O monitoramento do servidor e da infraestrutura de TI é fundamental para garantir o desempenho e a longevidade dos sistemas de seus clientes. Ainda mais, a tecnologia de monitoramento remoto, em particular, ajudou a definir todo o setor de TI moderno.
Nesta postagem, discutiremos vários dos principais conceitos de monitoramento, incluindo métricas, alertas e monitoramento, e por que eles são importantes. Em seguida, abordaremos as práticas recomendadas de monitoramento e alerta de TI, além de como escolher o software para monitoramento e geração de relatórios de servidor.
O que este artigo abordará:
O monitoramento do servidor permite que os profissionais de TI acompanhem os dados de desempenho, integridade e status de um servidor, por exemplo, carga da CPU, utilização da memória, processos ativos e níveis de espaço em disco. Normalmente, o monitoramento está vinculado a um sistema de alerta que notifica o pessoal-chave se ocorrer algum evento crítico ou se forem atingidos limites específicos. Esse relatório em tempo real permite que os administradores do sistema resolvam a situação e evitem outros problemas rapidamente.
O que é monitoramento e alerta de servidor?
Os elementos de métricas, monitoramento e alerta são fundamentais para o conceito de um sistema de monitoramento remoto. As métricas são simplesmente a entrada de dados necessária para medir e monitorar o desempenho, a integridade e a disponibilidade do servidor.
O monitoramento é o aspecto associado que permite que os profissionais de TI leiam e interpretem esses dados recebidos para obter informações sobre o desempenho dos aplicativos e sistemas. O monitoramento envolve a coleta, a agregação e a análise das métricas de forma significativa.
Os alertas são criados com base nesses outros dois elementos. Sempre que as métricas especificadas atenderem às condições de uma maneira definida, o elemento de monitoramento enviará notificações aos indivíduos designados para que eles possam rastrear e corrigir quaisquer problemas.
Qual é a finalidade do monitoramento do servidor?
Como um sistema de monitoramento de servidor permite coletar, armazenar e visualizar métricas, eventos, logs e rastreamentos em tempo real, ele permite que você tenha uma visão geral do que está acontecendo na sua infraestrutura em tempo real.
A maioria das soluções de monitoramento permite que os usuários agreguem ou analisem dados atuais e históricos que foram retidos ou arquivados. A capacidade de analisar dados por períodos mais longos fornece insights valiosos que só podem ser vistos quando você pode examinar o quadro geral e ver as tendências ao longo do tempo. As melhores soluções de monitoramento permitem a visualização e a geração de relatórios personalizados dos dados, possibilitando a criação de gráficos e tabelas robustos que facilitam ainda mais a compreensão das principais métricas. Esses sistemas também oferecem aos administradores de sistemas a capacidade de correlacionar dados de diferentes entradas e monitorar como vários recursos se relacionam em diferentes ambientes ou grupos de servidores.
Além disso, um dos benefícios mais importantes do monitoramento de servidores é a emissão de alertas.
Pode ser desafiador, às vezes quase impossível, medir o desempenho em todos os níveis da implementação, incluindo componentes, aplicativos e serviços. Isso é ainda mais verdadeiro para os provedores de serviços gerenciados de TI que são responsáveis por monitorar e gerenciar ambientes de TI de vários clientes. Além da visibilidade obtida pela centralização do monitoramento de aplicativos e infraestrutura, do gerenciamento e da análise de logs, do rastreamento, do usuário real e do monitoramento sintético, as melhores soluções de monitoramento fornecerão alertas oportunos que garantem que até mesmo as pequenas equipes de TI permaneçam no topo dos grandes ecossistemas tecnológicos.
Quais métricas de servidor devem ser monitoradas e relatadas?
Sabemos que as métricas são os dados brutos sobre o uso, o comportamento ou o desempenho dos recursos que o seu sistema de monitoramento coleta de dentro da sua infraestrutura. Essas métricas podem ser inseridas em sua solução de monitoramento por meio de agentes instalados ou de um sistema sem agente. Eles também podem ser coletados diretamente do sistema operacional ou de um aplicativo.
