La gestión de credenciales es una práctica de seguridad que asegura y protege todo tipo de credenciales (como contraseñas, certificados y claves) dentro de una organización. Identifica y autentica a los usuarios que pueden acceder a información específica, garantizando que los datos sensibles y de misión crítica estén siempre protegidos. Dicho esto, la gestión de credenciales también abarca estrategias proactivas, como la autenticación moderna, la formación periódica de los empleados sobre higiene de contraseñas y la investigación continua de diversas herramientas para defender las credenciales de usos no autorizados.
Es innegable que la gestión de credenciales desempeña un papel vital en cualquier organización. Sin embargo, es posible que aún no tengas claro qué es o cómo utilizarlo en tu empresa.
Por eso hemos escrito este artículo. En esta guía, repasaremos los aspectos básicos de la gestión de credenciales, exploraremos su definición y ventajas y te proporcionaremos las mejores prácticas para mantener segura tu organización.
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¿Qué es la gestión de credenciales?
La gestión de credenciales abarca diversas estrategias, políticas y tecnologías que protegen las credenciales digitales de inicio de sesión, pero no solo se utiliza para proteger tus activos de miradas externas. Estas credenciales también determinan quién obtiene acceso a qué recurso de la organización. Esto es especialmente importante si tienes una empresa grande: No todos los empleados deben tener acceso total a los datos de tu empresa.
Hay que tener en cuenta cinco tipos principales de credenciales:
- Contraseñas. Estas frases de contraseña son una combinación compleja de letras, números y caracteres de una longitud determinada. Las contraseñas suelen asociarse a un nombre de usuario concreto para permitir el inicio de sesión.
- Certificados. Son documentos digitales emitidos por una autoridad de certificación para validar la identidad del usuario.
- Tokens. Son cadenas de caracteres encriptados que habilitan los privilegios de acceso de un usuario a lo largo de una sesión activa.
- Claves. Se trata de cadenas de números, letras y caracteres aleatorios encriptados y generados por ordenador para autenticar la identidad del usuario. Uno de los tipos de claves más comunes es la clave SSH.
- MFA. La autenticación multifactor es un método de seguridad que requiere que el usuario proporcione dos o más factores de verificación para obtener acceso a un recurso específico.
¿Cómo se aplica la gestión de credenciales?
La gestión de credenciales suele llevarse a cabo mediante un software especializado conocido como sistema de gestión de credenciales o gestor de credenciales. Este software suele proporcionar un sistema de gestión centralizado que los equipos de TI utilizan para albergar todas las credenciales de su red informática.
Elegir el mejor software de acreditación puede resultar complicado si no se sabe qué buscar. Un buen consejo sería buscar software que asigne credenciales privilegiadas a organizaciones específicas, dispositivos y diversas tareas de gestión individual. Por ejemplo, el intercambio de credenciales de NinjaOne proporciona una forma más fluida, fiable y segura de ejecutar scripts, instalar parches y establecer sesiones de conexión remota mientras mantienes tus credenciales seguras y protegidas.
Por qué es importante la gestión de credenciales
Según Cybersecurity Ventures, se espera que la ciberdelincuencia mundial crezca un 15 % este año, alcanzando los 10,5 billones de dólares de pérdidas anuales en 2025. Aunque la gestión de credenciales no puede eliminar por completo este riesgo, desempeña un papel crucial en cualquier estrategia de seguridad.
Una buena forma de verlo es comparar las credenciales con el equivalente digital de las claves físicas. Del mismo modo que pondrías especial cuidado en proteger las llaves de tu casa y de tu coche de los delincuentes, tu empresa debe asegurarse de que las credenciales de inicio de sesión de tus usuarios no caigan en las manos equivocadas.
