10 melhores ferramentas de relatórios de TI para equipes de TI em 2026

As equipes de TI sabem o volume de dados que precisam analisar para acompanhar o desempenho dos servidores, a saúde da rede e a atividade dos usuários — é um fluxo constante. O problema é que esse bombardeio de informações pode virar sobrecarga, e separar o sinal do ruído fica difícil. O resultado costuma ser um fluxo de trabalho pouco eficiente, respostas atrasadas ou falhas de TI que passam despercebidas e acabam interrompendo processos críticos do negócio.

Por isso, contar com uma das melhores ferramentas de relatórios de TI faz tanta diferença. Seguindo as boas práticas de geração de relatórios, essas ferramentas transformam aquele fluxo constante em insights acionáveis e permitem identificar e resolver problemas antes que eles cresçam. Além disso, uma ferramenta de TI com recursos completos de relatórios dá visibilidade clara sobre a infraestrutura e melhora os fluxos de trabalho.

Para uma visão geral rápida, assista ao nosso guia em vídeo sobre as melhores ferramentas de relatórios de TI para equipes de TI.

As 10 principais ferramentas de relatórios de TI em resumo

O que é uma ferramenta de relatórios de TI?

Uma ferramenta de relatórios de TI coleta, analisa e visualiza os dados da infraestrutura de TI. Esses dados podem incluir desde a saúde dos servidores e o desempenho da rede até a atividade dos usuários e o uso de aplicativos.

Essa ferramenta pode ser um software independente ou parte de um sistema mais amplo de gerenciamento de endpoints.

Ela também consolida informações em relatórios e painéis claros, que dão visibilidade sobre toda a infraestrutura de TI, ajudam a identificar tendências e possíveis problemas, apoiam decisões baseadas em dados e muito mais.

O que observar em uma ferramenta de relatórios de TI

Talvez esteja procurando uma solução de relatórios de TI para atender às necessidades do seu negócio. Mas quais requisitos considerar nessa busca? Veja alguns fatores e funcionalidades essenciais:

1. Precisão dos dados

Uma ferramenta de relatórios de TI confiável é aquela que apresenta dados precisos. É claro que o objetivo é ter uma ferramenta capaz de entregar informações confiáveis, que permitam tomar decisões bem fundamentadas e evitar erros caros. Afinal, o valor de um dado está na sua precisão. As equipes de TI também ganham com dados precisos, já que isso garante decisões realmente baseadas em dados.

2. Interface do usuário

Uma ferramenta de relatórios de TI com interface intuitiva é sempre uma vantagem para as equipes de TI. Ela apresenta as informações de forma concisa e fácil de entender, o que reduz o tempo gasto para decifrar o relatório e aumenta o foco nos dados em si.

3. Automação

Algumas ferramentas de relatórios de TI usam automação para agilizar ainda mais o processo. Elas automatizam a coleta de dados, a geração dos relatórios e a distribuição às partes interessadas e às pessoas certas. Procure uma ferramenta que permita configurar a geração automática de relatórios de forma consistente e em um cronograma predefinido, eliminando a necessidade de intervenção manual.

4. Relatórios históricos

O acesso aos dados históricos da infraestrutura de TI oferece insights aprofundados sobre tendências de desempenho. Esse recurso permite que as equipes de TI identifiquem pontos de melhoria e prevejam necessidades futuras de recursos, o que favorece a manutenção proativa e operações de TI mais eficientes.

5. Relatórios em tempo real

O objetivo dos relatórios de TI é informar sobre o estado atual da infraestrutura. A funcionalidade de relatórios em tempo real amplia a capacidade da ferramenta ao fornecer dados atualizados minuto a minuto. Assim, as equipes de TI identificam e resolvem problemas conforme eles aparecem, reduzindo o tempo de inatividade e elevando a produtividade dos usuários.

Melhores ferramentas de relatórios de TI em 2026

Todos os dados de avaliações do G2 e do Capterra referem-se a fevereiro de 2026.

1. NinjaOne

NinjaOne é uma solução de gerenciamento unificado de endpoints que simplifica as tarefas cotidianas de TI. Como líder no G2 em várias categorias de software, reúne funcionalidades essenciais de TI desenvolvidas com foco em qualidade e experiência do usuário. NinjaOne fortalece as equipes de TI com um conjunto completo de recursos, incluindo relatórios robustos.

