Backup SaaS: Guia completo e Práticas recomendadas

A nuvem é parte integrante de muitas organizações, e um número substancial delas usa regularmente aplicativos SaaS durante as operações comerciais diárias. No entanto, nem todas as organizações implementaram backups, o que pode criar problemas como exclusão acidental, incidentes de segurança ou falha de hardware. 

Os provedores de SaaS não resolvem esses problemas, portanto, a implementação do backup de SaaS é a maneira mais fácil de proteger sua organização contra tempo de inatividade e perdas. Com uma solução de backup confiável, você pode manter sua empresa funcionando sem problemas e, ao mesmo tempo, ter tempo e tranquilidade para se concentrar em outros objetivos. Se você tiver um plano de recuperação de desastres, o SaaS Backup deve fazer parte dele.

O que é software como serviço (SaaS)?

Se você usa software e aplicativos baseados na nuvem, está usando software como serviço (SaaS). Normalmente oferecido como assinatura, o SaaS funciona com a venda de licenças e permite que os usuários acessem aplicativos hospedados em servidores acessíveis pela Web. A empresa anfitriã é responsável pela infraestrutura, manutenção e atualizações do software, deixando-o livre para utilizar o aplicativo sem precisar de instalação, reparos ou solução de problemas.

Vale a pena observar que o SaaS é um dos três modelos de serviço de computação em nuvem:

• Software como serviço (SaaS): Conforme discutido, o SaaS disponibiliza o software diretamente aos usuários finais. Esse modelo de serviço permite que você crie sistemas de informações gerenciais sem instalar ou gerenciar produtos “em caixa”.
• Infraestrutura como serviço (IaaS): IaaS é um modelo de computação em nuvem que fornece um ambiente de computação virtualizado pela Internet. Esses serviços oferecem aos clientes alternativas baseadas na nuvem para a infraestrutura local, evitando custos onerosos no local.
• Plataforma como serviço (PaaS): PaaS fornece estruturas adicionais sobre a IaaS. A PaaS permite que os desenvolvedores criem, executem e gerenciem aplicativos sem a complexidade de criar e manter a infraestrutura associada ao desenvolvimento e ao lançamento de um aplicativo.

O que é backup de SaaS?

O backup SaaS é um serviço de duplicação e armazenamento de dados hospedado na nuvem por outra empresa. Em vez de depender de dispositivos locais para armazenar todos os dados que você cria com o software tradicional, você paga por um serviço de backup na nuvem que faz o backup dos dados que você cria ao usar o software baseado na nuvem, como o Microsoft 365 ou o Google Workspace. 

Normalmente, os dados são armazenados em uma nuvem pública, mas uma solução de servidor no local também é possível. No entanto, uma vantagem fundamental do armazenamento em nuvem é que qualquer desastre no local de sua organização não afetará seus backups. Por exemplo, se os seus backups estiverem armazenados em um servidor local, durante uma inundação, você perderá os backups. Os backups SaaS armazenam várias cópias de seus dados em vários servidores, reduzindo o risco de perda inesperada. 

Embora as organizações geralmente presumam que os provedores de SaaS fazem backup automático dos dados criados em suas plataformas, isso geralmente não acontece. A Microsoft não mantém cópias extras de suas planilhas do Excel em seus servidores, portanto, qualquer dado excluído acidentalmente ou de forma maliciosa não poderá ser recuperado. Portanto, se você estiver usando aplicativos SaaS, o SaaS Backup é uma ferramenta separada, mas essencial.

A importância do backup de SaaS

Como as organizações dependem cada vez mais dos provedores de SaaS para as operações comerciais diárias, é necessário ter uma solução de backup de SaaS para reduzir as vulnerabilidades de segurança ou os desastres que prejudicam as operações. Padrões como NISTSP 800-34 e ISO/IEC 27031 enfatizam a necessidade de criar e aplicar um plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR) por meio das etapas adequadas, que podem ser aplicadas ao backup para ambientes SaaS. Como os provedores de SaaS não protegem os usuários de si mesmos, cabe às organizações implementar backups automatizados e consistentes que possam ser usados para restaurar dados excluídos de forma não intencional ou maliciosa.

