Con l’aumento del lavoro da remoto e delle configurazioni ibride nella forza lavoro, l’accesso remoto ai computer è diventato più che mai necessario. Che tu faccia parte parte di un team IT interno o di un Managed Service Provider (MSP), molto probabilmente hai tratto beneficio da strumenti di accesso remoto per la gestione e la risoluzione dei problemi dei dispositivi da remoto. Questi strumenti garantiscono la continuità aziendale e il supporto agli utenti finali indipendentemente dalla loro posizione.
Quando si parla di strumenti di accesso remoto, TeamViewer è un nome che compare spesso nelle discussioni. Il popolare software è attivo dal 2005 e ha aiutato molte organizzazioni e team IT ad amministrare e supportare i dispositivi da remoto. Tuttavia, come qualsiasi altro strumento, TeamViewer può avere dei limiti che possono influenzare le decisioni delle aziende e dei professionisti IT quando scelgono una soluzione per le loro esigenze di accesso remoto.
Se stai cercando un software di assistenza remota alternativo a TeamViewer, questa guida fa al caso tuo. Qui presentiamo le migliori alternative a TeamViewer, evidenziandone le funzionalità, i potenziali svantaggi e facendo un confronto tra loro. Continua a leggere per trovare la soluzione migliore per le tue esigenze.
NinjaOne
NinjaOne è una soluzione per la gestione automatizzata degli endpoint che sfrutta potenti set di funzionalità realmente vantaggiose per i team IT e i Managed Service Provider. Tra le sue potenti funzionalità, NinjaOne offre una solida soluzione di accesso remoto come parte della sua piattaforma di gestione IT completa, e garantisce operazioni semplificate e maggiori efficienza e produttività per i professionisti IT.
NinjaOne Remote è veloce e affidabile e ti aiuta a incrementare la produttività e a ridurre al minimo i tempi di inattività.
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Funzionalità principali
- Connessione affidabile ai dispositivi: NinjaOne offre una connessione veloce e affidabile ai dispositivi che riduce la complessità dell’accesso remoto. Questo rende il lavoro più semplice per gli amministratori IT, garantendo che i problemi degli utenti finali vengano affrontati immediatamente e riducendo al minimo i tempi di inattività.
- Funzionalità avanzate di assistenza remota: Gli amministratori IT hanno bisogno di qualcosa di più dell’affidabilità e della velocità di connessione ai dispositivi. NinjaOne offre anche funzioni di supporto che possono migliorare la tua esperienza di risoluzione dei problemi. Queste funzionalità includono la chat dal vivo, un supporto multischermo all’avanguardia, gli indicatori della schermata principale e altro ancora.
- Accesso con un solo clic: L’accesso con un solo clic semplifica ulteriormente le connessioni ai dispositivi, consentendo ai professionisti IT di avviare sessioni remote in modo rapido e semplice senza procedure complicate. Questo approccio ottimizzato consente agli amministratori IT di collegarsi direttamente ai dispositivi dalla pagina dei dispositivi NinjaOne o da un ticket, eliminando la necessità di effettuare accessi separati o di passare da una scheda all’altra.
- Supporto multipiattaforma: NinjaOne funziona sulle principali piattaforme e sistemi operativi, tra cui Windows, macOS, Linux e telefoni cellulari con Android o iOS. È ideale per le organizzazioni che gestiscono ambienti IT eterogenei con un mix di dispositivi e sistemi operativi, e fornisce una soluzione unificata per tutte le esigenze di accesso remoto.