Pontos fortes do NinjaOne

• Gerenciamento unificado de endpoints. NinjaOne adota a abordagem de painel único, que dá aos administradores de TI uma boa visão geral dos endpoints gerenciados. Uma vantagem é ajudar as equipes a consolidar a coleta de dados e os relatórios em uma plataforma centralizada, reduzindo a complexidade do gerenciamento e do monitoramento de TI.
• Relatórios confiáveis. NinjaOne prioriza a confiabilidade e mantém a precisão na entrega dos dados. O recurso de relatórios da plataforma ajuda a criar relatórios de impacto, com gráficos altamente personalizáveis para uma análise visualmente atraente e rica em conteúdo das métricas principais.
• Construtor e modelos de relatórios. NinjaOne agiliza os relatórios com seu construtor, que dá flexibilidade para gerar documentos com os dados relevantes para as equipes de TI ou para os clientes. A ferramenta de relatórios da plataforma de gerenciamento de endpoints também traz modelos prontos para as necessidades mais comuns de TI. Isso acelera a geração dos relatórios e libera os profissionais de TI para outras tarefas, em vez de passar horas criando tudo do zero.
• Automação de relatórios. A funcionalidade de relatórios de TI do NinjaOne aproveita os recursos de automação do software de gerenciamento de endpoints. A plataforma permite configurar cronogramas automáticos de geração, garantindo que os relatórios sejam criados e entregues na data prevista e reduzindo a intervenção manual nessa tarefa essencial.
• Relatórios de conformidade. Relatórios de conformidade ajudam a garantir que a organização siga as regulamentações do setor e as políticas internas. NinjaOne aprimora esse processo com seleções de relatórios adaptáveis, o que simplifica auditorias e o gerenciamento de conformidade. O recurso também se integra à automação do NinjaOne para avisar as equipes de TI sobre qualquer comprometimento de segurança ou violação de política por meio de um sistema robusto de notificações, permitindo ações corretivas imediatas.

História de cliente

Com mais de 1.000 funcionários e 3.000 voluntários para gerenciar na infraestrutura de TI, The King’s Trust, organização sem fins lucrativos do Reino Unido voltada a jovens, precisava de uma solução de gerenciamento de endpoints melhor do que a anterior, que exigia atualizações demoradas e intensivas em recursos. A resposta veio com NinjaOne: gerenciamento de endpoints 10× mais rápido, acesso remoto 30× mais ágil e mais visibilidade graças aos relatórios nativos.

“Adoramos o painel único”, disse Mike Beattie, head de infraestrutura e ambiente de trabalho do The King’s Trust. “Tudo (notebooks, servidores) recebe patches no NinjaOne. Antes não era assim.” Já David Harris, head de operações de ambiente de trabalho, elogiou os recursos de relatórios e visualização do NinjaOne: “O painel de patches é um recurso fantástico, que nos ajuda a manter tudo sob controle.”

Leia mais histórias de clientes do NinjaOne ou confira as avaliações do NinjaOne.

Avaliações do NinjaOne no G2

Avaliações do NinjaOne no Capterra

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2. SolarWinds Service Desk

Antigo Samanage Service Platform, o SolarWinds Service Desk é uma solução de gerenciamento de TI na nuvem que ajuda a organizar os serviços de suporte. Traz uma ferramenta de relatórios integrada a um painel, que mostra às equipes de TI os principais indicadores de desempenho, tendências de problemas recorrentes e mais. Por ser uma solução de service desk, os relatórios do SolarWinds tendem a focar em tickets e entrega de serviços de TI.

Melhor para

Organizações de médio e grande porte que precisam de um service desk estruturado com relatórios nativos voltados a tickets e entrega de serviços. Funciona bem para equipes de TI que priorizam visibilidade de recursos em vez de personalização profunda.

Recursos

• Automação de TI: o SolarWinds oferece várias ferramentas de automação para reduzir o trabalho manual e acelerar os fluxos de TI.
• Inventário de recursos de TI: com o SolarWinds, as equipes acompanham hardware, software e licenças para ter uma visão completa do ambiente.
• Relatórios de TI: é possível criar relatórios detalhados sobre incidentes, recursos de TI e outros itens.

Pontos fracos

• Relatórios: usuários dizem que o painel de relatórios do SolarWinds é lento e pode ser difícil de usar.
• Personalização limitada: segundo as avaliações, a interface e os formulários de tickets têm poucas opções de personalização.
• Interface complexa: o design da interface do SolarWinds dificulta executar ações e localizar itens.

