Suchen Sie nach Alternativen zu Zoho Assist? Mithilfe der Fernzugriffssoftware können IT-Teams überall auf der Welt eine Verbindung zu Remote-Geräten herstellen, um Probleme zu finden und zu beheben. Da die Software Probleme mit der Konnektivität und Leistung aufweisen kann, suchen Sie vielleicht nach Alternativen zu Zoho Assist, die Ihrem IT-Team die besten Fernzugriffstools bieten.
Wenn Sie sich die Konkurrenten von Zoho Assist ansehen, sollten Sie auf die folgenden wesentlichen Funktionen achten:
- Sicherheitsorientierter Fernzugriff
- Schnelle, sofortige Verbindungen
- Nahtlose Integration mit Helpdesk- und Ticketing-Tools
In diesem Blog werden wir die Alternativen zu Zoho Assist analysieren und bewerten, um Ihnen zu helfen, diejenige zu finden, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
1. NinjaOne
NinjaOne ist eine umfassende All-in-One-Endpunkt-Management-Plattform, die alle Tools zentralisiert, die Techniker:innen benötigen, um ihre Remote-Support-Prozesse zu beschleunigen und zu verbessern. Mit über 20.000 Kunden ist NinjaOne eine der besten Alternativen zu Zoho Assist, da es zuverlässigen und sicheren Fernzugriff bietet, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Dank NinjaOne können Techniker:innen auf alle Tools zugreifen, die sie für einen schnellen und effizienten IT-Support benötigen, zum Beispiel Fernüberwachung, Helpdesk-Software und Ticket-Systeme.
NinjaOne Remote ist eine Fernzugriffssoftware für Unternehmen, die IT-Teams sofortigen Zugriff mit nur einem Mausklick auf Endpunkte überall auf der Welt ermöglicht. Diese sicherheitsorientierte Lösung ermöglicht es Techniker:innen, Remote-Geräte in gesetzlich regulierten Branchen zu unterstützen. Zu den Sicherheitsfunktionen gehören Zero-Trust-Zugriff, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und rollenbasierter Gerätezugriff.
→ Entdecken Sie schnellen, zuverlässigen und benutzerfreundlichen Fernzugriff mit NinjaOne Remote.
Fünf Gründe für die Auswahl von NinjaOne gegenüber Zoho Assist
1. Zuverlässige Konnektivität
Während es bei Zoho Assist zu Stabilitätsproblemen kommen kann, erleben Benutzer:innen mit NinjaOne Remote ununterbrochene, stabile Remote-Sitzungen. Die Plattform verwendet eine hybride TCP+UDP-Verbindung, um die Stabilität und Geschwindigkeit der Sitzungen zu optimieren. Das bedeutet, dass die Fernzugriffssoftware von NinjaOne Remote auch bei schlechten Netzwerkgeschwindigkeiten zuverlässig funktioniert.
2. Schnelle Leistung
Bewertungen zufolge weist Zoho Assist manchmal eine langsame Leistung auf. Dahingegen bietet NinjaOne schnelle Verbindungsgeschwindigkeiten für eine nahtlose Fehlersuche und -behebung, was es zu einer großartigen Alternative zu Zoho Assist macht. Techniker:innen können mit einem einzigen Klick sofort auf entfernte Windows- und macOS-Geräte zugreifen. Darüber hinaus minimiert der kompakte NinjaOne-Agent die CPU-Belastung und sorgt so für eine bessere Leistung.
3. Plattformübergreifende Kompatibilität
Mithilfe von NinjaOne können IT-Teams verschiedene Betriebssysteme und Gerätetypen überwachen, verwalten, sichern und unterstützen. NinjaOne bietet Windows-, macOS-, Linux-, Android-, iOS- und iPadOS-Support, deswegen ist die Plattform eine großartige Alternative zu Zoho Assist für verschiedene Umgebungen.
4. Robuste Sicherheit
NinjaOne verfolgt bei seiner Plattform und den Fernzugriffssitzungen einen sicherheitsorientierten Ansatz. Dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und vollständiger Sitzungsprotokollierung ist NinjaOne die perfekte Wahl für Unternehmen in Branchen, die IT-Compliance mit gesetzlichen Standards erfordern. Die Plattform bietet sowohl benutzerspezifische als auch rollenbasierte Zugriffskontrollen.