Quais são os benefícios do backup SaaS?

Os provedores de SaaS não são obrigados a garantir a integridade dos dados. Assumir a responsabilidade por seus próprios dados é essencial para suas operações diárias e para a longevidade de sua organização, e há várias vantagens importantes.

• Dados duplicados. Os backups de SaaS atualizados regularmente garantem que você tenha cópias adicionais de seus dados em caso de exclusão acidental, corrupção de dados ou falha do sistema. Mesmo que o hardware seja danificado ou não funcione, cópias duplicadas dos dados podem ser acessadas on-line de qualquer máquina, o que torna a recuperação relativamente rápida e simples.
• Processos de backup simplificados e automatizados. As soluções confiáveis de backup SaaS são automatizadas, permitindo que você se concentre em projetos mais exigentes. Em vez de adicionar backups à sua lista de tarefas, os backups SaaS cuidam de si mesmos. 
• Escalabilidade e flexibilidade no gerenciamento do crescimento dos dados. Com espaço praticamente ilimitado, os provedores de backup SaaS podem acomodar as necessidades crescentes da sua empresa ao longo do tempo e, embora você possa ter que pagar taxas mais altas por mais armazenamento, esses custos serão previsíveis e consistentes. Pagar por mais espaço pode ser mais econômico do que comprar mais hardware próprio para backups.
• Atenuação de ataques. Se você sofrer um ataque de ransomware, por exemplo, os backups on-line podem ajudá-lo a evitar o pagamento de um resgate e a restaurar as operações rapidamente. Se um agente de ameaça criptografar seus dados, você terá um recurso confiável. 
• Garantia de continuidade dos negócios e redução do tempo de inatividade: Se você já elaborou um contrato para um novo cliente, criou uma pilha de faturas ou investiu seu tempo e esforço em qualquer projeto semelhante, pode imaginar a sensação horrível que teria se fechasse o aplicativo sem salvar seu progresso. É muito pior quando uma quantidade substancial de dados é perdida. O backup SaaS garante que todas as informações de seus clientes, projetos e outros dados possam ser recuperados rapidamente no caso de um incidente ou desastre, assegurando que você tenha todas as suas informações e mantenha o tempo de inatividade da sua empresa o mais curto possível.

Como o backup de SaaS protege meus dados?

Muitas ameaças podem resultar em violações, perdas ou exclusõesde dados. No entanto, as duas mais comuns são as ameaças à segurança cibernética e o erro humano.

Ameaças à segurança cibernética

As ameaças à segurança cibernética – como malware, spear phishing e engenharia social – ameaçam continuamente organizações de todos os portes. As estatísticas mais recentes sobre crimes cibernéticos e segurança cibernética demonstram sua prevalência e a importância de se ter uma estratégia sólida de backup de SaaS.

Também vale a pena observar que as tendências tecnológicas, como a Internet das Coisas (IoT), traga seu próprio dispositivo(BYOD), inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina(ML), aceleraram o comportamento malicioso de agentes mal-intencionados.

O aumento do ransomware aprimorado por IA

Os agentes de ameaças modernos agora usam a IA para “SaaS-jacking”, ignorando o hardware para atingir os tokens de API. Esse ransomware nativo da nuvem criptografa os dados diretamente no Google Workspace ou no SharePoint. Para se manter protegido, é importante ter um backup de SaaS dedicado, que permita “reverter” seu ambiente para um ponto anterior ao ataque orientado por IA.

Erro humano

Na segunda edição do relatório Psychology of Human Error da Tessian, os pesquisadores observaram que mais de um quarto dos funcionários caem em golpesde e-mail de phishing  e mais de um terço dos funcionários acredita ter tomado uma decisão que comprometeu a segurança no trabalho.

Os pesquisadores sugeriram que a distração no trabalho, o estresse, o esgotamento e a fadiga podem diminuir significativamente as habilidades cognitivas de uma pessoa, principalmente quando se trata de tomar boas decisões de segurança cibernética.

