Le système informatique d’une entreprise est le pivot central de ses opérations informatiques. Elle s’appuie fortement sur ce système pour de nombreuses fonctions, garantissant que les tâches sont accomplies en temps voulu. C’est pourquoi il est essentiel que les équipes informatiques chargées de cette tâche intègrent les meilleurs outils de surveillance de l’infrastructure.
Les conséquences des défaillances des systèmes informatiques peuvent être graves, comme le montre une étude récente. Selon , une étude réalisée par Hitachi Vantara, plus de 56 % des entreprises subissent des pertes de revenus importantes en raison de temps d’arrêt technologique. Ce chiffre, qui représente plus de la moitié des entreprises d’Amérique du Nord et d’Europe, signifie simplement que les cas de pertes de revenus dues à des interruptions technologiques perturbatrices ne sont pas rares.
D’autre part, l’étude souligne également l’importance des outils de surveillance des infrastructures pour une maintenance proactive. Il permet aux équipes informatiques d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne se transforment en défaillances critiques susceptibles de perturber les opérations et d’entraîner des pertes financières importantes.
S’il est facile de penser que l’utilisation d’outils de surveillance informatique est la solution, de nombreux logiciels sur le marché offrent ce service, et il peut être difficile d’en choisir un. En tant que professionnel de l’informatique, vous savez qu’il est important d’effectuer des recherches approfondies avant de choisir un logiciel de surveillance informatique. Pour vous aider à vous y retrouver, nous avons dressé une liste des 10 meilleurs outils de surveillance de l’infrastructure pour optimiser vos opérations informatiques. Mais avant d’aborder ce sujet, nous allons nous pencher plus en détail sur les outils de surveillance de l’infrastructure et sur leur importance.
Table des matières :
Que sont les outils de surveillance de l’infrastructure ?
Les solutions de surveillance de l’infrastructure sont des outils qui assurent le suivi des composants d’un environnement informatique et de leurs performances, de l’integrité et de la disponibilité de l’infrastructure informatique d’une entreprise. Ces outils sont nécessaires à la détection précoce des problèmes, à l’optimisation des performances et au maintien de la disponibilité du système.
Pourquoi les outils de surveillance de l’infrastructure sont-ils importants ?
Même un seul problème peut entraîner une interruption des activités destructrice pour une entreprise, entraînant d’importantes perturbations de la productivité, une perte de revenus et une atteinte potentielle à la réputation de l’entreprise. C’est là que les outils de surveillance de l’infrastructure deviennent indispensables. Voici quelques raisons pour lesquelles les outils de surveillance de l’infrastructure sont essentiels :
1. Détection proactive des problèmes
- Détection précoce : Des outils de surveillance sont en place pour identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne provoquent des pannes majeures. Cela permet d’intervenir de manière appropriée et de prévenir les temps d’arrêt indésirables.
- Analyse de la cause première : Les outils de surveillance peuvent aider à identifier la cause première des problèmes en suivant les mesures de performance et en identifiant les anomalies, ce qui permet une résolution plus rapide.
2. Optimisation des performances
- Identification des goulets d’étranglement : Les goulets d’étranglement au niveau des performances de l’infrastructure peuvent entraver la rationalisation des opérations informatiques. Les outils de surveillance peuvent aider à identifier ces goulets d’étranglement dans les performances de l’infrastructure, ce qui permet aux entreprises d’optimiser l’allocation des ressources et d’améliorer l’efficacité globale du système.
- Planification des capacités : Les outils de surveillance peuvent contribuer à la planification de la capacité en suivant l’utilisation des ressources, garantissant ainsi que l’infrastructure peut faire face à la croissance et aux demandes futures.
3. Sécurité renforcée
- Détection des anomalies : Le système de surveillance efficace d’une entreprise peut détecter des activités inhabituelles ou des menaces pour la sécurité, ce qui permet de prévenir les cas susceptibles de compromettre l’intégrité d’une infrastructure.
- Respect de la conformité : Les outils de surveillance peuvent aider les entreprises à se conformer aux réglementations sectorielles et aux normes de sécurité en garantissant que les mesures de sécurité sont en place et respectées.
4. Amélioration de l’expérience client
- Réduction des temps d’arrêt : La réduction des temps d’arrêt est l’un des objectifs essentiels de l’équipe informatique, et l’implémentation d’un logiciel de surveillance efficace peut y contribuer. Un logiciel de surveillance idéal permet d’identifier et de résoudre les problèmes de manière proactive avant qu’ils n’aient un impact sur les opérations.
- Optimisation des performances : L’optimisation des performances de l’infrastructure peut permettre d’accélérer les temps de réponse des applications et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs.
5. Réduction des coûts
- Maintenance préventive : Les outils de surveillance peuvent contribuer à réduire les réparations d’urgence coûteuses et les temps d’arrêt imprévus en identifiant rapidement les problèmes potentiels.
- Optimisation des ressources : Une allocation efficace des ressources peut permettre de réduire les coûts en évitant le surprovisionnement ou la sous-utilisation des ressources.
