La proliferación de software describe el número cada vez mayor de aplicaciones de software que se solapan y están infrautilizadas en una organización. Los MSP y las empresas de TI se enfrentan cada vez más a este reto a medida que avanzan hacia la mejora de su eficiencia operativa,— bajo el supuesto de que tener más aplicaciones les hará más productivos. Sin embargo, irónicamente, tener demasiadas aplicaciones puede conducir a una arquitectura informática desorganizada e ineficaz.
� No dejes que la proliferación de software te frene.
El problema es más común de lo que crees. En un estudio reciente de Productive, la cartera media de SaaS consta actualmente de 342 aplicaciones. Se trata de un salto significativo desde las 130 aplicaciones SaaS de media registradas por Statistica en 2022. Es concebible que, a medida que la tecnología siga desarrollándose y evolucionando, cada vez más empresas sean más vulnerables a la proliferación de software.
Es esencial que conozcas los riesgos de la proliferación de software para que puedas tomar medidas proactivas ahora para prevenirlos.
¿La proliferación de software se te está yendo de las manos?
Los síntomas de la proliferación de software pueden ser insidiosos: No son fácilmente reconocibles y, para cuando te das cuenta, toda tu red de TI podría estar gravemente comprometida. Antes de hablar de las señales a las que debes estar atento, veamos tres razones por las que puede producirse una proliferación de software en tu organización.
- Aumento de empleados híbridos y remotos
Uno de los causantes más evidentes de la proliferación de software es el trabajo remoto. Un estudio de Upwork sugiere que 36,2 millones de estadounidenses trabajarán totalmente a distancia en 2025, lo que equivale al 22% de la población activa. A medida que más empleados migran a un modelo híbrido o totalmente remoto, los equipos de TI a menudo tienen más dificultades para acceder y gestionar los endpoints de la empresa. Esto ha dado lugar a un exceso de herramientas de TI, lo que en última instancia ha aumentado la carga de responsabilidad sobre ellas. - Preocupación por la ciberseguridad
El trabajo remoto también ha generado más vulnerabilidades para las organizaciones, lo que hace que los anteriores métodos de protección de la ciberseguridad resulten insuficientes. Además, los ataques a la ciberseguridad evolucionan continuamente y son cada vez más avanzados. De media, las empresas disponen de más de 30 herramientas de seguridad, de las cuales entre seis y diez están dedicadas a la seguridad en la nube (Palo Alto Network). Cuando se suman a todas las demás herramientas de operaciones de TI necesarias para mantener el negocio en marcha, el total puede resultar abrumador. - Evolución de las necesidades empresariales
Tu empresa puede funcionar de forma diferente a como lo hacía años atrás. Debido a los nuevos servicios que se ofrecen a los clientes o los artículos adicionales que se venden, puede haber surgido la necesidad de implementar nuevas herramientas en toda la organización. Según datos de Asana, los trabajadores cambian entre nueve aplicaciones al día, aunque otros estudios realizados por Harvard Business Review afirman que pueden llegar a 30 aplicaciones diarias. En cualquier caso, el aumento de aplicaciones también incrementa el riesgo de proliferación de software.
Señales de proliferación de software
- Revisiones posteriores a incidentes (PIR). Uno de los primeros síntomas de la proliferación de software es recibir múltiples PIR, que señalan los cambios en sistemas de los que depende el servicio como la principal fuente del problema. Esto puede sugerir una tensión creciente en tu red informática.
- Escasa transparencia entre equipos. La proliferación de software puede provocar un entorno en rápida expansión y cambio difícil de comprender por los equipos. Una queja habitual que habrás escuchado es: «Todo va bien hasta que necesitamos trabajar con otro equipo«. La proliferación de software dificulta que los equipos sepan qué herramientas deben utilizar y con quién deben hablar respecto a las dependencias, tanto de los sistemas de los que dependen como de los que dependen de ellos.
Existen múltiples bloqueos. La proliferación de software puede desbordar las funciones de gobernanza y las políticas de gestión, ya que aumenta el riesgo de que se produzcan retrasos y solicitudes.
