I framework di cybersecurity sono essenziali per una buona governance IT. Tuttavia, per gli stakeholder delle piccole e medie imprese (PMI), spesso suonano tecnici ed eccessivamente complessi. Termini come Critical Security Controls del Center for Internet Security (CIS) o Cybersecurity Framework (CSF) del National Institute of Standards and Technology (NIST) possono sembrare incomprensibili.
Invece di sommergere i clienti di acronimi, è essenziale comunicare chiaramente con loro e spiegare le differenze tra questi framework. Pensa al confronto tra CIS e NIST in questo modo: il NIST è la roadmap che indica la direzione del tuo programma di sicurezza, mentre il CIS è come la lista di controllo della sicurezza IT quotidiana che dovrai spuntare per mantenere le tue difese solide. In definitiva, entrambi proteggono i ricavi, la reputazione, i tempi di attività e la conformità.
Questa guida ti aiuterà a riformulare chiaramente il CIS e il NIST con un linguaggio semplice. Affronteremo come rendere questi termini accessibili, praticabili e direttamente rilevanti per le operazioni quotidiane.
Comunicare i controlli CIS e il CSF NIST ai clienti SMB
Per i leader e i responsabili delle PMI, i quadri di riferimento per la cybersecurity possono sembrare opprimenti. Il tuo ruolo è quello di tradurre il CIS e il NIST, insieme a ciò che possono fare, in termini semplici e comprensibili che mettano in evidenza la protezione aziendale.
📌 Prerequisito:
- Una chiara comprensione dei controlli CIS e del CSF NIST
💡 Nota:
- Sarebbe opportuno disporre di scenari reali o ipotetici, rivolti ai clienti, su come questi framework possono ridurre il rischio.
- Dovrai concordare con il tuo team MSP la coerenza della messaggistica.
Creazione di una strategia di messaggistica fondamentale NIST vs CIS
Spiegare efficacemente questi framework di cybersecurity ai clienti delle PMI richiede chiarezza. Invece di buttare giù acronimi, concentrati sul motivo per cui sono importanti per le operazioni aziendali, su come sono diversi e su cosa possono fare.
📌 Casi d’uso:
- Questa sezione aiuterà gli MSP a spiegare i framework in termini semplici e adatti ai clienti.
- Collega il CIS e il NIST alle reali priorità aziendali, come i tempi di attività, le entrate e la conformità, dimostrando che questi framework sono importanti per loro.
📌 Prerequisiti:
- Una chiara comprensione del CIS e del NIST
Perché questi quadri sono importanti?
Quando si spiegano ai clienti, sarebbe meglio considerarli come schemi pratici per la protezione dell’azienda. Aiutano a evitare i tempi di inattività a causa del ransomware, a ridurre il rischio di violazione e a mantenere l’idoneità alla conformità.
NIST e CIS in termini semplici
| Categoria | Controlli CIS | NIST CSF |
| Analogia commerciale | Una lista di controllo delle attività indispensabili per l’igiene della sicurezza | Una tabella di marcia per la sicurezza con punti di controllo e obiettivi |
| Messaggio per i clienti | “Ecco il piano di manutenzione giornaliera e settimanale della sicurezza.” | “Questo mappa il vostro percorso di sicurezza, dove sei ora e dove siete diretti.” |
Inquadrare le spiegazioni in base ai risultati
Quindi, collega i framework ai risultati aziendali che risuonano bene con i leader delle PMI:
| Risultato | Cosa può fare per la tua azienda |
| Evita l’interruzione dell’attività | Il CIS e il NIST possono contribuire a garantire che i sistemi principali siano sottoposti a patch, monitorati e ripristinabili. |
| Qualificazione per l’assicurazione informatica | Molti assicuratori richiedono controlli di base come l’autenticazione a più fattori (MFA), i backup e la protezione degli endpoint; tutti questi elementi si rifanno direttamente alle linee guida CIS e NIST. |
| Superamento degli audit | L’adozione del framework allinea l’ambiente IT agli standard di conformità. |
| Guadagnare la fiducia dei clienti | Dimostrare che la tua azienda segue il CIS e il NIST rassicura clienti e partner sul fatto che i loro dati sono gestiti in modo sicuro. |
Come utilizzare semplici immagini e analogie verbali per spiegare il NIST e il CIS
Inquadrare i framework con immagini e analogie quotidiane per i leader delle PMI farà sì che i concetti astratti diventino più relazionabili e più facili da capire.