As métricas do sistema operacional geralmente incluem informações de linha de base sobre recursos como CPU, uso de RAM e espaço em disco. Esses são bits de dados prontamente disponíveis que podem ser enviados facilmente para o seu sistema de monitoramento.
Outros componentes, hardware e aplicativos personalizados exigem integrações, agentes ou outros meios de transferir os dados relevantes. É aqui que o código ou os agentes devem ser instalados para fazer a interface com a ferramenta de monitoramento.
Independentemente de como os dados são coletados, é importante saber quais pontos de dados, além do uso básico de recursos, precisam ser rastreados e relatados. Embora cada caso de uso varie, há alguns princípios básicos que sempre devem ser considerados.
Eventos
Muitos sistemas de monitoramento também podem capturar eventos que normalmente são gerados e coletados no momento em que ocorrem. Os dados de eventos alimentados em uma ferramenta de monitoramento geralmente fornecem uma visão geral do que aconteceu, onde aconteceu e quando. Quando examinados juntamente com outras métricas, os profissionais de TI podem solucionar mais prontamente a causa raiz de um problema.
Log
Em geral, não é possível solucionar problemas apenas com métricas. Os logs preenchem as lacunas de informações, fornecendo informações sobre o que os aplicativos, serviços e até mesmo os usuários têm feito no ambiente de TI. Em essência, os registros são um “rastro de papel” de eventos que mostram a atividade, o que é extremamente valioso para a solução de problemas. Como você pode imaginar, os dados de registro de todo o tráfego de rede podem se acumular rapidamente e, muitas vezes, é impossível monitorá-los manualmente. Por esse motivo, as soluções de monitoramento e geração de relatórios normalmente permitem que os alertas sejam configurados para atividades de registro específicas, de forma semelhante a como os eventos e as métricas podem acionar notificações oportunas.
Por que o monitoramento e a geração de relatórios do servidor são importantes?
Os profissionais de TI descobrem que há muitos benefícios no monitoramento e nos alertas do servidor.
Conforme mencionado anteriormente, até mesmo métricas simples ajudam os administradores de sistemas a acessar e compreender remotamente a integridade atual de sua infraestrutura e de seus aplicativos. As regras de alerta e as notificações tornam isso ainda mais vantajoso.
Talvez o benefício mais impressionante seja a agregação de grandes quantidades de dados valiosos em um único painel, especialmente quando a ferramenta de monitoramento fornece um meio centralizado e multilocatário de rastrear vários sistemas diferentes.
Além de facilitar esse tipo de monitoramento em larga escala em diferentes clientes ou ambientes, os benefícios incluem:
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Notificação de quando há ou pode haver um problema no servidor
Em geral, a função mais importante do monitoramento de servidores é o alerta remoto em tempo real sobre possíveis problemas que ameaçam a estabilidade do ambiente de TI. Esses alertas permitem que os profissionais de TI corrijam rapidamente situações potencialmente perigosas para manter o servidor em funcionamento. Esses dados permitem uma abordagem muito mais proativa do gerenciamento de TI.
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Fornecer uma visão geral clara de todos os sistemas
Com configurações de servidor e rede maiores, é difícil ficar de olho em todos os aspectos importantes, especialmente quando eles estão fisicamente localizados em lugares diferentes. O monitoramento remoto de servidores permite que os profissionais de TI mantenham uma visão geral detalhada de todos os sistemas por meio de um painel unificado. Sem essa funcionalidade, o setor de TI dificilmente seria capaz de fornecer suporte ao cliente de acordo com os padrões modernos.
