Conformidade com SOC 2: Visão geral & Implementação

A segurança dos dados é essencial em um ambiente de negócios e tecnologia em que os consumidores estão cada vez mais buscando soluções de armazenamento de dados econômicas, seguras e escalonáveis. Embora você possa pensar que suas práticas de segurança são eficazes, diretrizes como a SOC 2 podem ajudá-lo a determinar o quanto você está realmente se saindo bem, sem o risco de consequências legais ou multas.

A conformidade com o SOC 2 foi projetada para detectar quaisquer problemas de segurança de dados e fornecer alguma orientação para corrigir esses problemas, pois demonstra o que e onde você pode melhorar. Se suas políticas e procedimentos forem eficientes e tiverem um bom desempenho na auditoria SOC 2, você poderá receber uma certificação que reforçará sua reputação e, possivelmente, seu número de clientes. Embora a conformidade com o SOC 2 possa parecer um desafio, o esforço vale a pena quando se considera o alto número de violações de dados e incidentes de segurança. 

Segurança, privacidade e confiança – tudo em um único guia. Assista à visão geral da conformidade com o SOC 2 & implementation now.

O que é conformidade com o SOC 2?

Originalmente desenvolvido como um padrão de privacidade e segurança de dados para contadores, o SOC 2 é uma forma de avaliar se a sua organização está lidando adequadamente com os dados dos clientes. Os clientes devem poder confiar que você terá seus dados disponíveis, protegê-los para garantir a privacidade e a integridade dos dados e restringir o compartilhamento. 

Como profissional de TI, a conformidade com o SOC 2 deve ser uma prioridade para manter os dados de seus clientes o mais seguros possível. Como seus clientes confiam a você o acesso a seus sistemas e dados, você deve proteger essa confiança. Embora a estrutura SOC 2 compartilhe algumas semelhanças com outras diretrizes, como NIST (Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia) ela se concentra especificamente nos dados que sua organização armazena na nuvem. 

SOC 1 vs. SOC 2: Qual deles você deve escolher?

Para recapitular:

• O SOC 1 examina o controle da sua organização sobre os relatórios financeiros.
• O SOC 2 concentra-se nas operações e nos aspectos de conformidade de seus protocolos de coleta e gerenciamento de dados.

Embora ambos os SOCs possam se sobrepor, o SOC 2 garante aos clientes que seus dados estão adequadamente protegidos. Alternativamente, os relatórios SOC 1 analisam o controle de uma organização sobre suas operações financeiras.

Se você é uma organização baseada em serviços e deseja estar em conformidade com o SOC, talvez esteja se perguntando qual tipo de relatório precisa. É melhor pedir ao seu CPA informações específicas para a sua organização, mas, essencialmente, a escolha do tipo certo depende do que você deseja auditar.

Lembre-se de que ambos os relatórios SOC têm dois tipos: Tipo 1 e Tipo 2. Portanto, você pode ter SOC 1 Tipo 1, SOC 1 Tipo 2, SOC 2 Tipo 1 e SOC 2 Tipo 2.

Relatórios SOC tipo 1

Os relatórios SOC Tipo 1 geralmente exploram a funcionalidade do controle da organização em um único momento, como “Relatório de auditoria para 3 de junho de 2024”

Relatórios SOC tipo 2

Os relatórios SOC Tipo 2, por outro lado, testam os controles da sua organização em um intervalo de tempo, como “Relatório de auditoria para o período de 3 de junho de 2023 a 3 de junho de 2024“ Esses intervalos são geralmente de seis a 12 meses consecutivos.

Assim, uma organização com certificação SOC 2 Tipo 2, como a NinjaOne, mantém uma eficácia consistente sobre os controles testados.

Por que a conformidade com o SOC 2 é importante?