¿Cómo afecta negativamente la proliferación de software a los equipos de TI?
Lamentablemente, cuantas más aplicaciones se encargan de gestionar los equipos de TI, más se resienten la eficacia, la seguridad y la moral. Estos problemas pueden tener varias repercusiones en tu empresa:
Costes añadidos
Ya sea directa o indirectamente, la proliferación de software contribuye al crecimiento de un amplio espectro de costes:
- Costes de licencias de software: obtener la licencia de cada aplicación para cada usuario supone un coste directo. Cuantas más herramientas implementes, más pagarás.
- Costes de formación y contratación: a medida que aumentes la cantidad de herramientas, tu equipo deberá recibir la formación adecuada para saber cómo operarlas y administrarlas. Esta formación puede tomar un tiempo valioso y provocar pérdidas de productividad y de asignación de recursos.
- Costes de eficiencia: más herramientas, sobre todo las no integradas, pueden afectar negativamente a la productividad. La necesidad constante de cambiar entre aplicaciones, controlar la idiosincrasia de cada una de ellas y lidiar con desajustes de datos produce fricciones que se traducen en pérdidas de productividad.
- Costes de implementación e integración: añadir herramientas adicionales conlleva costes de despliegue. Las integraciones entre sistemas también tienen costes de instalación y mantenimiento.
- Costes de elaboración de informes: para las empresas que deben informar periódicamente sobre los resultados de la gestión de TI y la ciberseguridad, la gestión descentralizada de aplicaciones de TI supone importantes costes de elaboración de informes.. Con sistemas tan distintos, a menudo hay que exportar y consolidar los informes manualmente, lo que consume tiempo y recursos valiosos.
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Mayor complejidad de gestión
La gestión de una pila de TI diversa y heterogénea requiere una supervisión adicional de la gestión y, al mismo tiempo, no proporciona una visión de gestión adecuada de las actividades de los técnicos, las redes y los dispositivos.
Mayor riesgo para la seguridad
Disponer de más herramientas aumenta la superficie de ataque, creando vectores de entrada adicionales e incrementado las probabilidades de éxito de un ataque. Muchas herramientas de TI también requieren permisos elevados, lo que significa que siempre serán un objetivo de ataque.
Conflictos y desajustes entre sistemas
La información proporcionada por soluciones de TI dispares y no integradas a menudo no se alinea o incluso puede entrar directamente en conflicto, lo que hace que la toma de decisiones eficaz sea lenta y difícil. Esta información dispar también bloquea u oscurece la causa raíz de los incidentes, lo que dificulta la resolución oportuna de los problemas de infraestructura crítica de la empresa y de endpoints.
Cómo gestionar con éxito la proliferación de software
Entonces, ¿cómo solucionar la proliferación de software o evitar que se produzca? Al consolidar las herramientas y crear un paquete de herramientas más unificado, las organizaciones pueden ser más eficaces, disminuir costos y minimizar el riesgo general para la seguridad. En una encuesta realizada a 700 clientes de NinjaOne, descubrimos que la consolidación de herramientas tenía un impacto considerable en la organización:
- Los clientes que sustituyeron las herramientas actuales por NinjaOne pudieron reducir su paquete de herramientas en un 40%
- El número promedio de herramientas se redujo en 43
- Tras la implementación de NinjaOne, la cohesión del paquete de herramientas pasó de 4/10 a 7/10
Cómo NinjaOne puede agilizar tu gestión de TI
La exhaustiva guía de NinjaOne, «Los peligros del exceso de herramientas de TI«, ofrece información valiosísima sobre los costes ocultos y los retos asociados a la proliferación de software. Al destacar la importancia de consolidar las herramientas y automatizar la gestión de los endpoints, la guía ofrece una hoja de ruta clara a las empresas que desean simplificar sus operaciones de TI.
Con la confianza de más de 17.000 clientes en todo el mundo, la solución de software de gestión de endpoints de NinjaOne te permite supervisar, gestionar y proteger tus endpoints Windows, macOS y Linux en un solo panel.
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