Comprendre l’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE)

Surveillance de l'infrastructure

En cette époque de services et d’opérations numériques, la réussite réside dans la capacité des entreprises à donner la priorité à la mise en place de processus numériques efficaces. C’est pour cela que les équipes informatiques sont constamment à la recherche de moyens d’améliorer leurs opérations informatiques en les rendant plus efficaces, fiables et évolutives. L’un des moyens d’y parvenir est l’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE).

En Janvier 2022, LinkedIn a classé le SRE comme le 21ème emploi à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Qu’est-ce que le SRE, et pourquoi est-il si demandé ?

Qu’est-ce que l’ingénierie de la fiabilité des sites ?

L’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) fait référence à la conception et à la mise en place de logiciels destinés à améliorer les systèmes et les applications. Les équipes SRE veillent à ce que les logiciels soient fiables pour les utilisateurs finaux. Il s’agit d’un terme relativement nouveau qui a été inventé par Benjamin Treynor Sloss chez Google en 2003.

Quelle est la différence entre DevOps et l’ingénierie de fiabilité des sites ?

DevOps et SRE ont des objectifs similaires, mais chacun a une façon différente d’atteindre son but.

DevOps

DevOps est la combinaison des équipes de développement et d’exploitation. Les développeurs travaillent au codage rapide de nouvelles applications et fonctionnalités, tandis que les opérations se concentrent sur le fonctionnement d’une application et s’assurent de sa stabilité.

SRE

Il manquait à DevOps un élément de fiabilité, et c’est ainsi que le SRE a vu le jour. Le SRE consiste à améliorer la fiabilité des systèmes et à s’assurer qu’ils sont toujours accessibles. Cela se fait en grande partie par l’automatisation des tâches afin de réduire tout travail manuel qui était auparavant nécessaire pour les tâches dans un environnement informatique.

Que fait un ingénieur en fiabilité des sites ?

Un SRE est chargé de veiller à ce que l’infrastructure informatique soit fiable afin que toutes les autres opérations se déroulent sans heurts. Ils sont également chargés de l’automatisation et de l’optimisation des flux de travail dans un environnement informatique.

IBM mentionne trois tâches que les SRE effectuent pour rendre les systèmes fiables : la surveillance, la journalisation et l’automatisation.

Surveillance

Les SRE surveillent en permanence l’environnement d’une entreprise afin d’en avoir une bonne visibilité et une bonne connaissance. Cela permet une excellente observabilité des performances du système, de sorte qu’une équipe informatique peut voir comment l’ensemble fonctionne et trouver des moyens d’améliorer le système. Il leur permet de voir en temps réel quand les problèmes ou les défaillances sont sur le point de se produire, ce qui signifie qu’ils peuvent résoudre les problèmes de manière proactive et avoir des temps de remédiation plus rapides.

Journalisation

La journalisation consiste à créer un enregistrement ou une archive de ce qui se passe dans un système. Il peut y avoir des défaillances imprévues, auquel cas l’équipe SRE voudra consulter le log pour déterminer ce qui s’est passé. C’est l’idéal pour effectuer une analyse de cause racine (RCA) afin de résoudre le problème pour de bon.

Automatisation

L’automatisation est un élément clé des responsabilités du SRE. Les équipes de SRE sont composées d’ingénieurs en logiciels, qui codent en permanence de nouveaux logiciels pour obtenir davantage de données et développer l’automatisation. Les SRE recherchent des moyens d’automatiser les problèmes afin de ne pas avoir à résoudre les mêmes constamment. Ils cherchent également à automatiser les processus opérationnels fréquents.

Quels sont les avantages d’avoir une équipe d’ingénierie de la fiabilité des sites ?

Une équipe de SRE permet à votre entreprise de mieux fonctionner. Les SRE sont très analytiques dans leur approche et se concentrent sur la résolution programmatique des problèmes dans une optique de développement.

Les principaux avantages d’une équipe de SRE sont les suivants :

  • Augmentation de la fiabilité des applications
  • Augmentation de la disponibilité des logiciels
  • Automatisation des opérations commerciales
  • Augmentation de la vitesse de résolution des problèmes
  • Réduction des risques et des coûts

Votre entreprise a-t-elle besoin d’une ingénierie de la fiabilité des sites ?

Plus votre entreprise est grande, plus vous avez de chances de tirer profit d’une équipe de SRE. Le SRE est nécessaire dans les environnements d’entreprise très complexes pour aider les sociétés à trouver un équilibre entre la volonté de créer et de diffuser de nouvelles fonctionnalités tout en garantissant leur fiabilité. Le SRE est également très précieux pour les grandes entreprises qui souhaitent créer leur propre développement personnalisé pour répondre à leurs besoins.

Les PME n’ont pas nécessairement besoin d’engager une équipe SRE complète. Si vous cherchez à automatiser les opérations informatiques et les tâches d’assistance, vous pouvez utiliser un outil comme NinjaOne qui vous permettra d’automatiser facilement certaines des tâches courantes et répétitives dans votre environnement informatique.

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