A conformidade com o SOC é essencial para que qualquer organização mantenha sua vantagem competitiva e garanta a seus clientes que possui as melhores ferramentas e estratégias para atendê-los. Especificamente para o SOC 2, a conformidade desempenha uma função exclusiva nos relacionamentos com seus clientes, garantindo que sua empresa de TI possa lidar com os riscos comuns da computação em nuvem e, ao mesmo tempo, demonstrando um compromisso com a segurança dos dados, a privacidade e a proteção geral das informações dos clientes.

Entender a conformidade do SOC para seu MSP gera confiança com clientes e partes interessadas e fortalece sua postura de segurança contra possíveis violações.

Quem precisa de conformidade com o SOC 2?

Normalmente, a conformidade com o SOC 2 é necessária para organizações de serviços, como, por exemplo, mas não se limitando a:

• Empresas de software como serviço (SaaS) que oferecem vários programas, aplicativos, soluções e sites.
• Provedores de serviços gerenciados de TI e segurança
• Empresas que facilitam ou gerenciam dados confidenciais ou pessoais, especialmente dados financeiros ou contábeis.
• Empresas que fornecem serviços de inteligência e negócios.
• Grupos que oferecem gerenciamento de clientes ou outros serviços semelhantes.

Lembre-se de que esta não é uma lista exaustiva. O American Institute of CPAs (AICPA) também fornece outras diretrizes regulatórias dentro de sua estrutura SOC para empresas mais diferenciadas, como as dos setores de cadeia de suprimentos e logística.

Benefícios da conformidade com o SOC 2

Embora a conformidade com o SOC 2 seja geralmente uma certificação voluntária, há vários benefícios em se submeter a uma auditoria e obter a certificação: 

• Proteção de dados: A importância de proteger dados confidenciais e manter a segurança das informações não pode ser subestimada. Você deve proteger as informações privadas de seus clientes e de sua organização para proteger os interesses e as identidades de todos.
• Aumento da confiança e da credibilidade: É mais provável que os clientes e as partes interessadas confiem que você está lidando adequadamente com os dados deles se estiver buscando ativamente a conformidade com o SOC 2. Seguir uma estrutura confiável tem mais probabilidade de aumentar sua credibilidade do que voar pelo assento de suas calças de segurança, por assim dizer. 
• Vantagem competitiva: Os clientes que procuram seus serviços geralmente buscam garantias de que você tratará os dados deles com segurança. Uma certificação SOC 2 oferece essa garantia e lhe dá uma vantagem no mercado. 
• Conformidade legal e regulatória: Os requisitos do SOC 2 normalmente vão além dos requisitos legais, portanto, se você seguir as diretrizes do SOC 2, não deverá pagar multas por falta de conformidade. 

Auditoria e certificação SOC 2

Para obter a certificação SOC 2, você precisa de um auditor externo, geralmente um contador público certificado (CPA), para auditar sua organização. Independentemente de você ter uma auditoria que abranja apenas um momento específico (Tipo I) ou uma auditoria que abranja de 6 a 12 meses (Tipo 2), o processo é praticamente o mesmo. Inicialmente, você deve determinar o que deseja da auditoria e quais informações serão mais úteis para melhorar sua postura de segurança. Em seguida, quando você estiver pronto para contratar um auditor, crie uma lista abrangente de suas políticas e procedimentos. O auditor poderá usá-los para comparar o comportamento típico com o comportamento ideal.

Quando a auditoria começar, você analisará o resultado desejado com o auditor e definirá um cronograma para o processo. A auditoria consistirá em o auditor testar as políticas e os procedimentos que você já escreveu para determinar sua eficácia. Por fim, você receberá um relatório com os resultados documentados. 

Para uma auditoria SOC bem-sucedida, conclua primeiro uma auditoria interna. Essa execução prática o ajudará a identificar possíveis problemas e corrigi-los antes de chamar o auditor externo. Implemente controles de acesso aos dados e monitoramento automatizado, ou considere o uso de um monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) que possa alertá-lo sobre possíveis vulnerabilidades e ajudá-lo a instalar remotamente patches ou atualizações.