Las credenciales son el principal objetivo de los hackers que quieren acceder a tu red informática y sembrar el caos. Veamos algunas cifras:
- El 49 % de los ciberataques se deben al robo de credenciales. (Ponemon Institute, State of AI in Cybersecurity Report 2024)
- En el 68 % de las infracciones intervino un elemento humano no malicioso, como hacer clic en el correo electrónico equivocado o ser víctima de phishing por correo electrónico. (Verizon, Data Breach Investigations Report 2024)
- El 59% de las organizaciones no revoca las credenciales cuando procede. (Ponemon Institute, The state of cybersecurity and third-party remote access risk)
- Las infecciones por malware están aumentando en empresas y consumidores por primera vez en años, con un incremento del 1,86 % y del 3,01 %, respectivamente, solo en un año. (Webroot, OpenText 2024 Threat Perspective)
Cabe destacar que los expertos coinciden en que la amenaza de las credenciales no hará más que aumentar en los próximos años, especialmente a medida que más empresas adopten políticas BYOD y realicen la transición a plantillas remotas o híbridas.
Un sistema de gestión de credenciales minimiza estos riesgos, ya que:
- Almacena y organiza todas las credenciales en tu entorno informático.
- Elimina la gestión manual de credenciales.
- Hace un seguimiento de credenciales y permisos incluso cuando los usuarios cambian de función.
- Evita que los usuarios accedan a información que no necesitan.
- Desaprovisiona las cuentas no utilizadas y las reasigna a nuevos empleados.
Ventajas de la gestión de credenciales
Disponer de un sólido software de acreditación ofrece varias ventajas, entre ellas:
- Protege los datos críticos. Protegiendo tus credenciales, tu organización puede evitar filtraciones de datos y garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a información específica. Esto es vital, teniendo en cuenta que el 75 % de los ciberataques no contenían malware, y que hubo un aumento del 20 % en los anuncios de intermediarios de acceso en la dark web (CrowdStrike 2024 Global Threat Report).
- Garantiza el cumplimiento de la normativa. El incumplimiento de diversos protocolos normativos, como el GDPR y la HIPAA, puede costarle a tu organización 220.000 dólares más que solo una filtración de datos(IBM’s Cost of Data Breach Report 2023). Un gestor de credenciales garantiza el cumplimiento centralizando las credenciales de inicio de sesión, lo que reduce el riesgo de sanciones por incumplimiento.
- Minimiza la dispersión de secretos. La dispersión de secretos es la distribución no deseada de secretos por múltiples plataformas y máquinas. Un gestor de credenciales puede reducir este riesgo dificultando la dispersión de credenciales. Un nuevo estudio muestra un aumento del 28 % en la filtración de secretos. (GitGuardian The State of Secrets Sprawl 2024).
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Retos de la gestión de credenciales
El robo de credenciales sigue siendo una importante amenaza para la seguridad. Más del 88 % de todas las violaciones de datos se deben a errores humanos(Tessian, Psychology of Human Error 2022), y los expertos estiman que esta cifra aumentará en los próximos años.
Los ciberdelincuentes modernos buscan constantemente formas de robar credenciales a través de diversos medios, como el malware, el ransomware y otros tipos de ciberataques frecuentes. Es esencial crear una cultura de seguridad en tu organización y reducir los riesgos que puede conllevar la gestión de credenciales, entre otros:
- Una mala gestión de contraseñas. Esto puede ir desde la creación de contraseñas débiles (como 12345, Password o Qwerty123, según Norton) hasta malas prácticas de almacenamiento de contraseñas (como escribirlas en una nota adhesiva o en un trozo de papel).
- Cuentas inactivas. Es crucial que los administradores de TI den de baja las cuentas zombis que pertenecían a antiguos empleados, becarios o contratistas.
- Sobreaprovisionamiento. Evita conceder a las cuentas privilegiadas un acceso excesivo o proporcionar a los empleados un acceso mucho mayor del que necesitan. Es una buena idea comprobar regularmente las credenciales para ver si cada usuario tiene las credenciales apropiadas para su puesto.
- Compartir credenciales. Aunque rara vez se hace de forma malintencionada, nunca se deben compartir credenciales, aunque solo sea de forma temporal. Enseña a los miembros de tu equipo a mantener a salvo sus credenciales y a no compartirlas bajo ningún concepto, sea cual sea el motivo.
