Pontos principais
- A análise da IDC sobre os oito participantes do estudo aponta um retorno sobre o investimento de 720% em três anos, quatro meses até a recuperação do investimento inicial e US$ 1 milhão em benefícios anuais de eficiência para cada 5.000 endpoints gerenciados.
- Clientes NinjaOne reduziram os custos de gerenciamento de endpoints em 31% e aprimoram a eficiência do provisionamento de dispositivos com o gerenciamento unificado de operações de TI baseado em SaaS.
- A IDC relata que as organizações corrigiram 276% mais endpoints e resolveram problemas de segurança 63% mais rápido com a automação e visibilidade centralizada da plataforma NinjaOne.
- O gerenciamento unificado de endpoints otimizou a eficiência dos técnicos, reduziu o trabalho administrativo manual e permitiu atender a ambientes com mais endpoints sem precisar contratar funcionários de TI adicionais.
- As equipes de TI das empresas notaram redução nos tickets de service desk, melhora nos tempos de resolução de incidentes e aumento na produtividade dos funcionários por meio do gerenciamento proativo de endpoints.
- Os participantes da IDC representam setores como manufatura, logística, serviços governamentais, ensino superior, varejo e organizações de tecnologia que gerenciam complexos patrimônios de endpoints.
Por que esse estudo é importante agora?
Os líderes de TI das empresas estão sendo solicitados a fazer mais com menos. Fatores como redução nos orçamentos, aumento das ameaças cibernéticas e crescimento das frotas de dispositivos estão coincidindo exatamente com o momento em que os conselhos de administração e CFOs querem retorno sobre o valor de sua infraestrutura de tecnologia, e não meras promessas.
Foi por este motivo que a NinjaOne contratou a IDC, a principal empresa de pesquisa e consultoria em tecnologia do mundo, para realizar um estudo independente sobre o valor comercial. A IDC entrevistou oito organizações empresariais globais que usam a plataforma unificada de operações de TI NinjaOne para gerenciar endpoints.
Os resultados são expressivos e contam com o respaldo da metodologia rigorosa e neutra da IDC para fornecedores.
Quem foram os participantes do estudo?
A IDC entrevistou oito clientes corporativos de diferentes setores e regiões geográficas. Segundo o protocolo do estudo, todos os participantes permanecem anônimos, mas, coletivamente, representam:
- Organizações de logística e transporte que gerenciam frotas distribuídas e operações de campo
- Organizações de manufatura que gerenciam ambientes distribuídos em locais globais
- Organizações de serviços municipais e governamentais com requisitos rigorosos de conformidade e tempo de atividade
- Empresas de tecnologia que executam infraestrutura sempre ativa
- Operações de inovação em varejo on-line e mercearia com demandas de alta disponibilidade
- Instituições de ensino superior que oferecem suporte a milhares de dispositivos para alunos, professores e funcionários
- Empresas focadas em inovação com ambientes tecnológicos complexos e endpoints rodando diferentes sistemas operacionais
A metodologia da IDC exige que os resultados sejam representativos, abrangendo diversos setores e regiões para reforçar a credibilidade dos números consolidados de ROI.
As cinco principais conclusões do estudo da IDC
A análise da IDC é construída em torno de cinco pilares de valor central. Confira os resultados:
1. Redução de custos: a consolidação proporciona economias reais de Capex e Opex
Segundo a pesquisa da IDC, clientes NinjaOne conseguiram reduzir em 31% os custos de gerenciamento de endpoints e elevar também em 31% a eficiência no provisionamento de dispositivos. As equipes de TI das empresas estudadas relataram ter economizado 2 horas por endpoint a cada ano somente com a automação, o que representa uma economia de tempo equivalente a um funcionário em tempo integral (FTE) para cada 1.000 endpoints.
Nas oito organizações entrevistadas, a plataforma NinjaOne substituiu consistentemente várias ferramentas legadas, reduzindo os custos de licenciamento de software, eliminando a sobrecarga da infraestrutura local e reduzindo as horas de trabalho necessárias para manter sistemas fragmentados. A migração de um conjunto fragmentado de soluções pontuais para uma plataforma SaaS unificada gerou economia tanto em despesas de capital (hardware, licenças perpétuas) quanto em despesas operacionais (mão de obra de TI, treinamento e manutenção).
2. Segurança: a resposta mais rápida a vulnerabilidades resultou em menos incidentes
A IDC constatou que os clientes da NinjaOne ampliaram em 276% a aplicação de patches nos endpoints e resolveram incidentes 63% mais rápido. Um participante do estudo descreve o impacto: “NinjaOne fornece patches automaticamente, economizando milhares de horas.” Quando a velocidade de aplicação de patches aumenta nessa escala, a superfície de ataque diminui na mesma proporção.
