5 herramientas importantes para el Proceso de Asset Management de TI (ITAM)

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Makenzie Buenning      

La cantidad de activos de TI que poseen las organizaciones aumenta con rapidez, pero gestionar este crecimiento no tiene por qué ser complicado. La eficiencia de Asset Management de TI equivale a tener un proceso y un plan establecidos para realizar un seguimiento rápido y sistemático de todos sus activos. Con esta estrategia, usted podrá mejorar la velocidad y la prestación de servicios de TI en cualquier organización.

¿Qué es el Asset Management de TI?

El Asset Management de TI (ITAM) consiste en gestionar y controlar todos los activos en un entorno de TI propio de una organización. El principal objetivo de ITAM es maximizar el valor de los activos de TI en su negocio.

El término "activos de TI" incluye el hardware, el software o cualquier otra tecnología relacionada con el entorno de TI. El tiempo de uso de estos activos de TI dentro de la organización es controlado mediante un proceso denominado gestión del ciclo de vida de los activos de TI.

El Ciclo de Vida en el Asset Management de TI

Todos los activos de TI atraviesan varias fases desde que se obtienen por primera vez hasta que finalmente dejan de ser útiles. Un modelo de ciclo de vida de los activos de TI consta de cinco etapas: solicitud, adquisición, desployment, mantenimiento y retirada. La gestión del ciclo de vida de los activos de TI se aplica a dichos activos a través de este modelo y tiene como objetivo reducir los costes y maximizar el uso de los activos de TI.

¿En qué consiste un Proceso de Asset Management de TI?

Un proceso ITAM es un conjunto de procedimientos que se centran tanto en la contabilización de los activos de TI como en asegurarse de que funcionan de forma eficiente, realizando un seguimiento de quién posee dichos activos y dónde se ubican estos, así como vigilando su uso en la organización y a lo largo de su vida útil.

¿Por qué es importante un Proceso de Asset Management de TI?

Un proceso ITAM es fundamental porque proporciona una estructura y amplía la visibilidad a todos los activos de TI. Sin un proceso ITAM establecido, los flujos de trabajo pueden verse obstaculizados, los activos pueden llegar a ser vulnerables, o la adquisición o eliminación de activos de TI podría realizarse de una forma inadecuada. Esto puede generar tiempos de inactividad o gastos no planificados y afectar a las operaciones en su conjunto.

La implementación de un proceso ITAM estructurado aporta control y ayuda a optimizar las operaciones de TI, a gestionar el riesgo, a reducir los residuos innecesarios, a disminuir los costes y a mejorar la visibilidad dentro de la organización:

Recuperación del control

El objetivo general de un proceso ITAM es tomar el control de todos y cada uno de los activos que posee su organización. Con la ayuda del software ITAM, el proceso puede ayudarle a realizar un seguimiento de todos los activos de TI, así como a supervisarlos de forma continua a lo largo de cada vida útil correspondiente. Aplique estas mejores prácticas de la ITAM para asegurarse de que obtiene el resto de prestaciones que ofrece el software ITAM.

Optimización de las operaciones de TI

Para realizar diferentes operaciones de TI, se llevan a cabo muchas acciones o servicios. Por ejemplo, un proceso ITAM optimiza estas acciones mediante la gestión de sus activos de TI y garantiza que el resto de procesos de TI se completen de manera eficiente.

Gestión del riesgo

El seguimiento de sus activos de TI facilita la gestión del riesgo y mitiga las vulnerabilidades. Por ejemplo, los activos que han llegado al final de su vida útil o que ya no admiten parches podrían ser una vía de entrada directa para agentes maliciosos en un entorno de TI, por lo que deberían gestionarse de forma activa y proceder a su eliminación lo antes posible.

Reducción de costes

Esta ITAM supone un medida de prevención que usted puede adoptar para reducir la cantidad de dinero que invierte en mantener un entorno de TI operativo. Aunque llevar a cabo su proceso ITAM le supondrá un desembolso para su negocio, este le permitirá reducir de forma significativa los costes asociados a la reparación de vulnerabilidades de TI o la sustitución de activos de TI en un futuro.