Avaliações do SolarWinds Service Desk no G2

Avaliações do SolarWinds ServiceDesk no Capterra

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3. ManageEngine ServiceDesk Plus

O ManageEngine ServiceDesk Plus é outra ferramenta de gerenciamento de serviços de TI que ajuda a organizar os processos de suporte. Seus relatórios usam um painel que exibe métricas essenciais sobre o desempenho da infraestrutura.

Esses painéis usam widgets e outros recursos para visualizar dados e operam com controle de acesso baseado em função (RBAC) para proteger essas informações. Com as ferramentas de automação do ManageEngine, também é possível enviar os relatórios a usuários ou grupos específicos.

Melhor para

Organizações que querem uma plataforma de ITSM completa, com automação forte e boa gestão de recursos. É uma boa escolha para equipes de TI em ambientes regulados que dependem de painéis para acompanhar o desempenho operacional.

Recursos

• Automação: o ManageEngine permite automatizar processos para acelerar o tempo de resposta aos tickets e reduzir a intervenção manual, liberando os técnicos.
• Gestão de recursos de TI: o ManageEngine coleta informações de hardware, como endpoints e dispositivos de rede, incluindo roteadores e switches. Também acompanha aplicativos instalados e dados de licenciamento de software.
• Relatórios em tempo real: é possível criar painéis que exibem métricas como desempenho do help desk e qualidade do serviço.

Pontos fracos

• Suporte ao cliente: usuários do ManageEngine consideram o atendimento deficiente, já que as respostas aos chamados podem demorar.
• Desempenho lento: as páginas podem levar tempo para carregar e responder aos comandos.
• Relatórios: as avaliações apontam que o recurso de relatórios é complexo de configurar e que os dados gerados são limitados.

Avaliações do ManageEngine ServiceDesk Plus no G2

Avaliações do ManageEngine ServiceDesk Plus no Capterra

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4. SysAid

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5. Atera

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6. IT Glue

O IT Glue é uma plataforma de documentação de TI para equipes internas e provedores de serviços gerenciados. Seus recursos de relatórios são limitados, o que pode servir para quem busca apenas insights básicos, como identificar documentação faltante ou acompanhar o inventário geral. Como plataforma de documentação de TI, o IT Glue vincula itens relacionados e até permite a colaboração dos usuários finais. Também se integra a ferramentas de terceiros para necessidades mais avançadas de relatórios.

Melhor para

MSPs e equipes de TI que precisam de documentação de TI centralizada, e não de relatórios avançados. É mais indicado para organizações focadas em padronizar processos, melhorar o compartilhamento de conhecimento e manter registros de TI precisos.

Recursos

• Documentação de TI: o IT Glue cria uma fonte única da verdade, funcionando como repositório das informações de TI. Também agiliza a documentação ao vincular itens relacionados, o que facilita localizar o que é necessário.
• Automação: com a API RESTful do IT Glue, é possível automatizar o acesso a dados confidenciais e integrar a plataforma a aplicativos de terceiros sem atrito.
• Backups: o IT Glue reduz o erro humano ao automatizar a criação de backups de dados sensíveis dos clientes ou da própria organização.

Pontos fracos

• Pouca personalização: usuários consideram limitadas as opções de personalização do IT Glue.
• Interface complexa: executar ações no painel do IT Glue costuma ser mais difícil do que deveria, porque elas não são fáceis de localizar.
• Busca: as avaliações apontam que localizar dados armazenados pode ser difícil, o que torna inconveniente encontrar informações confidenciais, configurações ou senhas.

Avaliações do IT Glue no G2

Avaliações do IT Glue no Capterra

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7. Progress WhatsUp Gold

O Progress WhatsUp Gold é uma solução indicada para administradores de sistemas ou de redes que buscam ferramentas para monitorar a saúde e o desempenho da infraestrutura de rede. Seus relatórios trazem alertas em tempo real por notificações push e geração de documentos que mostram tendências e vulnerabilidades da rede.

Melhor para

Administradores de rede e de sistemas que precisam de visibilidade em tempo real sobre o desempenho da rede e a saúde da infraestrutura. Atende bem equipes que priorizam monitoramento, alertas e disponibilidade em vez de ampla personalização de relatórios.

