¿Tu página web está generando nuevos clientes potenciales para tu MSP? Si no es así, puede que haya llegado el momento de actualizarla. Esta guía comparte todos los consejos y herramientas que necesitarás para maximizar la generación de clientes potenciales de MSP gracias a un mejor diseño de tu página web.
¿Qué es lo primero que ve un cliente cuando utiliza un motor de búsqueda para buscar tu MSP?
¿Ve tu perfil personal de LinkedIn? Vale, no está mal.
¿Ve un montón de fotos borrosas en Facebook de tus vacaciones de hace siete años? No es lo ideal. ♂️
¿O ve un sitio web moderno y fácil de navegar que le informa de todo lo que necesita saber sobre tus servicios de MSP? Tu experiencia empresarial. Tus clientes satisfechos. Cómo puede ponerse en contacto contigo para formar parte de ese grupo de clientes satisfechos.
¡Tenemos un ganador! Ese es el resultado que quieres.
¿Por qué? Porque más del 80% de los consumidores investigan en Internet antes de comprometerse a comprar. A la mayoría de ellos les va a resultar difícil elegirte a ti por encima de tu competencia si no tienes presencia en Internet o si la que tienes no inspira confianza.
Fuente: Blue Corona
¿No te gustaría controlar el relato sobre tu negocio, crear una vitrina con tus mejores trabajos, adelantarte a la competencia y estar disponible (sin tener que estar realmente disponible) las 24 horas para tus posibles clientes?
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Si es así, es hora de que crees o actualices tu sitio web de MSP para tener más visitantes, más clientes potenciales y más dinero en tu bolsillo.
Tanto si ya cuentas con una web y un plan de marketing para tu MSP como si empiezas desde cero, esta guía te ayudará a avanzar paso a paso —de gatear a caminar, y después a correr— partiendo de una base de contenido y diseño de calidad, hasta llegar a inversiones inteligentes en marketing digital y tecnología de generación de leads.
Principiante
Empieza a dar tus primeros pasos con un creador de sitios web para MSP fácil y personalizable
Nunca ha habido un momento más fácil y rentable para lanzar un sitio web.
Mientras que en un pasado bastante reciente había que registrar un dominio con un servicio, seleccionar el alojamiento de otro servicio y luego crear y lanzar el sitio web con un tercer servicio, hoy se puede agrupar todo con un solo proveedor y empezar con solo pulsar un botón.
La mayoría de los proveedores de servicios gestionados que lanzan su sitio web de marketing (es decir, un sitio web destinado principalmente a alojar los mensajes de marketing) por primera vez pueden arreglárselas con uno de estos paquetes a un precio decente de empresas como Wix, Squarespace o incluso Google. Hay muchos servicios de software de este tipo, pero merece la pena investigar un poco para asegurarte de que colaboras con un proveedor de confianza.
A principios de este año, la Corporación de Asignación de Nombres y Números de Internet (ICANN) dio de baja al registrador de dominios AlpNames, lo que obligó a los propietarios de cientos de miles de dominios a buscar un nuevo registro, a menudo más caro.
4 elementos imprescindibles de un sitio web básico para MSP
Una vez que hayas contratado a uno o varios proveedores de servicios y estés listo para empezar a construir tu sitio de marketing, asegúrate de incluir estos elementos clave para maximizar la eficacia:
1) Tus datos de contacto
Si uno de los principales objetivos de tu sitio web es convertir a los visitantes en clientes potenciales, es importante que a esos visitantes les resulte extremadamente fácil ponerse en contacto contigo.
Puedes hacerlo mostrando en un lugar destacado de su titio web información de contacto, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico e incluso la dirección de tu oficina física.
Si te preocupa hacer pública esa información o deseas una forma más ágil de organizar los clientes potenciales de tu sitio web, instala un formulario de contacto/consulta: la mayoría de los creadores de sitios web «todo en uno» incluyen esta función.
2) Tus servicios
Los visitantes del sitio web tienen que saber que tú eres el MSP que están buscando.
Facilítales la decisión detallando exactamente qué tipos de soluciones ofreces, qué tipos de planes de pago proporcionas y las respuestas a las preguntas más frecuentes.
También es un buen momento para destacar tus áreas de especialización y mostrar tus credenciales para que la gente vea por qué eres una buena opción para su negocio.
3) Imágenes de alta calidad
Muchos sitios web de MSP acaban pareciendo iguales. Si no estás dispuesto a gastar dinero en un fotógrafo profesional, entonces diferencia tu sitio y transmite tu atención al detalle con fotos de archivo creativas, frescas y de alta calidad como las que encontrarás en Pexels, Unsplash y Stocksnap.io.
4) Prueba social
La prueba social es el término que designa el instinto humano de considerar ciertos comportamientos como «más correctos» cuanto más vemos a otras personas hacerlo.