📌 Casi d’uso:
- Semplifica le conversazioni con gli stakeholder SMB non tecnici
- Consente ai clienti di comprendere la differenza tra NIST e CIS senza ricorrere al gergo.
📌 Prerequisiti:
- Conoscenza completa dei framework e delle loro funzionalità principali.
- Prepara immagini e presentazioni da utilizzare per il pubblico di vari settori e industrie.
Per far capire i tuoi punti, puoi usare questi esempi:
CSF e CSF del NIST = piano per l’integrità aziendale in 6 punti
| Funzione | Cosa significa | Analogie con i clienti |
| Punto 1: Governare | Stabilire criteri, ruoli e supervisione per garantire una gestione coerente della sicurezza e della conformità. | Ciò è paragonabile alla definizione di regole aziendali, all’assegnazione di responsabilità e alla conduzione di audit regolari per mantenere le operazioni allineate e responsabili. |
| Punto 2: Identificare | Conoscere le risorse, i dati e i rischi di cui si dispone. | Paragonabile all’inventario dei prodotti e delle attrezzature necessarie per gestire efficacemente la propria attività |
| Punto 3: Proteggere | Porre delle protezioni (come software antivirus e firewall) per prevenire gli attacchi. | Chiudere l’ufficio e mettere al sicuro i documenti per evitare interruzioni |
| Punto 4: Rilevare | Individuare attività insolite o sospette. | Utilizzo di telecamere di sicurezza per individuare effrazioni e furti |
| Punto 5: Rispondere | Intervenire per contenere e risolvere gli incidenti. | Avere un piano di emergenza per continuare a servire i clienti mentre si risolve il problema |
| Punto 6: Recupero | Ripristinare i sistemi e le operazioni dopo un incidente. | Riapertura e normalizzazione delle operazioni in tempi brevi per evitare che l’attività si blocchi |
Controlli CIS = Elenco delle attività giornaliere
| Funzione | Cosa significa | Analogie con i clienti |
| Sistemi di patch | Aggiornare il software per colmare le lacune di sicurezza. | Aggiornare il sistema del punto vendita per evitare che le transazioni non vadano a buon fine durante il periodo di punta |
| Proteggere i dispositivi | Installare antivirus, firewall e protezione degli endpoint. | Mettere dei lucchetti ai tuoi dati e all’archiviazione per proteggere i tuoi beni |
| Controllo degli account di amministrazione | Limitare chi ha accesso ai sistemi. | Consegnare gli account e i controlli solo a dipendenti e manager fidati |
Esempio di automazione a scopo dimostrativo
Questo dimostra ai clienti che i framework possono portare all’azione automatizzando un semplice controllo. Puoi farlo tramite un rapido script che verifica la presenza di un antivirus (AV) e trasformi i punti di discussione CIS/NIST in qualcosa di misurabile.
📌 Casi d’uso:
- Puoi usarlo per dimostrare come i controlli di routine vengono verificati su scala.
- Ti aiuta a creare un report semplice e facile da usare per le revisioni aziendali trimestrali (QBR) e gli audit
📌 Prerequisiti:
- Ambiente di dominio con accesso a PowerShell.
- I diritti di amministratore consentono allo script di controllare ogni dispositivo.
Questo comando esporta un CSV che mostra quali dispositivi hanno installato l’antivirus previsto e quali no. Puoi utilizzare questo rapporto per evidenziare le lacune nella sicurezza e mostrare come la loro correzione sia in linea con le norme CIS e NIST.
# PowerShell snippet: List workstations missing antivirus
Get-ADComputer -Filter * |
ForEach-Object {
$comp = $_.Name
$avCheck = Test-Path "\\$comp\C$\Program Files\Antivirus\agent.exe"
[PSCustomObject]@{ Device = $comp; AV_Installed = $avCheck }
} | Export-Csv "C:\Reports\AV_Check.csv" -NoTypeInformation
💡 Nota: In alternativa, se utilizzi NinjaOne, puoi semplificare questo processo utilizzando gli strumenti di reporting integrati per raccogliere lo stato dell’antivirus sugli endpoint ed esportare i report direttamente dalla piattaforma.
