Meilleures alternatives à ManageEngine Remote Access Plus en [année]

Vous cherchez des alternatives à ManageEngine Remote Access Plus? Ou bien vous cherchez des outils d’accès à distance pour votre équipe informatique afin de fournir une assistance à distance rapide et efficace ? ManageEngine Remote Access Plus est un bon choix de logiciel d’accès à distance, mais selon certains utilisateurs de G2, la solution pourrait être améliorée au niveau de l’interface utilisateur et de la vitesse des performances d’accès à distance.

Pour vous aider à trouver le meilleur logiciel pour votre entreprise, nous allons analyser les meilleures alternatives à ManageEngine Remote Access Plus afin de vous aider à réduire vos options.

1. NinjaOne

NinjaOne est une solution complète qui regroupe tous les outils dont les équipes d’assistance à distance ont besoin pour réduire les temps d’arrêt et résoudre les problèmes rapidement. Les techniciens peuvent accéder à des outils tels que l’accès à distance, les systèmes de ticketing et la surveillance à distance. Avec plus de 20 000 clients, NinjaOne est classé n°1 en matière de support client et a toujours été la solution la mieux notée sur G2 dans de nombreuses catégories. NinjaOne est l’une des meilleures alternatives à ManageEngine Remote Access Plus.

Avec NinjaOne Remote, les techniciens peuvent fournir une assistance à distance rapide et efficace grâce à un accès instantané en un seul clic aux points d’extrémité distants dans le monde entier. NinjaOne Remote fournit un contrôle à distance de haute performance en utilisant une connectivité hybride TCP+UDP pour éviter les problèmes de connectivité et garantir des sessions ininterrompues quelles que soient les conditions de la bande passante. Conçu pour les industries soumises à des règles de conformité, NinjaOne Remote offre un accès à distance sécurisé avec un chiffrement de bout en bout, des contrôles d’accès basés sur les rôles (RBAC) et l’enregistrement des sessions.

5 raisons de choisir NinjaOne comme alternative à ManageEngine Remote Plus

1. Connectivité à distance stable 

Les évaluateurs ont déclaré que ManageEngine Remote Plus a des vitesses fluctuantes et exige une grande largeur de bande pour les fonctions d’accès à distance telles que les transferts de fichiers. NinjaOne Remote est une bonne alternative à ManageEngine Remote Plus car il utilise une connectivité hybride TCP+UDP pour garantir des sessions à distance stables et ininterrompues. Cela permet à la plateforme de s’adapter à n’importe quelle vitesse de bande passante et d’éviter les ralentissements.

2. Accès à distance hautement sécurisé 

ManageEngine souligne que sa solution offre un logiciel d’accès à distance conforme à la loi HIPAA. NinjaOne est spécialement conçu pour répondre aux besoins des organisations qui doivent satisfaire aux normes SOC 2, HIPAA, et RGPD . Grâce au chiffrement de bout en bout, au nettoyage du presse-papiers, à l’authentification multifactorielle et à l’accès zéro confiance, NinjaOne assure une sécurité sans faille lors des sessions à distance. NinjaOne propose également des enregistrements de sessions, ce qui permet aux utilisateurs de disposer d’un historique complet pour le audits de conformité.

3. Gestion précise des accès 

Pour des sessions à distance plus sûres, les administrateurs informatiques peuvent contrôler l’accès des utilisateurs par utilisateur ou par rôle, afin de s’assurer que seul le personnel autorisé peut accéder à distance aux machines désignées. Cela permet de protéger les données sensibles contre les accès non autorisés.

4. Interface intuitive 

Les avis sur ManageEngine Remote Plus indiquent que la solution pourrait être améliorée au niveau de l’interface utilisateur. NinjaOne est conçu pour être simple, ce qui rend la plateforme facile à naviguer. L’interface conviviale de NinjaOne permet aux utilisateurs de passer moins de temps à naviguer dans les menus.

5. Facile à configurer 

La configuration initiale de ManageEngine Remote Plus peut être complexe et les utilisateurs moins expérimentés peuvent trouver la plateforme difficile à apprendre. La configuration de NinjaOne est simple et facile, avec une assistance illimitée pour le processus d’intégration. De plus, NinjaOne nécessite moins de temps et de ressources que d’autres solutions pour que les utilisateurs deviennent compétents dans l’utilisation de la plateforme.

Points forts de NinjaOne

• Assistance à distance centralisée : NinjaOne consolide également tous les outils de support à distance dont les techniciens ont besoin pour diagnostiquer et remédier rapidement aux problèmes, y compris des outils de gestion des correctifs, de gestion des tickets, et de surveillance à distance. 82% des clients de NinjaOne ont remplacé 3-4 outils par NinjaOne, réduisant ainsi le temps passé à passer d’un outil à l’autre.
• Un support client de premier ordre : Avec un score CSAT moyen de 98,4%, NinjaOne offre un support client de premier ordre. Dès le premier jour, les utilisateurs peuvent bénéficier de l’aide d’un expert en temps voulu afin de minimiser les temps d’arrêt de votre entreprise.
• Automatisation informatique : Les utilisateurs peuvent automatiser les flux de travail pour réduire les charges de travail manuelles et libérer les techniciens pour qu’ils se concentrent sur des tâches plus stratégiques ou plus complexes. En moyenne, les clients de NinjaOne passent 95% de temps en moins sur les tâches répétitives, améliorant ainsi l’efficacité informatique.
• Compatibilité multiplateforme : NinjaOne permet aux utilisateurs de surveiller, gérer, sécuriser et appliquer des correctifs à leurs terminaux Windows, macOS, Linux, Android, iOS, et iPadOS à partir d’un guichet unique. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’une visibilité totale sur les différents environnements informatiques.
• Évolutivité : En tant que plateforme native, NinjaOne offre une flexibilité illimitée. Cela fait de NinjaOne un excellent choix pour les entreprises en pleine croissance, car il peut s’adapter à des besoins changeants et à des réseaux d’entreprise tentaculaires.

