Copia de seguridad SaaS: guía completa y buenas prácticas

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La nube forma parte integral de muchas organizaciones y un número considerable de ellas utiliza regularmente aplicaciones SaaS durante las operaciones empresariales diarias. Sin embargo, no todas las organizaciones han implantado copias de seguridad, lo que puede generar problemas como borrados accidentales, incidentes de seguridad o fallos de hardware. 

Los proveedores de SaaS no solucionan estos problemas, por lo que la mejor y más sencilla forma de proteger a tu organización de tiempos de inactividad y pérdidas es implantar una solución de copia de seguridad SaaS. Con una solución de copia de seguridad fiable, puedes hacer que tu empresa siga funcionando sin problemas mientras te aseguras de que dispones del tiempo y la tranquilidad para centrarte en otros objetivos. Si tienes un plan de recuperación ante desastres, la copia de seguridad SaaS debería formar parte de él.

¿Qué es el software como servicio (SaaS)?

Si utilizas software y aplicaciones basadas en la nube, significa que has utilizado un software como servicio (SaaS). Generalmente ofrecido como suscripción, el SaaS funciona vendiendo licencias y permitiendo a los usuarios acceder a aplicaciones alojadas en servidores accesibles desde la web. La empresa anfitriona se encarga de la infraestructura, el mantenimiento y las actualizaciones del software, dejándote la libertad de utilizar la aplicación sin necesidad de instalarla, repararla o solucionar problemas.

¿Qué es la copia de seguridad SaaS?

La copia de seguridad SaaS es un servicio de duplicación y almacenamiento de datos alojado en la nube por otra empresa. En lugar de confiar en los dispositivos locales para almacenar todos los datos creados con el software tradicional, pagas por un servicio de copia de seguridad en la nube que realiza copias de seguridad de los datos que creas al usar un software basado en la nube, como Microsoft365 o Google Workspace

Por lo general, los datos se almacenan en una nube pública, pero también es posible una solución de servidor local. Sin embargo, una ventaja fundamental de almacenar los datos en la nube es que cualquier desastre que se produzca en la sede de tu organización no afectará a las copias de seguridad. Por ejemplo, si las copias de seguridad están almacenadas en un servidor local, durante una inundación, las copias de seguridad se perderán. Las copias de seguridad SaaS en la nube almacenan múltiples copias de los datos en varios servidores, reduciendo el riesgo de pérdidas inesperadas. 

Aunque las organizaciones suelen asumir que los proveedores de SaaS realizan copias de seguridad automáticas de los datos creados en sus plataformas, por lo general no es así. Microsoft no guarda copias adicionales de tus hojas de Excel en sus servidores, por lo que cualquier dato borrado de forma accidental o malintencionada no es recuperable. Por lo tanto, si utilizas aplicaciones SaaS, una solución de copia de seguridad SaaS es una herramienta separada pero esencial.

La importancia de las copias de seguridad SaaS

Dado que las organizaciones dependen cada vez más de los proveedores de SaaS para las operaciones empresariales diarias, es necesario contar con una copia de seguridad de SaaS para evitar que los incidentes de seguridad o los desastres bloqueen las operaciones. Puesto que los proveedores de SaaS no protegen a los usuarios de sí mismos, les corresponde a las organizaciones la tarea de implementar copias de seguridad automatizadas y coherentes que puedan utilizarse para restaurar datos borrados de forma involuntaria o malintencionada.

¿Cuáles son las ventajas de la copia de seguridad SaaS?

Los proveedores de SaaS no están obligados a garantizar la integridad de los datos. Asumir la responsabilidad de los propios datos es esencial tanto para las operaciones diarias como para la longevidad de tu organización, y las ventajas de contar con una solución de copia de seguridad SaaS son múltiples.

  • Datos duplicados: las copias de seguridad SaaS actualizadas periódicamente garantizan la disponibilidad de copias adicionales de los datos en caso de borrado accidental, corrupción de datos o fallo del sistema. Incluso si el hardware se daña o deja de funcionar, existe la posibilidad de acceder a copias duplicadas de los datos en línea desde cualquier equipo, lo que hace que la recuperación sea relativamente rápida y sencilla.
  • Procesos de copia de seguridad simplificados y automatizados: las buenas soluciones de copia de seguridad SaaS estarán automatizadas, lo que te permitirá centrarte en proyectos más exigentes. Lejos de añadirse a tu lista de tareas pendientes, las copias de seguridad SaaS cuidan de sí mismas. 
  • Escalabilidad y flexibilidad en la gestión del crecimiento de los datos: gracias al espacio prácticamente ilimitado, los proveedores de copias de seguridad SaaS pueden adaptarse a las crecientes necesidades de tu empresa con el paso del tiempo y, aunque es posible que tengas que pagar tarifas más altas por más almacenamiento, los costes serán predecibles y constantes. Pagar por más espacio puede ser más rentable que comprar más hardware propio para las copias de seguridad.
  • Reducción de ataques: si sufres un ataque de ransomware, por ejemplo, tener la posibilidad de acceder a las copias de seguridad en línea puede ayudarte a evitar el pago de un rescate y a restablecer las operaciones rápidamente. Si un atacante encripta tus datos, tienes un recurso fiable. 
  • Garantía de continuidad del negocio y reducción del tiempo de inactividad: si alguna vez has elaborado un contrato para un nuevo cliente, has creado una pila de facturas o cualquier proyecto similar, puedes imaginarte la horrible sensación que provoca cerrar una aplicación sin guardar. Es mucho peor cuando se pierde una cantidad sustancial de datos. Las copias de seguridad SaaS garantizan que toda la información de los clientes, los proyectos y otros datos pueda recuperarse rápidamente en caso de incidente o desastre, garantizando la disponibilidad de toda la información y reduciendo al mínimo el tiempo de inactividad de la empresa.

