Die IT-Fehlerbehebung spielt eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung eines optimalen Arbeitsablaufs für IT-bezogene Aufgaben. Unternehmen sind auf die Lösung von Problemen angewiesen, damit ihre IT-Infrastrukturen ordnungsgemäß funktionieren. Darüber hinaus werden Remote-Arbeitskräfte zum Standard, was IT-Teams und MSPs dazu veranlasst, geeignete Tools für die Remote-Fehlerbehebung zu verwenden. Hier kommt eine Remote-Software wie Fastviewer ins Spiel.
Fastviewer ist ein Fernzugriffstool, das von Matrix42, einem Anbieter von IT-Lösungen, entwickelt wurde. Es bietet wichtige Fernzugriffsfunktionen wie Tools für die unbeaufsichtigte Wartung von Servern, Zugriffsoptionen auf mehrere Plattformen für IT-Administrator:innen, automatische Erkennung und vieles mehr. Fastviewer soll IT-Teams und MSPs bei der Implementierung von Remote-Support-Lösungen für Unternehmen helfen, die hybride oder vollständige Remote-Arbeitsmodelle einsetzen.
Fastviewer verfügt zwar über Funktionen, die für die Fehlerbehebung aus der Ferne unerlässlich sind, aber andere Unternehmen suchen vielleicht nach Alternativen, um ihre Möglichkeiten zu erweitern. Wenn Sie nach einer Lösung für den Fern-Support suchen, die Ihren Infrastrukturanforderungen am besten entspricht, sind Sie hier richtig. In diesem Blog stellen wir Ihnen die drei besten Fastviewer-Alternativen und Konkurrenten vor, damit Sie die Herausforderungen bei der Auswahl einer Remote-Support-Lösung für Ihr Unternehmen bewältigen können.
Erleben Sie schnellen, zuverlässigen und sicheren Fernzugriff mit NinjaOne.
1. NinjaOne
NinjaOne ist eine IT-Lösung, die wesentliche Funktionalitäten für die Verwaltung und Wartung von Endpunkten zur Verfügung stellt. Es bietet wichtige IT-Verwaltungsfunktionen, von denen Unternehmen, IT-Teams und Managed Service Provider profitieren. Eine dieser Funktionen von NinjaOne Endpoint Management ist der Fernzugriff, der IT-Administrator:innen dabei hilft, sichere Verbindungen zu verwalteten Geräten herzustellen. NinjaOne Remote Access zielt darauf ab, die Komplexität des Fern-Supports zu verringern und Ausfallzeiten für Unternehmen zu reduzieren, indem die IT-Fehlerbehebung für Techniker:innen und MSPs rationalisiert wird.
Hauptfunktionen
- Betriebssystem-Unterstützung: Das Fernzugriffstool von NinjaOne bietet zuverlässige Unterstützung für die wichtigsten Betriebssysteme wie Windows und macOS. IT-Administrator:innen können die Funktion auch für mobile Plattformen verwenden, die auf Android und iOS laufen. Dies ermöglicht es Techniker:innen, Infrastrukturen mit verschiedenen Betriebssystemen und Plattformen ordnungsgemäß zu warten.
- Remote-Arbeit vom Mobilgerät: Mit NinjaOne können IT-Teams und MSPs den Support über ein Mobilgerät einleiten. Das Fernzugriffstool von NinjaOne bietet diese Funktion, um IT-Administrator:innen bei der Fehlerbehebung von ihren Mobilgeräten mit Internetanschluss zu unterstützen. Dadurch werden störende Ausfallzeiten vermieden, die andernfalls durch Probleme verursacht würden, die dringend behoben werden müssen.
- Rollenbasierte Berechtigungen. NinjaOne nimmt Sicherheit ernst. Mit rollenbasierten Berechtigungen können Unternehmen sicherstellen, dass nur autorisierte Mitarbeiter:innen Remote-Sitzungen initiieren können. Dies schränkt die Angriffsfläche einer Infrastruktur ein und sorgt dafür, dass jede Remote-Sitzung sicher und geschützt ist.
- Quick Connect: NinjaOne Quick Connect befähigt Techniker:innen, Remote-Verbindungen zu nicht verwalteten Geräten herzustellen. Diese Funktion ermöglicht den Fernsupport für jedes unterstützte Gerät, auch wenn kein NinjaOne-Agent installiert ist.
Fünf Gründe, NinjaOne Fastviewer vorzuziehen
1. Zentralisierte Benutzeroberfläche
Ein Vorteil, den ein IT-Techniker aus einem IT-Tool ziehen kann, ist die Möglichkeit, Aufgaben zu rationalisieren, ohne von einer Software zur anderen wechseln zu müssen. Dies ist dank der zentralisierten Benutzeroberfläche von NinjaOne möglich, wo alle Funktionen zum Endpunkt-Management konsolidiert sind. NinjaOne vereint alle wesentlichen Funktionen und Möglichkeiten in einer zentralen Plattform und macht dadurch Tools für IT-Administrator:innen zugänglich.