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Alimente a tomada de decisões mais inteligentes com dados históricos
As soluções de monitoramento de servidor fornecem informações sobre as horas, os dias e as semanas que antecederam um problema crítico. Isso permite que você determine se o problema se desenvolveu lentamente ao longo do tempo ou se falhou espontaneamente. Saber por que os problemas estão ocorrendo e o que já aconteceu antes o ajudará a tomar melhores decisões sobre alocação de recursos, orçamentos, gerenciamento de ativos ou substituição de hardware.
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Garantia de melhor desempenho do servidor ao longo do tempo
Alertas contínuos, painéis de visão geral e dados históricos permitem que os profissionais de TI dominem de fato o gerenciamento de servidores e oferecem a eles uma visão mais profunda do que funcionou e do que não funcionou. Esses detalhes permitem uma otimização muito mais precisa.
Práticas recomendadas de monitoramento de servidor
Há vários pontos importantes quando se trata de configurar o monitoramento remoto de servidores. A configuração correta pode garantir o gerenciamento proativo da TI por meio de alertas e monitoramento. Veja a seguir algumas das principais práticas recomendadas que identificamos:
- Comece monitorando os componentes subjacentes do sistema e o sistema em sua totalidade. Isso lhe dará uma visão geral de como os componentes do seu sistema se comportam e como eles influenciam uns aos outros.
- Defina seus alertas com base em desvios do desempenho da linha de base. Lembre-se de usar dados históricos para estabelecer quantos desvios padrão são permitidos ao criar limites de alerta.
- Aprimore seus alertas e regras de relatório para evitar alertas falsos. (Lembre-se de “O menino que gritava lobo”) O excesso de falsos positivos levará à fadiga de aler tas, o que geralmente faz com que os alertas sejam ignorados.
- Se estiver monitorando uma infraestrutura dinâmica, você pode decidir se concentrar apenas nos serviços de monitoramento e não em componentes individuais.
- Estabeleça regras definidas para a implantação de novos serviços ou infraestrutura. Certifique-se de que a nova infraestrutura, o hardware ou os serviços não entrem em produção sem o monitoramento e as regras de alerta adequadas em vigor.
- É importante monitorar sua TI do ponto de vista dos usuários reais. Capture métricas de usuários reais e de suas verdadeiras localizações geográficas.
- Não negligencie os serviços de terceiros em seu monitoramento. Problemas com terceiros podem afetar com a mesma facilidade a experiência geral dos seus usuários e podem levar a problemas reais ou percebidos na sua própria infraestrutura.
- Como em todos os processos, é uma boa ideia avaliar e atualizar sua estratégia de monitoramento regularmente para acompanhar as mudanças em seu ambiente.
- As melhores soluções de monitoramento podem ser usadas como referência em relação a outros ambientes de TI para identificar áreas que precisam de aprimoramento e ajudar a melhorar os tempos de resposta.
Escolhendo o melhor software de monitoramento e alerta de servidor
Nem todos os sistemas de monitoramento de rede são criados igualmente. A melhor opção dependerá muito do seu caso de uso e das necessidades do seu ambiente de TI. Especificamente para o provedor de serviços gerenciados (MSP), recomendamos uma solução que ofereça todos os recursos necessários para monitorar e gerenciar muitos clientes diferentes. Analise o guia em vídeo sobre monitoramento e alerta de servidores.
Entre os recursos que você deve procurar estão o software RMM, o gerenciamento de patches, o monitoramento de notificações SNMP, NetFlow e Syslog.
O monitoramento e o gerenciamento de TI não são mais uma questão de “se”, mas uma questão de “como”. Entender as soluções usadas para realizar esse monitoramento é a primeira etapa para aproveitar o poder do monitoramento e dos alertas do servidor. A configuração de um sistema de monitoramento pode parecer assustadora, mas as ferramentas certas podem eliminar a dor de cabeça dessa importante tarefa. O resultado final? Você e sua equipe terão condições de detectar e resolver problemas com mais rapidez e confiabilidade e, ao mesmo tempo, fazer o melhor uso do seu tempo e dos seus recursos.
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