba las políticas y procedimientos que has redactado para determinar su eficacia. Por último, recibirá un informe con los resultados documentados. 

Para que una auditoría SOC tenga éxito, es importante que realices primero una auditoría interna. Esta práctica te ayudará a identificar posibles problemas y a solucionarlos antes de recurrir a un auditor externo. Implementa controles de acceso a los datos y una supervisión automatizada o considera la posibilidad de utilizar un sistema de supervisión y gestión remotas (RMM) que pueda alertarte de posibles vulnerabilidades y ayudarte a instalar parches o actualizaciones de forma remota.

Implementación de la conformidad SOC 2 y aspectos clave

Si te estás planteando obtener la certificación SOC, es esencial que dispongas de documentación detallada acerca de las políticas, procedimientos y controles de tu organización. Para obtener los máximos niveles de seguridad y continuidad empresarial, registrar tus actividades puede ayudarte a mantener informados a otros miembros de tu equipo y a minimizar las interrupciones en momentos de cambio. 

No eres la única persona que puede afectar a tu entorno. Ya sean internos o externos, otros usuarios pueden tener interpretaciones diferentes de tus políticas o no seguirlas correctamente. La formación es esencial para garantizar el cumplimiento. También es importante limitar el acceso a determinados datos a los miembros del equipo que no los necesiten e implantar soluciones de supervisión automatizada.

La AICPA ha definido 5 criterios de servicios de confianza para gestionar los datos de los clientes:

 

Son la seguridad, la disponibilidad, la integridad del tratamiento, la confidencialidad y la privacidad.

• Seguridad: genera informes con frecuencia para confirmar que tus políticas y procedimientos protegen eficazmente los datos.
• Disponibilidad: crea planes de recuperación en caso de desastre que te preparen para lo peor. Utiliza soluciones de copias de seguridad para garantizar que los clientes puedan acceder a sus datos en caso de que tu organización sea objeto de ransomware u otros ciberataques.
• La integridad del procesamiento: revisa tus políticas y procedimientos internos para ver si hay algo ineficaz. Supervisa el cumplimiento que se hace de la normativa en tu entorno y por parte de tus empleados. Esto también incluye la revisión periódica de tu red informática en busca de datos sucios.
• La confidencialidad: utiliza cifrado y firewalls para minimizar el riesgo de acceso no autorizado a tu almacenamiento en la nube.
• La privacidad: tu organización debe disponer de suficientes protocolos de verificación y autenticación. Los empleados deben utilizar la autenticación multifactor, crear contraseñas de un solo uso y acceder únicamente a los datos que necesitan para realizar su trabajo.

Vale la pena señalar que la AICPA solo utiliza estos criterios de confianza como directrices para su cumplimiento de SOC 2. Dado que cada organización es única, el cumplimiento de la norma SOC 2 puede personalizarse para servicios específicos, y las organizaciones deben exponer sus objetivos e intenciones de seguridad antes de cualquier auditoría.

Seguidamente, los auditores SOC 2 evaluarán una organización comparando sus resultados con sus intenciones declaradas. Los auditores alinean entonces los planes establecidos con los 5 criterios de servicios de confianza.

Integrar el cumplimiento de SOC 2 en tu infraestructura de TI

Incorporar las directrices SOC 2 a tu infraestructura de TI y a tus marcos de seguridad y cumplimiento normativo puede parecer intimidante, pero es esencial para un éxito continuo. Los clientes quieren saber que pueden confiarte sus datos, y si completas una auditoría y luego creas una hoja de ruta para implantar los requisitos, el tiempo y los recursos invertidos habrán merecido la pena. 

Tu hoja de ruta debe incluir la creación de nuevas políticas y procedimientos que protejan suficientemente los datos. Asegúrate de utilizar el cifrado y la autenticación multifactor, así como de controlar el acceso a los datos. Para mantener alejados a los atacantes, implementa la supervisión automática, alertas y firewalls. Por último, crea un plan de recuperación de desastres que te ayude a minimizar el tiempo de inactividad y a recuperarte rápidamente tras un desastre de datos.

Protege tus datos y tu reputación. Descubre más sobre el cumplimiento del SOC hoy.

Las prácticas de seguridad para proteger los datos son esenciales para las organizaciones modernas

Para seguir siendo competitiva y relevante, tu organización necesita contar con prácticas sólidas de protección de datos y cumplir con la norma SOC 2 puede ser algo a lo que aspirar mientras aumentas la confianza de los clientes. Si te decantas por tecnologías y herramientas que, como NinjaOne, ya cuentan con la certificación SOC 2, el cumplimiento de las normas SOC 2 será más rápido y sencillo para tu organización. El cumplimiento de la norma SOC 2 reforzará la postura de tu organización frente a los datos, reducirá el riesgo de incidentes de seguridad y incrementará la probabilidad de que los clientes potenciales te confíen sus datos.