Buenas prácticas de copia de seguridad y recuperación de datos

Las copias de seguridad SaaS requieren menos intervención directa que las copias de seguridad manuales en hardware in situ, pero eso no significa que no sea necesaria la intervención humana. Seguirá siendo necesario elaborar estrategias e implementar buenas prácticas de copia de seguridad de SaaS. 

RTO y RPO

La reducción del tiempo de inactividad es una de las ventajas más importantes de las copias de seguridad SaaS. Si tu organización pierde los datos o no puede acceder a ellos, no podrás atender a los clientes y el tiempo que están dispuestos a esperar es limitado. Hay dos indicadores del tiempo de inactividad que toda empresa debería monitorizar: el objetivo de tiempo de recuperación (RTO) y el objetivo de punto de recuperación (RPO). El RTO indica el tiempo del que se dispone para recuperarse de una pérdida de datos antes de que la empresa empiece a verse afectada, y el RPO indica la cantidad de datos que pueden perderse en un periodo determinado antes de que la empresa se vea afectada.

Ambas métricas se miden en términos de tiempo; el RTO es el tiempo de inactividad total tolerable y RPO es el tiempo máximo entre la última copia de seguridad completa y la pérdida. Cuando crees una estrategia de recuperación para tu organización, debes tener en cuenta ambos aspectos. 

Parte de tu estrategia de recuperación será la frecuencia de las copias de seguridad y el tiempo de conservación las copias antiguas de los datos. Por ejemplo, si trabajas en un entorno muy dinámico y tu RPO es de 24 horas, deberías programar una copia de seguridad completa al menos una vez al día. También es interesante probar la restauración mientras elaboras el plan de recuperación. Realiza una restauración completa para averiguar cuánto tiempo tardará y considéralo en el contexto de tu RTO. 

Buenas prácticas de recuperación

para mejorar aún más tu plan de recuperación, ten en cuenta las siguientes buenas prácticas.

  • Control periódico: siempre hay margen de mejora, así que asegúrate de evaluar periódicamente tus estrategias de copia de seguridad y restauración para tener la certeza de que están optimizadas.
  • Tests frecuentes: es importante que pruebes las copias de seguridad con regularidad y, si se producen fallos, que los abordes con prontitud para un desastre no coja a tu organización desprevenida.
  • Almacenamiento redundante: si quieres obtener la máxima eficacia de tu solución de copia de seguridad SaaS, planea siempre tener al menos dos copias de seguridad de los datos almacenadas en dos ubicaciones distintas.

Estrategias de seguridad y conformidad de las copias de seguridad

Además de no ser responsables de tus copias de seguridad, las empresas de SaaS tampoco son responsables de la seguridad de tus datos. Esto también vale para los proveedores de copias de seguridad SaaS; ellos tomarán medidas para asegurar sus propios servidores, pero el almacenamiento de datos en la nube tiene la desventaja de una superficie de ataque muy amplia para ti. 

Para garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión y el almacenamiento de las copias de seguridad, invierte en controles de acceso, firewall y supervisión automatizada. Sobre todo a medida que las leyes de privacidad de datos se hacen más estrictas, es importante que los datos estén en las manos adecuadas, lo que requiere el cifrado de los datos y otras medidas de seguridad. Por último, revisa con frecuencia los procesos de tu organización para asegurarte de que todos los protocolos de seguridad se respeten sistemáticamente. 

Copia de seguridad en la nube vs. copia de seguridad para aplicaciones en la nube

Cuando se estudian las diferentes herramientas de copia de seguridad, es importante recordar que existe una diferencia entre la copia de seguridad en la nube y la copia de seguridad para aplicaciones basadas en la nube, o copia de seguridad SaaS. La copia de seguridad en la nube permite a las organizaciones realizar copias de seguridad de los datos de sus archivos y endpoints en la nube, garantizando su seguridad incluso si se produce un desastre físico. La copia de seguridad para aplicaciones basadas en la nube, o copia de seguridad SaaS, permite a las organizaciones realizar copias de seguridad de los datos de sus aplicaciones basadas en la nube, como Microsoft365. Así pues, aunque se trata de dos términos similares, tienen significados completamente distintos. 

Si estás buscando soluciones de copia de seguridad en la nube, NinjaOne puede ayudar a las organizaciones a mejorar la seguridad, la conformidad y las perspectivas de recuperación tras desastres gracias a su solución de copia de seguridad en la nube. Esta solución de copia de seguridad puede ayudarte a cumplir los objetivos de RTO y RPO gracias a una restauración de datos rápida y sencilla. Además, dispone de opciones híbridas y basadas en la nube. Una de las ventajas de la solución de copia de seguridad SaaS de NinjaOne es su función de autoservicio, que permite a los usuarios individuales restaurar sus propios archivos borrados accidentalmente. Además, supervisa el entorno automáticamente y envía alertas cuando existe una actividad inusual.

Protege tus datos con la copia de seguridad SaaS

Si utilizas aplicaciones SaaS, debes contar con una solución de copia de seguridad SaaS para garantizar que los datos estén seguros y sean accesibles. Las empresas se enfrentan a desastres a diario, pero si dispones de soluciones de copia de seguridad sólidas y eficaces incorporadas a tu plan de recuperación, podrás protegerte del impacto negativo de un tiempo de inactividad excesivo.

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