A segurança é um imperativo comercial. Cada dia que uma vulnerabilidade crítica permanece sem correção é um dia de exposição elevada. A IDC constatou que a aplicação autônoma de patches da solução NinjaOne, a visibilidade em tempo real dos endpoints e a aplicação centralizada de políticas reduziram drasticamente o intervalo entre a identificação e remediação das vulnerabilidades. Isso resulta em menos incidentes, menor exposição e uma postura de segurança mais forte em toda a organização.
3. Eficiência de TI: o gerenciamento unificado multiplica o resultado técnico
A IDC constatou que os clientes da NinjaOne obtiveram ganhos em eficiência de 33% nas equipes de gerenciamento de dispositivos e 55% no gerenciamento da infraestrutura de TI. O gerenciamento do inventário de dispositivos apresentou melhora de 81%, o que significa menos tempo para reconciliar listas de ativos e mais tempo para trabalho relevante que faz a empresa avançar.
Quando a TI consegue ver todos os endpoints num único painel, a matemática muda. A plataforma unificada NinjaOne elimina a necessidade de troca de contexto e ferramentas e de reconciliação manual — tarefas que, normalmente, consomem horas dos técnicos. Além disso, com a automatização de tarefas recorrentes, programações de aplicação de patches, onboarding de dispositivos, aplicação de políticas e geração de relatórios, os técnicos conseguem gerenciar ambientes significativamente maiores sem se esgotar, eliminando a necessidade de aumentar o quadro de funcionários.
4. Tempo até a geração de valor: ROI alcançado em quatro meses
Segundo os cálculos da IDC, o tempo até o retorno sobre o investimento para clientes NinjaOne é de até quatro meses. Para fins de comparação, normalmente as implantações de software de gerenciamento de endpoints corporativos levam de 12 a 18 meses para atingir o break-even. A vantagem da velocidade é um resultado direto da arquitetura SaaS da plataforma NinjaOne, que não requer infraestrutura adicional, contratos de serviços profissionais com meses de duração e ciclos de treinamento prolongado.
Implantações de software corporativo são notórias por seus cronogramas estendidos e lentidão na retomada da produção. A IDC constatou que a solução NinjaOne supera consistentemente as alternativas legadas em termos de velocidade de implementação, tempo até a proficiência técnica e prazo para gerar valor comercial. Para organizações em processo de fusões e aquisições (M&A) ou de rápida expansão da frota de dispositivos, essa diferença de velocidade se traduz diretamente em vantagens financeiras e competitivas.
5. Produtividade nos negócios: menos atrito causado em TI, mais produtividade para os funcionários
Os achados da IDC revelam que clientes NinjaOne apresentam 18% de redução no volume de tickets de service desk. O tempo para resolver os tickets também foi reduzido em 18%. As equipes de ITSM ganham 25% em eficiência, e as organizações reduzem em cerca de 25% a necessidade de FTEs no service desk. Menos tickets, resoluções mais rápidas e equipes mais enxutas resultam em ganhos diretos na produtividade dos funcionários.
O trabalho da TI não é apenas manter os sistemas tecnológicos funcionando, mas também otimizar os negócios. Quando dispositivos falham, patches interrompem os fluxos de trabalho ou tickets de suporte se acumulam, cada minuto de atrito se multiplica entre milhares de funcionários. Com NinjaOne, o gerenciamento proativo da integridade da frota de dispositivos via NinjaOne, a resolução mais rápida de incidentes e a redução do tempo de inatividade dos endpoints se traduziram em melhorias mensuráveis na produtividade dos usuários finais em todas as oito organizações envolvidas no estudo.
O resultado final: ROI de 720% para clientes corporativos NinjaOne
A análise da IDC dos oito participantes do estudo mostra um retorno sobre o investimento de 720% em três anos, um prazo de recuperação do investimento de quatro meses e US$ 197.700 em ganhos anuais de eficiência para cada 1.000 endpoints gerenciados. Um participante resumiu a experiência: “Essa nova arquitetura com o NinjaOne é muito mais ágil. Temos uma visão melhor e mais holística de tudo em tempo real. Além disso, conseguimos gerenciar e monitorar, em larga escala, vários sistemas a partir de um único painel, o que vem sendo muito valioso para nós.”
Obter o estudo
Faça o download do estudo abrangente da IDC sobre o valor comercial NinjaOne hoje mesmo. Nele, você encontrará a metodologia completa, descobertas detalhadas para cada um dos cinco pilares de valor, percepções textuais dos líderes de TI participantes e o modelo de ROI composto que você pode aplicar para comparar seus próprios retornos potenciais.
IDC Business Value White Paper sponsored by NinjaOne, The Business Value of NinjaOne for IT Operations, Doc #US54520326, June 2026.
