Bewertungen
Kaseya VSA
SysAid
Insgesamt
4,8
Erfüllt die Anforderungen
9,2
905 Antworten
Benutzerfreundlichkeit
9,3
912 Antworten
Unkomplizierte Einrichtung
9,4
804 Antworten
Einfache Administration
9,5
80 Antworten
Qualität des Kundensupports
9,4
876 Antworten
Einfache Geschäftsabwicklung
9,6
808 Antworten
Produktausrichtung (% positiv)
Basierend auf G2 Winter 2026
Wettbewerber
Kaseya VSA
Produkt-Zusammenfassung
Kaseya Virtual System Administrator (VSA) ist eine cloudbasierte Fernüberwachungs- und -verwaltungssoftware (RMM), die speziell für Techniker:innen entwickelt wurde. VSA hilft IT-Teams und Managed Service Providern (MSPs), Endpunkte von überall aus zu verwalten und sie mit Threat Detection vor Sicherheitsbedrohungen zu schützen. Automatisierungsfunktionen ermöglichen es den Benutzer:innen, wiederholbare IT-Prozesse, die automatische Behebung von Problemen und Software-Patches einzurichten.
Anwendungsfälle
- Fernverwaltung von Endpunkten:
Benutzer:innen können Endpunkte erkennen und verwalten, um Probleme zu beheben und die Geräteleistung zu unterstützen, sowie die Netzwerkkonnektivität der Endpunkte überwachen. - Bereitstellung von Patches:
Tools wie Automatisierung und vordefinierte Anwendungslisten machen das Ausrollen von Patches und Software-Updates einfach und nahtlos. - Automatisierung:
Techniker:innen können ihre eigenen Skripte erstellen oder auf eine Skriptbibliothekzugreifen.
Mängel
- Fehlender Support für Nicht-Windows-Geräte:
Nutzer haben berichtet, dass macOS keine angemessene Unterstützung erhält. - Fehlende Funktionen:
Einige Benutzer:innen auf G2 haben angemerkt, dass Kaseya nicht viele vorgefertigte Funktionen bietet. - Komplexe Benutzeroberfläche:
Um VSA zu beherrschen, ist ein gewisses Maß an Schulung erforderlich, und es kann eine Weile dauern, bis man damit umgehen kann.
SysAid
Produkt-Zusammenfassung
SysAid ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Plattform, die Transparenz und Kontrolle über den IT-Servicebetrieb bietet. Diese Lösung konzentriert sich auf Automatisierungs- und Ticketing-Funktionen, die Unternehmen bei der Erstellung, Organisation und Zuweisung von Tickets sowie bei der Lösung von Problemen unterstützen.
Anwendungsfälle
- Automatisierung der IT-Unterstützung:
Mit der SysAid-Automatisierung können Techniker:innen wiederkehrende Aufgaben automatisieren und so IT-Support-Teams für komplexere und strategische Aufgaben freisetzen. - Ticketing-System:
Das Ticketing-System von SysAid verfügt über ein Self-Service-Portal für die Einreichung von Tickets und erleichtert die Zuweisung, Verfolgung, Sortierung und Überwachung von Tickets. - Bestandsaufnahme der Vermögenswerte:
SysAid bietet einen Überblick über alle IT-Assets und ermöglicht es Technikern, die gesamte Hardware und Software in einer IT-Umgebung zu verfolgen.
Mängel
- Fernzugriff:
SysAid bietet eingebettetes TeamViewer für den Fernzugriff an, was die Optionen für IT-Support-Teams einschränkt. - Benutzeroberfläche:
G2-Bewertungen haben festgestellt, dass die Benutzeroberfläche umständlich ist. Auch die Gestaltung der einzelnen Seiten ist unterschiedlich, was zu einem uneinheitlichen Benutzererlebnis führt. - Erst-Setup:
SysAid hat eine steile Lernkurve, die mehr Zeit und Ressourcen benötigt, um in Betrieb genommen zu werden.
NinjaOne
Warum Ihre Branchenkollegen uns vor Kaseya VSA und SysAid bevorzugen
Die NinjaOne-Software hebt sich durch ihre außergewöhnlichen Kundenbewertungen, ihre Benutzerfreundlichkeit und ihre umfassenden Integrationsmöglichkeiten von der Konkurrenz ab. Die Benutzeroberfläche der Plattform ist meisterhaft gestaltet, sowohl für eine schnelle Einführung als auch für eine einfache Bedienung, was in dynamischen IT-Umgebungen von entscheidender Bedeutung ist. Diese Konzentration auf die Benutzererfahrung beeinträchtigt nicht den umfangreichen Funktionsumfang, der darauf ausgelegt ist, die betriebliche Effizienz zu steigern — ein Bereich, in dem viele Wettbewerber kämpfen.In Bezug auf die Integration glänzt die NinjaOne-Plattform durch ihre umfassende Kompatibilität mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Anwendungen, ein Bereich, in dem andere RMM-Lösungen oft Einschränkungen aufweisen. Dies macht sie zu einer anpassungsfähigeren Wahl für unterschiedliche IT-Ökosysteme. Darüber hinaus ist die NinjaOne-Software durch ihre Skalierbarkeit und Leistungsbeständigkeit auch in großen Netzwerkszenarien eine überlegene Option. Die fortschrittlichen, anpassbaren Berichts-Tools machen NinjaOne zur ersten Wahl für IT-Expert:innen, die eine zuverlässige, effiziente RMM-Plattform suchen.
Die Meinungen unserer Kunden
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