Quelles sont les caractéristiques des outils de surveillance des infrastructures ?
Pour réussir une opération de surveillance de l’infrastructure, il faut des fonctionnalités qui peuvent contribuer efficacement à l’objectif d’une entreprise de maintenir un environnement informatique opérationnel. Voici quelques caractéristiques essentielles d’un logiciel de surveillance d’infrastructure :
1. Son suivi en temps réel
Les équipes informatiques ont toujours besoin d’une visibilité immédiate sur l’état de leur infrastructure gérée. La surveillance en temps réel est une caractéristique essentielle de la surveillance de l’infrastructure qui permet d’assurer une visibilité actualisée sur les composants intégraux d’un environnement informatique. Cela permet aux entreprises de traiter rapidement les problèmes afin d’éviter les temps d’arrêt non désirés.
2. Alertes et notifications
Un système d’alerte est également un élément essentiel de la maintenance de l’infrastructure informatique. Cela permet aux entreprises d’être informées des problèmes potentiels avant qu’ils ne se produisent. De plus, un système d’alerte performant doit pouvoir être configuré de manière à alerter les équipes informatiques en fonction de seuils prédéfinis, afin de garantir des notifications précises avant que des problèmes graves ne surviennent dans l’environnement informatique.
3. Mesures de performance
Le logiciel de surveillance de l’infrastructure doit fournir plusieurs mesures. Ces mesures comprennent l’utilisation de l’unité centrale, l’utilisation de la mémoire, les entrées/sorties sur disque, le trafic réseau et les temps de réponse des applications. Une solution efficace de surveillance de l’infrastructure devrait être en mesure d’afficher ces données importantes. La fourniture de ces mesures aux équipes informatiques peut aider l’entreprise à identifier de nombreux facteurs susceptibles de provoquer des temps d’arrêt, tels que des goulets d’étranglement ou une allocation des ressources qui ne répond pas aux exigences du système.
4. Données historiques et analyse des tendances
Le suivi des données historiques et l’analyse des tendances sont essentiels pour identifier les modèles et prédire les performances futures. Ces informations sont cruciales pour identifier les tendances en matière de performances, qui peuvent être de bons indicateurs en cas de problème. Ces données peuvent également être utilisées pour prendre des décisions éclairées sur la planification de la capacité, l’allocation des ressources et l’optimisation des performances d’une infrastructure informatique.
5. Intégrations
Les systèmes de surveillance des infrastructures peuvent s’intégrer à d’autres outils pour maximiser leurs fonctionnalités. La collaboration avec d’autres outils de gestion informatique peut également simplifier les flux de travail et fournir une vue plus globale de l’infrastructure informatique d’une entreprise. Certaines intégrations peuvent inclure des fonctionnalités telles que des systèmes de gestion de la configuration, des systèmes de ticketing, des solutions de gestion des journaux, etc.
Les meilleurs outils de surveillance de l’infrastructure pour les professionnels de l’informatique
1. NinjaOne
NinjaOne est la plateforme de gestion automatisée des terminaux la mieux notée de G2, qui permet aux entreprises de surveiller et de gérer une infrastructure informatique. La solution de gestion des terminaux offre une plateforme unifiée pour des opérations informatiques efficaces, en fournissant des outils pour la surveillance à distance, la gestion des correctifs, le déploiement de logiciels, et plus encore.
Grâce à son tableau de bord centralisé, les professionnels de l’informatique peuvent automatiser les tâches de routine, optimiser le dépannage et assurer une maintenance proactive de l’ensemble de leur infrastructure, améliorant ainsi les performances et la sécurité du système dans son ensemble.
Points forts de NinjaOne
- Gestion unifiée des terminaux. NinjaOne présente une plateforme de gestion centralisée des terminaux qui permet aux équipes informatiques de surveiller et de contrôler facilement les terminaux à partir d’une seule console, optimisant ainsi les opérations informatiques. Son approche de la surveillance et de la gestion des terminaux sous une seule et même fenêtre facilite la complexité de la surveillance de l’infrastructure, garantissant des performances optimales et une santé supérieure de chaque composant d’un environnement informatique.
- Gestion proactive. La détection des problèmes potentiels avant qu’ils ne causent des dommages à l’ensemble de l’infrastructure informatique est une caractéristique essentielle d’une gestion fiable des terminaux. NinjaOne assure une surveillance proactive de l’infrastructure en fournissant aux équipes informatiques des données en direct sur les appareils et le contexte des incidents. Cette fonctionnalité est facilitée par des alertes performantes qui peuvent avertir les équipes informatiques des problèmes potentiels au sein de l’infrastructure informatique, ce qui permet aux équipes informatiques de traiter les problèmes potentiels avant qu’ils ne causent des temps d’arrêt non désirés.
