Puntos clave
- El cumplimiento SOC es un marco de auditoría independiente que los MSP utilizan para verificar sus controles de seguridad, disponibilidad y privacidad de los datos.
- SOC 1 se centra en los controles sobre la información financiera, mientras que SOC 2 evalúa la seguridad operativa conforme a los criterios de servicios de confianza.
- Las auditorías de tipo I evalúan el diseño de los controles de seguridad en un momento concreto.
- Las auditorías de tipo II miden la eficacia operativa real de los controles de seguridad durante un periodo de entre 6 y 12 meses.
- SOC 2 de tipo II es el principal estándar del sector para generar confianza entre los clientes y cumplir los requisitos que las grandes empresas exigen a sus proveedores.
- Una preparación eficaz para la auditoría requiere automatizar la recopilación de evidencias mediante herramientas de RMM, en lugar de documentarlas manualmente.
Cada año hay numerosas estadísticas de ciberseguridad alarmantes que quitan el sueño. Se prevé que los daños causados a nivel mundial por la ciberdelincuencia alcanzarán los 10,5 billones anuales en 2025. En ese sentido, las empresas de todo el mundo quieren protegerse a sí mismas y a sus clientes de cualquier ataque costoso.
Una de las mejores prácticas de ciberseguridad para las organizaciones es someterse a una auditoría de cumplimiento SOC 2. Esta auditoría verifica que el cumplimiento SOC de una organización esté actualizado. Además, comprueba que se sigan los procedimientos necesarios para ofrecer una protección sólida frente a los ciberataques. Utiliza esta guía para conocer las distintas modalidades de cumplimiento SOC y cómo afectan a tu MSP.
Los 3 tipos de informes SOC que debes conocer
Actualmente, una organización puede obtener tres tipos principales de cumplimiento SOC. Una vez superada la auditoría correspondiente, la organización obtiene el informe SOC aplicable: SOC 1, SOC 2 o SOC 3. Por ejemplo, NinjaOne cuenta con un informe SOC 2. Esto significa que ha superado una auditoría SOC 2. Aunque en marketing suele hablarse de «certificación», SOC 2 es técnicamente un informe de aseguramiento. A diferencia de un certificado convencional, una firma independiente de auditoría debe verificar las afirmaciones sobre seguridad mediante pruebas rigurosas, lo que aporta un nivel de transparencia y confianza que un simple distintivo no puede ofrecer. Asimismo, SOC 1 y SOC 2 también tienen dos subcategorías: se clasifican en tipo I y tipo II. El tipo I es una evaluación más breve que analiza la seguridad de una organización en un momento determinado. Por su parte, el tipo II consiste en una evaluación más exhaustiva que se lleva a cabo durante un periodo determinado, normalmente de entre unos meses y un año.
Función | SOC 2 Tipo I | SOC 2 Tipo II |
| Enfoque | Diseño de controles | Eficacia operativa |
| Periodo evaluado | «En un momento determinado» (hoy) | Periodo de entre 6 y 12 meses |
| Ideal para | Empresas emergentes / primera auditoría | MSP consolidados / contratos con grandes empresas |
A continuación, detallamos lo que representa cada nivel SOC:
SOC 1
Las auditorías SOC 1 se centran en los procedimientos, los procesos de seguridad y los controles internos relativos a la información y los informes financieros. Los MSP con informes SOC 1 son capaces de generar confianza con los clientes y demostrar que siguen todas las prácticas recomendadas a la hora de gestionar información financiera.
SOC 2
Las auditorías SOC 2 son las que los clientes solicitan con mayor frecuencia y se centran en los controles de la organización relacionados con el cumplimiento normativo y las operaciones. Esta auditoría analiza los controles conforme a los criterios de servicios de confianza. Esto incluye la seguridad, la disponibilidad, la confidencialidad, la privacidad y la integridad del procesamiento.
Consejo práctico: El criterio de seguridad, incluido en los criterios comunes, es obligatorio. La mayoría de los MSP comienzan por los criterios de seguridad y disponibilidad, y solo añaden los de confidencialidad o privacidad si tratan información personal identificable (PII) o datos sanitarios.
Para este tipo de informe, solamente la propia organización y sus clientes tienen acceso a la información SOC 2.
SOC 3
Los informes SOC 3 son similares a los informes SOC 2, pero están destinados al uso general y contienen menos detalles. Esto significa que pueden ser consultados por terceros, no solo por la organización y sus clientes. Las auditorías SOC 3 son menos detalladas que las SOC 2, pero pueden resultar útiles a efectos de marketing.
¿Qué tipo de SOC necesita tu MSP?
Como explica JumpCloud: «Es muy habitual que las organizaciones se sometan a una auditoría SOC 2 de tipo II». En el sector servicios, la auditoría SOC 2 de tipo II es la que más valor aporta a una empresa. Esto se debe a que ofrece una evaluación exhaustiva de la seguridad general de una organización. Las organizaciones que se someten por primera vez a una auditoría SOC suelen optar por SOC 2 de tipo I para familiarizarse con el proceso y evaluar sus propios controles. Por estas razones, los MSP y otras empresas del sector tecnológico optan por someterse a auditorías SOC 2 de tipo I o tipo II.
