9 problemas de integração mais comuns e como resolvê-los

Neste artigo, conheça os problemas de integração mais comuns e várias formas eficientes de resolvê-los. As integrações viraram peça central dos ambientes de TI modernos, pois permitem conectar sistemas distintos e simplificar as operações. Ainda assim, integrar plataformas de software diferentes raramente acontece sem percalços.

O que são integrações?

Integrações conectam sistemas de software diferentes, permitindo que compartilhem dados e trabalhem juntos sem atritos. Com elas, dá para simplificar fluxos de trabalho, ganhar eficiência e extrair insights melhores dos dados. Por outro lado, integrações também trazem desafios que podem atrapalhar as operações se não forem tratados do jeito certo.

Veja as soluções na prática: assista a este breve guia em vídeo, “9 problemas de integração mais comuns e como resolvê-los”.

Problema de integração 1: incompatibilidade de dados

Um dos problemas de integração mais frequentes é a incompatibilidade de dados. Sistemas diferentes costumam usar formatos, estruturas e convenções de nomenclatura distintos. Esse descompasso gera erros, perda ou corrupção de dados na transferência de informações entre plataformas.

Para resolver isso, faça o seguinte:

1. Realize uma auditoria completa dos dados antes da integração.
2. Monte uma estratégia de mapeamento de dados para alinhar os campos entre os sistemas.
3. Use ferramentas de transformação para converter formatos incompatíveis.
4. Implemente validações de dados para detectar e corrigir erros.

Problema de integração 2: limitações de API

As APIs funcionam como ponte entre aplicações de software diferentes, mas às vezes limitam o que a integração consegue fazer. Pode haver restrições no número de chamadas de API, no volume de dados transferidos ou nas funcionalidades disponíveis.

Siga estes passos para lidar com as limitações de API:

1. Leia a documentação da API com atenção para entender as restrições.
2. Otimize o uso da API agrupando requisições e armazenando dados em cache sempre que possível.
3. Avalie planos de API premium para ampliar limites e recursos.
4. Busque métodos alternativos de integração se as APIs forem restritivas demais.
5. Adote arquiteturas orientadas a eventos ou baseadas em webhooks para reduzir o polling e trabalhar melhor dentro dos limites de taxa.

Problema de integração 3: segurança e conformidade

Integrar sistemas quase sempre envolve compartilhar dados sensíveis, o que levanta questões de segurança e conformidade. É preciso proteger as informações e garantir que as integrações atendam a regulamentações como GDPR, HIPAA, CCPA, ISO 27001:2022 e Lei de IA da UE.

Para cuidar da segurança e da conformidade, adote estas medidas:

1. Faça uma avaliação de riscos para cada integração.
2. Aplique criptografia forte aos dados em trânsito e em repouso.
3. Use métodos de autenticação seguros, como OAuth 2.0/2.1, tokens de API de curta duração e controles de acesso de confiança zero.
4. Audite e monitore as integrações regularmente em busca de vulnerabilidades.
5. Garanta que as integrações atendam aos requisitos de conformidade do seu setor.

Problema de integração 4: queda no desempenho dos sistemas

Integrações às vezes sobrecarregam os sistemas e deixam tudo mais lento, quando não causam indisponibilidade. Isso acontece quando consomem recursos demais ou criam gargalos no processamento de dados.

Veja como evitar problemas de desempenho:

1. Monitore de perto os recursos do sistema durante e depois da integração.
2. Otimize consultas e índices do banco de dados para acelerar a recuperação de informações.
3. Implemente balanceamento de carga e estratégias de cache.
4. Avalie escalar a infraestrutura para dar conta do aumento de demanda.
5. Agende as tarefas de integração mais pesadas para horários de menor movimento.

Problema de integração 5: gerenciamento dos prazos de integração

Projetos de integração costumam atrasar por conta de complexidades inesperadas, falta de recursos ou mudanças de requisitos. Gerenciar bem os prazos evita interrupções nas operações do negócio.

Para manter as integrações em dia, siga estes passos:

1. Defina prazos realistas, com folga para imprevistos.
2. Divida projetos grandes em fases menores e administráveis.
3. Fale com frequência com todas as partes interessadas para alinhar expectativas.
4. Use ferramentas de gerenciamento de projetos para acompanhar o progresso e identificar atrasos cedo.
5. Tenha planos de contingência prontos para os obstáculos mais comuns.

Problema de integração 6: incompatibilidade de sistemas legados

Como muitas organizações, talvez você dependa de sistemas legados antigos, essenciais para a operação, mas difíceis de integrar a softwares modernos. Esses sistemas costumam usar tecnologias ultrapassadas ou formatos proprietários que não combinam com os padrões atuais de integração. Trate a incompatibilidade de sistemas legados assim:

1. Avalie a viabilidade de atualizar ou substituir o sistema legado. Analise soluções de integração como serviço (iPaaS) com conectores prontos e mapeamento de dados assistido por IA para acelerar a modernização.
2. Desenvolva middleware ou adaptadores sob medida para ligar sistemas antigos e novos.
3. Use wrappers de API para criar uma interface moderna sobre os sistemas legados.
4. Considere estratégias de replicação para sincronizar informações entre plataformas legadas e modernas.
5. Explore técnicas de virtualização para isolar sistemas legados sem abrir mão da integração.