5 motivi per scegliere NinjaOne tra le alternative a TeamViewer
- Assistenza software remota di alto livello
Il fatto che sia stato classificato al primo posto su G2 sulla base dei punteggi e delle recensioni aggregate degli utenti la dice lunga sulla dedizione di NinjaOne nel fornire un’esperienza di assistenza remota di qualità superiore e una soluzione veramente di valore per i suoi clienti. Oltre a questo, NinjaOne è ai primi posti anche in altre categorie di prodotti, come la gestione degli endpoint, il patch management, l’RMM e altre ancora. Questo fa di NinjaOne una piattaforma di spicco per i professionisti IT che cercano le soluzioni migliori della categoria in diverse aree critiche. - Gestione IT unificata
NinjaOne è una piattaforma che offre una serie di strumenti essenziali per aiutare gli amministratori IT a ottimizzare le loro attività. La soluzione di gestione automatizzata degli endpoint segue un modello “a singola interfaccia “, garantendo che ogni strumento sia a portata di mano attraverso la console centralizzata della piattaforma. Questo approccio migliora il flusso di lavoro e aiuta a massimizzare la produttività, liberando tempo che il personale IT può usare per concentrarsi su iniziative più strategiche e meno su compiti noiosi e ripetitivi. - Automazione
Le funzionalità di automazione di NinjaOne sono note per efficienza e affidabilità, e garantiscono agli amministratori IT una soluzione pronta per il futuro per la gestione delle operazioni. Le capacità di automazione aiutano a semplificare le attività ripetitive come il patch management, le distribuzioni dei software e la manutenzione del sistema, consentendo ai team IT e agli MSP di dedicare più tempo ad altre operazioni importanti. - Integrazioni perfette
Gli amministratori IT vorrebbero sempre un sistema di gestione IT in grado di funzionare con gli altri strumenti a cui già si affidano da tempo. NinjaOne offre integrazioni con alcuni dei principali strumenti di terze parti, rendendo più facile per i team IT e gli MSP mantenere un flusso di lavoro unificato, evitare i silos di dati e massimizzare il valore degli investimenti software esistenti. - Supporto e assistenza
Oltre alle sue notevoli funzionalità, NinjaOne è nota anche per la sua dedizione nel fornire un supporto di qualità ai suoi utenti. Dall’onboarding alla formazione, fino alla risoluzione dei problemi, NinjaOne si assicura che gli utenti siano supportati in ogni fase del processo. L’affermazione è comprovata da dati impressionanti, tra cui un punteggio medio annuale di Customer Satisfaction (CSAT) del 98,4%, cosa che rende la piattaforma la prima scelta per molti amministratori IT e MSP.
Storia del cliente
Snyder Langston, un general contractor con sede a Irvine, in California, aveva bisogno di uno strumento di gestione degli endpoint in grado di soddisfare un’ampia fetta della sua forza lavoro che aveva bisogno di installazioni da remoto. Questo ha spinto il responsabile IT dell’azienda, Steve Park, a cercare una soluzione di gestione IT che potesse essere adatta a questo caso d’uso, in particolare una soluzione che offrisse funzionalità di accesso remoto sicuro per garantire la continuità aziendale. Dopo aver valutato diverse opzioni, Steve Park e Snyder Langston hanno scelto NinjaOne.
“C’erano le funzionalità di NinjaOne per gli agenti remoti, e avere tutto sotto a portata di mano nella stessa piattaforma era per noi molto interessante. Preferisco centralizzare le operazioni invece di dover usare diversi agenti che lavorano insieme in background su un PC” , ha detto Park.
La funzione di controllo remoto di NinjaOne consente inoltre a Park di accedere e gestire senza problemi qualsiasi endpoint Windows o Mac da un’unica dashboard unificata con un solo clic. Questo ha migliorato la visibilità di Park sui dispositivi remoti, che rappresentano il 70% della forza lavoro di Snyder Langston.
Leggi altre storie di clienti o consulta le recensioni di NinjaOne.
- 1.831 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)
- 4,8/5 stelle
Recensioni di NinjaOne su Capterra
- 238 recensioni (dati aggiornati al momento della stesura di questo articolo)
- 4,8/5 stelle
Citazioni dei clienti
“ L’accesso remoto è più veloce, tutte le integrazioni funzionano meglio e la distribuzione dei software è più semplice. La gestione degli utenti funziona molto bene con NinjaOne sia per i tecnici dei clienti che per gli utenti finali di terze parti.”
– Sindre Winsvold, IT Ops Analyst presso Nordlo
“NinjaOne ha ridotto da cinque minuti a cinque secondi il tempo per accedere a un dispositivo da remoto.“
– John Pilot, Solution Architect presso una squadra di baseball della Major League
“NinjaOne, che mi fornisce l’accesso remoto con un modello gestito basato sul cloud, e offre molta più flessibilità e sicurezza nel mio lavoro.”
– Fabrice Abida, Lead Endpoint User presso Maisons du Monde
Prezzi
NinjaOne offre un tariffa pay-per-device flessibile e in grado di soddisfare le tue esigenze.
🥷 La gestione degli endpoint di NinjaOne è costantemente valutata al primo posto su G2 per anni.
