Pontos principais
- A automação de TI reduz os custos operacionais e aumenta a produtividade das equipes de TI com o uso de software e sistemas que automatizam processos manuais repetidos.
- A automação de TI pode ser direcionada a muitas tarefas, mas é melhor aplicada aogerenciamento de patches, gerenciamento de backups,implementação de software e .
- Automação do gerenciamento de patches garante atualizações mais rápidas e confiáveis no Windows, Mac, Linux e em mais de 135 aplicativos de terceiros com os controles de políticas granulares do NinjaOne.
- Gerenciamento automatizado de backups protege os dados da empresa agendando backups seguros e criptografados de arquivos e pastas do Windows com menos esforço administrativo.
- Automação da implantação de software simplifica a instalação, a configuração e a atualização de aplicativos em grandes frotas de dispositivos, economizando horas de trabalho manual.
- Automação da configuração de novos dispositivos acelera a integração removendo bloatware, instalando aplicativos de segurança e produtividade, mapeando unidades e configurando backups em minutos.
- Os benefícios comerciais da automação de TI incluem aumento da produtividade, postura de segurança mais forte, conformidade mais rápida e mais tempo para as equipes de TI se concentrarem em iniciativas estratégicas.
- O mecanismo de script do NinjaOne suporta PowerShell, Batch e outras linguagens, permitindo que as equipes de TI criem scripts de automação flexíveis para diversas tarefas.
Automação de TI está se tornando rapidamente um dos aspectos mais importantes de um ambiente moderno de operações de TI, pois reduz o custo da execução de tarefas rotineiras de TI e, ao mesmo tempo, aumenta a produtividade de cada membro da equipe. A automação de TI pode ser definida como o processo de utilização de software e outros sistemas para automatizar processos manuais e tarefas facilmente repetíveis relacionadas ao gerenciamento e ao suporte de terminais remotos.
Como é a automação de TI?
Em teoria, a automação de TI pode ser aplicada a praticamente qualquer tarefa de TI, mas quando se está apenas começando, é mais eficaz direcionar as tarefas que são facilmente repetíveis, que consomem muito tempo e que já estão sendo feitas manualmente. O gerenciamento de patches, o gerenciamento de backup e a implementação de software são os principais candidatos à automação que podem ser completamente gerenciados pela maioria dos RMMs, incluindo NinjaOne.
NinjaOne Patch Management
Uma das tarefas de TI que mais consomem tempo, de acordo com pesquisa recente da NinjaOne, muitas organizações ainda adotam uma abordagem manual para o gerenciamento de patches. A automação do gerenciamento de patches reduziria o número de horas de trabalho gastas e o risco de erros que podem se traduzir em vulnerabilidades de segurança.
As ferramentas de automação de TI da NinjaOne suportam a aplicação de patches de sistema operacional para Mac, Windows e Linux, bem como a aplicação de patches para 135 aplicativos de terceiros. Com controles detalhados e granulares, os usuários podem desenvolver scripts personalizados que atendam às necessidades da empresa.
Gerenciamento de backup
Gerenciamento de backup de dados é uma parte essencial da conformidade de segurança, e é uma tarefa perfeita que pode ser automatizada. A configuração de backups automatizados economiza tempo, especialmente porque os dados mudam todos os dias e, portanto, exigem backups frequentes. A automação também reduz o risco de erro humano, garantindo que os dados permaneçam seguros e criptografados.
Os usuáriosdo NinjaOne Backup podem configurar totalmente controles personalizados para agendar backups de arquivos e pastas para dispositivos Windows. Para obter mais informações sobre o NinjaOne Backup, confira nossa demonstração gratuita sob demanda.
Implementação de software
A implantação de software para usuários finais é outra tarefa de TI que consome muito tempo e que geralmente é gerenciada por processos manuais. Desde o teste e a configuração, a implementação do software pode levar horas para ser implementada. Multiplicado por centenas ou milhares de dispositivos, as equipes de TI podem estar diante de um processo longo e árduo, a menos que a automação seja usada.
Configuração de novo dispositivo
Dependendo do nível de personalização, a configuração de um novo dispositivo para um funcionário pode ser um processo demorado. Desde a remoção de bloatware e a instalação de aplicativos de produtividade, segurança e linha de negócios até o mapeamento de unidades de rede e a configuração de backups, a maioria das organizações gasta de 1 a 5 horas na configuração de novos dispositivos.
A maioria das etapas realizadas na configuração de novos dispositivos pode ser facilmente automatizada, o que é essencial para MSPs de alto crescimento ou grandes organizações que desejam se tornar mais ágeis. Com o NinjaOne, os usuários podem automatizar facilmente o processo de configuração de novos dispositivos com nosso mecanismo de script avançado.