Aprovecha este instinto mostrando a los visitantes del sitio web algunos de los clientes con los que has trabajado y los contratos satisfactorios que has realizado en el pasado. Los estudios de caso, los testimonios/reseñas y las citas de clientes son una forma fácil de crear y mostrar pruebas sociales.
Si acabas de empezar y aún no tienes mucho de lo que presumir, destaca el tipo de empresas con las que quieres trabajar y resalta tu experiencia y cualificaciones.
Fuente: Spiegel Research Center
Al crear todo el contenido del sitio web, es fácil excederse. Sin embargo, cualquier experto en marketing moderno te dirá que los lectores valoran los mensajes claros, correctos y honestos.
En caso de duda, usa Hemingway para ver dónde puedes simplificar tu escritura y Grammarly para revisar tu ortografía y gramática.
Más adelante hablaremos de todo tipo de trucos de marketing, pero por ahora, vamos a asegurarnos de que los clientes potenciales y los clientes puedan encontrar tu nuevo sitio web. Crea un “Perfil de empresa” gratuito en Google y gana ventaja sobre la competencia cuando alguien utilice la Búsqueda o Maps para encontrar un negocio que ofrezca tus servicios en tu zona.
¿Te parece demasiado? Para los proveedores de servicios gestionados que no quieren hacerlo todo ellos mismos, Pronto y JoomConnect ofrecen desde sitios web totalmente gestionados hasta servicios de redacción de blogs centrados en los proveedores de servicios gestionados. Si te gustaría añadir complementos personalizables o funciones inteligentes como los chatbots (de los que hablaremos más adelante), uno de nuestros proveedores de servicios web favoritos para ello es SiteSpot.
Intermedio
Avanza con soltura en las mejoras de marketing y tecnología de tu sitio web
En nuestra opinión, realmente no hace falta crear un sitio web más grande y sólido, a menos que tengas previsto invertir en iniciativas de marketing digital.
Si obtienes todos los clientes potenciales y clientes que necesita a través de referencias, asistiendo a eventos locales o publicando en las redes sociales, tu sitio web de marketing debería ser suficiente.
Sin embargo, si quieres explorar formas de hacer crecer tu negocio de MSP mediante el marketing digital, como la publicidad de pago, la optimización de motores de búsqueda, etc., sigue estos pasos para pasar del gateo al paseo.
Paso 1: Desarrolla un plan de marketing
Algunas de las iniciativas de marketing digital que decidas emprender repercutirán en los planes de diseño y desarrollo de tu sitio web (o en los planes de rediseñoy remodelación), por lo que es importante contar con un plan de marketing antes de lanzarte directamente a la tecnología.
Si te interesa usar Google AdWords para publicitar tu empresa de MSP, lo único que tienes que hacer es asegurarte de que tu sitio web cumple realmente las promesas que hace en tus anuncios. Para ello, no tienes por qué crear un sitio web completamente nuevo y a medida: solo tienes que asegurarte de seguir los consejos anteriores para crear páginas web que sean informativas a la vez que precisas y fáciles de digerir.
Sin embargo, si deseas seguir la ruta «orgánica» y aparecer en la parte superior de los resultados de Google cuando alguien busca los servicios que ofreces sin comprar anuncios, es una historia ligeramente diferente.
Si la plantilla de sitio web que usas ya está equipada con una sección de blog, ahora es el momento de utilizarla. La mejor manera de convertirte en un «líder de opinión» o en un «experto en la materia» a los ojos tanto de Google como de los clientes potenciales es publicar contenido bien escrito en torno a un puñado de frases (también conocidas como «palabras clave») relacionadas con tu empresa, tu sector y los problemas que resuelves para tus clientes.
Esta lista de herramientas gratuitas de investigación de palabras clave de Ahrefs puede ayudarte a delimitar las frases a las que debes dirigir tu contenido.
También puedes optar por invertir en el diseño y desarrollo de páginas de aterrizaje con el único propósito de convertir a los lectores en clientes potenciales utilizando un lenguaje persuasivo y formularios de captación de clientes potenciales (que cumplan la normativa de privacidad de datos, por supuesto).
Otra forma de atraer a clientes potenciales es el contenido «cerrado», que suele consistir en recursos de gran valor, como eBooks y guías especializadas, para los que los interesados tienen que compartir su información de contacto para acceder. Esta estrategia de marketing requeriría desarrollar el contenido, crear una página de destino para anunciar el contenido y construir un mecanismo para publicar el contenido una vez que hayas recibido la información del cliente potencial.
Es probable que estas estrategias de marketing te obliguen a dar un paso adelante en lo que respecta a tu creador de sitios web, así que aquí te explicamos exactamente cómo hacerlo.
Paso 2: Actualiza tu pila tecnológica
Una vez hayas establecido un plan de marketing, es hora de crear una pila tecnológica que respalde tus iniciativas.
