Belangrijkste punten
- Bepaal vóór de implementatie welk framework (bijvoorbeeld NIST CSF, CIS Controls, ISO 27001 of SOC 2) past bij de omvang, de sector en de compliance-eisen van de klant.
- Leg security frameworks uit in gewone taal, met de nadruk op risicoverlaging, compliance-gereedheid en bedrijfscontinuïteit in plaats van op technische controls.
- Koppel huidige tools en processen aan de controls van het framework om bestaande afstemming zichtbaar te maken, werk te besparen en realistische vervolgstappen vast te leggen.
- Hanteer een laagdrempelige, stapsgewijze aanpak (bewustwording → gedeeltelijke afstemming → verbeterplan) zodat de klant niet overweldigd raakt.
- Gebruik volwassenheidsscores, diagrammen en rapporten om de afstemming op een framework meetbaar, bruikbaar en begrijpelijk te maken.
Security frameworks kunnen intimiderend zijn voor klanten, zeker voor klanten die weinig met technologie hebben. Van ISO 27001 tot NIST CSF en SOC 2: frameworks lijken te veel middelen te vragen of te complex te zijn. Dat geldt vooral voor organisaties die hun beveiligingsbeleid pas net beginnen te formaliseren.
Managed service providers (MSP’s) spelen hierin een cruciale rol door klanten te helpen frameworks te verkennen zonder dat ze zich meteen hoeven vast te leggen. Zo ontdekken klanten waar hun huidige werkwijze al aansluit op gevestigde frameworks.
Voldoe snel aan de eisen van security frameworks met NinjaOne.
Klanten wegwijs maken in security frameworks zonder verplichtingen
MSP’s kunnen hun klanten wegwijs maken in security frameworks zonder dat daar verplichtingen aan vastzitten. Dat kan door de frameworks eenvoudig uit te leggen of te laten zien waar ze overlappen met de huidige werkwijze. Daarnaast kunt u een roadmap opstellen, visuele hulpmiddelen inzetten en frameworks positioneren als strategische leidraad.
📌 Vereisten:
- Kennis van de belangrijkste frameworks.
- Een helder beeld van de sectoren waarin SMB-klanten actief zijn en van de geldende regelgeving.
- Tools om het basisniveau van het beveiligingsbeleid te beoordelen.
- Een QBR- of roadmapproces om de afstemming op een framework geleidelijk te introduceren.
Stap 1: leg frameworks uit in gewone bedrijfstaal
In deze stap vertaalt u frameworks naar bedrijfstaal. Zo helpen MSP’s klanten te begrijpen waar een framework over gaat en waarom het ertoe doet voor hun bedrijfsdoelen.
📌 Use case: een potentiële klant vraagt een middelgrote SaaS-provider mogelijk of die “SOC 2-compliant” is. Zonder context begrijpt het management misschien niet hoe SOC 2 verschilt van ISO 27001 of NIST CSF. Die verwarring vertraagt beslissingen en kan zelfs omzet kosten.
Deel de frameworks op in categorieën die aansluiten op de prioriteiten van de klant. Gebruik eenvoudige taal zodat iedereen begrijpt waar het framework past:
NIST CSF (Cybersecurity Framework)
Dit framework is een flexibele, op volwassenheid gebaseerde roadmap waarmee organisaties hun beveiligingsbeleid versterken. Het is uitstekend geschikt om voortgang te tonen en investeringen in cybersecurity af te stemmen op bedrijfsrisico’s.
ISO 27001
ISO 27001 is een framework dat draait om governance en de nadruk legt op beleid, processen en toezicht vanuit het management. Het is gericht op certificering. Daarmee laat u aan toezichthouders, partners en klanten zien dat beveiliging goed wordt beheerd. Daardoor is dit framework ideaal voor bedrijven die internationale erkenning en gestructureerde compliance zoeken.
SOC 2
Dit framework toont aan dat serviceproviders gegevens effectief beschermen, wat vertrouwen en zekerheid geeft aan klanten en stakeholders. Het is ideaal voor SaaS-providers en it-dienstverleners die aan enterprise-organisaties leveren.
CIS Controls
CIS Controls vormen een checklist van beveiligingsmaatregelen op volgorde van prioriteit, gericht op directe en praktische bescherming. Ideaal voor snelle resultaten en praktische beveiligingsverbeteringen, zeker bij kleine en middelgrote bedrijven.