Práticas recomendadas de backup e recuperação de dados

Os backups de SaaS requerem menos intervenção direta do que os backups manuais em hardware local, mas isso não significa que você possa ficar completamente sem intervenção. Você ainda precisará criar estratégias e implementar as práticas recomendadas de backup de SaaS. 

RTO e RPO

A redução do tempo de inatividade é um dos benefícios mais essenciais do backup SaaS. Se a sua organização perder ou não puder acessar os dados, você não poderá atender aos clientes ou consumidores, e eles só estarão dispostos a esperar por um tempo limitado. Toda empresa deve monitorar duas métricas de tempo de inatividade: objetivo de tempo de recuperação (RTO) e objetivo de ponto de recuperação (RPO). O RTO indica o tempo que você tem para se recuperar da perda de dados antes que sua empresa comece a ser afetada, e o RPO sugere a quantidade de dados que podem ser perdidos em um determinado período antes que uma empresa seja afetada.

Ambas as métricas são medidas em tempo; RTO é o tempo de inatividade total tolerável e RPO é o tempo máximo entre o último backup completo e a perda. Você deve considerar ambos ao criar a estratégia de recuperação da sua organização.

Parte de sua estratégia de recuperação será a frequência com que os backups são programados e por quanto tempo você retém cópias antigas dos dados. Por exemplo, se você trabalha em um ambiente de ritmo acelerado e seu RPO é de 24 horas, deve programar um backup completo pelo menos uma vez por dia. Também é vantajoso testar sua restauração ao criar seu plano de recuperação. Execute uma restauração completa para descobrir quanto tempo levará e considere esse tempo no contexto de seu RTO. 

Outras práticas recomendadas de backup e recuperação

Para aprimorar ainda mais seu plano de recuperação, considere as práticas recomendadas a seguir:

• Monitoramento regular: Sempre há espaço para melhorias, portanto, não deixe de avaliar suas estratégias de backup e restauração regularmente para garantir que estejam otimizadas.
• Testes frequentes: Você deve testar seus backups regularmente e, se houver falhas, resolvê-las prontamente para que sua organização não seja pega desprevenida por um desastre.
• Armazenamento redundante: Para obter a máxima eficácia da sua solução de backup SaaS, sempre planeje ter pelo menos duas cópias de backup dos seus dados armazenados em dois locais separados.
• Treinamento regular: A maior parte da perda de dados de SaaS resulta de erro humano. Tome medidas para minimizar esse risco por meio de treinamento regular, documentando claramente os processos e fazendo check-ups regulares.
• Políticas de acesso a dados: Você pode minimizar os riscos de segurança definindo claramente os usuários com acesso a diferentes arquivos. Isso garante que somente as pessoas com os níveis de acesso corretos possam visualizar e editar documentos. Considere a possibilidade de usar o princípio de acesso com privilégios mínimos !
• Backup automatizado: Fornecedores como a NinjaOne automatizam o backup para que você possa se concentrar em outros projetos e ter a certeza de que seus dados estão seguros. É melhor procurar um provedor de backup SaaS que permita que você “configure e esqueça”.

Estratégias de segurança e conformidade de backup

Da mesma forma que não são responsáveis por seus backups, as empresas de SaaS não são responsáveis pela segurança de seus dados. Isso também se aplica aos provedores de backup de SaaS; eles tomarão medidas para proteger seus próprios servidores, mas o armazenamento de dados na nuvem tem a desvantagem de uma superfície de ataque muito ampla para você. Vamos dar uma olhada em outras estratégias de segurança e conformidade de backup:

1.Para garantir a segurança dos dados durante a transmissão e o armazenamento do backup, invista em controles de acesso, firewalls e monitoramento automatizado.

2. Aplique a criptografia de dados e outras medidas de segurança para manter os dados nas mãos certas, especialmente à medida que as leis de privacidade de dados se tornam mais rigorosas.

3. Audite os processos de sua organização com frequência para garantir que todos os protocolos de segurança sejam seguidos de forma consistente. 

Backup na nuvem vs. backup para aplicativos na nuvem

Um aspecto a ser lembrado ao procurar ferramentas de backup é que há uma diferença entre backup na nuvem e backup para aplicativos baseados na nuvem – em outras palavras, backup SaaS. Por outro lado, o backup na nuvem permite que as organizações façam backup dos dados de seus arquivos e endpoints na nuvem, o que garante sua segurança mesmo que ocorra um desastre físico. Por outro lado, o backup SaaS permite que as organizações façam backup dos dados de seus aplicativos baseados em nuvem, como o Microsoft 365. 

Se estiver procurando por soluções de backup na nuvem, a NinjaOne pode ajudar as organizações a melhorar suas perspectivas de segurança, conformidade e recuperação de desastres por meio de sua solução de backup em nuvem. Isso pode ajudá-lo a cumprir os objetivos de RTO e RPO por meio da restauração rápida e fácil dos dados, e estão disponíveis opções híbridas e baseadas na nuvem.

Uma das vantagens do backup em nuvem SaaS do NinjaOne é sua função de autoatendimento, que permite que usuários individuais restaurem seus próprios arquivos excluídos acidentalmente. Além disso, ele monitorará seu ambiente automaticamente e enviará alertas em caso de atividade incomum.

O que procurar em uma solução de backup SaaS confiável

Com tantas opções no mercado atual, escolher a melhor solução de backup SaaS pode ser um desafio. Você precisa considerar vários aspectos, inclusive a variedade de recursos, bem como a compatibilidade com RTO e RPO.

Para ajudar a restringir sua lista de opções, recomendamos escolher uma solução que

• permite fazer backup de seus dados diariamente e em momentos específicos (ou seja, backups pontuais) para uma recuperação de dados mais eficiente,
• tem um preço justo, considerando o competitivo mercado de backup SaaS e com base nos recursos de backup em nuvem oferecidos,
• é fácil de usar e não requer uma curva de aprendizado acentuada para ser compreendida (por exemplo, muitas soluções como o NinjaOne oferecem visibilidade em um único painel de vidro),
• oferece suporte a várias plataformas SaaS, como o Microsoft Office 365 e o Google Workspace,
• permite que você defina políticas de retenção de dados de acordo com as diretrizes de conformidade, como GDPR e NIS2, e
• apresenta backups automatizados para garantir sua tranquilidade, principalmente se seguir o conveniente modelo “configure e esqueça”.

Proteja seus dados com o backup SaaS

Em geral, se você estiver usando aplicativos SaaS, deverá ter uma solução confiável de backup SaaS para garantir que seus dados estejam seguros e acessíveis. Os desastres acontecem diariamente com as empresas, mas você pode se proteger dos impactos negativos do tempo de inatividade excessivo se tiver soluções de backup robustas e eficazes incorporadas ao seu plano de recuperação.

Conformidade e descoberta eletrônica

Além da recuperação de desastres, o backup de SaaS tem uma função jurídica essencial. Muitos setores agora são obrigados por lei (como HIPAA, GDPR ou FINRA a reter dados por mais de 7 anos.

• Retenção legal: Uma boa solução de backup SaaS permite que você coloque uma “Retenção legal” em dados específicos do usuário, garantindo que eles não sejam eliminados durante as limpezas de rotina se houver um processo judicial ativo.

Pesquisa granular: Procure soluções que lhe permitam pesquisar um único e-mail ou arquivo específico em milhares de backups sem precisar restaurar todo o banco de dados.

O software de backup da NinjaOne – que vem com backup em nuvem SaaS para o Microsoft Office 365 e o Google Workspace – protege seus dados independentemente do local ou da plataforma. Sua plataforma robusta oferece visibilidade de 360 graus do seu ambiente de TI e permite que você receba alertas proativos em um único painel.

Se você estiver pronto, solicite umorçamento gratuito em , inscreva-se para umaavaliação gratuita de 14 dias em ouassista a uma demonstração em .

Precisa de mais informações para orientar sua decisão sobre qual software de backup usar? Não se preocupe, nós o ajudamos. Nossa equipe publicou vários artigos que podem ajudar. Confira aqui:

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