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1. Atera
Atera è una soluzione di gestione IT che offre una combinazione di molti strumenti essenziali per la gestione degli endpoint. Questi strumenti includono il patch management, il monitoraggio e la gestione da remoto (RMM), l’automazione operativa e altro ancora. Atera offre anche funzionalità di controllo remoto che aiutano gli amministratori IT ad accedere a PC, server, applicazioni e altro ancora da qualsiasi luogo.
Pro
- Strumenti di accesso remoto integrati: Atera si integra con diverse soluzioni di accesso remoto, tra cui AnyDesk e Splashtop. Ciò consente agli amministratori IT di avviare sessioni direttamente dagli avvisi o dalle visualizzazioni dei ticket.
- Supporto su macchine presidiate e non presidiate: La funzionalità di accesso remoto della piattaforma consente ai tecnici IT di fornire assistenza ai dispositivi sia in presenza dell’utente finale (presidiati) che non (non presidiati).
- Funzionalità work-from-home: Atera consente ai dipendenti di accedere in modo sicuro ai computer dell’ufficio da casa, replicando il loro lavoro e mantenendo la continuità aziendale.
Contro
- Focalizzato sull’AI: Alcuni utenti hanno espresso la loro preoccupazione per l’eccessivo focus di Atera sull’AI, che in qualche modo influisce sul miglioramento di funzionalità più essenziali.
- Problemi grafici: Altri hanno segnalato problemi che riscontrano quando interagiscono con l’interfaccia utente di Atera, in particolare su aspetti grafici come problemi di ridimensionamento delle pagine, aree vuote inutilizzabili all’interno della finestra, soprattutto durante lo scorrimento ecc.
- Problema di connettività con Splashtop: Alcuni utenti di Atera hanno anche menzionato difficoltà di integrazione, come problemi occasionali di connessione a Splashtop.
2. Ivanti
Ivanti è una soluzione di gestione IT indicata come adatta per le organizzazioni di grandi dimensioni per la sua suite di soluzioni di gestione dei servizi di livello enterprise. La piattaforma integra funzionalità essenziali per la gestione degli endpoint, come il rilevamento e la gestione delle risorse, la sicurezza di rete, il patch management e altro ancora. Ivanti offre anche funzionalità di accesso remoto che aiutano i tecnici IT a effettuare troubleshooting, diagnosticare e risolvere i problemi degli utenti finali da remoto.
Pro
- Accesso basato sul browser: L’accesso tramite browser di Ivanti consente ai tecnici IT di gestire e accedere in remoto ai dispositivi tramite qualsiasi browser abilitato all’HTML 5.
- Chat e disegno per l’accesso remoto: La funzionalità di accesso remoto della piattaforma consente anche ai tecnici di utilizzare le funzioni di chat e disegno, migliorando le modalità di comunicazione tra tecnici e utenti finali.
- Gestione remota basata sui ruoli: Ivanti permette il controllo remoto solo ai tecnici assegnati, applicando restrizioni a chiunque non sia esplicitamente autorizzato. Inoltre, notifica agli utenti l’accesso ai loro computer.
Contro
- Complessità di configurazione: Alcuni utenti di Ivanti hanno segnalato difficoltà di configurazione iniziale, motivo per il quale si sono dovuti affidare ai forum e all’assistenza clienti per svolgere questa, apparentemente semplice, attività.
- Documentazione: Altri hanno suggerito la necessità di una revisione approfondita e regolare della documentazione di Ivanti in modo da renderla più completa e aggiornata.
- Rallentamenti occasionali: Alcuni utenti hanno segnalato che la console di Ivanti può soffrire di rallentamenti occasionali, soprattutto quando si accede tramite una VPN.
Scegliere tra le migliori alternative a TeamViewer
L’accesso remoto è una funzione importante di cui la maggior parte degli amministratori IT ha bisogno per eseguire un troubleshooting efficace e risolvere molti problemi degli utenti finali. Grazie all’accesso remoto i tecnici possono decidere la migliore azione da intraprendere quando si tratta di risolvere problemi su un dispositivo non fisicamente accessibile. È logico che la scelta di una soluzione di gestione IT con funzionalità di accesso remoto solide, sicure ed efficienti sia critica.
Sfruttare le prove gratuite e le demo dovrebbe aiutarti a prendere una decisione informata, al di là dell’elenco delle migliori alternative a TeamViewer presente in questa guida. In definitiva, la soluzione giusta dipenderà dalle tue esigenze specifiche, dal budget e dalle dimensioni della tua infrastruttura IT.