⚠️ Waarschuwing: deel frameworks op in categorieën in gewone taal om verwarring te voorkomen. (Meer informatie vindt u bij: Waar u op moet letten)
Stap 2: breng de overlap met de huidige werkwijze in kaart
In deze stap brengt u overlappingen in kaart, zodat MSP’s klanten kunnen laten zien dat ze al op weg zijn naar compliance.
📌 Use case: een klant die zich voorbereidt op een SOC 2-audit maakt zich mogelijk zorgen over de benodigde inspanning. Laat u echter zien dat de bestaande endpoint monitoring al bijdraagt aan het principe “Security” van SOC 2 of dat hun patch compliance rechtstreeks aansluit op de functie “Protect” van NIST, dan groeit het vertrouwen.
Laat zien hoe de huidige MSP-diensten aansluiten op de controls uit het framework, zodat klanten inzien dat:
- Ze stap voor stap naar compliance toewerken.
- MSP-diensten waarde leveren, zoals operationele ondersteuning en afstemming op regelgeving.
- Hiaten makkelijker te herkennen zijn zodra de overlap duidelijk is.
Bijvoorbeeld:
- Patch compliance → NIST “Protect” en CIS Control 7
- Validatie van back-ups en herstel → ISO 27001 Annex A.12, NIST “Recover”
- Endpoint monitoring → SOC 2-principe “Security”
Stap 3: stel een roadmap zonder verplichtingen op
Deze stap verlaagt de weerstand tegen de invoering van een framework door het te presenteren als een traject.
📌 Use case: een groeiend SaaS-bedrijf wil misschien SOC 2 behalen om enterprise-klanten binnen te halen, maar het management aarzelt vanwege de kosten en inspanning. In plaats van meteen aan te sturen op volledige invoering kan de MSP de begrippen uit het framework geleidelijk introduceren.
Verdeel de invoering van een framework in drie fasen om voortgang zichtbaar en haalbaar te maken:
Fase 1: bewustwording
Introduceer de categorieën van het framework en koppel ze tijdens QBR’s aan de bedrijfsprioriteiten. Leg bijvoorbeeld uit dat het principe “Security” van SOC 2 draait om het beschermen van klantvertrouwen.
Fase 2: lichte afstemming
Licht drie tot vijf controls uit waaraan de klant via de MSP-diensten al voldoet. Vertel bijvoorbeeld dat hun patchbeheer al bijdraagt aan CIS Control 7.
Fase 3: vervolgstappen
Stel haalbare verbeteringen voor om de afstemming voort te zetten. Denk aan het uitrollen van MFA, verharding van endpoints of validatie van back-ups.
⚠️ Waarschuwing: introduceer een gefaseerde aanpak zodat klanten frameworks niet als overweldigende projecten gaan zien. (Meer informatie vindt u bij: Waar u op moet letten)
Stap 4: gebruik visuele hulpmiddelen om de communicatie te vereenvoudigen
In deze stap vertaalt u de voortgang binnen het framework naar visuele hulpmiddelen, waardoor complexe gesprekken over het beveiligingsbeleid ook toegankelijk worden voor niet-technische stakeholders.
📌 Use case: een klant die toewerkt naar ISO 27001-certificering begrijpt misschien lastig waar hij staat. Visuals helpen dan om omvangrijke documentatie samen te vatten. MSP’s kunnen bijvoorbeeld een heat map laten zien met groene, gele en rode cellen per compliancecategorie.
Vervang tekstblokken in rapporten door visuals die voortgang en hiaten in één oogopslag tonen:
- Heat maps: gebruik kleurcodes om te laten zien hoe goed de klant per frameworkcategorie scoort.
- Radardiagram: zet de domeinen van het framework af tegen de gereedheid van de klant om de balans tussen gebieden te tonen.
- Voortgangsbalken: volg het percentage afstemming of de behaalde mijlpalen in de tijd om voortgang zichtbaar te maken.
Stap 5: positioneer frameworks als strategische leidraad
Met deze aanpak presenteert u frameworks als strategische leidraad voor doorlopende risicoverlaging. Zo laten MSP’s zien dat ook gedeeltelijke invoering zakelijke waarde oplevert.
