Hacer crecer una empresa a un ritmo acelerado no consiste solo en crear grandes productos (aunque eso influye mucho). También implica crear una marca que destaque en un mercado saturado. En el sector tecnológico, donde las funcionalidades pueden parecerse y la innovación avanza deprisa, la marca y el diseño se convierten en importantes factores de diferenciación.
En NinjaOne, nuestra estética llamativa y atrevida y nuestro estilo limpio y moderno no son fruto del azar: reflejan quiénes somos como empresa. En el centro de nuestra identidad de marca, sencilla pero muy dinámica, está David Bach. Dirige un audaz equipo de marca y diseño que eleva constantemente el nivel de nuestra presencia en el mercado, al tiempo que vela por mantener los principios fundamentales que hacen de NinjaOne lo que es.
Hablamos recientemente con Bach para conocer su visión sobre la marca y el diseño, todos los proyectos que él y su equipo compaginan a diario y cómo consigue que la creatividad siga floreciendo a medida que NinjaOne crece. Conozcamos mejor a Bach.
Háblanos un poco de ti. ¿A qué te dedicas en NinjaOne?
¡Hola! Me llamo Dave Bach, aunque hoy en día todo el mundo me llama simplemente «Bach». Soy director sénior de marca y diseño. Cuando empecé en NinjaOne hace casi cuatro años, éramos unos 400 empleados y había alrededor de 20 personas llamadas David. Cuando coincidimos tres Dave en una llamada de cinco personas, perdí mi nombre de pila. 😊
¿Cómo describirías la marca de NinjaOne?
Mi definición favorita de «marca» viene de un comentario del diseñador de producto y sonido Emar Vegt. Dijo: «Una marca es el sonido que hace la puerta de un BMW al cerrarse». Cada detalle contribuye a crear una marca. Cada interacción con clientes y compañeros, cada conversación, cada correo electrónico y cada elemento visual que compartimos, por grande o pequeño que sea. La marca es la experiencia en su conjunto.
Para describir la marca de NinjaOne, me centro en estos cinco atributos.
- Simplicidad: nuestro producto es claro, sencillo y fácil de usar. La complejidad es nuestro archienemigo. Nuestra marca se refleja tanto en el producto como en nuestro enfoque visual.
- Velocidad: rapidez con fuerza e impulso. Hacer las cosas —y hacerlas rápido— es una de las principales prioridades de nuestro producto. NinjaOne multiplica la capacidad de los equipos.
- Eficacia: ayudar a nuestros clientes a ser más eficientes es una de las principales prioridades de NinjaOne. Reducir las tareas repetitivas y liberar tiempo para los equipos de TI.
- Honestidad: ser claros y sinceros en nuestras interacciones diarias con clientes y compañeros.
- Amabilidad: un valor de la empresa Y también un atributo de la marca. No solo hablamos de ser amables. Nuestros clientes valoran que seamos auténticos y sinceros en todas nuestras interacciones con ellos.
¿Cómo es un día normal para ti?
Mi día suele ser una mezcla de revisiones y dirección creativa de proyectos de diseño y vídeo. Folletos, páginas web, stands para eventos, vídeos de marca, animaciones, etc. También dedico tiempo a marcar la dirección y desarrollar conceptos para campañas de marca y otras iniciativas creativas de mayor envergadura. A medida que el equipo crece y aumentan las solicitudes creativas, también me he centrado en darle más autonomía y asegurarme de que tenga las herramientas y los recursos necesarios para triunfar.
¿Cómo mantienes la coherencia de la marca sin renunciar a la creatividad a medida que crece la empresa?
Para mí, la coherencia visual y de los mensajes es fundamental para mantener una marca durante periodos de crecimiento acelerado. Aunque pueda parecer aburrido o monótono, mantener un enfoque coherente ayuda a clientes y clientes potenciales a reconocer nuestro trabajo entre la enorme cantidad de piezas visuales de marketing de distintos proveedores que ven cada día.
Coherencia = Familiaridad
Familiaridad = Credibilidad
Credibilidad = Estabilidad
Estabilidad = Confianza en la marca
Una vez definido ese marco de coherencia, puedes dar cabida a la creatividad. Pero la coherencia hace que la creatividad tenga aún más fuerza.
¿Qué es lo más importante que has aprendido hasta ahora en NinjaOne?
He aprendido que los líderes auténticos que tratan a las personas con amabilidad y respeto se ganan su confianza, y eso, a su vez, crea una cultura de trabajo increíble. Cuando tus responsables te escuchan, reconocen el mérito de los demás cuando corresponde, admiten sus propios errores y son transparentes sobre sus decisiones, todo el mundo se siente con la confianza necesaria para hablar con sinceridad, probar ideas nuevas y ser más creativo sin miedo a que rechacen sus ideas de plano. No hay dramas ni se cuestiona todo constantemente: solo verdadero trabajo en equipo.
¿Qué te apasiona fuera del trabajo?
Me encanta pasar tiempo con mi mujer y mis hijos. Keelie y Von ya están «hechos unos mayores», pero me sigue encantando verlos siempre que puedo. Juego al hockey sobre hielo tres veces por semana. Los fines de semana me gusta salir con la bicicleta de ruedas anchas por la nieve o por la playa. Y me encanta hacer surf. Ya no hago surf en invierno, pero aquí en Maine me meto en el agua siempre que puedo durante el verano. También me encanta pescar cuando se presenta la ocasión. No hace mucho, mi hijo y yo fuimos a Alaska en un viaje inolvidable para pescar salmón.
¿Qué marca, tecnológica o no, admiras y por qué?
Diría que Apple. Sé que es una respuesta previsible, pero han hecho un trabajo increíble manteniendo durante años la coherencia de su imagen, sus mensajes y la experiencia de usuario. Son de lo mejor en diseño y mensajes minimalistas, así como en experiencias de producto intuitivas y fáciles de usar. Literalmente han cambiado nuestras vidas y han conseguido que establezcamos un vínculo emocional con productos tecnológicos.
¡Y hasta aquí esta entrega de nuestra serie «Las personas de NinjaOne»! ¿Te inspiran el diseño cuidado y el trabajo en equipo? ¿Te gustaría ayudar a definir cómo se presenta al mundo una empresa tecnológica en pleno crecimiento? Descubre nuestras vacantes en https://www.ninjaone.com/es/empleo/. Nunca ha habido un momento más emocionante para formar parte de lo que estamos construyendo.