- Surveillance indépendante du réseau. NinjaOne permet une surveillance sans dépendre du réseau interne de l’entreprise, offrant une visibilité continue sur l’intégrité du réseau, des serveurs et des terminaux, même dans les environnements distants ou décentralisés. Cette fonction garantit une surveillance ininterrompue pendant les pannes de réseau, offre une certaine souplesse pour la gestion des effectifs distribués et permet aux équipes informatiques de détecter et de résoudre les problèmes de manière proactive, ce qui réduit les temps d’arrêt et maintient les performances du système.
- Alertes et notifications. La plateforme présente des alertes configurables et contextuelles qui avertissent les équipes informatiques lorsque les mesures dépassent ou sont inférieures à un seuil défini. Cela facilite considérablement la résolution des problèmes, car les équipes informatiques peuvent réagir immédiatement aux anomalies et prévenir les temps d’arrêt potentiels.
- Support. L’excellence du service et du support de NinjaOne permet aux équipes informatiques d’optimiser leur processus de dépannage. Selon une enquête indépendante menée auprès de plus de 380 fournisseurs de services gérés, la plateforme est classée numéro 1 en matière d’assistance et de service. NinjaOne dispose d’un temps moyen de première réponse de 65 minutes et d’un score CSAT de 98 %. Cela prouve que NinjaOne dispose d’un système d’assistance et de service inégalé, garantissant que les équipes informatiques reçoivent une assistance rapide et efficace en cas de besoin.
Témoignage client
Engel GmbH (IFB Engel), une école privée à but non lucratif en Allemagne, a atteint ses limites temporelles et financières en raison de l’utilisation de plusieurs plateformes de gestion des terminaux. C’est alors que Philippos Goridaris, responsable informatique d’IFB Engel, s’efforce de trouver un système de gestion des terminaux qui consolide toutes les fonctionnalités utiles à l’entreprise dont s’occupe son équipe informatique.
« La gestion des correctifs a été la cerise sur le gâteau, de même que la maintenance à distance et la distribution de logiciels. La surveillance proactive et l’automatisation ont permis de réduire considérablement le nombre de tickets… Nous avions l’habitude de recevoir 10 à 15 tickets par jour. A présent, il n’y en a plus que cinq par jour. Tout le monde peut calculer le temps gagné ».
M. Goridaris a également ajouté que le script qu’il a trouvé sur NinjaOne Dojo l’a aidé à isoler les appareils touchés par un incident de ransomware et que le service d’assistance a été très rapide pour l’aider à résoudre le problème.
Lisez d’autres témoignages de clients ou consultez les avis sur NinjaOne.
Avis sur NinjaOne, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 étoiles (1441) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 |
| Qualité de l’assistance | 9,3 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur NinjaOne, évalué par Capterra
| Catégorie | Notes de NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (232) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Service client | 4,7 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
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2. Zabbix
Zabbix est un outil open-source qui permet aux équipes informatiques de surveiller les différents composants d’une infrastructure informatique. Zabbix prend en charge la surveillance des infrastructures réseau et serveur, les appareils IdO et capteurs, les déploiements dans le cloud, et bien plus encore.
Caractéristiques :
- Données d’historique. Zabbix recueille des quantités massives de données d’historique grâce à ses algorithmes et à son architecture modulaire.
- Proxy. La plateforme utilise les proxies Zabbix pour une surveillance distribuée et efficace.
- Tolérance aux pannes et redondance. Zabbix offre des fonctions de haute disponibilité telles que la tolérance aux pannes et la redondance afin de garantir une surveillance ininterrompue.
Avantages :
- Évolutivité. Zabbix peut gérer des environnements de surveillance à grande échelle, en traitant efficacement des millions de contrôles par minute et en collectant des quantités massives de données d’historique.
- Surveillance efficace. Les capacités de surveillance distribuée de Zabbix permettent de surveiller efficacement les sites distants et les centres de données tout en minimisant le trafic et la complexité du réseau.
- Haute disponibilité. Les fonctionnalités de la plateforme permettant de maximiser la haute disponibilité sont cruciales pour les systèmes informatiques critiques qui nécessitent un fonctionnement continu.
Inconvénients :
- Courbe d’apprentissage. Des utilisateurs inexpérimentés ont noté que Zabbix peut avoir une courbe d’apprentissage abrupte et que certaines fonctions doivent être rendues plus faciles à utiliser.
- Documentation. Dans certains cas, les utilisateurs ont du mal à trouver ce qu’ils cherchent dans la documentation de la plateforme, ce qui complique le dépannage.
- Interface utilisateur. Certains utilisateurs ont souligné que l’interface utilisateur de Zabbix pourrait être améliorée en la rendant plus intuitive et plus facile à parcourir.
Avis sur Zabbix, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Zabbix |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (188) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 7,9 |
| Qualité de l’assistance | 7,9 |
| Facilité d’administration | 7,9 |
| Facilité d’utilisation | 7,3 |
Avis sur Zabbix, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Zabbix |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (87) |
| Facilité d’utilisation | 4 |
| Service client | 4,2 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
3. Datadog
Datadog est un SaaS de service de surveillance d’infrastructure qui couvre un large éventail de technologies modernes, ce qui contribue à ses solides capacités de surveillance. La plateforme présente des fonctionnalités telles que le tableau de bord, les informations sur la sécurité, l’agrégation des mesures, et bien d’autres encore, afin de garantir une gestion et un dépannage sans faille.