Recursos

• Monitoramento remoto: o Progress WhatsUp Gold dá visibilidade total sobre aplicativos, dispositivos e disponibilidade da rede.
• Alertas e notificações: é possível criar alertas personalizados a partir de gatilhos e receber atualizações em tempo real sobre o status da rede ou atividades suspeitas.
• Automação: o Progress WhatsUp Gold permite automatizar alertas e configurações personalizadas para dispositivos de rede, agilizando os processos de TI.

Pontos fracos

• Personalização: faltam opções de personalização, principalmente nos relatórios.
• Curva de aprendizado íngreme: segundo as avaliações, a plataforma é difícil de navegar por causa do design da interface.
• Gerenciamento de patches: de acordo com as avaliações, os recursos de gerenciamento de patches precisam melhorar e exigem mais intervenção manual.

Avaliações do Progress WhatsUp Gold no G2

Avaliações do Progress WhatsUp Gold no Capterra

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8. Auvik

O Auvik é outra ferramenta de monitoramento de rede para equipes de TI, que simplifica o gerenciamento de redes, endpoints e aplicativos SaaS diversos. A plataforma traz funcionalidades básicas de relatórios com insights sobre a saúde da rede. As equipes de TI obtêm dados relevantes e ainda agilizam fluxos de trabalho com automações de documentação, backups e monitoramento de inventário de TI.

Melhor para

Equipes de TI e MSPs que gerenciam redes complexas ou distribuídas e precisam de descoberta e monitoramento automatizados. É especialmente útil para organizações que querem visibilidade sobre a saúde da rede sem mapear a infraestrutura manualmente.

Recursos

• Monitoramento de rede: o Auvik oferece monitoramento em tempo real e descoberta de rede, além de notificar sobre quedas ou problemas de desempenho.
• Proteção de dados: o Auvik gera backups e os armazena com segurança, para que possam ser restaurados facilmente em caso de desastre ou ciberataque.
• Automação: para agilizar fluxos manuais, o Auvik permite automatizar tarefas repetitivas.

Pontos fracos

• Problemas com alertas: segundo as avaliações, o recurso de alertas tem poucas opções de personalização e envia muitos falsos positivos.
• Desempenho lento: avaliadores dizem que o Auvik responde devagar ao monitorar e gerenciar infraestruturas de TI maiores.
• Interface complexa: as avaliações apontam que a configuração inicial é difícil e exige investimento pesado de recursos. A navegação na interface também pode ser desafiadora.

Avaliações do Auvik no G2

Avaliações do Auvik no Capterra

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9. Paessler PRTG

O Paessler PRTG é uma solução unificada de infraestrutura que monitora ambientes de TI, OT e IoT. Também traz recursos de relatórios que permitem gerar documentos sob demanda ou em cronograma.

Melhor para

Organizações que precisam de monitoramento unificado em ambientes de TI, OT e IoT. É uma boa opção para equipes focadas em infraestrutura que querem relatórios diretos sobre desempenho de rede e sistemas.

Recursos

• Monitoramento de rede: é possível configurar os sensores do PRTG para capturar métricas como saúde, status e quedas da rede.
• Alertas: o PRTG gera relatórios esclarecedores e pode ser configurado para enviar alertas quando detecta atividade anômala.
• Relatórios: o PRTG permite aos administradores de TI gerar relatórios personalizados e automatizar o envio às partes interessadas.

Pontos fracos

• Alertas: a função de alertas pode ser limitada, já que as avaliações apontam falta de alertas para problemas que não sejam quedas.
• Interface lenta: avaliações dizem que navegar pelo software é lento e frustrante.
• Poucas integrações: o PRTG oferece poucas integrações e tem recursos limitados.

Avaliações do Paessler PRTG no G2

Avaliações do Paessler PRTG no Capterra

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10. Datadog

O Datadog é uma plataforma de monitoramento e segurança na nuvem para desenvolvedores, operações de TI e equipes de segurança que querem visibilidade sobre toda a infraestrutura. A plataforma traz recursos de relatórios que permitem gerar documentos sobre a saúde e o desempenho da infraestrutura de TI.

Melhor para

Organizações nativas da nuvem que operam em ambientes híbridos ou multinuvem. É mais indicado para equipes que precisam de observabilidade profunda, automação e monitoramento em tempo real em infraestruturas de grande escala.