Mejora de la visibilidad

Además de tomar el control, un proceso ITAM ofrece una visibilidad total de los activos de TI de una organización desde una única ubicación central. Esto evita la necesidad de un seguimiento manual de nuevos activos de TI o de una actualización del inventario de activos para mostrar aquellos que ya no se utilizan en su negocio.

¿Qué es la ITIL?

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL, por sus siglas en inglés) establece un marco que proporciona las mejores prácticas y procedimientos para la gestión de servicios de TI (ITSM) e ITAM. La ITIL ayuda a garantizar que los servicios de TI se ajusten a lo que los negocios necesitan para sus entornos de TI.

Los profesionales que gestionan los servicios digitales dentro de un negocio pueden obtener la certificación ITIL. En la última versión de ITIL, la ITIL 4, existen siete módulos. Estos módulos conforman los cinco niveles diferentes de la certificación ITIL 4.

La certificación ITIL es un logro ampliamente reconocido que muchos negocios buscan debido a las numerosas prestaciones que se derivan de sus valores básicos. Por ejemplo, contratar a un profesional que conozca los mejores criterios y prácticas de TI puede ayudar a una organización a implementar procesos ITSM o ITAM que sean eficientes para sus negocios.

Cinco herramientas importantes para un Proceso ITAM

Los procesos ITAM se llevan a cabo mediante el IT asset management software, un software que se utiliza para gestionar y realizar un seguimiento sistemático de los activos de TI que posee su organización. El software ITAM incluye cinco herramientas útiles e imprescindibles:

1) Adquisición

La adquisición de activos de TI hace referencia al proceso de incorporación de activos de TI dentro de una organización. Esta herramienta ITAM ayuda en la gestión del proceso de adquisición de TI, así como a la distribución de los activos adquiridos.

2) Descubrimiento de activos

Cuando los activos de TI se añaden o se retiran de forma continua dentro de su organización, realizar un seguimiento de todos estos activos de TI puede suponer todo un reto. El descubrimiento de activos funciona de forma continua para descubrir nuevos activos en su entorno de TI. Esta herramienta evita que necesite localizar manualmente nuevos activos y le ayuda a mantener actualizado su inventario de activos.

3) Seguimiento del ciclo de vida de los activos

Cada activo de TI pasa por un ciclo de vida, que comienza con su solicitud y finaliza con la retirada del mismo. El software ITAM realizará un seguimiento de los activos de su organización a través de cada etapa del ciclo de vida de estos activos de TI, ayudándole a gestionar cada dispositivo desde su inicio operativo hasta su finalización. El seguimiento de sus activos de TI a lo largo de su vida útil le garantiza obtener el máximo rendimiento de cada uno de ellos, lo que le ayudará a lograr el máximo beneficio de su entorno de TI dentro de su organización.

4) Información en tiempo real

El software ITAM proporciona información sobre sus activos de TI en tiempo real a medida que se producen cambios. Le notifica de inmediato si detecta una métrica que supere el umbral que usted ha establecido previamente. Esta herramienta le permite actuar con rapidez para resolver cualquier problema que surja.

5) Auditoría y elaboración de informes sobre activos de TI

La auditoría de activos mediante el software ITAM puede ayudarle a identificar cualquier problema que aparezca en el entorno de TI de su negocio. Puede llegar a elaborar informes de los resultados de la auditoría, permitiéndole ver con facilidad el estado general de sus activos de TI.

Gestione los activos de TI de su organización con NinjaOne

La implementación de un proceso ITAM en su organización evitará activamente incidencias previsibles y será de ayuda al tiempo de actividad y los procesos organizativos fundamentales de su negocio. El IT asset management software de NinjaOne basado en la nube proporciona una interfaz ITAM fácil de usar para que usted emplee menos tiempo en su operativa con software y más tiempo en la resolución proactiva de las incidencias en su entorno de TI. Regístratre hoy mismo para obtener una prueba gratuita de NinjaOne.

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