2. Effizienz
Das Fernzugriffstool von NinjaOne legt Wert auf Geschwindigkeit und Effizienz. Zu diesem Zweck wurde die Verbindung zu Geräten für IT-Techniker:innen vereinfacht. Der Workflow Gerät auswählen > Anklicken > Verbindung herstellen ermöglicht es IT-Administrator:innen, Remote-Sitzungen über die Geräteseite oder ein Problemticket zu erstellen. Dadurch entfallen zeitaufwändige Prozesse wie die Anmeldung oder das Starten einer separaten Registerkarte, um Fernverbindungen zu initiieren.
3. Automatisierung
IT-Teams und MSPs schätzen Tools, die die schwierigsten Aufgaben der IT-Verwaltung automatisieren können, sehr. Die Automatisierungsfunktionen von NinjaOne beschleunigt effektiv wichtige, sich wiederholende Aufgaben, einschließlich der Fernsteuerung. Diese ermöglicht es, skriptgesteuerte Aktionen und geplante Routinen über mehrere Endpunkte hinweg auszuführen, wodurch manuelle Eingriffe reduziert werden und die Produktivität gesteigert wird.
4. Remote Monitoring und Management
Der Fernzugriff ist eine wichtige Komponente vom Remote Monitoring und Management. NinjaOne RMM ist eine Komplettplattform und ergänzt dadurch Fernzugriffsmöglichkeiten, indem es IT-Techniker:innen ermöglicht, IT-Assets über mehrere Endpunkte hinweg zu unterstützen. Dies ist eine weitere Stärke von NinjaOne, die die Produktivität, die proaktive Behandlung von Problemen und das gesamte IT-Management verbessert.
5. Unterstützung und Service
Die Funktionen von NinjaOne sehen auf dem Papier gut aus, aber nur die Kunden können beweisen, wie effektiv sie in realen Anwendungsfällen sind. Die Daten können diese Behauptung mit der durchschnittlichen jährlichen CSAT-Bewertung von 98,4 % untermauern, was die Bemühungen von NinjaOne unterstreicht, eine positive Kundenerfahrung zur obersten Priorität zu machen.
Kundenbericht
Ein medizinischer Dienstleister in Minden, Kearney County Health Services (KCHS), benötigte eine zuverlässige IT-Lösung, um die Herausforderungen bei der Steigerung der Effizienz und Transparenz seiner IT-Infrastruktur zu bewältigen. Die Auslagerung seines IT-Teams hat ihm Schwierigkeiten bereitet, zum Beispiel hohe Kosten, langwierige manuelle Aufgaben usw. Bis Marc Regenos, IT-Spezialist bei KCHS, eine Partnerschaft mit NinjaOne einging. Im Folgenden erfahren Sie seine Meinung über die Fernzugriffslösung von NinjaOne:
„Das Fernzugriffstool von NinjaOne ist so schnell und einfach, dass wir die Zeit zur Behebung von Problemen um 75 % reduzieren konnten. Das ist Zeit, die einem Arzt oder einer Krankenschwester direkt zurückgegeben wird, damit sie sich auf den Patienten konzentrieren können.“
Neben den Fernzugriffsfunktionen von NinjaOne lobt Regenos auch die Tatsache, dass NinjaOne die Einrichtungszeit für neue Geräte um das Vierfache verkürzt hat, verglichen mit den zwei Stunden, die sie vor dem Einsatz von NinjaOne benötigten. Er sagte auch, dass die IT-Lösung alle benötigten Tools enthält, aber weniger kostet als das vorherige IT-Verwaltungs-Setup. Aus diesem Grund ist NinjaOne für ihn seit dem ersten Tag ein unschätzbares Tool für KCHS.
Lesen Sie weitere Kundenberichte oder NinjaOne-Bewertungen.
Bewertungen
- 1.867 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
- 4,7 / 5 Sterne
NinjaOne-Bewertungen auf Capterra
- 243 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
- 4,8 / 5 Sterne
Die Meinung der Kunden
„Wir müssen nicht mit dem Endbenutzer interagieren, um ein Gerät per Fernzugriff zu bedienen, das Problem zu finden und dann zu beheben.“
– Dylan Crawford, Systemadministrator bei FCC Behavioral Health„Mit der Fernzugriffsfunktion von NinjaOne können wir den NinjaOne-Agenten für fast alle unsere Kunden aus der Ferne einsetzen und sparen so mindestens 20 Stunden pro Monat allein an Reisezeit für Techniker.“
– Corey Harris, Leiter der IT-Abteilung bei Hogan Technology„Die Fernzugriffs-Lösung mit NinjaOne ist schneller, alle Integrationen funktionieren besser und die Softwarebereitstellung ist einfacher.“
– Sindre Winsvold, Virtualization and Operations Manager bei Nordlo
Preisgestaltung
NinjaOne bietet als Preismodell die flexible Abrechnung pro Gerät, das sich Ihren Bedürfnissen anpasst.