Implementação da conformidade SOC 2 e principais considerações

Se estiver planejando obter a certificação SOC, é essencial ter uma documentação detalhada das políticas, dos procedimentos e dos controles da sua organização. Para obter os mais altos níveis de segurança e continuidade dos negócios, o registro das suas atividades pode ajudar a manter os outros membros da sua equipe informados e minimizar as interrupções durante os períodos de mudança. 

Você não é a única pessoa que pode afetar seu ambiente. Sejam internos ou externos, outros usuários podem ter interpretações diferentes de suas políticas ou não segui-las corretamente. O treinamento é essencial para garantir a conformidade. Também é importante limitar o acesso a determinados dados para os membros da equipe que não precisam deles e implementar soluções de monitoramento automatizado.

O AICPA definiu cinco critérios de serviços de confiança para o gerenciamento de dados de clientes:

 

São eles: segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade.

• Segurança: Gere relatórios com frequência para confirmar que suas políticas e procedimentos protegem efetivamente os dados.
• Disponibilidade: Crie planos de recuperação de desastres que o preparem para o pior. Use soluções de backup para garantir que os clientes possam acessar seus dados se sua organização for alvo de ransomware ou outros ataques cibernéticos.
• Integridade do processamento: Analise suas políticas e procedimentos internos para verificar se há algo ineficaz. Monitore seu ambiente e seus funcionários quanto à conformidade. Isso também inclui a revisão regular de sua rede de TI em busca de dados sujos.
• Confidencialidade: Utilize criptografia e firewalls para minimizar o risco de acesso não autorizado ao seu armazenamento em nuvem.
• Privacidade: Sua organização deve ter protocolos de verificação e autenticação suficientes em vigor. Os funcionários devem usar a autenticação multifator, criar senhas de uso único e acessar apenas os dados necessários para realizar seu trabalho.

É importante observar que o AICPA usa esses critérios de confiança apenas como diretrizes para sua conformidade com o SOC 2. Como cada organização é única, a conformidade com o SOC 2 pode ser personalizada para serviços específicos, sendo que as organizações precisam declarar suas metas e intenções de segurança antes de qualquer auditoria.

Os auditores do SOC 2 avaliarão uma organização comparando seu desempenho com suas intenções declaradas. Os auditores então alinham os planos declarados com os 5 critérios de confiança.

Integração da conformidade SOC 2 com a infraestrutura de TI

Incorporar as diretrizes do SOC 2 à sua infraestrutura de TI e às estruturas de segurança e conformidade existentes pode parecer intimidador, mas é essencial para o seu sucesso contínuo. Os clientes querem saber que podem confiar seus dados a você e, se você concluir uma auditoria e depois criar um roteiro para implementar os requisitos, o tempo e os recursos usados valerão a pena. 

Seu roteiro deve incluir a criação de novas políticas e procedimentos que protejam suficientemente os dados. Certifique-se de usar criptografia e autenticação multifator, além de controlar o acesso aos dados. Para manter os invasores afastados, implemente monitoramento automático, alertas e firewalls. Por fim, crie um plano de recuperação de desastres para ajudá-lo a minimizar o tempo de inatividade e a se recuperar rapidamente após qualquer possível desastre de dados.

Proteja seus dados e sua reputação. Veja o que é conformidade com o SOC hoje.

As práticas de segurança de dados são essenciais para as organizações modernas

Para se manter competitiva e relevante, sua organização precisa ter práticas robustas de segurança de dados, e a conformidade com o SOC 2 pode lhe dar algo para almejar e, ao mesmo tempo, aumentar a confiança do cliente. Se você aproveitar tecnologias e ferramentas que já são Certificadas para SOC 2 como o NinjaOne, a conformidade com o SOC 2 em sua organização será mais rápida e fácil. A conformidade com o SOC 2 fortalecerá a postura de dados da sua organização, reduzirá o risco de incidentes de segurança e aumentará a probabilidade de os clientes em potencial confiarem seus dados a você.