Puntos clave
- Las plataformas verdaderamente cloud-native se construyen sobre una arquitectura cloud moderna, no solo sobre el acceso desde un navegador.
- Las herramientas cloud-native aportan visibilidad centralizada, rendimiento escalable, alta disponibilidad para equipos distribuidos y mucho más.
- El software de cloud alojado se ejecuta en la infraestructura del proveedor, pero a menudo se comporta como el software on-premise: paradas programadas y actualizaciones manuales.
- Las soluciones cloud-native usan microservicios, así que las actualizaciones no interrumpen los entornos de producción y el rendimiento se mantiene estable.
- Hacer preguntas directas al proveedor sobre arquitectura y escalabilidad te ayuda a comprobar si realmente es cloud-native antes de comprometerte.
En este artículo analizamos las diferencias entre cloud alojado y cloud real y cómo saber si una plataforma de gestión de TI es realmente cloud-native. Hay aplicaciones de gestión de TI basadas en el cloud a las que accedes desde un navegador web, y hay plataformas cloud «reales» que aprovechan al máximo las ventajas de la infraestructura cloud moderna para ofrecerte herramientas de TI que escalan para una base global de usuarios y te ayudan a cumplir tus objetivos de SLA y de cumplimiento. Las plataformas de gestión de endpoints verdaderamente cloud-native van más allá del simple acceso web y ayudan a tu equipo a prestar servicios de TI fiables y de alta calidad.
Unas operaciones de TI unificadas deberían abarcar la gestión de dispositivos móviles, la monitorización, el helpdesk y la monitorización crítica de red y seguridad, desde los despliegues on-premise hasta el cloud híbrido y los equipos remotos repartidos por todo el mundo. Las herramientas tienen que permitir flujos de soporte rápidos y eficientes, con una configuración mínima, baja latencia y cero infraestructura.
Qué significa un cloud «real» en las herramientas de gestión de TI
Las herramientas cloud-native se desarrollan aprovechando las ventajas de las arquitecturas cloud modernas, en lugar de limitarse a adaptar el software de escritorio tradicional para que funcione en la web. Liberados de los modelos tradicionales de actualización de software, los servicios cloud «reales» deberían evolucionar rápido, incorporar nuevas funciones (y mejorar las existentes) en función del uso y los comentarios de los usuarios, y funcionar sobre una infraestructura gestionada íntegramente por el proveedor, incluida la escalabilidad transparente para adaptarse a tus necesidades. Las herramientas cloud nativas ponen el acento en el aspecto «as a service» del SaaS: todo está resuelto por ti; lo único que tienes que hacer es elegir las herramientas adecuadas que crecerán con tu empresa.
En las plataformas de gestión de TI, una arquitectura cloud real debería ofrecer:
- Visibilidad centralizada y gestión remota de endpoints
- Actualizaciones periódicas de la plataforma
- Rendimiento escalable a medida que crecen los dispositivos y los usuarios
- Integraciones basadas en API
- Alta disponibilidad y resiliencia
- Acceso homogéneo para equipos de TI distribuidos
El cloud no debería significar solo «alojado en el ordenador de otra persona»: tiene que aportar ventajas reales y asumir una parte importante del trabajo, para que puedas mantener un equipo reducido y centrado, sin distraerse en mantener tu propia infraestructura y con el foco puesto en dar soporte a tus usuarios.
Cloud alojado frente a soluciones de gestión de endpoints realmente cloud-native
La diferencia entre cloud alojado y cloud-native no suele quedar clara cuando el proveedor se apoya en bases de código antiguas para dar servicio a sus usuarios.
El cloud alojado es, técnicamente, software en el cloud: se ejecuta en una infraestructura remota gestionada por el proveedor. Sin embargo, se comporta de forma muy parecida al software on-premise. Usa instancias dedicadas de un solo tenant (que a veces hay que poner en marcha manualmente, lo que retrasa el despliegue) y necesita paradas programadas, actualizaciones manuales e intervención del proveedor para funcionar. En la práctica, es alojamiento externalizado y poco más.
Las soluciones cloud-native se construyen con arquitecturas escalables que optimizan el rendimiento mientras mantienen protegidos los datos sensibles. Los microservicios y los componentes distribuidos y redundantes hacen que las actualizaciones no interrumpan el servicio, que la fiabilidad aumente y que los nodos puedan situarse cerca de los usuarios finales para obtener el mejor rendimiento.
El cloud alojado no es malo por definición: muchos proveedores compensan las debilidades de sus arquitecturas heredadas con infraestructura y soporte adicionales, e incluso pueden seguir siendo los mejores de su categoría porque se dirigen a sectores concretos o cubren requisitos funcionales específicos. En algunos casos, el cloud alojado es preferible, por ejemplo cuando se aplican normativas estrictas de seguridad de los datos o en otros casos de uso muy concretos. Aun así, en general, las soluciones de TI cloud-native son la mejor opción para los equipos que gestionan y dan soporte a infraestructuras y usuarios globales y distribuidos.
Preguntas que conviene hacer a los proveedores de gestión de TI en el cloud
Antes de dar por buenas las promesas de «cloud-native», haz preguntas prácticas y concretas según tu caso de uso y tus prioridades.
Esta lista sirve como punto de partida que puedes adaptar a tu organización al comparar herramientas de gestión de endpoints en el cloud:
- ¿La plataforma es cloud-native o software heredado alojado?
- ¿La arquitectura es multi-tenant, single-tenant o híbrida?
- ¿Cómo se entregan las actualizaciones y exigen paradas de servicio?
- ¿Cómo escala la plataforma cuando aumenta el número de endpoints?
- ¿Qué API e integraciones están disponibles?
- ¿Cómo se mide y se informa del tiempo de actividad y existen SLA?
- ¿Cómo se gestionan las copias de seguridad, la seguridad y los controles de acceso?
- ¿Se pueden gestionar los endpoints remotos sin dependencias on-premise?
Estas preguntas te ayudan a valorar el encaje operativo antes de comprometerte con una compra y de invertir tiempo y esfuerzo difíciles de revertir (lo que genera deuda técnica).
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