Caractéristiques :
- Tableau de bord unifié. L’engagement de Datadog à fournir une visibilité unifiée aux équipes informatiques sur leur infrastructure gérée est renforcé par le tableau de bord intuitif de la plateforme.
- Surveillance inter-piles. La plateforme offre une visibilité sur les services et les technologies à travers n’importe quelle pile et n’importe quelle échelle, avec une surveillance instantanée des services cloud des fournisseurs, des cloud privés et des plateformes de virtualisation.
- Filtrage des données. Datadog propose également un système de filtrage des données basé sur des balises et pris en charge en mode natif, ce qui facilite le filtrage et l’agrégation des données.
Avantages :
- Alertes personnalisées. Le système d’alerte configurable de Datadog, basé sur des seuils fixes ou dynamiques, des valeurs aberrantes et des événements, s’est avéré être une fonctionnalité vitale qui minimise les faux positifs.
- Évolution automatique. La plateforme évolue avec l’infrastructure dynamique, en détectant et en surveillant automatiquement les nouvelles instances ou les nouveaux conteneurs au fur et à mesure qu’ils sont mis en ligne.
- Intégrations. Datadog prend en charge plusieurs intégrations soutenues par des fournisseurs, ce qui permet une surveillance idéale sur de nombreux fournisseurs de cloud, plateformes et services.
Inconvénients :
- Documentation. Certains utilisateurs de Datadog ont suggéré d’améliorer la documentation de la plateforme pour rendre son contenu plus facile à comprendre.
- Navigation. D’autres utilisateurs ont fait remarquer qu’il leur était difficile de naviguer dans certaines des fonctions essentielles de la plateforme.
- Modèle de tarification. Certains utilisateurs de Datadog ont souhaité que le modèle de tarification soit communiqué plus clairement.
Avis sur Datadog, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Datadog |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (532) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,5 |
| Qualité de l’assistance | 8,3 |
| Facilité d’administration | 8,3 |
| Facilité d’utilisation | 8,2 |
Avis sur Datadog, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Datadog |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (242) |
| Facilité d’utilisation | 4,2 |
| Service client | 4,2 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,1 |
4. Dynatrace
Dynatrace est une plateforme informatique qui offre une observabilité et une sécurité unifiées grâce à l’analyse et à l’automatisation. Sa solution de surveillance de l’infrastructure offre une observabilité dans les environnements cloud et hybrides.
Caractéristiques :
- Découverte continue. Dynatrace analyse l’infrastructure en temps réel pour identifier les nouveaux composants et les dépendances.
- Analyse des causes profondes. L’analyse des causes profondes de Dynatrace à partir des données collectées permet d’accélérer le processus de résolution des problèmes et de réduire les temps d’arrêt.
- Visualisation des données. La plateforme fournit des visualisations détaillées qui contextualisent les données d’infrastructure, aidant les équipes informatiques à comprendre les relations complexes entre les composants et les tendances en matière de performances.
Avantages :
- Des informations en temps réel. Dynatrace offre des informations en temps réel grâce à l’automatisation et à l’analyse, ce qui permet aux équipes informatiques de détecter les problèmes de performance et les anomalies.
- Analyse prédictive. La plateforme utilise l’analyse prédictive pour prévoir les défaillances potentielles avant qu’elles ne se produisent, réduisant ainsi le délai moyen de rétablissement (MTTR).
- Support d’API et d’extensions. Les API et les extensions de Dynatrace permettent une personnalisation poussée, permettant aux organisations d’adapter la plateforme à leurs besoins particuliers.
Inconvénients :
- Navigation. Certains utilisateurs de Dynatrace ont déclaré que l’interface utilisateur pourrait être améliorée afin qu’il soit plus facile pour eux de naviguer dans les fonctionnalités importantes de la plateforme.
- Assistance. D’autres utilisateurs de la plateforme ont exprimé des inquiétudes sur le support de Dynatrace, suggérant qu’il pourrait être amélioré pour une expérience de dépannage simplifiée.
- Alertes. Certains utilisateurs ont mis en évidence le système d’alerte de la plateforme, estimant qu’il pourrait encore être affiné pour éviter qu’il n’envoie de fausses alertes.
Avis sur Dynatrace, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Dynatrace |
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (1248) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,7 |
| Qualité de l’assistance | 8,7 |
| Facilité d’administration | 8,2 |
| Facilité d’utilisation | 8,3 |
Avis sur Dynatrace, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Dynatrace |
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (52) |
| Facilité d’utilisation | 4,3 |
| Service client | 4,2 |
| Caractéristiques | 4,4 |
| Rapport qualité-prix | 4,3 |
5. Site24x7
Site24x7 est une plateforme d’observabilité conçue pour les opérations informatiques modernes et les équipes DevOps. Elle est commercialisée comme une solution de surveillance « tout-en-un » qui couvre la surveillance du cloud et des serveurs, la performance des applications, Kubernetes, la surveillance de l’infrastructure, et plus encore.
