Windows Error Reporting (WER) in- of uitschakelen in Windows 11

Windows Error Reporting (WER) is een diagnostische functie in Windows 11 die automatisch foutgegevens verzamelt en naar Microsoft stuurt wanneer applicaties crashen of systeemonderdelen falen. Deze feedbacktool helpt Microsoft om Windows stabieler te maken en bugs op te lossen, maar veel gebruikers en IT-beheerders willen zelf bepalen welke informatie precies wordt verstuurd of schakelen de functie volledig uit om privacy- of compliance-redenen.

In deze handleiding laten we u de verschillende methoden zien om Windows Error Reporting op uw Windows 11-devices in te schakelen, te configureren of volledig uit te schakelen.

💡 U kunt ook onze videohandleiding bekijken: “Windows Error Reporting (WER) in- of uitschakelen.”

Windows Error Reporting uitschakelen in Windows 11

Methode 1: via de app Services

De eenvoudigste manier om Windows Error Reporting uit te schakelen is via de Windows-app Services:

1. Druk op Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Typ “services.msc” en druk op Enter.
3. Scrol omlaag naar “Windows Error Reporting Service.”
4. Klik met de rechtermuisknop op de service en kies “Eigenschappen.”
5. Wijzig op het tabblad “Algemeen” de vervolgkeuzelijst “Opstarttype” in “Uitgeschakeld.”
6. Klik op “Stoppen” om de actieve service te beëindigen.
7. Klik op “Toepassen” en daarna op “OK” om uw wijzigingen op te slaan.

Met deze methode stopt en blokkeert u de foutrapportageservice meteen, zodat er geen crashgegevens meer worden verzameld en naar Microsoft verstuurd.

Methode 2: via de Editor voor lokaal groepsbeleid (Windows 11 Pro en Enterprise)

Beheerders die meerdere devices beheren of gebruikers met Windows 11 Pro of Enterprise kunnen Windows Error Reporting via groepsbeleid regelen met deze stappen:

1. Druk op Windows-toets + R, typ “gpedit.msc” en druk op Enter.
2. Ga naar deze locatie: Computerconfiguratie → Beheersjablonen → Windows-onderdelen → Windows Error Reporting.
3. Dubbelklik op “Windows-foutrapportage uitschakelen.”
4. Kies “Ingeschakeld” om foutrapportage uit te zetten.
5. Klik op “Toepassen” en daarna op “OK.”

Groepsbeleid is vooral handig in bedrijfsomgevingen, omdat deze instellingen via domeinbeleid naar meerdere machines kunnen worden doorgevoerd. Zo blijft de configuratie binnen uw organisatie consistent.

Methode 3: via de Register-editor (voor gevorderde gebruikers)

Gevorderde gebruikers kunnen Windows Error Reporting uitzetten met de Register-editor via deze stappen:

1. Druk op Windows-toets + R, typ “regedit” en druk op Enter.
2. Ga naar deze locatie: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
3. Klik met de rechtermuisknop in het rechterdeelvenster en kies “Nieuw” → “DWORD (32-bits)-waarde.”
4. Geef deze waarde de naam “Disabled.”
5. Dubbelklik op de nieuwe waarde en stel de gegevens in op “1.”
6. Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.

Let op: het verkeerd bewerken van het register kan ernstige systeemproblemen veroorzaken. Maak bij voorkeur een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt.

Optioneel: scripts en automatisering voor IT-teams

IT-beheerders die meerdere systemen beheren besparen tijd met een geautomatiseerde aanpak:

1. PowerShell-script
# Disable Windows Error Reporting Service

Set-Service -Name WerSvc -StartupType Disabled

Stop-Service -Name WerSvc -Force

2. Uitrol via een batchbestand

@echo off

sc config WerSvc start= disabled

sc stop WerSvc

echo Windows Error Reporting has been disabled.

3. Uitrol via Configuration Manager (voorheen SCCM)

Maak een configuratie-item dat ervoor zorgt dat de Windows Error Reporting-service op “Disabled” staat en rol dit uit naar uw beheerde devices.

4. Intune-beleid

Maak voor cloudbeheerde omgevingen een aangepast OMA-URI-beleid dat de juiste registersleutels aanspreekt om Windows Error Reporting op uw hele machinepark uit te schakelen.

U kunt deze geautomatiseerde methoden opnemen in uw imagingproces of uitrollen op bestaande machines.