Gestão de ativos
O rastreamento, o monitoramento e a otimização de seus ativos de TI são etapas cruciais em suas operações comerciais. O gerenciamento de ativos de TI pode ser feito de forma eficiente com a NinjaOne.
Com o NinjaOne, as equipes de TI podem descobrir facilmente os dispositivos e obter informações completas, precisas e em tempo real sobre os ativos de TI gerenciados de sua organização. Essa visibilidade total permite que eles reduzam custos, aumentem a produtividade e melhorem a segurança.
Deseja saber mais sobre gerenciamento de ativos? Leia em as perguntas frequentes sobre o gerenciamento de ativos de TI e veja como a NinjaOne pode ajudar.
Quais são as vantagens da automação de TI?
As vantagens da automação de TI concentram-se na redução dos custos das operações de TI, diminuindo o tempo que os técnicos devem gastar em tarefas administrativas de TI e reduzindo os custos de infraestrutura ao otimizar a utilização de recursos. A automação das operações de TI também traz benefícios claros para a segurança, reduzindo a probabilidade de erros humanos e violações de dados.
Além disso, a automação de TI também é boa para os funcionários. Ao liberá-los de tarefas administrativas repetitivas, os funcionários podem se concentrar em trabalhos estratégicos e de maior valor que melhoram seu desenvolvimento profissional e, ao mesmo tempo, apoiam a empresa. A automação também ajuda os funcionários a se tornarem mais produtivos e contribuintes individuais ainda mais impactantes.
É claro que sempre há compensações quando se trata de automação. Os scripts e as políticas que automatizam as tarefas de TI são bastante inflexíveis – eles são criados para uma única finalidade e são muito bons em fazer essa única coisa. E, embora o erro humano possa ser evitado, se um novo script ou política contiver um erro, ele poderá afetar toda uma frota de dispositivos. Por fim, a automação tem custos de inicialização e o investimento inicial na configuração de scripts pode consumir muito tempo. Descubra como a Cherry Republic melhorou seu fluxo de trabalho de suporte ao usuário final com o NinjaOne e a automação.
“Conseguimos usar a funcionalidade de automação da Ninja para realmente economizar tempo na configuração e implementação do dispositivo”
Brian Kindt, diretor de TI da Cherry Republic
Como posso começar a usar a automação de TI com o NinjaOne?
Uma maneira fácil de começar a usar uma ferramenta de automação de TI como o NinjaOne é usar a automação para desinstalar remotamente o software. (Para obter um passo a passo completo, confira nossa postagem no blog“4 maneiras de desinstalar software remotamente (e mantê-lo desinstalado com automação)”
Em um nível elevado, aqui estão as etapas para desinstalar remotamente o software com automação:
Criar o script de desinstalação do software
Você pode criar um script de desinstalação usando uma das linguagens que o NinjaOne suporta para a criação de scripts, como Batch ou PowerShell.
Coisas a serem incluídas em seu script (usando o PowerShell como exemplo):
- Valide se o software está instalado. Você pode usar o comando Get-WmiObject ou Get-ItemProperty cmdlet
- Desinstale o aplicativo. Você pode usar Get-WmiObject e invocar .uninstall() ou msiexec e usar o parâmetro ‘/x’.
- O uso do parâmetro de desinstalação silenciosa ou silenciosa apropriado ajuda a evitar a interrupção do usuário final.
- Os scripts do NinjaOne podem aceitar parâmetros quando implantados. Torne seu script geral o suficiente para atender a requisitos amplos de remoção de software e use parâmetros para identificar qual aplicativo deve ser desinstalado.
Aplicar automação
Você pode usar as condições de política do NinjaOne para identificar quando um aplicativo indesejado é instalado e automatizar a implantação de seu script de desinstalação.
- Crie uma nova condição de política. Se essa lista negra se aplicar a todas as organizações, estabeleça essa condição em sua política principal.
- Adicione seu script de desinstalação à condição para que ele seja acionado quando o aplicativo identificado for detectado.
- Talvez você queira adicionar notificações ou tíquetes aos tíquetes para fins de faturamento ou alerta.
- Salvar a condição.
Aprimore as operações com a automação de TI para sua empresa
A automação de TI é algo que as equipes de TI não podem se dar ao luxo de esquecer nos dias de hoje. Independentemente de o foco estar na conformidade com a segurança ou na redução do custo de manutenção rotineira dos dispositivos, a automação é algo que toda empresa moderna deve empregar em seus ambientes de TI e de rede.
