Calificaciones
Kandji
SysAid
General
4,8
Cumple los requisitos
9,2
905 respuestas
Facilidad de uso
9,3
912 respuestas
Facilidad de configuración
9,4
804 respuestas
Facilidad de administración
9,5
80 respuestas
Calidad de la asistencia
9,4
876 respuestas
Facilidad para hacer negocios
9,6
808 respuestas
Orientación del producto (% positivo)
Según el informe de G2 de invierno de 2026
Competidores
Kandji
Resumen del producto
Kandji es una solución de gestión de dispositivos nativa en la nube para ecosistemas exclusivos de Apple. Se utiliza mucho para gestionar MacBooks, iPads y iPhones.
Casos de uso
- Gestión automatizada de parches
La biblioteca Auto Apps de Kandji ofrece aplicaciones comunes de Apple listas para desplegar y puede configurarse para que analice los dispositivos automáticamente y se asegure de que están actualizados. - Configuraciones listas para usar
Kandji ofrece plantillas de configuración de planos para desplegar aplicaciones en dispositivos macOS. - Gestión remota de endpoints
Los técnicos obtienen una visibilidad completa de todos los dispositivos macOS, incluidas las aplicaciones, la actividad y los registros de las correcciones de cualquier problema.
Puntos débiles
- No es compatible con otros sistemas operativos
Diseñada específicamente para entornos exclusivamente Apple, parece que esta solución no es compatible con configuraciones híbridas y las organizaciones tienen que invertir en otra solución para dar soporte a dispositivos que no sean Apple. - Informes limitados
Los usuarios de G2 han señalado que conseguir informes detallados puede resultar difícil, y que algunas métricas no pueden extraerse. - Licencias rígidas
Los precios de Kandji no son flexibles y se requiere un mínimo de cien dispositivos para una licencia, lo que puede hacerla menos rentable.
SysAid
Resumen del producto
SysAid es una plataforma de help desk basada en la nube que proporciona visibilidad y control sobre las operaciones de servicios de TI. Esta solución se centra en las funciones de automatización y emisión de tickets para ayudar a las organizaciones a generar, organizar y asignar tickets y resolver incidencias.
Casos de uso
- Automatización del soporte técnico:
Con la automatización de SysAid, los técnicos pueden automatizar tareas repetitivas, liberando a los equipos de soporte para que trabajen en tareas más complejas y estratégicas. - Sistema de gestión de tickets:
El sistema de gestión de tickets de SysAid cuenta con un portal de autoservicio para el envío de tickets, facilitando su asignación, seguimiento, clasificación y supervisión. - Inventario de activos:
SysAid proporciona visibilidad de todos los activos informáticos, lo que permite a los técnicos realizar un seguimiento de todo el hardware y el software de un entorno de TI.
Puntos débiles
- El acceso remoto:
SysAid ofrece TeamViewer integrado para su acceso remoto, lo que limita las opciones de los equipos de soporte. - Su interfaz de usuario:
Las reseñas de G2 afirman que la interfaz es poco funcional. Los diseños también difieren entre páginas, lo que da lugar a una experiencia de usuario poco coherente. - La configuración inicial:
SysAid tiene una curva de aprendizaje pronunciada que requiere más tiempo y recursos para empezar a trabajar.
NinjaOne
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Qué opinan nuestros clientes
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