Red Road Networks est un fournisseur de services informatiques gérés au Nouveau-Mexique qui aide les petites entreprises à simplifier leur informatique de manière à rationaliser et à renforcer l’ensemble de leur infrastructure. En plus d’offrir des services gérés généraux, Red Road Networks se spécialise dans la fourniture de solutions de sécurité et de continuité des activités aux petites entreprises. Chris Porosky, PDG de Red Road Networks, et sa petite mais puissante équipe de techniciens gèrent des centaines de terminaux et fournissent des services informatiques exceptionnels à leurs plusieurs dizaines de clients.

Red Road Networks est un partenaire de NinjaOne depuis 2016, utilisant NinjaOne comme solution de surveillance et de gestion à distance pour assister les clients.

« Les politiques de sauvegarde de Ninja nous donnent un grand contrôle sur ce que nous sauvegardons, ce que nous excluons, la quantité de bande passante que nous utilisons et la durée de conservation des données, ce qui nous aide à équilibrer nos besoins de protection des données avec les coûts de stockage. »

Vous cherchez à faire un changement

En 2021, Chris et son équipe ont cherché une alternative à leur solution de sauvegarde existante. « Nous utilisions la solution de sauvegarde de N-able avant qu’elle ne s’appelle GFI MaxBackup », explique Chris. « Le prix de N-able ne cessant d’augmenter d’année en année, nous avons commencé à chercher une alternative et sommes tombés sur Axcient. Axcient nous a présenté son produit « direct-to-cloud » et nous a proposé un prix avantageux. Nous avons donc opté pour cette solution il y a environ un an. Malheureusement, Axcient ne proposait que des sauvegardes d’images système, ce qui n’est pas très adapté aux postes de travail, et dans l’ensemble, la solution donnait l’impression d’être encore en version bêta. »

« Notre responsable de compte NinjaOne nous a contactés à la fin de l’été pour nous faire connaître la nouvelle solution de sauvegarde de NinjaOne. Comme il est intégré à la console NinjaOne et que le prix était raisonnable, nous avons décidé de tester cette solution », explique Chris.

Pourquoi Red Road Networks a choisi NinjaOne Backup

Red Road Networks a finalement opté pour la solution de sauvegarde de NinjaOne pour remplacer Axcient car « NinjaOne Backup s’intègre de façon transparente à NinjaOne et est donc très facile à configurer et à déployer. Nous pouvons garder un œil sur l’état de toutes nos sauvegardes de terminaux et recevoir des alertes directement dans le tableau de bord RMM afin de pouvoir résoudre rapidement les problèmes de sauvegarde », explique Chris. « Non seulement cela, mais les politiques de sauvegarde de NinjaOne nous donnent un grand contrôle sur ce que nous sauvegardons, ce que nous excluons, la quantité de bande passante que nous utilisons et la durée de conservation des données, ce qui nous aide à équilibrer nos besoins de protection des données avec les coûts de stockage. »

Chris souligne deux autres raisons pour lesquelles NinjaOne Backup était une bonne solution pour son entreprise MSP : « Nous aimons avoir la possibilité de sauvegarder uniquement les fichiers et les dossiers – la sauvegarde des images système n’est généralement pas adaptée à la plupart des postes de travail et des ordinateurs portables. Grâce à la sauvegarde des fichiers, nous pouvons protéger uniquement les données commerciales essentielles sur un terminal et économiser considérablement sur les coûts de stockage sur le cloud. Nous apprécions également le fait que NinjaOne dispose options de stockage sur le cloud, localement

et hybride. Nous ne voulons pas garder un œil sur place avec les clients, et la sauvegarde sur le cloud permet de transférer les fichiers hors site pour plus de sécurité. Ainsi, même si actuellement nous n’utilisons que la sauvegarde sur le cloud, nous savons que nous avons la possibilité de sauvegarder localement avec NinjaOne quand nous le souhaitons. »

« Nous avons récemment été confrontés à une situation où un vice-président de l’un de nos plus gros clients a perdu un PDF contenant des données financières assez importantes. Heureusement, nous disposons de NinjaOne Backup sur tous les appareils des utilisateurs finaux, ce qui nous a permis de sauvegarder ce fichier. J’ai rapidement accédé à l’invite de restauration de fichiers dans NinjaOne, trouvé le fichier et l’ai restauré directement sur son terminal. Je n’ai pas eu à monter une image sur le cloud, à trouver le fichier, à le télécharger et à l’envoyer par e-mail comme c’est le cas avec certaines solutions de sauvegarde. Il s’agit de données sensibles, et c’est une bonne chose que je puisse les restaurer directement sur son terminal sans jamais stocker le fichier localement », explique Chris.

Vendre une fonction de Sauvegarde aux clients

« Grâce à la sauvegarde des fichiers, nous pouvons protéger uniquement les données professionnelles essentielles sur un terminal et économiser considérablement sur les coûts de stockage sur le cloud. »

Parallèlement au passage à NinjaOne, Chris a décidé de mettre à jour la structure tarifaire de Red Road Network pour l’aligner sur celle des autres MSP de la région, car cela faisait plusieurs années qu’ils n’avaient pas augmenté leurs prix. Pour de nombreux clients de Red Road, cela signifiait une augmentation de 20 à 30 % des coûts de service. « L’une des façons de rendre la chose plus acceptable pour les clients », explique Chris, « a été de dire à tous nos clients que nous intégrions la sauvegarde dans tous leurs plans. “Dans le cadre de nos services gérés, nous allons protéger les données essentielles de tous vos postes de travail.” Nous étions un peu surpris, mais personne ne s’est plaint. La valeur ajoutée par la protection des données a fait de l’augmentation des prix une conversation très facile avec nos clients. »

Pour l’avenir, Chris est impatient d’ajouter la sauvegarde des serveurs à sa liste de services grâce aux nouvelles fonctionnalités de sauvegarde d’images de NinjaOne Backup. « Maintenant que la sauvegarde d’image est sortie de la version bêta, nous allons la tester et voir comment nous pouvons tirer parti de NinjaOne Backup pour les serveurs et éventuellement utiliser la sauvegarde d’image système sur les stations de travail essentiels également. »