Si estás apostando por páginas de destino, contenido restringido o un blog con mucha actividad, es probable que quieras pasar a un sistema de gestión de contenidos (CMS) que te permita crear contenido sólido e integrarte con herramientas clave para potenciar tus acciones de marketing.
Si eres nuevo en CMS, WordPress o Webflow son un buen lugar para empezar porque son fáciles de aprender y de desarrollar a medida que añades las integraciones que acabamos de mencionar.
Una vez configurado el CMS, probablemente sea un buen momento para implantar un software de análisis que permita controlar el rendimiento de los contenidos clave y del sitio web en su conjunto.
Google Analytics es un clásico tanto para las marcas en ciernes como para las empresas consolidadas, por lo que recomendamos empezar por ahí antes de diversificar para ver si existe una solución mejor para tus necesidades específicas.
Si te sientes cómodo con lo que has conseguido hasta ahora, puede que incluso quieras añadir el marketing por correo electrónico a tu conjunto de herramientas tecnológicas para mantenerte en contacto con tus clientes y seguir presente en la mente de tus posibles clientes.
Lo más probable es que hayas oído hablar de Mailchimp, que es una gran herramienta que va mucho más allá del email marketing, pero hoy en día hay probablemente cientos de plataformas que hacen que el email marketing sea un juego de niños. Esta lista tiene varias opciones que incluso se integran perfectamente con WordPress.
Antes de seguir adelante, hay un último elemento a tener en cuenta ahora que tu plan de marketing está en marcha: . ¿Dispones del tiempo y los conocimientos necesarios para nutrirlo y que tenga éxito?
No hay que avergonzarse por admitir que se necesita un poco de ayuda en este aspecto. En NinjaOne somos grandes defensores de encontrar y seguir tu pasión — nuestro objetivo es ayudar a los propietarios de empresas MSP a dedicar más tiempo a trabajar en su negocio que dentro de su negocio.
Si decides buscar apoyo para contenidos de marketing, diseño y desarrollo, existen todo tipo de plataformas como 99designs y Upwork para conectar con freelancers. Y, por supuesto, está la vía más tradicional (pero a menudo más cara) de las agencias de marketing, que puedes encontrar fácilmente en Google. Si buscas una agencia que se encargue específicamente del marketing digital y tradicional de los proveedores de servicios gestionados, visita Ulistic.
Ahora, ¿estamos preparados para aumentar la sofisticación a la hora de generar más visitantes y clientes potenciales con tu sitio web? Entonces no camines: corre a la siguiente sección de este artículo.
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Avanzado
Aumenta tus visitantes, genera más clientes potenciales y mejora tus ingresos con análisis y optimización
Si ya tienes todos tus elementos de marketing funcionando sin problemas (por ejemplo, campañas publicitarias activas, páginas de destino y quizás incluso un pequeño equipo de marketing) y estás atrayendo tráfico cualificado que se convierte en clientes, ha llegado el momento de aprovechar esa base sólida para seguir creciendo.
Para asegurarte de que estás sacando el máximo partido al tiempo y dinero invertidos en tu conjunto de herramientas de marketing, en esta etapa querrás analizar, optimizar y repetir el proceso para garantizar que siempre obtienes el mejor retorno de la inversión (ROI) posible.
Empieza analizando el tráfico por canal de marketing, los ingresos por esos mismos canales y la generación o pérdida de leads en cada etapa de tu embudo de ventas.
El embudo de ventas es, simplemente, el camino que recorren los leads hasta convertirse en clientes. Integra una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) en cualquiera de tus herramientas de generación de clientes potenciales (formularios, registros a boletines, etc.) o en tu sitio web para supervisar cómo se mueven los leads a lo largo de ese embudo.
Los análisis que generarás con tu CRM (por ejemplo, Zoho o HubSpot, ambos gratuitos para empezar) te ayudarán a decidir en qué enfocar tus esfuerzos para optimizar el marketing y el rendimiento de cada canal.
Las tácticas de optimización variarán según el canal de marketing, por lo que te recomendamos empezar por aquel sobre el que tengas más control: tu sitio web (y aquí te explicamos cómo).
Realiza pruebas A/B de todos y cada uno de los ajustes que pruebes para medir su impacto en las conversiones. Integra Google Optimize en tu cuenta de Google Analytics o utiliza una herramienta como Optimizely para crear experimentos y eliminar las conjeturas sobre lo que funciona.
Por último, en esta fase más avanzada del sitio web de tu MSP, puede que incluso te interese implementar nuevas tecnologías como un chatbot, con herramientas como Drift o Intercom.
Si todo esto se gestiona correctamente, tus clientes —y tus esfuerzos de generación de leads— te lo agradecerán.
Tanto si estás creando y diseñando la web de tu MSP paso a paso como si corres a toda velocidad hacia las herramientas de marketing más punteras, la mejor manera de conseguir más visitantes y clientes potenciales es dedicar más tiempo a trabajar en tu negocio, y no dentro de tu negocio.
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