Windows Error Reporting inschakelen in Windows 11

Methode 1: via de app Services

1. Druk op Windows-toets + R, typ “services.msc” en druk op Enter.
2. Zoek “Windows Error Reporting Service.”
3. Klik met de rechtermuisknop en kies “Eigenschappen.”
4. Wijzig het “Opstarttype” in “Automatisch (vertraagd starten)” (dit is de standaardinstelling).
5. Klik op “Starten” om de service meteen te activeren.
6. Klik op “Toepassen” en daarna op “OK” om uw wijzigingen op te slaan.

Methode 2: via de Editor voor lokaal groepsbeleid

1. Open de Editor voor lokaal groepsbeleid: druk op Windows-toets + R, typ “gpedit.msc” en druk op Enter.
2. Ga naar de volgende locatie: Computerconfiguratie → Beheersjablonen → Windows-onderdelen → Windows Error Reporting.
3. Dubbelklik op “Windows-foutrapportage uitschakelen.”
4. Kies “Uitgeschakeld” of “Niet geconfigureerd” om foutrapportage toe te staan.
5. Klik op “Toepassen” en daarna op “OK.”

Methode 3: via de Register-editor

1. Druk op Windows-toets + R, typ “regedit” en druk op Enter.
2. Ga naar deze sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
3. Zoek de DWORD-waarde “Disabled.”
4. Dubbelklik erop en wijzig de waarde in “0” (of verwijder de waarde volledig).
5. Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.

Automatisch opnieuw inschakelen voor IT-teams

# Enable Windows Error Reporting Service

Set-Service -Name WerSvc -StartupType AutomaticDelayedStart

Start-Service -Name WerSvc

Waar u op moet letten voordat u Windows Error Reporting inschakelt

Gevolgen voor de privacy

Bedenk welke informatie naar Microsoft kan worden gestuurd voordat u Windows Error Reporting inschakelt. Werkt u met gevoelige gegevens, dan kiest u beter voor beperkte rapportage in plaats van volledige rapportage.

Impact op het netwerk

In omgevingen met veel systemen kan WER het netwerkverkeer verhogen, vooral na updates of wanneer problematische applicaties in gebruik zijn. Met throttlingmechanismen beperkt u dit probleem.

Aangepaste configuratie

In plaats van WER volledig in of uit te schakelen kunt u de functie afstemmen op uw specifieke behoeften:

• Laat alleen basisrapporten verzamelen zonder geheugendumps
• Stel in dat u een melding krijgt voordat rapporten worden verzonden
• Stuur rapporten door naar interne servers in bedrijfsomgevingen

Naleving van regelgeving

Controleer of het inschakelen van WER niet in strijd is met regelgeving die voor uw organisatie geldt, zeker in sectoren als de zorg, de financiële wereld of de overheid.

UX

Met WER ingeschakeld verschijnen er dialoogvensters nadat een applicatie is gecrasht. Dat kan minder technisch onderlegde gebruikers in verwarring brengen of storen. Geef uw gebruikers daarom uitleg over hoe ze op deze meldingen moeten reageren.

Alternatieve oplossingen

Overweeg in bedrijfsomgevingen of de commerciële diagnosetools van Microsoft of monitoringoplossingen van derden beter aansluiten op uw behoeften en u meer controle geven over het verzamelen van gegevens.

Wat is Windows Error Reporting?

Windows Error Reporting (WER) is een ingebouwd diagnosesysteem dat voor het eerst verscheen in Windows XP en zich verder heeft ontwikkeld in latere Windows-versies, waaronder Windows 10 en 11. Met uitgebreidere mogelijkheden voor gegevensverzameling en -analyse was het bedoeld als vervanger van de oudere foutrapportagetool “Dr. Watson”.

Zo werkt Windows Error Reporting in Windows 11

In Windows 11 draait Windows Error Reporting als achtergrondservice die automatisch detecteert wanneer applicaties crashen of systeemonderdelen fouten tegenkomen. Bij een crash verzamelt WER relevante diagnostische informatie over de storing en verstuurt het, afhankelijk van uw instellingen, een rapport naar Microsoft of vraagt het eerst uw toestemming.

De verzamelde gegevens worden vervolgens geanalyseerd door Microsoft-engineers om patronen in softwarestoringen te herkennen. Zo kunnen ze oplossingen ontwikkelen die via Windows Update worden geleverd.