5. Zentralisierte IT-Verwaltung
Techniker:innen haben über das Dashboard von NinjaOne Zugriff auf alle Tools, die sie benötigen, um Remote-Sitzungen zu starten, Fehler zu beheben und Tickets zu bearbeiten. Als die auf G2 bestbewertete Fernzugriffssoftware bietet NinjaOne neben der Fernzugriffssoftware auch eine Fernüberwachungs- und eine Patch-Management-Lösung an, sodass Techniker:innen nicht mehr zwischen verschiedenen Lösungen wechseln müssen, während sie Probleme diagnostizieren und beheben.
Die Stärken von NinjaOne
- Benutzerfreundliche Oberfläche. NinjaOne wurde mit einer intuitiven Oberfläche entwickelt, die leicht zu erlernen und zu navigieren ist. Dadurch verringert sich die Zeit, die Benutzer:innen mit dem Verständnis und der Navigation der Plattform verbringen.
- Helpdesk-Tools. NinjaOne bietet ein Ticketing-System, das es IT-Support-Teams erleichtert, Tickets zu organisieren, zuzuweisen und zu lösen. Benutzer:innen können Remote-Sitzungen direkt von Tickets aus starten.
- Weltklasse-Kundenservice. NinjaOne wird von MSPs und IT-Teams regelmäßig zur Nummer 1 gekürt und bietet einen hervorragenden Kundensupport. Das NinjaOne-Supportteam reagiert möglichst schnell, um sicherzustellen, dass Sie die benötigte Hilfe rechtzeitig erhalten.
- Automatisierung. Im Durchschnitt lässt sich durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben 95 % mehr Zeit für manuelle Eingriffe einsparen. Durch diese Zeitersparnis können sich die IT-Teams auf strategische Projekte oder komplexe Support-Tickets konzentrieren.
- Skalierbarkeit. NinjaOne ist hochflexibel und kann die sich ständig ändernden Anforderungen wachsender Unternehmen erfüllen. IT-Supportteams können auch unbegrenzte gleichzeitige Remote-Sitzungen durchführen, um Großunternehmen mit Tausenden von Endpunkten zu unterstützen.
Kundenbericht
Rare ist ein globales Unternehmen, das in 60 Ländern aktiv ist und das sich zum Ziel gesetzt hat, Verhaltensweisen und Design Thinking-Ansätze zu implementieren, um Menschen und Gemeinschaften zu ermutigen, zum Schutz natürlicher Ressourcen beizutragen. Rare benötigte eine Lösung, die eine globale Echtzeit-Transparenz bietet, um Remote-Support für alle Endpunkte auf der ganzen Welt bereitstellen zu können.
Joann Dewwealth-O’Brien, Senior Technology Manager bei Rare, sagt: „Dank NinjaOne kann unser kleines, aber feines IT-Team unsere Mitarbeiter:innen im Außendienst aus der Ferne unterstützen. Die Implementierung von NinjaOne war ein absoluter Wendepunkt.“
Informationen zur Preisgestaltung
Die IT-Management-Software von NinjaOne hat keine Vertragsbindung und keine versteckten Kosten. Sichern Sie sich Ihr kostenloses Angebot, testen Sie 14 Tage gratis oder sehen Sie sich eine Demo an.
Erleben Sie schnellen, zuverlässigen und sicheren Fernzugriff mit NinjaOne.
Bewertungen
1.865 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
4,7 / 5 Sterne
NinjaOne-Bewertungen auf Capterra
241 Bewertungen (zum Zeitpunkt der Erstellung)
4,8 / 5 Sterne
Sehen Sie sich den direkten Vergleich zwischen Zoho Assist und NinjaOne an.