Problema de integração 7: falta de suporte do fornecedor

Às vezes o suporte do fornecedor de software deixa a desejar na hora de integrar seus produtos. Isso trava o trabalho diante de problemas técnicos ou quando falta orientação sobre boas práticas.

Para contornar esse cenário, faça o seguinte:

1. Pesquise as opções de suporte do fornecedor antes de fechar a integração.
2. Estabeleça canais de comunicação claros com as equipes de suporte.
3. Documente todas as interações e escale os casos quando necessário.
4. Considere trabalhar com especialistas em integração terceirizados para reforçar o suporte.
5. Participe de comunidades e fóruns de usuários para aprender com a experiência alheia.

Problema de integração 8: adoção pelos usuários e treinamento

Novas integrações quase sempre mudam fluxos e processos, o que gera resistência entre os usuários finais. Fazer a equipe se adaptar aos sistemas integrados e usá-los bem pode ser difícil.

Adote estas ações para resolver as questões de adoção e treinamento:

1. Monte uma estratégia completa de gerenciamento de mudanças.
2. Crie documentação e materiais de treinamento fáceis de usar.
3. Ofereça treinamentos práticos e workshops.
4. Identifique e capacite “power users” capazes de apoiar os colegas.
5. Crie um ciclo de feedback para tratar dúvidas e sugestões dos usuários.

Problema de integração 9: limites de escalabilidade

Conforme o negócio cresce, as integrações iniciais podem não dar conta do aumento no volume de dados ou de usuários. Problemas de escalabilidade causam lentidão, timeouts e até falhas totais.

Para lidar com os limites de escalabilidade, faça o seguinte:

1. Projete as integrações pensando em escalabilidade desde o início.
2. Implemente balanceamento de carga e técnicas de processamento distribuído.
3. Use estratégias de cache para aliviar a carga nos sistemas integrados.
4. Otimize consultas e índices do banco de dados para operações com grandes volumes.
5. Avalie soluções na nuvem, que facilitam a escalabilidade.
6. Considere as cargas de pipelines de IA/ML, que exigem integrações de baixa latência e alta vazão, diferentes do processamento em lote tradicional.

Boas práticas para lidar com problemas de integração

Problemas de integração podem ser complexos, mas algumas boas práticas ajudam a reduzir riscos e tornar as integrações mais tranquilas. Essas estratégias permitem antecipar desafios comuns e manter a saúde dos sistemas integrados ao longo do tempo.

Monitoramento e avaliação constantes

Use ferramentas de monitoramento contínuo para acompanhar a saúde e o desempenho das integrações. Avalie os sistemas integrados com regularidade para identificar problemas antes que eles cresçam. Essa postura proativa mantém o desempenho em alta e acelera a resposta a qualquer falha que apareça.

Padronização dos formatos de dados

Adote formatos de dados padronizados em toda a organização sempre que possível. Isso reduz problemas de compatibilidade e simplifica integrações futuras. A padronização também melhora a qualidade e a consistência dos dados entre os sistemas, o que gera insights e decisões mais confiáveis.

Relacionamento sólido com fornecedores

Cultive boas relações com os fornecedores de software. Canais de comunicação abertos aceleram a resolução de problemas e dão visibilidade sobre os roadmaps dos produtos. Um bom relacionamento também rende suporte melhor, acesso antecipado a novidades e mais influência sobre o desenvolvimento futuro.

Treinamento e capacitação contínuos das equipes de TI

Invista em treinamento contínuo para a equipe de TI. Manter o time atualizado sobre as tecnologias e boas práticas de integração mais recentes permite enfrentar desafios com mais eficiência. O aprendizado constante ainda melhora o clima e a retenção, garantindo profissionais qualificados para cuidar das integrações no longo prazo.

Implementação em fases

Divida integrações complexas em fases menores e administráveis. Assim, dá para identificar e corrigir problemas cedo, reduzindo o risco de falhas de grande porte. Implementações faseadas também abrem espaço para coletar feedback e fazer ajustes durante todo o processo, com resultados melhores no fim.

Integrações NinjaOne

NinjaOne oferece diversas integrações essenciais para ampliar sua capacidade de gerenciamento de TI. Elas conectam NinjaOne a ferramentas e plataformas populares, permitindo centralizar fluxos de trabalho e ganhar eficiência.

Entre as principais integrações NinjaOne, estão:

• ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM)
• plataformas de automação de serviços profissionais (PSA)
• antivírus e softwares de segurança contra ransomware
• soluções de backup em nuvem e recuperação de desastres
• sistemas de tickets e helpdesk

NinjaOne traz soluções robustas para resolver esses problemas de integração mais comuns e simplificar suas operações de TI. Não deixe que dores de cabeça com integrações atrapalhem seus ganhos de eficiência e inovação. Dê hoje o primeiro passo rumo a integrações sem atritos. Comece seu teste grátis agora e veja como NinjaOne transforma seus desafios de integração em oportunidades de sucesso.