El éxito en esta era moderna de servicios y operaciones digitales se encuentra cuando las empresas son capaces de dar prioridad a los procesos digitales eficaces. Debido a esto, los equipos de TI están constantemente buscando maneras de mejorar sus operaciones de TI al hacerlas eficientes, confiables y escalables. Una forma de conseguirlo es mediante la ingeniería de confiabilidad de sitios (site reliability engineering, SRE).
LinkedIn clasificó la SRE como el 21.º empleo de más rápido crecimiento en los EE. UU. en enero de 2022. ¿Qué es la SRE y por qué tiene tanta demanda?
¿Qué es la ingeniería de confiabilidad de sitios?
La ingeniería de confiabilidad de sitios (SRE) es un término relativamente nuevo que fue acuñado por Benjamin Treynor Sloss en Google en 2003. Se refiere a la creación e implementación de software para mejorar sistemas y aplicaciones. Los equipos de SRE se centran en garantizar que el software sea confiable para los usuarios finales.
¿Cuál es la diferencia entre DevOps y la ingeniería de confiabilidad de sitios?
DevOps y SRE tienen objetivos similares, pero cada uno tiene una forma diferente de lograr su objetivo.
DevOps
DevOps es la combinación de equipos de desarrolladores y de operaciones. Los desarrolladores trabajan para codificar rápidamente nuevas aplicaciones y características, mientras que los responsables de operaciones se centran en el funcionamiento de una aplicación y en asegurarse de que sea estable.
SRE
A DevOps le faltaba un componente de confiabilidad, y así es como surgió SRE. Entendiendo la ingeniería de confiabilidad de sitios (SRE) | NinjaOne Esto se consigue en gran medida mediante la automatización de tareas para reducir cualquier trabajo manual que antes era necesario para las tareas en un entorno de TI.
¿Qué hace un ingeniero de confiabilidad de sitios?
Un SRE es responsable de garantizar que la infraestructura de TI sea sólida para que el resto de las operaciones funcionen sin problemas. También se encarga de la automatización y optimización de los flujos de trabajo en un entorno de TI.
IBM menciona tres tareas beneficiosas que realizan los SRE para que los sistemas sean confiables: supervisar, registrar y automatizar.
Supervisión
Los SRE supervisan continuamente el entorno de una organización para tener buena visibilidad y buen conocimiento. Esto permite una excelente observabilidad del rendimiento del sistema para que un equipo de TI pueda ver cómo funciona todo junto y proponer formas de mejorar el sistema. Les permite ver cuándo están a punto de producirse problemas o fallos en tiempo real, lo que significa que pueden solucionar los problemas de forma proactiva y tener tiempos de reparación más rápidos.
Registro
El registro implica la creación de un registro o archivo de lo que ocurre en un sistema. Pueden producirse fallos imprevistos, en cuyo caso el equipo de SRE consultará el registro para determinar qué ocurrió. Esto es ideal para realizar un análisis de la causa principal (root cause analysis, RCA), de modo que el problema pueda resolverse tanto en el presente como en el futuro.
Automatización
La automatización es un componente clave de las responsabilidades de SRE. Los equipos de SRE están formados por ingenieros de software, por lo que están continuamente escribiendo nuevo software para obtener más datos y desarrollar la automatización. Los SRE buscan formas de automatizar los problemas para no tener que resolver constantemente los mismos problemas. También buscan automatizar procesos operativos habituales.
¿Cuáles son las ventajas de contar con un equipo de ingeniería de confiabilidad de sitios?
Las contribuciones de un equipo de SRE ayudan a su empresa a tener mejores operaciones. Los SRE tienen un enfoque muy analítico y se centran en resolver problemas mediante programación con una mentalidad de desarrollo.
Algunas de las principales ventajas de contar con un equipo de SRE son las siguientes:
- Mayor confiabilidad de las aplicaciones
- Mayor disponibilidad de software
- Operaciones empresariales automatizadas
- Tiempos de reparación más rápidos
- Reducción de los riesgos y costos organizativos
¿Necesita su empresa ingeniería de confiabilidad de sitios?
Cuanto más grande sea su empresa, más probabilidades tendrá de beneficiarse de contar con equipos de SRE. La SRE es necesaria en entornos empresariales muy complejos para ayudar a las empresas a equilibrar el impulso de crear y lanzar nuevas funciones y, al mismo tiempo, garantizar su confiabilidad. La SRE también tiene un valor incalculable para las grandes organizaciones que desean crear su propio desarrollo personalizado para satisfacer sus necesidades.
Las PYMES y las empresas del mercado medio no necesariamente deben contratar a todo un equipo de SRE. Si desea automatizar las operaciones de TI y las tareas de soporte, puede utilizar una herramienta como Ninja, que le facilitará la automatización de algunas de esas tareas comunes y repetitivas en su entorno de TI.
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