📌 Use case: een middelgroot productiebedrijf ziet misschien op tegen een volledige ISO 27001-certificering, in de veronderstelling dat dit jaren werk en grote budgetten kost. Een framework is meer dan een compliance-verplichting: het toepassen van geselecteerde ISO-principes kan het risico al flink verlagen.
Verleg het gesprek van compliance-checklists naar zakelijke begeleiding:
- Vermijd een alles-of-niets-boodschap: klanten hoeven niet elke control te bekijken om de voordelen te zien.
- Presenteer ze als hulpmiddel voor risicoverlaging: laat zien hoe frameworks slimmere beveiligingsinvesteringen sturen.
- Leg de nadruk op principes in plaats van certificering: het toepassen van beste praktijken levert ook zonder formele certificering flinke voordelen op.
- Stel klanten gerust: frameworks zijn flexibele roadmaps waar bedrijven in de loop van de tijd naartoe kunnen groeien.
⚠️ Waarschuwing: presenteer frameworks niet als verplichting, zodat klanten niet denken dat certificering het enige doel is. (Meer informatie vindt u bij: Waar u op moet letten)
Beste praktijken om klanten wegwijs te maken in security frameworks
De tabel hieronder vat de beste praktijken samen bij het wegwijs maken van klanten in security frameworks:
| Praktijk | Geleverde waarde |
| Frameworks vertalen naar bedrijfstaal | Vergroot het begrip bij de klant |
| MSP-diensten koppelen aan frameworks | Maakt verborgen waarde zichtbaar die al wordt geleverd |
| De afstemming gefaseerd invoeren | Vermindert overweldiging en zorgen over kosten |
| Visuals gebruiken voor volwassenheidsscores | Maakt abstracte begrippen tastbaar |
| Frameworks positioneren als leidraad | Bouwt vertrouwen op en stimuleert langetermijndenken |
⚠️ Waar u op moet letten bij het begeleiden van klanten rond security frameworks
Hieronder staan mogelijke risico’s, gevolgen en manieren om ze te corrigeren wanneer u klanten wegwijs maakt in security frameworks:
| Risico’s | Mogelijke gevolgen | Correcties |
| Een klant vindt frameworks abstract. | Verwarring kan beslissingen vertragen, het vertrouwen van klanten aantasten of leiden tot gemiste kansen. | Deel frameworks op in categorieën in gewone taal. |
| Een klant ziet frameworks als overweldigende projecten. | Weerstand tegen invoering, stilstand of het loslaten van de frameworkdoelen. | Introduceer een gefaseerde aanpak om vaart te maken. |
| Een klant denkt dat certificering het enige doel is. | Angst voor kosten en tijd kan leiden tot afwijzing en gemiste beveiligingsverbeteringen. | Presenteer frameworks als doorlopende leidraad voor risicoverlaging in plaats van als verplichting. |
NinjaOne-diensten waarmee MSP’s klanten wegwijs maken in security frameworks
MSP’s kunnen NinjaOne op de volgende manieren inzetten:
Compliance- en patchinggegevens exporteren
NinjaOne ondersteunt het importeren en exporteren van kwetsbaarheidsgegevens via de Vulnerability Importer. Deze functie kan CSV-bestanden uit verschillende beveiligingstools importeren. Daarnaast levert ze gedetailleerde rapportage met CVE-informatie, risicoscores en de koppeling naar devices.
Terugkerende rapporten inplannen
Met de functie voor geplande rapporten van NinjaOne stellen MSP’s dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse rapporten in. De functie kan rapporten ook automatisch verspreiden.
Endpointgezondheid en controls die aansluiten op frameworks
Deze functie biedt uitgebreide monitoring van de endpointgezondheid. Het dashboard toont:
- Kwetsbaarheidsstatus
- Risiconiveaus
- Indicatoren voor apparaatgezondheid
- CVE-details en suggesties voor herstel
Help klanten begrijpen wat er nodig is om aan security frameworks te voldoen.
Neem zorgen bij klanten weg door ze wegwijs te maken in security frameworks
Door klanten wegwijs te maken in security frameworks, bouwen MSP’s vertrouwen op en laten ze hun waarde zien zonder stakeholders te overweldigen. Frameworks vereenvoudigen, ze koppelen aan bestaande diensten en voortgang visualiseren zijn daarbij cruciaal voor MSP’s. Zo begeleidt u klanten in hun eigen tempo naar betere beveiliging.
Gerelateerde onderwerpen:
