A segurança cibernética é uma das principais preocupações das empresas, especialmente porque o número de ataques cibernéticos, violações de dados e infecções por malware continua a crescer a cada ano. Esses ataques também podem ocorrer a qualquer momento do dia. Pode ser uma dor de cabeça tentar ficar atento às ameaças cibernéticas 24 horas por dia, 7 dias por semana, e saber como reagir de forma eficaz quando elas são detectadas, especialmente para os MSPs que têm vários clientes diferentes.
Felizmente, os serviços gerenciados de detecção e resposta (MDR) foram criados para oferecer uma solução confiável para esse problema.
Se você aprende melhor assistindo, este vídeo é para você: O que é o Managed Detection and Response?
O que é MDR?
O MDR é um serviço terceirizado que fornece a uma organização gerenciamento profissional de segurança cibernética 24 horas por dia, 7 dias por semana. Muitos MSPs não têm profundidade no espaço da segurança cibernética. Se eles têm algum conhecimento de segurança de TI, geralmente é superficial, e não têm muitas pessoas com essa experiência.
O gerenciamento de produtos de segurança de última geração, como a detecção e resposta de endpoints (EDR) e a detecção e resposta estendidas (XDR), pode ser realmente difícil, demorado e caro, pois você está basicamente colocando seu pessoal mais experiente nisso ou contratando talentos dedicados à segurança cibernética. Isso pode torná-lo realmente não lucrativo e, realisticamente, em escala, é difícil fornecer de fato esses serviços de segurança.
O que um provedor de MDR faz?
Os provedores de MDR combinam a tecnologia EDR com o conhecimento e a experiência humana para detectar quando um invasor invadiu uma rede ou quando os endpoints estão ameaçados e responder de forma proativa. Mike Smith, da AeroCom, lista quatro problemas que os fornecedores de MDR abordam:
1. Visibilidade limitada
Isso pode ser difícil para empresas menores, que talvez não tenham todas as ferramentas de segurança necessárias para obter visibilidade total de seu ambiente de TI. Isso torna extremamente difícil a detecção de ameaças cibernéticas. Os provedores de MDR têm acesso a todas as ferramentas necessárias para monitorar e detectar agentes de ameaças.
2. Tempos
As PMEs provavelmente têm uma equipe de TI muito pequena. Mesmo que essas organizações consigam detectar agentes de ameaças, elas provavelmente não têm tempo para responder proativamente ou descobrir o que foi afetado ou o que está acontecendo de errado. Os provedores de serviços de MDR estão prontamente disponíveis e têm tempo para responder adequadamente às ameaças cibernéticas.
3. Sobrecarga de alertas
Se as pequenas organizações tiverem apenas algumas ferramentas de segurança ou aplicativos de detecção de ameaças, elas receberão até milhares de alertas por dia. Se eles não tiverem tempo ou experiência para saber como responder efetivamente aos alertas ou quais alertas são falsos positivos, podem começar a ter uma sobrecarga de alertas. Quando isso acontece, eles podem começar a ignorar os alertas, o que, infelizmente, pode resultar em muito tempo de permanência para os agentes de ameaças. Os provedores de MDR são treinados e têm a experiência necessária para saber como lidar com alertas de ferramentas de segurança cibernética.
4. Falta de conhecimento especializado
A segurança cibernética está em constante evolução, mesmo no dia a dia, por isso é difícil obter todo o conhecimento necessário, a menos que esse seja o seu único trabalho. Os provedores de MDR são treinados especificamente para saber como detectar ransomware e proteger os ambientes de TI. Ao terceirizar o gerenciamento da segurança cibernética com provedores de serviços de MDR, você também obtém o conhecimento e a experiência de um grupo de especialistas.
Benefícios do MDR
Mantém os técnicos concentrados no suporte prático
A segurança cibernética é um componente essencial de um ambiente de TI seguro e funcional. Muitas vezes, grande parte do tempo de um técnico é gasta no monitoramento e no gerenciamento da segurança de uma rede. Com o MDR, os técnicos podem dedicar mais tempo às tarefas que exigem suporte prático e deixar as tarefas de segurança cibernética para o MDR.
Fornece um serviço melhor para seus clientes
Como MSP, prestar um ótimo serviço aos seus clientes é a meta principal. Como uma excelente segurança cibernética é a base de um ambiente de TI que funcione bem, terceirizá-la para especialistas preparará a tecnologia da organização para o sucesso. Isso também permitirá que você forneça serviços de TI gerenciados mais abrangentes aos seus clientes.
Mais talentos em segurança cibernética
Quando você paga por serviços de MDR, está basicamente terceirizando-os para 30, 50 ou 100 pessoas, todas especialistas em segurança cibernética. Esses profissionais usarão a ferramenta que você está instalando em seu ambiente para gerenciar suas necessidades de segurança. O MDR permite que você tenha acesso a um número maior de profissionais de segurança para proteger os ambientes de TI de seus clientes.
Preço de uma forma que permita que seja lucrativo
A vantagem dos serviços de MDR é que eles lhe dão acesso a especialistas em segurança cibernética por uma fração do custo de contratar esses especialistas internamente. Isso também garante que o conhecimento e a experiência necessários estejam prontamente disponíveis para lidar com qualquer incidente de segurança cibernética que o cliente enfrente.
Como o MDR se compara a outros serviços de segurança cibernética?
Os serviços de segurança cibernética são normalmente fornecidos por três tipos diferentes de empresas: provedores de serviços gerenciados de segurança (MSSP), centros de operações de segurança (SOC) ou fornecedores de detecção e resposta a endpoints (EDR). No entanto, a maioria das organizações usa apenas os serviços do fornecedor de EDR, mas talvez você consiga obter preços melhores com uma opção diferente. Vale a pena dar uma olhada se o preço for um fator importante em sua decisão.
Adicione serviços de MDR aos seus serviços gerenciados de TI
Os MSPs são responsáveis por executar as tarefas diárias de TI e de serviços necessárias para garantir que a tecnologia de seus clientes tenha um desempenho ideal. A inclusão de serviços de MDR aos seus serviços gerenciados de TI permitirá que você ofereça ainda mais valor aos seus clientes e que você monitore e gerencie ainda melhor os ambientes de TI deles. Confira como vender segurança cibernética gerenciada para obter algumas dicas sobre como incluir a segurança cibernética em sua oferta de serviços gerenciados de TI.
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