Austin, Estados Unidos – 22 de julio de 2026 – NinjaOne®, la plataforma que unifica la TI para simplificar el trabajo, ha anunciado hoy una integración con ServiceNow, la «torre de control de IA» para la reinvención empresarial. Esta integración mejora la visibilidad de TI, centraliza los flujos de trabajo de soporte y ayuda a las organizaciones a reducir costes y reforzar la resiliencia de sus equipos de asistencia y soporte. Las organizaciones de TI ya pueden compartir información en tiempo real entre los equipos de gestión de servicios y de gestión de endpoints para eliminar silos y obtener una mayor visibilidad y control.
Esta integración permite a los equipos de TI utilizar los datos de los endpoints de NinjaOne para realizar el seguimiento de activos y actualizar en ServiceNow la base de datos de gestión de la configuración (CMDB), los registros y el estado de los endpoints y de los parches, así como otros datos de configuración. Los datos de los endpoints de NinjaOne se transfieren directamente a ServiceNow para mantener actualizados los incidentes y los registros de los dispositivos, mientras los técnicos pueden realizar acciones en dichos dispositivos sin salir de la plataforma.
La integración de NinjaOne y ServiceNow ofrece a los equipos de TI:
- Soporte proactivo: las alertas detectadas en NinjaOne generan automáticamente un incidente en ServiceNow, de modo que los equipos de TI puedan investigar y resolver los problemas en cuanto surjan. Esto evita que los problemas de TI lleguen a afectar a los usuarios finales, lo que ahorra tiempo y recursos a las organizaciones.
- Visibilidad unificada: la visión en tiempo real de las plataformas NinjaOne y ServiceNow proporciona a los técnicos de TI una única fuente de información fiable, elimina el riesgo de errores derivados de las actualizaciones manuales y refuerza la integridad de los datos en la gestión de servicios y endpoints.
- Flujos de trabajo simplificados: la información sobre el estado de los dispositivos disponible en ServiceNow, junto con un acceso remoto sencillo a dichos dispositivos, proporciona a los técnicos los datos que necesitan sin salir de la aplicación. Esto automatiza las tareas más laboriosas del soporte de TI, lo que permite a los equipos resolver los problemas con mayor rapidez y ofrecer una mejor experiencia a todos los empleados.
«Las organizaciones dependen de varias soluciones de servicios de TI, lo que a menudo genera lagunas de información y retrasa la resolución de los problemas», afirmó Rahul Hirani, director de producto de NinjaOne. «La integración de NinjaOne con ServiceNow elimina este problema al actualizar continuamente los datos de TI en ServiceNow a medida que cambian las condiciones, lo que garantiza información precisa en tiempo real y mantiene los dispositivos en buen estado. Como resultado, nuestros clientes ahorran tiempo y recursos, simplifican sus operaciones diarias y pueden ofrecer soporte y servicios de TI de primer nivel».
«Las organizaciones de TI más resilientes son las que eliminan los puntos ciegos, y para ello es fundamental conectar en tiempo real la información de los endpoints con la gestión de servicios», afirmó Alix Douglas, vicepresidenta de grupo de Alianzas Tecnológicas Globales de ServiceNow. «La integración de NinjaOne con ServiceNow proporciona a los equipos de TI una visión unificada y actualizada de su entorno, lo que les permite pasar de reaccionar ante los problemas a resolverlos de forma proactiva. Es este tipo de inteligencia integrada de forma fluida en los flujos de trabajo la que impulsa una productividad real y mejora la experiencia de los empleados».
Para obtener más información sobre la integración de NinjaOne con ServiceNow, visita: https://www.ninjaone.com/es/integraciones/servicenow/. NinjaOne también está disponible en ServiceNow Store: https://store.servicenow.com/store/apps?q=ninjaone.