Veelvoorkomende situaties waarin Windows Error Reporting wordt geactiveerd

Windows Error Reporting wordt doorgaans actief wanneer

• een applicatie crasht,
• een systeemservice faalt,
• het blauwe scherm (Stop Error-scherm) verschijnt,
• een onderdeel vastloopt of niet meer reageert,
• hardwarestuurprogramma’s fouten tegenkomen of
• er conflicten over systeembronnen ontstaan.

Welke gegevens WER verzamelt en naar Microsoft stuurt

Windows Error Reporting verzamelt bij activering verschillende categorieën informatie:

• Basisinformatie over het systeem (Windows-versie, hardwareconfiguratie, taalinstellingen)
• Applicatiegegevens (naam, versie, uitgever, tijdstempel)
• Applicatiegegevens die relevant zijn voor de storing
• Informatie over de uitzondering (foutcodes, module-informatie)
• Call stack-gegevens die de volgorde tonen van de functies die tot de crash leidden
• Geheugendumps (die delen kunnen bevatten van wat er in het geheugen stond op het moment van de fout)

Hoe gedetailleerd de verzamelde gegevens zijn, hangt af van uw privacy-instellingen. WER stuurt minimaal basisinformatie over de fout, maar kan indien toegestaan ook gedetailleerde geheugendumps meesturen waarmee ontwikkelaars de precieze oorzaak van storingen kunnen achterhalen.

Het privacybeleid van Microsoft bepaalt hoe deze informatie wordt gebruikt, voornamelijk om de stabiliteit en beveiliging van Windows te verbeteren. In enterprise- en productieconfiguraties kunt u dumps echter omleiden naar interne servers en ook andere zaken bepalen, zoals het type dump (mini/volledig), throttling en wachtrijbeheer.

Voor- en nadelen van Windows Error Reporting inschakelen

Voordelen

Helpt Microsoft de stabiliteit van het product te verbeteren

Windows Error Reporting levert Microsoft waardevolle diagnostische gegevens over software- en hardwarestoringen. Met deze informatie kunnen hun engineeringteams

• patronen in crashes en fouten op miljoenen devices herkennen,
• prioriteit geven aan oplossingen voor de meest voorkomende problemen en
• stabielere updates ontwikkelen.

Deze feedbackloop heeft er in de loop der jaren flink aan bijgedragen dat Windows met elke update betrouwbaarder is geworden.

Helpt bij het opsporen en oplossen van systeemproblemen

WER kan een onmisbaar hulpmiddel zijn bij probleemoplossing, zowel voor individuele gebruikers als voor IT-professionals. De foutrapporten bevatten vaak specifieke informatie over welke onderdelen zijn gefaald en waarom, wat helpt om de oorzaak van systeeminstabiliteit te achterhalen. De geautomatiseerde reacties van Microsoft op ingediende foutrapporten bevatten soms links naar bestaande oplossingen, patches of workarounds voor bekende problemen.

Handig in bedrijfsomgevingen om problemen te volgen

In bedrijfsomgevingen kan WER zo worden ingesteld dat rapporten naar interne servers gaan voordat (of in plaats dat) ze naar Microsoft worden gestuurd. Zo kunnen IT-afdelingen

• de stabiliteit van applicaties binnen de organisatie monitoren,
• problematische software of configuraties opsporen en
• problemen proactief aanpakken voordat ze de productiviteit raken.

Nadelen

Mogelijke privacyrisico’s

Het grootste nadeel van WER heeft met privacy te maken. Foutrapporten kunnen gevoelige informatie bevatten, zoals fragmenten van documenten die openstonden tijdens een crash, gebruikersnamen of andere persoonlijk identificeerbare informatie. Microsoft heeft weliswaar privacybeleid voor het gebruik van deze gegevens, maar sommige organisaties met strenge eisen rond gegevensbescherming voelen zich er niet prettig bij als er überhaupt diagnostische gegevens hun netwerk verlaten.

Kan bandbreedte verbruiken in omgevingen met veel machines

Bij grote uitrollen met honderden of zelfs duizenden computers kan WER aanzienlijk netwerkverkeer genereren, vooral na OS-updates of wanneer problematische applicaties in gebruik zijn. Dat kan de netwerkprestaties beïnvloeden en de kosten verhogen voor organisaties met een internetverbinding op basis van dataverbruik.

Overbodig voor strak beheerde of offline systemen

Voor systemen in sterk gereguleerde omgevingen, air-gapped netwerken of situaties waarin wijzigingen alleen via zorgvuldig geteste updatepakketten binnenkomen, biedt WER weinig meerwaarde. In die gevallen leiden de diagnostische gegevens zelden tot concrete verbeteringen, omdat updates volgens een vast schema worden toegepast in plaats van als reactie op opkomende problemen.