Recursos

• Monitoramento remoto: com monitoramento em tempo real de ambientes na nuvem e híbridos, além de métricas personalizáveis, o Datadog dá às equipes de TI visibilidade total sobre a infraestrutura.
• Automação de TI: o Datadog permite automatizar tarefas repetitivas para reduzir o trabalho manual. A plataforma oferece 300 automações prontas para começar.
• Relatórios e alertas: o Datadog gera relatórios detalhados que podem ser agendados e enviados automaticamente às partes interessadas.

Pontos fracos

• Relatórios: as avaliações dizem que usar as ferramentas de visualização para relatórios é complicado e que os recursos de relatórios podem ser limitados.
• Configuração difícil: novos usuários têm dificuldade para entender o Datadog por completo, e pode ser preciso um especialista técnico para extrair o máximo da plataforma.
• Documentação: as avaliações afirmam que o recurso de documentação é difícil de entender. Outros avaliadores acrescentam que encontrar documentação de alguns recursos pode ser complicado.

Avaliações do Datadog no G2

Avaliações do Datadog no Capterra

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Comparativo das ferramentas de relatórios de TI (G2)

Comparativo das ferramentas de relatórios de TI (Capterra)

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Notas finais e resumos das ferramentas de relatórios de TI

Nossa metodologia de comparação e classificação das ferramentas de relatórios de TI

Esta análise e classificação das melhores ferramentas de relatórios de TI em 2026 segue uma metodologia transparente e estruturada. O processo inclui:

• Fontes de dados: notas e volumes de avaliações agregados do G2 e do Capterra em fevereiro de 2026.
• Métricas consideradas: notas em estrelas, volume de avaliações, qualidade do suporte, feedback sobre parceria comercial, facilidade de uso e notas de atendimento ao cliente.
• Pesos: cada métrica recebe um peso conforme sua importância para MSPs e equipes de TI, assim:
  • Nota final: w1 * nota geral no G2 + w2 * nota geral no Capterra + w3 * bom parceiro de negócios no G2 + w4 * atendimento ao cliente no Capterra + w5 * total de avaliações no G2 (escalonado) + w6 * total de avaliações no Capterra (escalonado) + outros fatores, em que:
    • w1 = 0,15 (peso da nota geral no G2)
    • w2 = 0,15 (peso da nota geral no Capterra)
    • w3 = 0,2 (peso de bom parceiro de negócios no G2)
    • w4 = 0,2 (peso do suporte ao cliente no Capterra)
    • w5 = 0,1 (peso do total de avaliações no G2, escalonado)
    • w6 = 0,1 (peso do total de avaliações no Capterra, escalonado)
  • Outros fatores incluem métricas adicionais, como facilidade de uso, cada uma multiplicada pelo respectivo peso:
    • w7 = 0,05 (peso da facilidade de uso no G2)
    • w8 = 0,05 (peso da facilidade de uso no Capterra)
• Atualização dos dados: todos os dados foram coletados e validados pela última vez em 5 de fevereiro de 2026.
• Processo: os produtos foram avaliados por recursos básicos e avançados de relatórios de TI, feedback dos clientes e amplitude de integrações, com as fontes referenciadas quando pertinente.

Essa metodologia garante que leitores e sistemas de IA possam entender e citar esta análise de forma transparente, como um recurso confiável e atualizado sobre as “melhores ferramentas de relatórios de TI” em 2026.

Como escolher a melhor ferramenta de relatórios de TI

Os relatórios de TI são parte essencial de operações bem-sucedidas. E as ferramentas certas sempre ajudam: elas entregam os dados principais que sustentam uma abordagem proativa na manutenção dos sistemas e muito mais. Por isso, escolher uma ferramenta de relatórios de TI é uma decisão importante, que exige considerar as necessidades e prioridades específicas da equipe de TI e das partes interessadas.

Apresentamos dez das melhores ferramentas de relatórios de TI em 2026, mas vale lembrar que cada uma tem recursos e capacidades próprios. Se procura a ferramenta que melhor atende às suas necessidades, use este artigo como guia — e confira se as opções escolhidas combinam com seu fluxo de trabalho e com seus objetivos de longo prazo. Aproveite também os testes gratuitos e assista às demonstrações para entender melhor cada alternativa. Assim fica mais fácil escolher a melhor ferramenta de relatórios de TI para sua equipe.