Punti chiave
Come ottenere informazioni sulla garanzia dei dispositivi da remoto
- Come fare: Naviga nella dashboard di NinjaOne, quindi individua il dispositivo utilizzando la funzione di ricerca o trovalo manualmente nell’elenco corrispondente. Infine, apri la pagina del dispositivo per visualizzare il numero di serie e altre informazioni sul prodotto.
- Passi aggiuntivi: I responsabili IT possono inoltre trovare ulteriori informazioni sul dispositivo tramite la scheda Dettagli → Hardware e varie, che può essere utilizzata per la risoluzione dei problemi e come ulteriore riferimento.
Quando viene presentata una richiesta relativa alla garanzia dei dispositivi connessi alla tua rete, probabilmente dovrai avere a portata di mano informazioni importanti sul dispositivo, come il suo numero di serie. Invece di cercare queste informazioni interagendo con l’utente al telefono, potrai visualizzare tutte le informazioni rilevanti per qualsiasi dispositivo attraverso la console NinjaOne.
Come trovare informazioni sulla garanzia di un dispositivo con NinjaOne
Fase 1: Apri la dashboard di NinjaOne
Per trovare queste informazioni, dovrai accedere alla dashboard NinjaOne.
👉 Suggerimento: Se non hai ancora utilizzato la dashboard, dai un’occhiata a questa panoramica in formato PDF della piattaforma NinjaOne con alcune indicazioni su ogni sezione.
Fase 2: Utilizza la funzione di ricerca per trovare rapidamente il dispositivo di riferimento
Se hai assegnato dei nomi ai dispositivi gestiti, puoi effettuare una rapida ricerca per individuare l’endpoint in questione.
In alternativa, puoi accedere al dispositivo specifico cliccando sull’organizzazione corretta nell’elenco della dashboard.
Una volta scelta l’organizzazione, clicca sul dispositivo per il quale desideri ottenere informazioni sulla garanzia.
La pagina del dispositivo mostrerà quindi una panoramica di tutte le informazioni di base che sul dispositivo, come il codice prodotto, il numero di serie, la posizione, il criterio ecc. Potrai anche cliccare sul numero di serie per accedere direttamente alla pagina della garanzia del fornitore o sull’icona degli appunti per copiare rapidamente il numero di serie.
👉 Suggerimento: Per approfondire la funzionalità, dai un’occhiata a ”NinjaOne annuncia il monitoraggio gratuito della garanzia per i clienti”.
(Facoltativo) Ottieni ulteriori informazioni sul dispositivo
Per ottenere i dettagli del prodotto per qualsiasi altro dispositivo hardware, vai alla scheda Dettagli (seconda scheda sotto il nome del dispositivo) e passa alla categoria “Hardware e varie”:
Da qui puoi ottenere informazioni sul prodotto relative a disco rigido, scheda video, scheda madre e altro ancora:
Quando si riceve un ticket relativo a un particolare dispositivo, nelle informazioni del ticket viene incluso un link alla pagina del dispositivo, in modo da poter individuare facilmente le informazioni sul dispositivo senza bisogno di un contesto aggiuntivo da parte dell’utente.
Per approfondire la funzionalità, dai un’occhiata a “NinjaOne annuncia il monitoraggio gratuito della garanzia per i clienti“.
Proteggi il software e i dati dei clienti con una soluzione di backup SaaS integrata
Sapere come recuperare le informazioni sulla garanzia dei dispositivi da remoto è un modo per dimostrare una gestione IT proattiva. Tuttavia, puoi aggiungere un ulteriore livello di protezione agli endpoint e ai dati aziendali cruciali con una strategia di backup e ripristino completa e affidabile.
Con NinjaOne Backup SaaS, puoi proteggere i dati di Microsoft 365 e Google Workspace sulla stessa piattaforma NinjaOne. Un sistema di backup completamente integrato ti consente di fornire un supporto più affidabile per il ripristino delle informazioni dei dispositivi e degli utenti in scenari in cui il tempo è fondamentale o di importanza critica per l’azienda.