Wanneer schakelt u Windows Error Reporting in of uit?

Weten wanneer u Windows Error Reporting aan of uit moet zetten helpt u uw systeembeheer te optimaliseren.

Inschakelen bij diagnose- of supportscenario’s

Windows Error Reporting kan in verschillende diagnosescenario’s bijzonder waardevol zijn:

• Problemen met nieuwe software oplossen: bij het uitrollen van nieuwe applicaties of na ingrijpende updates helpt WER om compatibiliteitsproblemen of bugs op te sporen die tijdens het testen niet naar voren kwamen. De verzamelde crashgegevens geven ontwikkelaars de informatie die ze nodig hebben om patches te maken.
• Samenwerken met technische support: werkt u samen met Microsoft Support of met externe softwareleveranciers aan hardnekkige problemen, dan geeft WER de technische teams de diagnostische informatie die ze nodig hebben om de context van die problemen te begrijpen.
• Tijdens systeemmigraties: bij de overstap naar nieuwe hardware of OS-versies helpt het tijdelijk inschakelen van uitgebreide foutrapportage om migratieproblemen vroeg in het uitroltraject te ontdekken.
• Ontwikkel- en testomgevingen: op systemen voor softwareontwikkeling of testen helpen gedetailleerde foutrapporten om de oorzaken van applicatiestoringen efficiënter te vinden dan met handmatig debuggen alleen.

Uitschakelen op air-gapped systemen of bij privacygevoelige toepassingen

Methoden om te voorkomen dat Windows 11 fouten naar Microsoft rapporteert zijn essentieel in omgevingen met hoge beveiligingseisen. Organisaties schakelen Windows Error Reporting doorgaans uit in deze situaties:

• Air-gapped of beveiligde netwerken: op systemen zonder internetverbinding of in omgevingen met hoge beveiligingseisen heeft foutrapportage geen praktisch nut, omdat de gegevens Microsoft toch niet bereiken en een beveiligingsrisico kunnen vormen als ze in de wachtrij blijven staan voor latere verzending.
• Systemen die vertrouwelijke of gevoelige gegevens verwerken: op computers die vertrouwelijke informatie, persoonlijke gezondheidsinformatie (PHI), financiële gegevens of andere beschermde categorieën verwerken schakelt u foutrapportage uit om te voorkomen dat er per ongeluk gegevens weglekken via geheugendumps.
• Bedrijfskritische systemen: bij systemen waar uptime voorop staat – zoals kassasystemen, medische apparatuur en industriële besturingssystemen – beperkt het uitschakelen van niet-essentiële services zoals WER het resourcegebruik en mogelijke onderbrekingen.

Windows Error Reporting op schaal beheren in zakelijke IT-omgevingen

Voor IT-teams die grote aantallen devices beheren is een genuanceerde aanpak van Windows Error Reporting vaak het beste:

• Configuratie in lagen: overweeg verschillende WER-instellingen voor verschillende categorieën devices:
  • Volledige rapportage voor IT-medewerkers
  • Beperkte rapportage voor overige medewerkers
  • Uitgeschakelde rapportage voor systemen die gevoelige gegevens verwerken
• Corporate Error Reporting: grote organisaties kunnen Corporate Error Reporting inzetten, waarbij foutrapporten eerst naar interne servers gaan voor analyse en de gefilterde gegevens eventueel daarna naar Microsoft worden doorgestuurd. Deze functie is inmiddels grotendeels vervangen door moderne cloud-based diagnosepijplijnen.
• Pilotgroepen:schakel gedetailleerde foutrapportage in op een representatieve selectie machines (de pilotgroep) in plaats van in de hele organisatie. Zo verzamelt u diagnostische gegevens met minimaal bandbreedtegebruik.
• Integratie met IT-ticketsystemen:met geavanceerde configuraties koppelt u WER-gebeurtenissen aan automatische ticketaanmaak in ITSM-platforms, zodat kritieke applicatiestoringen meteen aandacht krijgen.

Problemen oplossen en veelvoorkomende kwesties

Wat gebeurt er als Windows Error Reporting is uitgeschakeld en er een kritieke crash optreedt?