⚠️ Cose da tenere d’occhio
| Rischi | Potenziali conseguenze | Possibilità di tornare alla configurazione precedente |
| Sovraccaricare i clienti con il gergo | I clienti non vedranno il valore commerciale. | Tradurre gli acronimi in un linguaggio semplice e utilizzare analogie. |
| Presentare i quadri senza evidenziarne i benefici | I clienti li vedranno come burocrazia piuttosto che come protezione. | Inquadrare CIS e NIST in base a risultati quali tempo di attività, fiducia e assicurazione. |
| Trattare il CIS e il NIST come intercambiabili | Confusione sull’ambito e sullo scopo. | Sottolineare:
|
| Saltare il contesto aziendale | I clienti non collegano i framework ai ricavi o alle operazioni. | Collegare sempre i controlli alla riduzione dei tempi di inattività, alla diminuzione dei rischi e al risparmio sui costi. |
| Immagini o analogie complesse | I concetti rimangono astratti e difficili da ricordare. | Utilizzare analogie commerciali chiare per far capire il punto. |
Best practice per aiutare i clienti a comprendere il CIS e il NIST
Quando spieghi i controlli di sicurezza CIS e il NIST Cybersecurity Framework ai clienti delle PMI, la comunicazione è importante quanto l’accuratezza tecnica.
Inizia dal rischio del cliente, non dai controlli
Invece di iniziare con gli elementi tecnici, apri le conversazioni su ciò che preoccupa apertamente i tuoi clienti. Questi includono i tempi di inattività, le minacce informatiche, le sanzioni normative e la produttività dei dipendenti. Mettere i rischi al primo posto nella conversazione farà sì che gli utenti li considerino come soluzioni, non come scartoffie.
Utilizzare i framework per ancorare i servizi
Assicurati di mostrare come le tue funzionalità di patching, backup, monitoraggio e protezione degli endpoint siano direttamente collegate ai controlli CIS e alle funzionalità NIST CSF. Questo trasforma acronimi astratti in prove del valore del tuo MSP.
Riferimento alla guida rapida SMB del NIST
Utilizza la guida ufficiale del NIST per le PMI per aggiungere credibilità e mantenere le spiegazioni accessibili.
Evidenziare i progressi con le scorecard
Condividi semplici scorecard durante i QBR per mostrare i miglioramenti trimestrali nella copertura o nella maturità del framework. Le scorecard possono consentire ai clienti di vedere progressi e valori misurabili nel tempo.
Rafforzare con documenti di facile comprensione per il cliente
Crea schede, immagini o info grafiche che mostrino come le protezioni si confrontano con quelle del CIS e del NIST. Questi rafforzeranno le conversazioni senza sopraffare i leader non tecnici.
Evitare l’eccesso di liste di controllo
Raccomanda un’adozione graduale invece di affrontare tutti i controlli in una volta sola. Ad esempio, inizia con il CIS Implementation Group 1 (IG1), per poi passare al NIST CSF man mano che l’azienda matura.
Idee di integrazione NinjaOne per l’allineamento CIS e NIST
| Idea di integrazione | Di cosa si tratta | Come si può applicare? |
| Mappatura dei criteri: | Allinea i criteri di NinjaOne ai controlli CIS e alle funzionalità NIST | Utilizza il motore dei criteri per imporre backup, presenza di AV e patch sugli endpoint. |
| Tagging per la copertura del framework | Traccia lo stato di conformità degli endpoint | Utilizza campi personalizzati o script di automazione per contrassegnare i dispositivi come allineati ai controlli NIST o CIS in base alla configurazione o ai risultati delle verifiche. |
| Documentazione IT | Mantiene organizzati gli artefatti del framework di facile utilizzo per il cliente | Archivia immagini, schede e scorecard di valutazione in NinjaOne Documentation. |
| Avvisi per le eccezioni | Segnala l’assenza di controlli di sicurezza di base | Attiva flussi di lavoro di ripristino quando i dispositivi non sono conformi. |
| Dashboard di conformità | Fornisci un chiaro resoconto sull’allineamento con i quadri di riferimento | Utilizza dashboard o report personalizzati in NinjaOne per visualizzare le metriche di allineamento CIS e NIST durante i QBR. |
Comunicare chiaramente il CIS e il NIST alle PMI aumenterà la fiducia e la credibilità
I framework di cybersecurity non devono necessariamente sopraffare i leader delle PMI quando spieghi CIS e NIST. Utilizza un linguaggio semplice, collegali a rischi aziendali reali, utilizza analogie aziendali reali e dimostra i progressi attraverso semplici automatismi. In questo modo, la conformità astratta si trasformerà in qualcosa di pratico e rassicurante.
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