Uitdaging
Geen uniforme controle
Filtration Group is gegroeid door overnames en omvat 28 bedrijven die het hele spectrum van IT-integratie bestrijken: van volledig autonome infrastructuren met een eigen Active Directory en Azure-tenants, via volledig geïntegreerde merken die bedrijfssystemen delen tot hybride modellen. Met hun vorige oplossing, Microsoft Intune, was het niet mogelijk om die heterogeniteit te beheren.
“Microsoft denkt centraal, maar wij hebben behoefte aan gedecentraliseerde verantwoordelijkheid”, zegt André Scheu, regional IT-manager EMEA. “We moeten lokale beheerders de bevoegdheid geven om alles ter plaatse te beheren. Dat was met Intune gewoon niet mogelijk.”
Door de single-tenantarchitectuur van Intune vielen devices in gedeeltelijk geïntegreerde bedrijven buiten het bereik van de bedrijfslicenties. Lokale beheerders hadden geen toestemming om endpoints op verschillende locaties te beheren. Voor het aanbrengen van patches door derden en externe toegang waren telkens afzonderlijke tools en contracten nodig, wat bij elke overname leidde tot extra handmatig werk, hiaten in rapportages en steeds meer complexiteit.
Filtration Group had behoefte aan een oplossing met echte multi-tenancy, realtime inzicht in endpoints, ingebouwde patchfuncties en externe toegang. NinjaOne was een perfecte fit.
Oplossing: Waarom Filtration Group voor NinjaOne heeft gekozen
Snelle implementatie, onmiddellijke meerwaarde
Binnen de Filtration Group werd NinjaOne al op sommige afdelingen gebruikt, wat Scheu en zijn team het vertrouwen gaf om hun besluit door te zetten. “We hebben alleen maar positieve reacties gehoord van collega’s, met name over de snelle installatie en de snelle resultaten. Als productiebedrijf stellen we complexe eisen en hanteren we hoge kwaliteitsnormen en NinjaOne heeft ons overtuigd.”
Binnen twee weken hadden ze de policies opgesteld en de NinjaOne-agents geïmplementeerd. Scheu zag meteen dat dit wat waard was. Intune vereiste vooraf een grondige conceptuele planning om na te gaan hoe autorisatiebeheer en policystructuur functioneren binnen een gefragmenteerde omgeving. NinjaOne vereenvoudigt die architectuur echter met zijn geïntegreerde platform. “Met NinjaOne is policy management een fluitje van een cent. Ik pas rollen en eenheden aan wanneer operationele veranderingen dat vereisen. Dit soort flexibiliteit is essentieel voor onze heterogene IT-omgeving.”
Multi-tenancy op enterpriseniveau
De overstap van Filtration Group naar NinjaOne was ingegeven door hun behoefte aan multi-tenancy. Scheu stelt nu de rechten en rollen vast die elke lokale beheerder nodig heeft om de devices binnen zijn organisatie te beheren. Als een beheerder verantwoordelijk is voor een tweede organisatie, is het toekennen van toegang heel eenvoudig: wijs de rol toe en hij kan onmiddellijk alle devices in beide organisaties beheren. “In NinjaOne hoef ik het maar één keer in te stellen. Ik steek er een beetje tijd in en dan werkt het net zo goed voor de eerste beheerder als voor de tiende”, zegt Scheu. Endpoints binnen alle bedrijfsonderdelen zijn nu zichtbaar en beheerbaar vanuit één enkel platform, zonder dat dit ten koste gaat van de onafhankelijkheid en het specifieke karakter van de afzonderlijke bedrijven.
Resultaten en uitkomsten
Vier tools vervangen door één
Vóór NinjaOne maakte het IT-team van Filtration Group gebruik van verschillende afzonderlijke tools, waaronder TeamViewer voor externe toegang en Automox voor het installeren van patches. Elke tool zorgde voor meer overhead en complexiteit. Tegenwoordig gebruikt het team NinjaOne voor patch management, remote maintenance, local administrator management, device inventory, vulnerability management en integrated BitLocker encryption key management. Zo worden vier of meer afzonderlijke tools vervangen. “NinjaOne is net een Zwitsers zakmes. Vroeger werkten we met losse tools die niet op elkaar aansloten”, zegt Scheu. Door vier tools te vervangen, dalen ook de licentiekosten: “Voor wat we met NinjaOne krijgen, is het eerlijk gezegd een koopje. Het is het absoluut waard om alles op één administratief platform te hebben”, zegt Scheu.
Acties op de achtergrond uitvoeren
Het IT-team van Filtration Group zag onmiddellijk verbeteringen op het gebied van flexibiliteit, controle en productiviteit. “Met NinjaOne hebben we de efficiëntie enorm kunnen verhogen”, vervolgt Scheu. De verschillen komen tot uiting in kleine dingen. Technici kunnen nu rechtstreeks toegang krijgen tot een device, een PowerShell-script uitvoeren of services controleren vanuit NinjaOne, zonder dat daarvoor tools van derden of een RDP-sessie nodig zijn. „Deze snelle oplossingen maken het dagelijkse IT-werk zoveel makkelijker.”
Kwetsbaarheden in realtime opsporen
Naast de NinjaOne-integratie met Tenable maken Scheu en zijn team gebruik van NinjaOne Vulnerability Management. “De aanpak van NinjaOne is baanbrekend”, zegt hij. Traditionele tools voor vulnerability management voeren op vaste tijdstippen scans uit. Om een actueel kwetsbaarheidsprofiel te verkrijgen, moeten technici ad-hocscans uitvoeren en wachten tot het platform deze heeft verwerkt, wat kostbare tijd kost.
NinjaOne Vulnerability Management identificeert kwetsbaarheden automatisch zodra ze bekend worden gemaakt. De gegevens worden met behulp van AI gekoppeld aan het juiste endpoint, ongeacht of een device online of offline is. “Met NinjaOne krijg ik direct feedback. Geen wachttijd, geen scancyclus. De afhankelijkheid van geplande scans verdwijnt gewoon.” Deze realtime beoordeling biedt een operationeel voordeel voor verspreide omgevingen zoals Filtration Group, met name bij het reageren op zero-daykwetsbaarheden die onmiddellijke actie vereisen.
Een samenwerking die verder reikt dan het platform
Scheu hecht veel waarde aan relaties met leveranciers die verder gaan dan een puur transactionele relatie en uitgroeien tot gelijkwaardige partnerschappen: “Wat ik het beste vind aan NinjaOne is de sterke klantgerichtheid. Als klant ben je niet zomaar een consument, maar een partner.” Hij levert een actieve bijdrage en werkt rechtstreeks samen met productmanagers om de roadmap vorm te geven met functies die ertoe doen. „De community van NinjaOne is geweldig, of het nu gaat om Discord, Dojo of de maandelijkse kantooruren. Je kunt vragen stellen, kennis uitwisselen en deze meteen in praktijk brengen. Dit niveau van transparantie en behulpzaamheid is uniek.”
NinjaOne biedt enorme voordelen voor bedrijfsgroepen en kan IT-infrastructuren op grote schaal samenvoegen. Scheu waardeert het feit dat zijn IT-structuur hierdoor op een uniforme manier beheerbaar wordt, ondanks de uiteenlopende behoeften van organisaties: “Dankzij NinjaOne kunnen we onze complexe, verspreide infrastructuur centraal beheren, terwijl we elke locatie toch autonomie laten behouden. Hiermee worden onze IT-activiteiten op één platform samengebracht.”