Caractéristiques :
- Console unifiée. Site24x7 dispose d’une console unifiée pour la surveillance de l’infrastructure, ce qui permet aux équipes informatiques d’avoir une meilleure visibilité sur l’infrastructure gérée.
- Surveillance personnalisée. Site24x7 présente des capacités de surveillance personnalisée d’applications spécifiques et de composants d’infrastructure par le biais de plugins et d’extensions.
- Détection d’anomalies. La plateforme dispose de fonctionnalités de détection d’anomalies qui permettent de remédier aux problèmes de manière proactive.
Avantages :
- Intégration. Site24x7 s’intègre à de nombreux outils tiers pour améliorer la surveillance de l’infrastructure et rationaliser la collaboration et la gestion des incidents.
- Tableau de bord personnalisable. La plateforme offre des tableaux de bord personnalisés et des rapports axés sur les indicateurs clés de performance.
- Dépannage amélioré. Site24x7 dispose de fonctionnalités permettant de corréler les mesures de performance, les journaux et les traces pour une meilleure observabilité et un dépannage plus rapide.
Inconvénients :
- Reporting. Selon certains évaluateurs, la personnalisation des rapports sur Site24x7 peut être un peu complexe, en particulier pour les nouveaux utilisateurs de la plateforme.
- Disponibilité des fonctionnalités. Selon certains utilisateurs de la plateforme, certaines fonctionnalités de base et essentielles ne sont disponibles que pour les forfaits de niveau supérieur.
- Alertes. D’autres utilisateurs ont noté que le système d’alerte de Site24x7 doit encore être amélioré afin d’éviter l’envoi d’avertissements inutiles.
Avis sur Site24x7, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Site24x7 |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (270) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,9 |
| Qualité de l’assistance | 8,7 |
| Facilité d’administration | 8,9 |
| Facilité d’utilisation | 8,9 |
Avis sur Site24x7, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Site24x7 |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (255) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,6 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,5 |
6. Prometheus
Prometheus est une boîte à outils open-source de surveillance et d’alerte largement utilisée pour la surveillance des infrastructures. La plateforme est conçue pour la fiabilité et l’évolutivité, particulièrement adaptée aux applications cloud-natives et aux architectures microservices.
Caractéristiques :
- Agrégation et récupération des données. Prometheus peut collecter régulièrement des données à partir des composants de l’infrastructure, ce qui permet une agrégation et une récupération efficaces des mesures cruciales.
- Découverte des services. Prometheus peut découvrir et suivre les nouvelles instances de services sans configuration manuelle.
- Stockage des données. La plateforme peut stocker des données telles que les paramètres vitaux dans une base de données chronologique, ce qui est utile pour conserver l’historique des performances du système.
Avantages :
- Alertes. Prometheus permet aux équipes informatiques de configurer des alertes basées sur des règles définies. Cette fonction est utile pour recevoir des notifications lorsque des mesures critiques dépassent ou sont inférieures à un seuil spécifié.
- Utilisation de PromQL. La plateforme utilise un langage de requête pour analyser les données de séries temporelles collectées.
- Open source. La nature open source de Prometheus offre plusieurs avantages, tels que l’évolutivité, la personnalisation et l’absence de dépendance à l’égard d’un fournisseur.
Inconvénients :
- Visualisation des données. Certains utilisateurs de Prometheus ont fait remarquer qu’il aurait été plus facile si la plateforme avait pris en charge la visualisation des données de manière native.
- Documentation. La documentation de la plateforme pourrait être améliorée en la mettant à jour plus souvent selon certains utilisateurs.
- Interface utilisateur. D’autres ont souligné que l’interface utilisateur de la plateforme pourrait être améliorée en la simplifiant afin d’en réduire la complexité.
Avis sur Prometheus, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Prometheus |
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 (51) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,8 |
| Qualité de l’assistance | 7,8 |
| Facilité d’administration | 8,1 |
| Facilité d’utilisation | 8,1 |
Avis sur Prometheus, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Prometheus |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (9) |
| Facilité d’utilisation | 3,9 |
| Service client | 4,2 |
| Caractéristiques | 3,2 |
| Rapport qualité-prix | 4,4 |
7. New Relic
New Relic est une plateforme d’observabilité basée sur le cloud qui offre une visibilité en temps réel sur la performance et l’intégrité des applications et de l’infrastructure. Elle offre des outils de surveillance de l’infrastructure permettant aux équipes informatiques de suivre et de gérer efficacement les performances de leurs serveurs, bases de données et réseaux.
Caractéristiques :
- Surveillance de l’infrastructure et des applications. New Relic combine la surveillance de l’infrastructure et des applications (APM) pour simplifier le dépannage.
