Maisons du Monde, som är kända för sina prisvärda designmöbler av hög kvalitet, erbjuder inredning, konst och möbler som alltid följer de senaste trenderna. Företaget har fått flera utmärkelser för sitt engagemang och satsar mycket på hållbar utveckling. Det är en förebild bland företag tack vare dess principer om respekt för naturen (hållbar förvaltning av resurser, spårbarhet för trä, kontroll av kemiska ämnen, minskade koldioxidutsläpp etc.) och dess många samhälls-, välgörenhets- och hälsorelaterade initiativ. Företaget förlitar sig på leverantörer som är direkt involverade vid produktutformningen och som följer krav för kemikalier, spårbarhet och uppförande, så att de kan kombinera stil, tillgänglighet och kvalitet med respekt för miljön.
Fabrice ABIDA (Lead Endpoint User på Maisons du Monde) förklarar att Maisons du Monde hade problem med kommunikationen mellan sitt anläggningshanteringsverktyg och datorer på andra platser eftersom deras butiker och kontor är spridda över olika städer och länder. ”Vår tidigare outsourcingprogramvara var installerad på en av våra servrar, och datorer på andra platser kunde endast komma åt dessa via VPN-anslutning. Till exempel måste värddatorn ha en VPN-anslutning för att köra skript, vilket ledde till att det var osmidigt och tog länge att bearbeta förfrågningar/incidenter.”
”Driftsättningen av ny programvara var opålitlig eftersom medarbetarna under långa tidsperioder inte var inloggade på nätverket. Dessutom krävde fjärrsupporten att användarna befann sig på en säker plats för att ansluta till VPN och sedan bibehöll anslutningen medan vi löste deras problem.” Covid-19-pandemin ledde dock till en moderniseringsprocess för all IT-hantering hos Maisons du Monde. Alla tvingades arbeta hemifrån. ”Vi gav support till medarbetare som fortfarande var på fältet, men vi blev plötsligt tvungna att även ge support till alla distansarbetare. Det var inte möjligt att göra detta på ett snabbt och effektivt sätt med verktygen vi dåvarande hade”, säger Fabrice.
För att lösa problemen började Fabrice söka efter molnbaserade lösningar. Efter att ha utvärderat olika verktyg hittade Fabrice NinjaOne och blev förvånad över att ett enda verktyg kunde ersätta så pass många av deras enskilda lösningar för endpoint-hantering.
”Vi kunde ersätta våra lösningar för distribuering av programvara, IT-inventering, konfigurering av endpoints och fjärrstyrning med NinjaOne, vilket minskade komplexiteten avsevärt i vår IT-administrationsstack och sparade in på licenskostnader”, säger Fabrice.
”NinjaOne ger fjärråtkomst till en molnbaserad administrationsmodell och ger mig mycket större flexibilitet och säkerhet i arbetet.”
Det omedelbara resultatet av bytet till NinjaOne var att Maisons du Monde kunde övergå till arbete hemifrån med minimal effekt på produktiviteten och slutanvändarnas nöjdhet, säger Fabrice. Genom att flytta hela IT-administrationsstacken till molnet kan Fabrice och hans team fjärrövervaka och -hantera enheterna som medarbetarna använder i en säker miljö, oavsett om de befinner sig på plats eller inte.
”Med NinjaOne kan vi vara proaktiva om ett problem uppstår. NinjaOne är dynamiskt, förbättrar underhållet av våra enheter och ger nöjdare medarbetare som inte längre förlorar värdefull tid på att åtgärda förfrågningar/incidenter.
En viktig aspekt som Fabrice verkligen gillar med NinjaOne är möjligheten att automatisera många fler arbetsuppgifter än med den tidigare lösningen. ”Tack vare Ninjas kraftfulla skriptmotor kan jag automatisera olika uppgifter med anpassade skript som finns tillgängliga på flera språk (Powershell, Batch, Javascript, ShellScript och VBScript) på Windows-, Mac- och Linux-operativsystem. Tack vare de flexibla inställningarna kan jag skapa skript en gång och schemalägga körningen enligt mina behov. Varje åtgärd som sker i NinjaOne spåras och registreras för att ge ett tillförlitligt register för regelefterlevnadssyften.”
”Med Ninja får vi säker, nivåindelad hantering av vår IT-miljö utifrån behörigheter och åtkomstnivåer som tilldelats användare.”
Något intressant som Fabrice berättade om Ninja är hur intuitivt och användarvänligt gränssnittet är. Hans första intryck var att han inte kunde göra så mycket med det med tanke på den överraskande enkelheten. ”Det är först när man börjar leka lite med NinjaOne-plattformen som man inser hur mycket man kan göra. Trots att plattformen verkar så enkel gör den faktiskt saker och ting mycket lättare när man väl går på djupet.”
Fabrice och hans team är också väldigt nöjda med NinjaOnes servicedesk, som alltid finns tillgänglig för support, besvara frågor och göra slutanvändarupplevelsen så smidig som möjligt.
Nyckeln till framgång för ett företag som Maisons du Monde ligger i kvaliteten på de möbler som erbjuds, men anpassningen till covid-19-pandemin och samarbetet med NinjaOne har varit mycket viktigt för Fabrices och hans teams möjlighet att förbättra hanteringen av IT-infrastrukturen och har haft en positiv inverkan på företaget och medarbetarnas produktivitet.
Kundstory
