Red Road Networks is een IT-bedrijf dat in New Mexico managed services aanbiedt, waarmee kleine bedrijven worden geholpen IT zodanig te vereenvoudigen dat hun hele infrastructuur zowel gestroomlijnd als versterkt wordt. Red Road Networks biedt niet alleen algemene managed services, maar is ook gespecialiseerd in het leveren van oplossingen op het gebied van beveiliging en bedrijfscontinuïteit aan kleine bedrijven. Chris Porosky, CEO van Red Road Networks, en zijn kleine, maar ijzersterke team technici beheren honderden endpoints en leveren uitmuntende IT-diensten aan enkele tientallen klanten.

Red Road Networks is sinds 2016 een partner van Ninja en gebruikt Ninja als oplossing voor externe monitoring en extern beheer, ter ondersteuning van klanten.

“De back-upaanpak van Ninja geeft ons heel veel controle over waar we een back-up van maken, wat we uitsluiten, hoeveel bandbreedte we gebruiken en hoelang we gegevens bewaren, wat ons helpt onze behoeften op het gebied van gegevensbescherming in balans te brengen met opslagkosten.”

Op zoek naar verandering

In 2021 zochten Chris en zijn team naar een alternatief voor hun bestaande back-upoplossing. “We gebruikten de back-upoplossing van N-able, voordat die GFI MaxBackup ging heten,” zegt Chris. “De prijs van N-able werd elk jaar hoger en daarom gingen we op zoek naar een alternatief, waarbij we op Axcient stuitten. Axcient presenteerde hun direct-to-cloud-product en bood ons een prima prijs, dus ongeveer een jaar geleden stapten we naar hen over. Helaas werkte Axcient alleen met images, wat niet ideaal is voor werkstations en de oplossing voelde aan of deze zich nog in de bètafase bevond.”

“Onze Ninja-accountmanager benaderde ons aan het eind van de zomer om ons te vertellen over de nieuwe back-upoplossing van Ninja. Aangezien deze in de Ninja-console is ingebouwd en de prijs aantrekkelijk was, besloten we de oplossing uit te proberen,” zegt Chris.

Waarom Red Road Networks voor Ninja Data Protection heeft gekozen

Red Road Networks koos er uiteindelijk voor om Axcient te vervangen door de back-upoplossing van Ninja, “omdat Ninja Data Protection naadloos in Ninja geïntegreerd kan worden en dus heel makkelijk te installeren en te implementeren is. We kunnen de status van de back-ups van al onze endpoints in de gaten houden en meldingen direct in het RMM-dashboard krijgen, zodat we back-upproblemen snel kunnen oplossen,” legt Chris uit. “Bovendien geeft de back-upaanpak van Ninja ons heel veel controle over waar we een back-up van maken, wat we uitsluiten, hoeveel bandbreedte we gebruiken en hoelang we gegevens bewaren, wat ons helpt onze behoeften op het gebied van gegevensbescherming in balans te brengen met opslagkosten.”

Chris noemt nog twee redenen waarom Ninja Data Protection zo goed bij zijn MSP-bedrijf past: “We beschikken graag over de mogelijkheid om back-ups van alleen bestanden en mappen te maken; back-ups van images zijn minder geschikt voor de meeste werkstations en laptops. Door back-ups van bestanden te gebruiken, kunnen we ervoor kiezen alleen cruciale bedrijfsgegevens op een endpoint te beschermen, waarmee we aanzienlijk kunnen besparen op cloudopslagkosten. Bovendien waarderen we het dat Ninja opties voor opslag alleen

in de cloud, alleen lokaal en hybride opslagopties biedt. We willen geen apparaat op de locatie van klanten houden, en bij back-up naar de cloud worden bestanden voor extra veiligheid buiten de locatie opgeslagen. Dus hoewel we momenteel alleen cloud-back-up gebruiken, weten we dat we met Ninja de optie hebben om lokale back-ups te maken wanneer we dat willen.”

“Onlangs hadden we te maken met een situatie waarbij een VP van een van onze grootste klanten een PDF-bestand met nogal belangrijke financiële gegevens kwijt was geraakt. Gelukkig is Ninja Data Protection op de apparaten van alle eindgebruikers geïnstalleerd en was er dus een back-up van dat bestand gemaakt. Ik ging snel naar de Ninja-optie voor het terugzetten van bestanden, vond het bestand en zette het direct terug op het endpoint. Ik hoefde geen image in de cloud te maken, het bestand te zoeken, het te downloaden en het via e-mail te verzenden, zoals bij sommige back-upoplossingen nodig is. Dit zijn gevoelige gegevens, dus is het fijn dat ik het bestand rechtstreeks op het endpoint kan terugzetten zonder het ooit lokaal op te hoeven slaan,” zegt Chris.

Back-up aan klanten verkopen

“Met back-ups van bestanden kunnen we ervoor kiezen alleen cruciale bedrijfsgegevens op een endpoint te beschermen, waarmee we aanzienlijk kunnen besparen op cloudopslagkosten.”

Tegelijk met de overstap naar Ninja besloot Chris de prijsstructuur van Red Road Network bij te werken voor betere aansluiting bij andere MSP’s in de regio, aangezien de prijzen al meerdere jaren niet verhoogd waren. Voor veel van de klanten van Red Road betekende dit een stijging van de servicekosten van 20-30% “Een van de manieren waarop we dit beter te verteren hebben gemaakt voor onze klanten,” zegt Chris, “is door al onze klanten te laten weten dat we back-up in al hun pakketten opnamen. ‘Als onderdeel van onze beheerde diensten gaan we de kritieke gegevens op al uw werkstations beschermen.’ Tot onze verrassing was er niemand die protesteerde. De meerwaarde van gegevensbescherming maakte het heel makkelijk om de prijsverhoging bij onze klanten te introduceren.”

Chris kijkt ernaar uit om de komende tijd met de nieuwe imageback-upmogelijkheden van Ninja Data Protection serverback-up aan zijn lijst van services toe te voegen. “Nu imageback-up niet langer in bètamodus is, gaan we het testen en zien hoe we Ninja Data Protection voor servers kunnen inzetten en mogelijk ook image-back-up voor kritieke werkstations gebruiken.”