- Aperçu de l’état du système. New Relic fournit une vue de haut niveau de l’état du système, y compris les hôtes, les événements et l’activité d’alerte, pour faciliter la surveillance de l’état du système.
- Surveillance des ressources. La plateforme peut également surveiller l’allocation des ressources pour aider à détecter les ressources sous-provisionnées et les baisses de performance.
Avantages :
- Mappage automatique. New Relic cartographie automatiquement les relations entre les entités pour aider à déterminer la source des problèmes et comparer les performances de l’hôte avec les changements de logiciel pour diagnostiquer plus rapidement les causes profondes.
- Visualisation. La plateforme permet de visualiser les dépendances et les relations entre l’infrastructure et les applications, ce qui facilite la détection des causes profondes lorsque des problèmes surviennent.
- Analyse de logiciel et des configurations. New Relic peut évaluer l’état du logiciel, découvrir les versions obsolètes ou les paramètres problématiques afin de résoudre les problèmes de manière proactive.
Inconvénients :
- Courbe d’apprentissage. Selon certains utilisateurs, New Relic peut entraîner un apprentissage difficile et la navigation dans son interface utilisateur peut devenir contraignante.
- Détails des graphiques. D’autres utilisateurs ont suggéré que les graphiques de la plateforme pourraient être améliorés en ajoutant plus de détails essentiels.
- Latence. Certains utilisateurs ont également constaté une latence importante lorsque la plateforme traitait de grandes quantités de données.
Avis sur New Relic, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de New Relic |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (451) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,4 |
| Qualité de l’assistance | 8,4 |
| Facilité d’administration | 8,4 |
| Facilité d’utilisation | 8,2 |
Avis sur New Relic, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de New Relic |
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (179) |
| Facilité d’utilisation | 4,2 |
| Service client | 4,2 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4 |
8. PRTG
PRTG est un logiciel de surveillance « tout-en-un » développé par Paessler. Il présente plusieurs fonctionnalités et est présenté comme une « solution de surveillance pour tous les domaines de l’informatique ».
Caractéristiques :
- Analyse du trafic. PRTG prend en charge l’analyse approfondie du trafic par le biais de protocoles de flux tels que NetFlow, sFlow et jFlow, ainsi que le reniflage de paquets.
- API REST. La plateforme prend également en charge la surveillance par le biais d’API REST, renvoyant les données aux formats XML ou JSON.
- Intégrations. PRTG permet l’intégration de services tiers par le biais de requêtes HTTP pour une supervision complète de l’infrastructure.
Avantages :
- Capteurs personnalisés. PRTG permet aux utilisateurs de personnaliser ses fonctionnalités grâce à l’API HTTP et aux capteurs personnalisés.
- Cartes et tableaux de bord. La plateforme permet également de visualiser en temps réel les réseaux gérés grâce à des cartes et des tableaux de bord personnalisables.
- Analyse de logiciel et des configurations. New Relic peut évaluer l’état du logiciel, découvrir les versions obsolètes ou les paramètres problématiques afin de résoudre les problèmes de manière proactive.
Inconvénients :
- Gestion des batchs. Plusieurs utilisateurs de PRTG ont déclaré que certains aspects de la gestion des batchs n’étaient pas le point fort de la plateforme et en ont souligné les limites.
- Reporting. D’autres utilisateurs de la plateforme ont indiqué que la mise en place de rapports pouvait s’avérer difficile et qu’elle devait être améliorée pour une meilleure expérience.
- Notifications. Certains utilisateurs suggèrent d’améliorer la fonctionnalité d’alerte de la plateforme afin d’éliminer les notifications inutiles.
Avis sur PRTG, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de PRTG |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (89) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,7 |
| Qualité de l’assistance | 8,3 |
| Facilité d’administration | 8,5 |
| Facilité d’utilisation | 8,6 |
Avis sur PRTG, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de PRTG |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (241) |
| Facilité d’utilisation | 4,4 |
| Service client | 4,2 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,4 |
9. Splunk
Splunk est une plateforme de résilience pour les grandes entreprises, qui offre différentes solutions aux organisations pour surveiller, analyser et répondre aux données en temps réel dans diverses infrastructures. Son système de surveillance des infrastructures s’adresse aux environnements sur site, hybrides ou multicloud.
Caractéristiques :
- Tableau de bord centralisé. Splunk propose un tableau de bord centralisé affichant les mesures et les journaux pour une analyse en vol.
- Agrégation de données. La plateforme peut collecter des données d’infrastructure cruciales pour simplifier la gestion du pipeline de mesures.
- Visibilité complète. Splunk fournit une corrélation entre les infrastructures hybrides, offrant des informations en contexte pour le dépannage sans changement de contexte.
Avantages :
- Analyse en continu en temps réel. L’architecture en continu de Splunk ingère, analyse et alerte, en mélangeant les mesures et les journaux pour une analyse en temps réel et en vol.
