Leverantörer av hanterade IT-tjänster letar alltid efter sätt att spara pengar och öka lönsamheten, och allt fler tittar på sin teknik och frågar sig om det finns gratis RMM-verktyg som kan sänka deras leverantörsräkning. En populär typ av programvara för vissa IT-partners och tjänsteleverantörer är gratis RMM-lösningar med öppen källkod, men det finns kompromisser för ditt företag som du bör ha i åtanke.
Fördelarna med RMM-lösningar med öppen källkod
Anpassning
För skickliga utvecklare kan en RMM med öppen källkod ge oändliga anpassningsmöjligheter och göra det möjligt för en IT-partners tjänsteerbjudande att utvecklas organiskt genom att lägga till individuella funktioner och möjligheter när behovet uppstår eller som en del av en tillväxtplan. Nivån på den kontroll du kan utöva över ett verktyg för fjärrövervakning och fjärrstyrning med öppen källkod är därför mycket tilltalande och idealisk för IT-partners som kanske precis har börjat med starka scripting- eller mjukvaruutvecklingsmöjligheter. För dem som har kompetens kan det vara en bra kostnadsbesparande långsiktig strategi att bygga egen, anpassad programvara.
Beredskap
RMM-lösningar med öppen källkod kan även fungera som en funktionell brygga eller en tillfällig åtgärd om en av dina leverantörer skulle drabbas av ett avbrott. Det finns många RMM-lösningar med öppen källkod som erbjuder vissa grundläggande funktioner, och med tanke på att de är gratis kan det vara värt att inkludera dem som en del av en beredskapsplan.
Nackdelarna med RMM-lösningar med öppen källkod
Krav på resurser
Men det är klart att öppen källkod för RMM-lösningar kanske inte är så bra för alla IT-partners särskilt inte för dem som inte har resurser för att anställa utvecklingshjälp eller växa snabbare. Det tar mycket tid och arbete att underhålla projekt med öppen källkod internt, och till och med i projekt som drivs av en gemenskap kan det finnas ett litet antal utvecklare som ägnar en liten del av sin tid åt projektet. Detta innebär att din verksamhet kan behöva vänta längre på nya funktioner och uppdateringar som skulle kunna ge dig pengar.
Brist på funktioner
Bristen på funktioner är ett stort hinder som IT-partners bör vara medvetna om när de överväger att använda gratis RMM-lösningar. Programvaruföretag har team av utvecklare vars uppgift är att ta emot användarnas feedback och implementera nya funktioner som har testats i stor omfattning för att fungera felfritt. Faktum är att NinjaOnes utvecklingsteam under det senaste året har färdigställt sju av de tio mest efterfrågade funktionerna från användarna. De flesta underhållare av öppen källkodsprojekt är obetalda och arbetar på sin fritid och kan helt enkelt inte matcha de etablerade MSP-programvaruföretagens lanseringsfrekvens.
Otillräckligt kundstöd
Förutom bristen på funktioner kan öppen källkod RMM-lösningar sakna ett kundsupportteam som kan hantera eventuella problem som uppstår eller erbjuda utbildning för att behärska verktyget. När du som IT-partner driver ett företag behöver du ett sätt att eskalera problem som en kund kan ha och hitta en lösning så snabbt som möjligt. När du till exempel använder en RMM med öppen källkod finns det ingen garanti för att du snabbt kan lösa problemet, vilket skadar ditt rykte och kundens tillfredsställelse.
Brist på automatisering
Ett annat viktigt övervägande när du bestämmer dig för vilken RMM-lösning du ska använda är hur verktyget kan öka din lönsamhet. Detta gäller särskilt med RMM:er, som gör det möjligt för tekniker att effektivt hantera hundratals slutpunkter, vilket bidrar till att minska arbetskostnaderna samtidigt som vinsten från varje endpoint maximeras avtal om hanterade tjänster (MSA). RMM:er som är utmärkta på automatisering kan frigöra tid och resurser, och det är viktigt att komma ihåg att bara för att uppgiften tar mindre tid bör du inte fakturera kunden baserat på tjänstens värde. Till exempel kan patchhantering vara en tidskrävande och betungande uppgift, men med en RMM kan du enkelt automatisera detta extremt viktiga steg i den grundläggande IT-säkerhetshygienen. I det här exemplet förändras inte värdet av patch management, det har bara blivit billigare för dig att få det gjort och inkluderat som en del av de tillhandahållna tjänsterna.
De bästa RMM-verktygen med öppen källkod
Trots sina brister är RMM med öppen källkod som låter dig bygga din egen programvara ett effektivt alternativ för nystartade och små företag. Det finns gott om RMM-verktyg med öppen källkod för Windows-, Mac- och Linux-operativsystem, t.ex:
Bästa RMM med öppen källkod för Windows: TacticalRMM
TacticalRMM är ett gratis verktyg för fjärrövervakning och fjärrhantering med öppen källkod som använder Windows-operativsystem. Det är lätt att använda och erbjuder många grundläggande RMM-funktioner, t.ex. fjärråtkomst, inventariehantering, patching och mycket mer.
Bästa RMM med öppen källkod för MacOS: ITarian
ITarian är en gratis RMM med öppen källkod som fungerar bra med Mac-operativsystem. Även om den har alla grundläggande RMM-funktioner, t.ex. inventariehantering, patching & korrigeringshantering, nätverksövervakning med mera, är den känd för sin utmärkta hantering av endpoints.
Bästa RMM med öppen källkod för Linux: Mesh Commander
Mesh Commander, även kallad MeshCmd, är en gratis RMM med öppen källkod som körs på både Windows- och Linux-operativsystem. Denna RMM ger dig realtidsvarningar, fjärråtkomst, patching, tillgångshantering, säkerhetskopiering och mycket mer.
Gratis RMM-programvara jämfört med kommersiella alternativ
Om du väljer en RMM med en stor funktionsuppsättning som är inbyggd i plattformen kan du generera mer intäkter snabbare. NinjaOne har utsetts till #1 RMM-programvara av G2 och listats som ledande inom IT-hanteringsprogramvara av SourceForge, bland andra utmärkelser från webbplatser med användarrecensioner som Captera och GetApp. I G2:s senaste rapport konstaterade de att NinjaOne-användare kunde behärska plattformen på bara några veckor och fick avkastning på sin investering snabbare än någon annan RMM som finns tillgänglig. Om du funderar på att använda en gratis RMM bör du noga överväga hur den kommer att generera intäkter för ditt företag och varför det kan vara bättre att välja ett ledande alternativ med fler funktioner.
Slutsats
I slutändan kan RMM-lösningar med öppen källkod fungera för företaget, men det finns kompromisser som gör att verktygen inte är helt gratis. Om du är duktig på mjukvaruutveckling kan det vara ett bra sätt att bygga ett verktyg som är perfekt anpassat för dina behov om du tar dina projekt med öppen källkod internt. Men det kan innebära att du måste vänta längre på funktioner om du inte kan anställa många utvecklare. Verktyg som RMM-lösningar med öppen källkod kan fungera som en bra inkörsport för blivande IT-partners som vill få fötterna blöta och lära sig grunderna, men i slutändan kommer det att komma en tid när du vill att ditt företag ska skala och det är då som professionellt utvecklade verktyg kan spara och generera pengar.
Kom igång med en gratis provperiod med NinjaOne idag.