Erweitern Sie die Fern-Support-Möglichkeiten Ihres IT-Teams und stellen Sie zuverlässige Fernsitzungen mit NinjaOne Remote Access sicher.
Sehen Sie sich eine Demo an oder starten Sie eine kostenlose Testversion.
2. Zoho Assist
Eine weitere Fastviewer-Alternative ist Zoho Assist, eine Cloud-basierte Remote-Desktop-Software, die für ausgelagerte IT/MSP- und Support-Anwendungsfälle in IT-Helpdesks entwickelt wurde. Die Plattform vermarktet sich als anpassbar und skalierbar, und eignet sich am besten für wachsende Unternehmen und Großunternehmen. Ähnlich wie andere ähnliche Plattformen bietet Zoho Assist Funktionen, die für den Fernzugriff unerlässlich sind.
Vorteile
- Unbeaufsichtigter Fernzugriff: Zoho Assist bietet unbeaufsichtigte Fernzugriffsfunktionen, die die Einrichtung von Fern-Support für Geräte auch ohne Anwesenheit des Endbenutzers ermöglichen.
- Videokonferenzen: Die Plattform bietet auch Videokonferenzen für eine bessere Zusammenarbeit bei Fern-Support-Sitzungen.
- Anpassung: Zoho Assist bietet Anpassungs- und Branding-Optionen, mit denen Unternehmen die Plattform mit ihrem Unternehmensnamen, Logo usw. personalisieren können.
Nachteile
- Navigation: Einige Benutzer:innen haben Probleme mit getrennten Bereitstellungs- und Geräteverwaltungs-Schnittstellen, was zu einer ineffizienten Hin- und Her-Navigation für allgemeine Aufgaben führt.
- Chat im unbeaufsichtigten Zugang: Andere Benutzer:innen schlagen eine Chat-Option im unbeaufsichtigten Zugang vor, um mit jemandem am entfernten Computer zu kommunizieren, bevor eine Verbindung initiiert wird.
- Verbindung zu Mobilgeräten: Einige Zoho Assist-Anwender:innen berichten von Problemen bei der Verbindung zu iOS- und Android-Geräten, was sich auf hybride Umgebungen auswirkt.
3. RemotePC
RemotePC ist eine IT-Lösung des Cloud-Backup- und Speicherdienstes IDrive. Die Funktionen der Plattform sind hauptsächlich auf den Fernzugriff ausgerichtet. Über die Plattform können IT-Administrator:innen eine Verbindung zu verwalteten Endpunkten herstellen, um Fehler zu beheben. Darüber hinaus können Benutzer:innen von jedem beliebigen Ort aus auf ihre Computer zugreifen. Dies macht RemotePC zu einem großartigen Tool für Unternehmen mit hybriden oder komplett dezentralen Teams.
Vorteile
- Plattformübergreifende Kompatibilität: RemotePC unterstützt die wichtigsten Desktop- und Mobilplattformen wie Windows, Mac, Linux, iOS und Android.
- Ständig verfügbarer Fernzugriff: Die Plattform ermöglicht es IT-Techniker:innen, Endpunkte zu konfigurieren, solange diese mit dem Internet verbunden sind.
- Remote-Dateizugriff: RemotePC bietet Dateizugriff, mit dem Benutzer:innen Dateien und Ordner aus der Ferne verwalten, hochladen und auf unterstützte Geräte herunterladen können.
Nachteile
- Verbindung: Einige RemotePC-Benutzer:innen berichten von gelegentlichen Verbindungsabbrüchen, vor allem bei längeren Fernsitzungen.
- Installation: Andere Anwender:innen erwähnen Schwierigkeiten bei der Installation der Software und meinen, die Anweisungen könnten weniger komplex sein.
- Bildschirmprobleme: Manche Benutzer:innen haben Probleme mit der Anzeige, wie zum Beispiel schwarze Bildschirme oder eine verschlechterte, unscharfe visuelle Ausgabe, wenn sie eine Fernverbindung herstellen.
Zur Auswahl der besten Fastviewer-Alternative
Während Fastviewer für manche ein ideales IT-Management-Tool sein kann, suchen andere IT-Expert:innen vielleicht nach anderen Remote-Access-Plattformen. Wenn Sie sich für eine Alternative entscheiden, können Sie die oben aufgeführten Fastviewer-Konkurrenten in Betracht ziehen. Außerdem können Sie die Vorteile kostenloser Demos nutzen und sich für kostenlose Testversionen anmelden, wenn Ihre Wahl für den Fernzugriff dies anbietet. Es ist wichtig, die Optionen zu kennen, um zu wissen, ob die Funktionen der IT-Lösungen, die Sie ins Auge fassen, mit Ihren spezifischen IT-Management-Anforderungen und Ihrem Budget übereinstimmen. Dieser Blogbeitrag und Ihre gründliche Bewertung sollten Ihnen helfen, sich für die beste Fernzugriffs-Software für Ihr Unternehmen zu entscheiden.