Ook nadat u Windows 11 heeft belet foutrapporten te versturen worden crashes nog steeds vastgelegd in de Windows-logboeken. Houd rekening met de volgende situaties wanneer Windows Error Reporting is uitgeschakeld en er een kritieke crash optreedt:

1. Geen foutrapporten verzonden: het systeem verzamelt geen diagnostische gegevens en probeert geen foutinformatie naar Microsoft te sturen, waardoor u ook geen automatische suggesties of oplossingen ontvangt.
2. Minimale terugkoppeling aan de gebruiker: in plaats van het uitgebreide foutrapportagevenster zien gebruikers meestal alleen een basismelding dat de applicatie is gestopt, met de opties om het programma te sluiten of zelf online naar een oplossing te zoeken.
3. Alleen logboeken: de crash wordt nog wel vastgelegd in de Windows-logboeken, maar zonder de uitgebreide crashdumpgegevens die WER normaal zou verzamelen.
4. Geen automatische herstelopties: automatische herstelacties die WER zou kunnen activeren (zoals het voorstellen van bekende oplossingen) zijn niet beschikbaar.
5. Handmatige probleemoplossing nodig: IT-medewerkers moeten terugvallen op logboeken, applicatielogboeken en handmatige probleemoplossing om de oorzaak te vinden, zonder geheugendumps of gedetailleerde crashanalyse.

Volg deze stappen om uw configuratie van Windows Error Reporting te controleren:

1. Via de instellingen voor probleemrapporten

• Ga naar Instellingen → Privacy en beveiliging → Diagnostische gegevens en feedback.
• Controleer de instellingen onder “Optionele diagnostische gegevens” en “Verbeter de invoer en typefunctie van inkt”.
• Klik op “Diagnostische gegevens weergeven” om te zien wat er wordt verzameld.

2. Controle in het register

• Open de Register-editor.
• Ga naar deze sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
• Controleer de waarde “Disabled” (1 = uitgeschakeld; 0 of afwezig = ingeschakeld).

3. Resultaten van groepsbeleid

• Voer in bedrijfsomgevingen “gpresult /r” uit in de opdrachtprompt om de toegepaste beleidsregels te bekijken.
• Zoek onder Computerconfiguratie naar beleid voor Windows Error Reporting.

Tools en opdrachten om de logboeken en status van Windows Error Reporting te controleren

Met verschillende tools kunt u de instellingen van Windows Error Reporting monitoren en problemen oplossen:

1. Logboeken

• Open Logboeken door “eventvwr.msc” uit te voeren in het dialoogvenster Uitvoeren.
• Ga naar Windows-logboeken → Toepassing.
• Filter op gebeurtenissen met de bron “Windows Error Reporting.”

Deze logboeken laten zien wanneer rapporten zijn gegenereerd en of ze met succes zijn verzonden.

2. PowerShell-opdrachten

# Check WER service status

Get-Service WerSvc

# View WER configuration

Get-ItemProperty -Path “HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting”

3. De WER-rapportwachtrij

Ga naar “C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue.”

Bestanden op deze locatie wijzen op rapporten in de wachtrij die nog niet zijn verzonden.

Lege mappen betekenen dat er geen recente crashes waren of dat alles succesvol is verzonden.

4. Geschiedenis van probleemrapporten

• Typ “Betrouwbaarheidsgeschiedenis weergeven” in het zoekvak van Windows.
  • Hiermee opent u Betrouwbaarheidscontrole, waarin applicatiestoringen en systeemfouten worden getoond.
• Klik op specifieke gebeurtenissen om te zien of er foutrapporten zijn gegenereerd.

5. Het WER-rapportarchief

Bekijk “C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive” om opgeslagen rapporten te zien die zijn verzonden of die u lokaal heeft bewaard.

Ik heb de methode via het Actiecentrum uit dit onderdeel gehaald, omdat het Actiecentrum inmiddels als verouderde functie geldt.

Samengevat

Met goed beheer van Windows Error Reporting in Windows 11 krijgt u meer grip op de diagnostische gegevens en de privacy van uw systeem. Of u Windows Error Reporting nu inschakelt voor betere probleemoplossing of uitschakelt om privacy- of prestatieredenen, met de methoden uit dit artikel stelt u deze functie flexibel in op uw specifieke behoeften.

IT-beheerders in bedrijfsomgevingen kunnen met consistent WER-beleid op meerdere systemen hun probleemoplossing flink stroomlijnen en tegelijk de beveiligingsnormen van de organisatie naleven. Door de mogelijkheden en configuratieopties van WER te kennen, maakt u weloverwogen keuzes die systeemdiagnose in balans brengen met uw eisen rond privacy en prestaties.