2. AnyDesk
AnyDesk wurde 2014 gegründet und ist ein Tool für den Fernzugriff, mit dem kleine und große Unternehmen IT-Support für entfernte Endpunkte anbieten können. Funktionen wie Fernsteuerung und Dateiübertragung ermöglichen es Techniker:innen, Probleme mit Endpunkten zu diagnostizieren und per Fernzugriff zu beheben. Die Fernsteuerungsfunktionen von AnyDesk verwenden Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung, um die Sicherheit der Verbindung zu gewährleisten. Dank der Anpassungsmöglichkeiten ist AnyDesk flexibel sowie skalierbar und erfüllt dadurch Unternehmensanforderungen. Die Plattform bietet plattformübergreifende Kompatibilität, sodass Benutzer:innen eine Verbindung zu Windows-, macOS-, Linux-, iOS- und Android-Geräten herstellen können.
Anwendungsfälle
- Fernsteuerung. Mit AnyDesk können Benutzer:innen auf entfernte Geräte zugreifen, um Probleme zu beheben.
- Anpassungen. Anwender:innen können die AnyDesk-Oberfläche an ihr Branding oder ihre Anforderungen anpassen.
- Remote-Support. AnyDesk verfügt über Funktionen wie Bildschirmfreigabe und sichere Dateiübertragung.
Mängel:
- Langsame Leistung. AnyDesk-Bewertungen geben an, dass die Plattform langsame Reaktionszeiten haben kann.
- Konnektivitätsprobleme. Benutzer:innen bemerken, dass die Fernbedienungsfunktionen häufig Probleme mit der Verbindung zu entfernten Geräten haben.
- Komplexe Benutzeroberfläche. Die Benutzeroberfläche von AnyDesk ist verbesserungswürdig, besonders auf Mobilgeräten.
3. BeyondTrust Remote Support
BeyondTrust, ehemals Bomgar, bietet eine Remote-Support-Software an, mit der IT-Support-Teams eine sichere Verbindung zu Windows-, macOS-, Linux-, Android- und iOS-Geräten herstellen können, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Mithilfe dieser Plattform können Techniker:innen das Patching, die Ausführung von Anwendungen, Routinediagnosen und die Fehlerbehebung automatisieren. Mit dem Schwerpunkt auf Sicherheit gewährleistet BeyondTrust sichere Fernsitzungen. BeyondTrust lässt sich zwar in die Service-Desk-Software integrieren, verfügt aber nicht über ein natives Ticketing-System, sodass IT-Teams auf eine andere Lösung zurückgreifen müssen.
Anwendungsfälle
- Fernzugriff. Benutzer:innen können mit BeyondTrust auf entfernte Geräte zugreifen, um Probleme zu beheben.
- IT-Automatisierung. Mit BeyondTrust können Remote-Support-Workflows automatisiert werden, um den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren.
- Berichterstattung. BeyondTrust protokolliert Sitzungsaktivitäten und ermöglicht Benutzer:innen, Berichte zu erstellen.
Mängel:
- Die Ersteinrichtung. Die Installation und Konfiguration von BeyondTrust ist schwierig und die Plattform hat eine steile Lernkurve.
- Fernzugriffsprobleme. Benutzer:innen haben über langsame Leistung und Verbindungsprobleme bei Fernsteuerungssitzungen berichtet.
- Benutzeroberfläche. Laut G2-Rezensionen hat BeyondTrust eine komplexe Benutzeroberfläche, die es für Teams schwierig machen kann, damit zu arbeiten.
Die Auswahl der besten Alternative zu Zoho Assist
Während Sie die wichtigsten Konkurrenten von Zoho Assist bewerten, sollten Sie die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens berücksichtigen. Beginnen Sie damit, die Probleme Ihres Unternehmens zu identifizieren, damit Sie die beste Lösung für diese Probleme finden können. Funktionen wie plattformübergreifende Kompatibilität, sichere Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und schnelle Remote-Verbindungen können den Unterschied ausmachen, also nehmen Sie sich die Zeit, alle Ihre Optionen zu prüfen.
Die Suche nach der besten Fernzugriffssoftware für Ihr Unternehmen minimiert Ausfallzeiten und verbessert die Produktivität, daher ist es wichtig, die Alternativen zu Zoho Assist sorgfältig zu prüfen. Erwägen Sie, sich für kostenlose Testversionen anzumelden, damit Sie praktische Erfahrungen mit Ihren Optionen sammeln können.