- Log Observer Connect. La plateforme peut collecter des logs dans sa plateforme Log Observer Connect, qui peut être utilisée pour obtenir des informations plus approfondies en combinant des mesures en temps réel avec des logs précédemment ingérés.
- Surveillance de Kubernetes. Splunk peut automatiquement découvrir et visualiser les objets Kubernetes par le biais de tableaux de bord et de graphiques personnalisables.
Inconvénients :
- Latence. Certains utilisateurs de Splunk ont déclaré que le chargement de certaines fonctionnalités de la plateforme pouvait entraîner une latence et une lenteur.
- Courbe d’apprentissage. D’autres utilisateurs ont noté que des compétences importantes sont nécessaires pour se familiariser avec l’utilisation de la plateforme, ce qui peut nuire à l’efficacité.
- Récupération des logs. Selon certains utilisateurs, la récupération des logs de la plateforme pourrait être améliorée en la rendant moins complexe.
Avis sur Splunk, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Splunk |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (490) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,8 |
| Qualité de l’assistance | 8,5 |
| Facilité d’administration | 8,1 |
| Facilité d’utilisation | 8,1 |
Avis sur Splunk, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Splunk |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (235) |
| Facilité d’utilisation | 4,1 |
| Service client | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,3 |
10. Grafana
Grafana est une plateforme d’observabilité open-source qui sert de solution d’analyse et de surveillance. Il a été spécialement développé pour les applications cloud-natives et les architectures microservices.
Caractéristiques :
- Surveillance en temps réel. Grafana est conçu pour surveiller en permanence les composants d’une infrastructure informatique et recueillir des données à des fins d’analyse.
- Alertes. La plateforme dispose également d’un système d’alerte qui notifie les équipes informatiques si les mesures s’écartent d’un seuil défini.
- Reporting. Les rapports de Grafana comprennent des données historiques utiles pour analyser de manière critique les tendances de performance, identifier les anomalies et optimiser l’utilisation des ressources.
Avantages :
- Tableau de bord. Grafana offre des capacités de visualisation idéales pour présenter des données vitales sur l’infrastructure informatique gérée.
- Intégrations. La plateforme intègre plusieurs outils et technologies pour un flux de travail rationalisé de surveillance de l’infrastructure.
- Évolutivité. Grafana est conçu pour gérer un nombre croissant de composants au sein d’une infrastructure informatique, garantissant ainsi des capacités de surveillance opérationnelle continue.
Inconvénients :
- Configuration. Certains utilisateurs de Grafana ont déclaré que la configuration initiale de la plateforme peut être difficile, ce qui entraîne des goulets d’étranglement en termes de productivité et d’efficacité.
- Interface basée sur des requêtes. D’autres utilisateurs ont suggéré que la génération de graphiques à l’aide de l’interface basée sur des requêtes pourrait être remplacée par une interface utilisateur de type « glisser-déposer » pour une expérience plus moderne et moins complexe.
- Interface utilisateur. Certains utilisateurs estiment que l’interface utilisateur de la plateforme pourrait être améliorée en facilitant la navigation pour une expérience utilisateur plus agréable.
Avis sur Grafana, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Grafana |
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (126) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,5 |
| Qualité de l’assistance | 8 |
| Facilité d’administration | 8,7 |
| Facilité d’utilisation | 8,4 |
Avis sur Grafana, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Grafana |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (65) |
| Facilité d’utilisation | 4,2 |
| Service client | 4 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 |
Comparaison des outils de surveillance de l’infrastructure (G2)
| Catégorie | NinjaOne | Zabbix | Datadog | Dynatrace | Site24x7 | Prometheus | New Relic | PRTG Network Monitor | Splunk | Grafana |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1441) | 4,3 sur 5 (188) | 4,3 sur 5 (532) | 4,5 sur 5 (1248) | 4,6 sur 5 (270) | 4,4 sur 5 (51) | 4,3 sur 5 (451) | 4,6 sur 5 (89) | 4,3 sur 5 (490) | 4,5 sur 5 (126) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 | 7,9 | 8,5 | 8,7 | 8,9 | 8,8 | 8,4 | 8,7 | 8,8 | 8,5 |
| Qualité de l’assistance | 9,3 | 7,9 | 8,3 | 8,7 | 8,7 | 7,8 | 8,4 | 8,3 | 8,5 | 8 |
| Facilité d’administration | 9,3 | 7,9 | 8,3 | 8,2 | 8,9 | 8,1 | 8,4 | 8,5 | 8,1 | 8,7 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 | 7,3 | 8,2 | 8,3 | 8,9 | 8,1 | 8,2 | 8,6 | 8,1 | 8,4 |
Comparaison des outils de surveillance de l’infrastructure (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | Zabbix | Datadog | Dynatrace | Site24x7 | Prometheus | New Relic | PRTG Network Monitor | Splunk | Grafana |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (232) | 4,7 sur 5 (87) | 4,6 sur 5 (242) | 4,5 sur 5 (52) | 4,7 sur 5 (255) | 4,3 sur 5 (9) | 4,5 sur 5 (179) | 4,6 sur 5 (241) | 4,6 sur 5 (235) | 4,6 sur 5 (65) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 | 4 | 4,2 | 4,3 | 4,5 | 3,9 | 4,2 | 4,4 | 4,1 | 4,2 |