10 buenas prácticas de gestión de credenciales
Veamos ahora las 10 mejores prácticas de gestión de credenciales para fomentar una mejor cultura de seguridad en tu organización.
1. Configura una MFA
Siempre que sea posible, configura una MFA para todos tus dispositivos endpoint. Si utilizas un software de supervisión y gestión remota, pregúntale a tu proveedor sobre sus capacidades MFA y 2FA. Además, ten en cuenta si tu proveedor de RMM integra sus funciones de AMF de forma automática y sin problemas en tu sistema actual o si tienes que configurarlas manualmente.
2. Crea contraseñas seguras
Evita utilizar contraseñas sencillas que puedan ser fácilmente adivinadas por un hacker. Un buen consejo de experto es crear una cadena compleja que tenga sentido para ti, pero que no sea reconocible para los demás Por ejemplo, «Grandbigmac» puede escribirse como «gRaNdBiGMaC!» o cualquier otra variación que prefieras. Esta frase de contraseña es fácil de recordar, pero es difícil de adivinar para los hackers.
3. Sigue procesos seguros de incorporación/salida
Busca un proveedor conocido por la seguridad de sus procesos de incorporación y salida, y anima a los miembros de tu equipo a seguirlos estrictamente. Esto es especialmente importante si contratas a muchos trabajadores temporales o becarios.
4. Prueba las credenciales de seguridad temporales
Si es posible, configura credenciales de seguridad temporales que caduquen automáticamente después de un tiempo predeterminado. Esto reduce la necesidad de realizar un seguimiento manual de todas las credenciales y minimiza el riesgo de que los usuarios tengan más acceso del adecuado.
5. Colabora con proveedores de identidad
Trabaja con proveedores de identidad externos que te ayuden a gestionar rápidamente la información de identidad y a proporcionar servicios de autenticación. Asimismo, considera la posibilidad de trabajar con un proveedor que se integre con los principales SSO, como NinjaOne.
6. Notifica a los administradores cualquier privilegio redundante o excesivo
Todos los miembros del equipo desempeñan un papel a la hora de garantizar una higiene de seguridad adecuada. Facilita que tu equipo informe a los administradores de TI sobre cualquier usuario que posea privilegios múltiples o desproporcionados respecto a su nivel jerárquico.
7. Evita utilizar las mismas contraseñas para varias cuentas
Utilizar la misma contraseña para varias cuentas es tentador, sobre todo si tienes muy mala memoria. Aun así, es importante fomentar que cada miembro del equipo emplee credenciales distintas para cada acceso.
8. No compartas nunca tus credenciales
A veces, los miembros de tu equipo pueden sentirse obligados a compartir sus credenciales con otras personas si están enfermos o necesitan acceder a información específica. Dicho esto, compartir credenciales, sea cual sea el motivo, nunca es una buena idea. Sí, tu empleado tendrá acceso a esos datos durante ese día, pero el riesgo supera con creces cualquier posible beneficio.
9. Realiza auditorías de seguridad periódicas
No sabes lo que no sabes. Las auditorías periódicas garantizan que la gestión de credenciales funcione como debería y te ayudan a identificar las lagunas que deben subsanarse. Los miembros del equipo también deben estar facultados para notificar a los administradores de TI cualquier discrepancia detectada.
10. Registra y supervisa en tiempo real todas las sesiones con privilegios elevados
Registra, audita y realiza un seguimiento de todas las sesiones privilegiadas utilizando la supervisión en tiempo real según sea necesario. Esto es especialmente importante si se trata de una gran organización con varios usuarios de alto nivel.
Cómo ayuda NinjaOne a los equipos de TI en la gestión de credenciales
El intercambio de credenciales de NinjaOne es una potente solución de software de acreditación que proporciona acceso de nivel empresarial a empresas de TI de todo el mundo. Además de proteger y gestionar de forma segura las credenciales, también ofrece un acceso fluido y seguro a los equipos cliente sin interrumpir a los usuarios y les proporciona el máximo nivel de privilegios para la aplicación de parches con la selección de credenciales de administrador de dominio.
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