Si crees que tu MSP se beneficiaría de someterse a varios tipos de auditorías SOC, también es una opción. «Dependiendo de la naturaleza de tu MSP, podría ser útil completar múltiples evaluaciones de cumplimiento al mismo tiempo para evitar la superposición de procesos y requisitos», afirma A-LIGN. Sin embargo, como las auditorías SOC pueden ser largas y laboriosas, la mayoría de los MSP optan por el tipo de auditoría SOC que más valor les aporta.
La importancia del cumplimiento SOC para los MSP
Generar confianza con los clientes
Los MSP tienen muchas formas de ganarse la confianza de sus clientes y someterse a una auditoría SOC es una de ellas. Con los informes SOC, los MSP disponen de pruebas indiscutibles de que sus procedimientos de seguridad son eficaces y están actualizados. Los clientes no entregan sus datos a cualquiera; quieren colaborar con MSP en los que puedan confiar para proteger su información.
Mejorar las prácticas de ciberseguridad
Una auditoría SOC puede revelar que la seguridad de tu MSP no es tan sólida como esperabas. Aun así, puede poner de manifiesto áreas de mejora. De hecho, algunas empresas utilizan las auditorías SOC específicamente con ese fin. A veces, todo lo que una empresa necesita para encontrar y resolver problemas es una perspectiva externa, de modo que su seguridad pueda ser realmente de primera categoría.
Mejorar la reputación de la MSP
Un informe SOC positivo y digno de elogio es una herramienta que puede utilizarse para incrementar la reputación de un MSP. Con una auditoría SOC en mano, un MSP tiene una prueba que demuestra su compromiso con la seguridad.
Respaldar los esfuerzos de marketing y la creación de marca
Una forma de vender tu MSP es utilizar tu informe SOC para mostrar la dedicación de tu MSP a la seguridad y a sus clientes. Si decides obtener un informe SOC 2, ten en cuenta que no puedes mostrarlo a clientes potenciales. No obstante, puedes informarles de que dispones de un informe SOC 2. Para compartir esta información con personas que no sean clientes actuales, necesitarás un informe SOC 3.
Ganar ventaja frente a la competencia
Obtener un informe SOC 1 o SOC 2 es una excelente forma de conseguir una ventaja competitiva frente a tus competidores directos. Incluso con los mejores procesos y estrategias de ventas para MSP, es necesario aprovechar todas las ventajas posibles, sobre todo porque el mercado de los MSP es extremadamente competitivo. Aunque disponer de un informe SOC pueda no parecer gran cosa, puede ser decisivo para convencer a tu próximo cliente.
3 preguntas que debes plantearte antes de someterte a una auditoría SOC
1) ¿Qué tipo de auditoría SOC necesita mi MSP?
Antes de programar una auditoría SOC, determina qué tipo de auditoría SOC beneficiará más a tu MSP. Como ya hemos mencionado, la mayoría de los MSP eligen SOC 2, ya sea de tipo I o de tipo II, pero SOC 1 y SOC 3 también pueden ser útiles en función de la situación específica de tu MSP.
2) ¿Qué pasos debe dar mi MSP para prepararse para una auditoría SOC?
Un MSP puede seguir diversos pasos para prepararse para una auditoría SOC. Entre estos pasos se incluyen elaborar políticas de seguridad actualizadas, recopilar y organizar la documentación e informar al equipo encargado del cumplimiento normativo. Si tu MSP se somete por primera vez a una auditoría, te recomendamos seguir una lista de comprobación de auditoría SOC para asegurarte de que estás totalmente preparado.
Aprovecha la automatización para preparar la auditoría. Para agilizar el proceso, deja atrás el seguimiento manual. Utiliza tu herramienta de RMM para sustituir las hojas de cálculo por datos del sistema verificables y actualizados en tiempo real.
- Recopilación automatizada de evidencias: utiliza tu herramienta de RMM para generar informes automatizados sobre el cumplimiento de las políticas de aplicación de parches y el cifrado de discos, y demostrar así que los controles están activos.
- Control de acceso: muestra registros de quién ha accedido a cada endpoint y cuándo. Esto proporciona a los auditores un registro claro de la actividad y a prueba de manipulaciones.
3) ¿Cómo elijo a un auditor para mi MSP?
La elección de un auditor es un paso importante en el proceso de cumplimiento de las normas SOC. Al buscar una firma auditora, opta por aquellas que sean reconocidas y tengan buena reputación. También debe tener experiencia en el tipo de auditoría SOC que elijas y haber trabajado con MSP de un tamaño similar.
Descubre cómo encaja el cumplimiento SOC en los flujos de trabajo de los MSP en este breve vídeo: Guía para comprender el cumplimiento SOC de tu MSP.
Descubre cómo NinjaOne mantiene tus datos seguros
NinjaOne se compromete a proteger la información de sus clientes, por lo que cuenta con un informe SOC 2. Cuando tu MSP utiliza NinjaOne RMM para supervisar, gestionar, aplicar parches, realizar copias de seguridad y acceder a los endpoints, puedes tener la tranquilidad de que tus datos permanecerán protegidos en todo momento. ¿Aún no eres socio de NinjaOne? Obtén más información sobre el software RMM de NinjaOne, valorado como el n.º 1, registrándote para una prueba gratuita.