| Service client | 4,7 | 4,2 | 4,2 | 4,2 | 4,6 | 4,2 | 4,2 | 4,2 | 4,3 | 4 |
| Caractéristiques | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,4 | 4,5 | 3,2 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 | 4,7 | 4,1 | 4,3 | 4,5 | 4,4 | 4 | 4,4 | 4,3 | 4,6 |
Notes finales et résumés des outils de surveillance de l’infrastructure
| Fournisseurs | Score final | En résumé |
| NinjaOne | 3,186 | NinjaOne est une plateforme complète de gestion des terminaux qui offre une surveillance proactive de l’infrastructure afin d’aider les équipes informatiques à gérer et sécuriser efficacement leurs réseaux. |
| Dynatrace | 2,669 | Dynatrace offre une surveillance de l’infrastructure dans les environnements cloud et hybrides, fournissant une observabilité et une sécurité unifiées grâce à l’analyse et à l’automatisation. |
| Datadog | 2,134 | Datadog est une plateforme de surveillance basée sur le cloud qui offre une couverture des technologies et des fonctionnalités modernes pour une gestion et un dépannage efficaces de l’infrastructure. |
| Splunk | 2,110 | Splunk est une plateforme qui offre une analyse et une surveillance des données en temps réel pour divers environnements informatiques, y compris les infrastructures sur site, hybrides et basées sur le cloud. |
| Site24x7 | 1,991 | Site24x7 est une plateforme d’observabilité tout-en-un qui assure la surveillance des environnements informatiques modernes, notamment le cloud, les serveurs, les applications, Kubernetes et l’infrastructure. |
| New Relic | 1,985 | New Relic est une plateforme basée sur le cloud qui offre une visibilité et une surveillance en temps réel des applications et de l’infrastructure. |
| PRTG | 1,710 | PRTG est un outil de surveillance qui offre une solution de gestion des différents aspects de l’infrastructure informatique. |
| Zabbix | 1,620 | Zabbix est un outil open-source pour la surveillance de l’infrastructure informatique, qui prend en charge divers composants, notamment les réseaux, les serveurs, les appareils IdO et les environnements cloud. |
| Grafana | 1,520 | Grafana est une plateforme open-source conçue pour surveiller et analyser les applications cloud-natives et les microservices. |
| Prometheus | 1,420 | Prometheus est un outil open-source évolutif pour la surveillance et l’alerte des applications cloud-natives et microservices. |
Notre calcul de classement
Pour obtenir la note finale de chaque fournisseur, nous avons utilisé une formule pondérée qui prend en compte différents paramètres. En voici le détail :
Score final = w1 * Note G2 globale + w2 * Note Capterra globale + w3 * Bon partenaire commercial selon G2 + w4 * Probabilité de recommandation selon Capterra + w5 * Nombre total d’avis sur G2 (échelonnés) + w6 * Nombre total d’avis sur Capterra (échelonnés) + Autres facteurs
À savoir :
w1 = 0,15 (coefficient de la note G2 globale)
w2 = 0,15 (coefficient de la note Capterra globale)
w3 = 0,2 (coefficient de l’évaluation Bon partenaire commercial selon G2)
w4 = 0,2 (coefficient de l’évaluation Service client selon Capterra)
w5 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur G2, échelonnés)
w6 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur Capterra, échelonnés)
Les autres facteurs comprennent des métriques supplémentaires telles que la facilité d’utilisation, chacune étant multiplié par son coefficient correspondant :
w7 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon G2)
w8 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon Capterra)
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Choisir le meilleur système de surveillance de l’infrastructure
Les outils de surveillance de l’infrastructure sont essentiels pour les équipes informatiques afin de garantir la performance, l’intégrité et la disponibilité optimales de l’infrastructure informatique de leur entreprise. Ces outils aident les entreprises à réduire les temps d’arrêt, à améliorer l’expérience des clients et à atteindre l’excellence opérationnelle en détectant les problèmes de manière proactive, en optimisant les performances et en renforçant la sécurité.
D’autre part, lorsque vous choisissez un outil de surveillance de l’infrastructure, vous devez prendre en compte les facteurs et les caractéristiques qui vous importent. Des infrastructures différentes peuvent avoir des exigences et des besoins particuliers. Les solutions présentées dans cet article offrent des caractéristiques et des avantages variés pour répondre aux différents besoins des entreprises. Vous pouvez évaluer chacune d’entre elles en profitant des essais gratuits ou en programmant une démonstration avec la solution de surveillance d’infrastructure de votre choix. En explorant soigneusement ces options, vous pouvez, en tant que professionnel de l’informatique, choisir le meilleur outil pour optimiser vos opérations et favoriser la réussite de votre entreprise.