Témoignage client

TeamLogic IT fournit des solutions technologiques avancées et gère l’un des plus grands réseaux des États-Unis avec plus de 100 000 terminaux. Pour pouvoir prendre en charge tous leurs appareils, ils étaient à la recherche d’un logiciel de support à distance fiable. Ils ont donc choisi NinjaOne en raison du tableau de bord centralisé de la solution pour l’accès et le support à distance. Avec NinjaOne, les techniciens de TeamLogic IT peuvent assurer la maintenance de leur réseau étendu.

Matthew Meador, technicien d’assistance pour TeamLogic IT, explique : « NinjaOne me permet d’assister mes utilisateurs finaux par le biais du contrôle à distance, de l’accès aux fichiers, des sauvegardes et me permet d’agréger les données dans un seul et même endroit. Cela m’a permis, en tant que technicien, de diagnostiquer les problèmes et de voir les différentes activités auxquelles l’utilisateur final est confronté. »

Tarification claire

Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.

Avis

Avis sur NinjaOne, évalué sur G2

• 1865 commentaires (au moment de la rédaction)
• 4,8 / 5 étoiles

Avis sur NinjaOne, évalué sur Capterra

• 241 avis (au moment de la rédaction)
• 4,8 / 5 étoiles

2. LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue est un logiciel d’assistance à distance très répandu qui permet aux techniciens de résoudre des problèmes et de contrôler des appareils distants où qu’ils se trouvent dans le monde. Grâce à des fonctionnalités telles que la prise en charge multiplateforme, l’enregistrement de sessions et le partage de fichiers, LogMeIn Rescue peut être utilisé par l’assistance informatique pour rationaliser les flux de travail de dépannage et de remédiation. En tant que solution basée sur le cloud, LogMeIn Rescue offre une évolutivité pour les entreprises à croissance rapide.

Cas d’utilisation

• Accès à distance : Avec LogMeIn Rescue, les utilisateurs peuvent connecter des appareils distants pour résoudre les problèmes et y remédier.
• Compatibilité multiplateforme. Les utilisateurs peuvent prendre en charge à distance les appareils Windows, macOS, Linux, Android et iOS.
• Intégrations tierces. LogMeIn Rescue offre des intégrations optimales avec un logiciel d’assistance informatique pour grande entreprise. Cependant, contrairement à d’autres concurrents de ManageEngine Remote Plus, il ne dispose pas d’un système de ticketing intégré.

Lacunes

• Courbe d’apprentissage abrupte. Les utilisateurs disent que l’interface de LogMeIn Rescue est complexe, ce qui rend sa prise en main difficile.
• Problèmes de connectivité. Les avis sur G2 indiquent que LogMeIn Rescue peut avoir des difficultés à se connecter aux appareils distants et que les sessions peuvent se déconnecter fréquemment.
• Prise en charge de macOS. D’après les commentaires, la plateforme nécessite des solutions de contournement lors du contrôle à distance d’un appareil macOS.

3. Zoho Assist

Zoho Assist est une solution d’accès à distance basée sur le cloud et destinée aux entreprises de toute taille qui recherchent des outils pour permettre à leurs techniciens de prendre en charge des terminaux à distance. Les équipes informatiques peuvent gérer et contrôler leurs appareils Windows, Mac, Linux, iOS et Android afin de dépanner et de résoudre les problèmes. La plateforme offre des fonctions d’accès à distance telles que le transfert de fichiers et le partage d’écran.

Cas d’utilisation

• Accès à distance. Avec Zoho Assist, les techniciens peuvent contrôler les appareils à distance pour résoudre les problèmes.
• Sécurité. Les outils d’accès à distance de Zoho Assist sont dotés de fonctions de chiffrement et d’authentification multi-facteurs pour empêcher tout accès non autorisé.
• Rapports. Les utilisateurs peuvent générer des rapports et récupérer des enregistrements de session pour des audits.

Lacunes

• La lenteur des performances. D’après les commentaires, Zoho Assist peut être lent et peu réactif pendant les sessions à distance.
• Interface complexe. Les commentaires G2 indiquent que l’interface utilisateur de Zoho Assist est compliquée et que certains utilisateurs ont du mal à comprendre les différents outils.
• Problèmes de connectivité. Les utilisateurs déclarent avoir des difficultés à se reconnecter après une interruption de la connectivité.

Choisir la meilleure alternative à ManageEngine Remote Access Plus

Lors de l’évaluation des alternatives à ManageEngine Remote Access Plus, privilégiez les plateformes dont les caractéristiques répondent aux exigences de votre entreprise en matière de sécurité et de fonctionnalité. Tenez compte de vos problèmes actuels pour réduire la liste des concurrents de ManageEngine Remote Access Plus.

Une fois que vous savez ce que vous recherchez, envisagez de vous inscrire à un essai gratuit. La plupart des fournisseurs proposent des essais gratuits afin que vous puissiez voir comment les solutions choisies s’intègrent dans les flux de travail existants et si elles peuvent répondre à vos besoins spécifiques.