Red Road Networks är en leverantör av hanterade IT-tjänster i New Mexico som hjälper små företag att förenkla IT på ett sätt som både effektiviserar och stärker hela deras infrastruktur. Red Road Networks erbjuder inte bara allmänna hanterade tjänster, utan är specialiserade på säkerhet och verksamhetskontinuitet för små företag. Chris Porosky, CEO på Red Road Networks, tillsammans med ett begränsat men effektivt team av tekniker hanterar hundratals endpoints och tillhandahåller utmärkta IT-tjänster till ett dussintals kunder.

Red Road Networks har varit en Ninja-partner sedan 2016 och använder Ninja som fjärrlösning för övervakning och hantering för att stödja kunder.

”Ninjas backup-policyer ger oss stor kontroll över vad vi säkerhetskopierar, vad vi utesluter, hur mycket bandbredd vi använder och hur länge vi behåller data, vilket hjälper oss att balansera våra dataskyddsbehov med lagringskostnader.”

Sökte en förändring

År 2021 sökte Chris och hans team efter ett alternativ till den befintliga säkerhetskopieringslösningen. ”Vi hade använt backup-lösningen från N-able sedan innan det hette GFI MaxBackup”, säger Chris. ”Priset för N-able steg varje år, så vi började söka efter ett alternativ och stötte på Axcient. Axcient berättade om fördelarna med sin molnbaserade produkt och erbjöd oss ett utmärkt pris, så vi bytte till dem för ungefär ett år sedan. Tyvärr byggdes Axcient endast för systemavbildning, vilket inte passar så bra för arbetsstationer, och hela lösningen kändes fortfarande som en betaversion.”

”Vår kontaktperson på Ninja kontaktade oss vid sommarens slut och berättade för oss om Ninjas nya säkerhetskopieringslösning. Eftersom den är inbyggd i Ninja-konsolen och priset var rimligt bestämde vi oss för att testa lösningen”, säger Chris.

Därför valde Red Road Networks Ninja Data Protection

Red Road Networks bestämde sig slutligen för att använda Ninjas backup-lösning istället för Axcient eftersom ”Ninja Data Protection är smidigt integrerat med Ninja, så det är enkelt att ställa in och driftsätta. Vi kan hålla ett öga på statusen för alla våra säkerhetskopior av endpoints och få aviseringar direkt i översikten så att vi kan åtgärda problem snabbt”, förklarar Chris. ”Dessutom ger Ninjas backup-policyer oss stor kontroll över vad vi säkerhetskopierar, vad vi utesluter, hur mycket bandbredd vi använder och hur länge vi behåller data, vilket hjälper oss att balansera våra dataskyddsbehov med lagringskostnader.”

Chris lyfter fram två andra anledningar till varför Ninja Data Protection passade så bra för hans verksamhet som tjänsteleverantör: ”Vi gillar att ha alternativet att endast säkerhetskopiera filer och mappar – då systemavbildning är vanligen inte den bästa lösningen för arbetsstationer och bärbara datorer. Med säkerhetskopiering av filer har vi möjligheten att skydda endast kritisk företagsdata på en endpoint och spara in rejält på kostnader för molnlagring” Vi gillar även att Ninja erbjuder lagringsalternativ genom molnet, på-plats

och hybridversioner. Vi vill inte ha någon enhet på plats hos kunderna. Med molnbackup flyttas dessutom filerna från platsen, vilket ökar säkerheten. I dagens läge använder vi endast säkerhetskopiering i molnet, men vi vet att vi har möjlighet att säkerhetskopiera lokalt med Ninja när och om vi vill.

”Vi hade nyligen en situation där en vice-vd hos en av våra största kunder blev av med en PDF-fil med väldigt viktiga ekonomiska siffror. Som tur är, använde vi Ninja Data Protection på alla slutanvändarenheter, vilket säkertställde att vi hade en säkerhetskopia av filen. Jag hoppade snabbt in i filåterställningsdialogen i Ninja, hittade filen och återställde den direkt till hans enhet. Jag behövde inte montera en avbild i molnet, leta upp filen, ladda ned den och mejla den så som man måste med vissa backuplösningar. Detta gäller känsliga uppgifter, så det är suveränt att jag bara kan återställa den direkt till hans enhet utan att någonsin behöva lagra filen lokalt”, säger Chris.

Att sälja backup till kunder

“Med säkerhetskopiering av filer har vi möjligheten att skydda endast kritisk företagsdata på en endpoint och spara in rejält på kostnader för molnlagring”

Samtidigt med bytet till Ninja bestämde sig Chris för att uppdatera Red Road Networks prisstrukturer så att de var i linje med andra leverantörer i området, eftersom de inte hade höjt priserna på flera år. För många av Red Roads kunder innebar detta en ökning av servicekostnaden på 20–30%. ”Ett sätt att motivera denna prishöjning för kunderna”, säger Chris, ”var att informera alla kunder om att vi inkluderar säkerhetskopiering i alla deras prenumerationer. ’Som en del av våra hanterade tjänster kommer vi att skydda kritisk data på alla era arbetsstationer.’ Förvånansvärt så såg vi faktiskt ingen push-back. Mervärdet i dataskydd ledde till att prishöjningen blev ett enkelt samtal med våra kunder.”

Framöver ser Chris fram emot att lägga till säkerhetskopiering av servrar till listan för erbjudna tjänster med den nya funktionen för systemavbildning i Ninja Data Protection. ”Nu när systemavbildning inte längre är en betafunktion ska vi testa den och se hur vi kan utnyttja Ninja Data Protection för servrar och kanske använda systemavbildning även för kritiska arbetsstationer.”